2020關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)最全匯總
前臺(tái)接待通常主要負(fù)責(zé)客戶的來訪及登記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)，迎候來賓、判斷來賓意向并與接待、辦理相關(guān)手續(xù)、接聽來電、回訪常見問題。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)1
1，管理學(xué)員的課程表以及課程進(jìn)度
2，負(fù)責(zé)學(xué)員的課程管理工作(包括課程排位、調(diào)整，續(xù)約及贈(zèng)課提醒)
3，與老師、家長(zhǎng)和學(xué)員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤并保障教學(xué)質(zhì)量，幫助家長(zhǎng)解決育兒?jiǎn)栴}，與家長(zhǎng)保持良好的關(guān)系
4，提高客戶滿意度，達(dá)成續(xù)費(fèi)和推廣指標(biāo)
5，處理來自家長(zhǎng)的意見投訴
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)診所日常預(yù)約、分診，導(dǎo)診，收銀，門診量統(tǒng)計(jì)等前臺(tái)工作;
2、負(fù)責(zé)門診部前臺(tái)接待、客戶迎接、引導(dǎo);
3、接聽患者咨詢電話，耐心解答患者的各類問題;
4、協(xié)助患者填寫初診健康檔案，引導(dǎo)患者到相關(guān)科室接受治療;
5、獨(dú)立與患者溝通治療方案，并反饋給負(fù)責(zé)醫(yī)師;
a6、負(fù)責(zé)前臺(tái)收費(fèi)、門診就診量統(tǒng)計(jì)工作;
7、診所日常行政工作;
8、維護(hù)診所前臺(tái)日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)鏡;
9、負(fù)責(zé)診所資料的分類歸檔及整理;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)3
<1>接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
<2>收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
<3>負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，快遞收發(fā);
<4>協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、負(fù)責(zé)對(duì)來訪客人做好接待，登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;
4、責(zé)快遞、信件、包裹的收發(fā)及與快遞公司的聯(lián)系;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;
2、負(fù)責(zé)辦公用品的采購管理等總務(wù)事項(xiàng);
3、協(xié)助上級(jí)主管對(duì)各項(xiàng)人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;
4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)賓客的入住接待及離店結(jié)賬。
2、負(fù)責(zé)收集賓客入住意見并及時(shí)匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)夜審及報(bào)表打印。
4、盡力滿足賓客入住期間合理需求，為賓客提供喜出望外的入住體驗(yàn)。
關(guān)于前臺(tái)接待的職責(zé)7
1) 上崗前，應(yīng)打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。
2) 穿著服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。
3) 當(dāng)值時(shí)，不得看與本職無關(guān)的書報(bào)，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。
4) 在崗時(shí)，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。
5) 訪客人員進(jìn)出大堂，協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計(jì)工作。
6) 對(duì)于業(yè)主或訪客人員咨詢，必須給予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到態(tài)度耐心，和藹可親。
7) 遇有客戶投訴時(shí)，在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣，必要時(shí)記錄投訴要點(diǎn)及時(shí)通知部門主管。
8) 遇有內(nèi)部報(bào)修項(xiàng)目，填寫《報(bào)修單》，及時(shí)通知相關(guān)部門，以便及時(shí)處理。
9) 清楚了解大樓客戶的名稱。
10)每天檢查大樓索引牌是否有錯(cuò)誤，并及時(shí)更正。
11)協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發(fā)現(xiàn)，必須馬上報(bào)告上級(jí)主管。
12)做好上級(jí)指派的工作。
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