運營部職責大全10篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。這次小編給大家整理了運營部職責，供大家閱讀參考。
運營部職責1
1.負責網(wǎng)站特定版塊相關的市場調(diào)研及分析。
2.協(xié)助網(wǎng)站版塊運營經(jīng)理與相關合作機構、個人的日常聯(lián)絡、服務和協(xié)調(diào)，并進行關系管理和文檔管理。
3.參與網(wǎng)站特定版塊的策劃、運營及推廣。
4.負責特定版塊的內(nèi)容采編、內(nèi)容管理、網(wǎng)站發(fā)布和網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)控以及相關處理。
5.完成公司和部門領導交辦事項。
運營部職責2
1.部門職責、崗位職責及描述、運營管理流程的制定、完善和執(zhí)行監(jiān)督。
2.公司MBOS管理體系的完善和執(zhí)行，包括KPI指標、PPO(個人績效目標)、SDA(技能開發(fā)活動)項目的執(zhí)行跟蹤;市場部擔任市場部經(jīng)理助理。
3.公司業(yè)務信息系統(tǒng)、LotiKsNotes辦公系統(tǒng)及網(wǎng)站的日常運營維護。
運營部職責3
1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計劃，確保電話中心的服務水平及服務質(zhì)量持續(xù)提升。
2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務處理流程。
3.全面負責電話中心的系統(tǒng)維護、電腦維護、軟件操作支持。
4.組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況，確保系統(tǒng)的正常運作。
5.協(xié)助機構管理處完成業(yè)務報表及運營管理報表的數(shù)據(jù)提取工作。
6.編寫電話中心系統(tǒng)、設備等故障報告,作出分析，提交建議和解決方案。
運營部職責4
1.制作圖片素材。
2.跟蹤最新手機的圖片要求。
運營部職責5
1.業(yè)務系統(tǒng)需求分析、開發(fā)、數(shù)據(jù)管理。
2.熟悉ORACLE數(shù)據(jù)庫的備份、恢復和還原。
運營部職責6
1負責全區(qū)物流業(yè)務的運營質(zhì)量監(jiān)紅作：
(1)督促檢査全區(qū)中郵快貨的配送及時率、信息及時反饋率兩項指標每日的完成情況。對各盟市局的質(zhì)量關鍵指標(VIP)進行考核、通報及獎懲。
(2)監(jiān)控檢查全區(qū)中郵快貨物流業(yè)務的破損丟失、客戶滿意度、投訴、返單等工作。
(3)監(jiān)督考核全區(qū)一體化物流業(yè)務的信息反饋、配送及時、客戶投訴、客戶滿意度、破損丟失等運營質(zhì)量監(jiān)控指標。
(4)負責區(qū)內(nèi)中郵快貨的保險工作。
(5)負責進、出口物流郵件破損、丟失后的報險工作。對于破損、丟失的物流郵件應及時向中郵物流公司相關人員進行報險，對中郵物流反饋的報險郵件及時收集單證,保證中郵物流公司處理破損郵件賠償?shù)臅r效性。
(6)負責處理一體化項目的索賠工作，做好一體化項目的返單工作。
2.負責全區(qū)中郵快貨和一體化物流業(yè)務的清分結算工作。及時向各盟市局下達清分結算文件，督促檢查各盟市局對旗縣局的清分結算工作。
3.負責全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務的信息查詢工作。及時處理各地査詢?nèi)藛T查詢的物流郵件,并對查詢結果及時反饋。
4.負責指導各盟市局中郵快貨、一體化物流業(yè)務的網(wǎng)上信息操作方法(信息查詢、信息反饋、業(yè)務統(tǒng)計等)，規(guī)范各盟市局日常物流郵件處理方法及掌握異常情況處理業(yè)務流程(即：如何處理退貨、如何對待破損、丟失等情況)。
5.負責全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務的運營質(zhì)量監(jiān)控、信息操作流程、保險業(yè)務等的培訓工作。
6.負責督促檢查市郵區(qū)中心局物流郵件的M上路單信息接收情況，與中心局做好內(nèi)部溝通、査詢、異常情況處理等工作。
7.負責中郵快貨、一體化物流業(yè)務(詳情單、驗單、路單等)單式的收集、保存。對有問題的返單應及時與各相關業(yè)務部門聯(lián)系。
8.負責中郵快貨、一體化物流業(yè)務的日常業(yè)務維護、溝通(與各盟市局、全國各省、中郵物流公司、各集散網(wǎng)、項目組、各分撥中心及網(wǎng)絡系統(tǒng)維護人員)、協(xié)調(diào)(盟市局、其他省地面局)、解釋(盟市局及查詢?nèi)藛T)等工作。
9.負責配合中郵物流公司、分撥中心、集散中心、各項目組、區(qū)公司完成其他工作。
10.完成公司領導交辦的其他工作。
運營部職責7
1.保障執(zhí)行電話中心的總體工作計劃，制定電話中心的各項業(yè)務及運營工作目標及工作計劃，確保各業(yè)務及運營指標達到電話中心標準。
2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務處理流程。負責電話中心客戶服務人員各工作組的工作及崗位職責的落實,并對其工作質(zhì)量進行檢查。
3.負責電話中心現(xiàn)場業(yè)務及運營管理，確保日常運營工作正常、順利的進行。
4.負責與相關部門、外部單位進行聯(lián)系和溝通，為電話中心提供良好的資訊溝通與使用環(huán)境。
5.負責協(xié)調(diào)與解答客戶提出的疑難問題，確保電話中心重大投訴的及時通報。
6.協(xié)調(diào)團隊關系，保持團結，提高員工滿意度。
運營部職責8
1.負責連鎖門店運營體系搭建和管理;
2.主導門店管理系統(tǒng)的建設、優(yōu)化和日常工作;
3.負責連鎖門店的崗位設置，人力匹配規(guī)劃;
4.負責門店內(nèi)人員培訓體系搭建和實施;
5.負責連鎖門店銷售任務完成。
運營部職責9
1.收集人力資源外包潛在客戶信息，挖掘客戶潛在需求;
2.全面解決客戶人力資源外包方面的問題，并提供解決方案;
3.監(jiān)督人力資源外包服務開展過程，確保服務質(zhì)量;
4.監(jiān)督和管理項目的運作情況，負責監(jiān)督成本、進度以及規(guī)避風險;
5.保持與客戶之間的良好合作關系;
6.負責建設和管理外包工作團隊;
7.負責項目內(nèi)部團隊的成員培訓和績效考核等工作;
8.合理調(diào)配部門成員工作，充分發(fā)揮和調(diào)動員工的積極性，不斷提升員工的工作能力和效率;
9.建立并完善公司人力資源外包或勞務派遣業(yè)務的管理運營系統(tǒng);
11.組織制定項目管理制度;
運營部職責10
1、根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場前沿信息、競爭對手產(chǎn)品情況等，收集市場與競爭信息，提出產(chǎn)品規(guī)劃，制定、更新與維護產(chǎn)品路線圖(Roadmap)并監(jiān)督與反饋產(chǎn)品實現(xiàn)的完備;
2、與營銷部合作，開展市場調(diào)研，對相關行業(yè)與市場的發(fā)展進行調(diào)研、分析，對公司產(chǎn)品提出開發(fā)與整改計劃;
3、制定、維護與管理產(chǎn)品管理制度、規(guī)范、策略與方案;
4、管理公司的產(chǎn)品線，產(chǎn)品成本，組織產(chǎn)品功能設計與實現(xiàn)，輸出產(chǎn)品規(guī)格書(PRD)及產(chǎn)品可行性分析報告;
5、深入了解、跟蹤、收集競爭對手或市場產(chǎn)品最新動態(tài)、上游供應鏈動態(tài)，輸出相應文檔，對公司產(chǎn)品的長期發(fā)展戰(zhàn)略提出建設性意見與專業(yè)分析報告;
6、將公司在產(chǎn)品的idea轉化為可執(zhí)行，可操作，可落地的技術提案，并跟進產(chǎn)品立項;
7、管理和把關客戶定制產(chǎn)品的產(chǎn)品需求及定義，并對公司標準化的產(chǎn)品進行功能與改良整合，提供新產(chǎn)品開發(fā)的指導與功能定義;
8、上司交代的其他事情。
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