2020關于前臺接待的職責范文集錦
前臺接待，又叫“行政前臺”，與“行政后臺”對應，歸屬公司行政部管轄，它是現(xiàn)代企業(yè)典型職位之一，屬于面向于公司外部的公司門面，代表著企業(yè)的形象，以下是小編精心收集整理的關于前臺接待的職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
關于前臺接待的職責1
1.負責接聽、轉(zhuǎn)接公司總機電話
2.收發(fā)往來快遞資料
3.協(xié)助人事行政經(jīng)理完成相關工作
關于前臺接待的職責2
1、會使用EXCEL、WORD等基本辦公軟件；
2、掌握基本商務禮儀
關于前臺接待的職責3
1、 負責樓層來訪人員的接待及引見；
2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業(yè)務對接；
3、 負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；
4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；
5、 負責樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；
6、 關客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴；
7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務服務；
8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；
9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應協(xié)調(diào)準備工作；
10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；
關于前臺接待的職責4
負責迎接客戶，提供前期建議和幫助預約銷售顧問，管理所負責領域的接待工作及與之相關的所有事務。
關于前臺接待的職責5
1.根據(jù)客戶需求給進店車輛開具工單；
2.推薦客戶辦理店內(nèi)會員卡及套餐項目；
3.對施工完畢車輛進行收費結(jié)算；
4.統(tǒng)計每日的營業(yè)銷售數(shù)據(jù)；
5.對客戶進行預約回訪，調(diào)查客戶滿意度。
關于前臺接待的職責6
1、負責公司董事長辦公室的衛(wèi)生打掃。
2、負責公司來訪客人的登記、引導、接待。
3、領導交代的其他工作。
關于前臺接待的職責7
1）為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙；
2）及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描中外賓信息傳送；
3）負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務；
4）隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；
5）負責辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；
6）會員系統(tǒng)建立后，還需向顧客推廣銷售會員卡等；
7）為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務；
8）正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、室內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；
9）負責接收酒店設施設備的保修工作，并及時報告工程人員；
10）負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露；
11）負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設備設施的維護；
12）做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告前臺主管/店長助理；
13）做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作；
14）負責制作酒店的營業(yè)日報；
15）完成上級交辦的其他工作任務。
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