2022年商場前臺工作職責范文
前臺的工作職責是負責公司的文件處理工作，打印復印傳真的收發(fā)。下面是小編整理的2022年商場前臺工作職責范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家有所幫助。
前臺工作職責1
1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;
5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
6、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
前臺工作職責2
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。
3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等)
4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。
6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
7、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。
8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。
9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)
前臺工作職責3
1、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤。
2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
3、負責公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。
5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
6、負責來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌。
7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
8、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
9、負責公司的文件處理工作，打印復印傳真的收發(fā)。
10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。
前臺工作職責4
1、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督;
2、負責進店客戶的接待，進店來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析
3、協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，供給常規(guī)的非保密信息;
5、負責電話郵件信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄整理建檔;
6、前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
7、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。
9、負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
10、負責客戶的招待和信息錄入工作
11、服從展廳主管的領(lǐng)導，按公司規(guī)定的程序與標準向客人供給一流的接待服務(wù)，并轉(zhuǎn)交銷售顧問
前臺工作職責5
1、負責整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。
2、監(jiān)督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。
4、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。
5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作
7、負責復印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進取完成上級交辦的臨時事務(wù)。
9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。
10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。
11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
12、負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作
13、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
前臺工作職責6
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確;
2、對來訪的客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;
3、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;
4、負責公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作;
5、負責復印件、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗;
6、協(xié)助上級完成客服部事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;
7、領(lǐng)導安排的其他工作。
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