管理部職責(zé)匯總大全
公司綜合管理部就是參謀助手、綜合協(xié)調(diào)部門。以下是小編精心收集整理的管理部職責(zé),下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
管理部職責(zé)篇1
1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人建立、完善稽核、審計(jì)等內(nèi)部控制制度，并監(jiān)控制度執(zhí)行情況。
2.根據(jù)內(nèi)部控制制度要求，定期審核公司相關(guān)憑證及報(bào)表。
3.根據(jù)制度，例行年度審計(jì)和管理人員離任審計(jì)。
4.審計(jì)報(bào)告的編制、上報(bào)及審計(jì)檔案的存檔和保管。
5.妥善辦理部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
管理部職責(zé)篇2
1.制定劇院全年業(yè)務(wù)計(jì)劃，安排業(yè)務(wù)活動(dòng)，督導(dǎo)業(yè)務(wù)訓(xùn)練,確保演出質(zhì)量,落實(shí)完成各項(xiàng)政府指令性任務(wù)。
2.配合中心及劇院其他業(yè)務(wù)職能部門，統(tǒng)籌安排演出團(tuán)、混合樂隊(duì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)小組、藝校的相關(guān)工作，科學(xué)合理地調(diào)配業(yè)務(wù)人員，確保業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。
3.制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。組織專家組對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，主持實(shí)施專業(yè)人員年度考核工作，并向人事部門提供聘任、晉升的相關(guān)業(yè)務(wù)資料。
4.完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
5.副主任協(xié)助主任開展工作。
管理部職責(zé)篇3
1.負(fù)責(zé)處理顧客退換貨。
2.提供便民服務(wù)及為顧客開具發(fā)票。
3.接聽電話，應(yīng)使用禮貌用語，熱心地為來電人提供信息。
4.處理顧客遺留商品，進(jìn)行登記后，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。
5.店內(nèi)播音工作及播音設(shè)施管理。
6.負(fù)責(zé)處理顧客投訴。
7.負(fù)責(zé)促銷贈(zèng)品的管理及發(fā)放工作。
8.負(fù)責(zé)顧客存、取包業(yè)務(wù)。
9.接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)。
10.賣場(chǎng)快訊的追蹤、分發(fā)。
11.負(fù)責(zé)店內(nèi)顧客導(dǎo)購(gòu)工作。
12.顧客建議及意見的收集反饋工作。
管理部職責(zé)篇4
1.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌收銀、總服務(wù)臺(tái)、團(tuán)購(gòu)?fù)茝V等工作，并對(duì)百貨商場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.維持全店良好的服務(wù)水平,保障商場(chǎng)的正常銷售，完善服務(wù)體制。
3.做好本部門員工培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn)。
4.定期或不定期檢查前臺(tái)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及安全情況。
5.負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀、客服工作的正常運(yùn)作。
6.制訂本部門培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn)。
7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施、檢査。
8.嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用。
9.負(fù)責(zé)本部門主管的排班和業(yè)績(jī)考核。
10.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
11.對(duì)處理店內(nèi)的顧客投訴負(fù)有主要責(zé)任，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決。
12.按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。
管理部職責(zé)篇5
1耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語的是客戶管理部的工作原則。
2建立和管理客戶資料檔案。
3管理客戶關(guān)系。
4統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。
5跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
6建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。
7不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
8發(fā)出服務(wù)指令，協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。
9全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。
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