售后主管工作職責(zé)_售后主管是干什么的
售后主管需要做事主動積極,細心負責(zé),溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強；以下是小編精心收集整理的售后主管工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
售后主管工作職責(zé)篇1
1. 負責(zé)城市內(nèi)的線下服務(wù)全面管理工作，城市內(nèi)工作的合理配置；
2. 負責(zé)城市內(nèi)線下服務(wù)車輛的快修保養(yǎng)、調(diào)度、加油、救援、清潔整備等工作的規(guī)劃和統(tǒng)籌安排；
3. 負責(zé)線下服務(wù)城市版塊的人員招聘、管理和培訓(xùn)；
4. 負責(zé)協(xié)調(diào)線下服務(wù)版塊與分公司的各項工作對接，并根據(jù)分公司要求進行相應(yīng)的工作調(diào)整和改善；
5. 負責(zé)定期召開部門例會，對線下服務(wù)版塊近期的工作進行總結(jié)，點評監(jiān)督員工的工作情況；
6. 在區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)方案下，結(jié)合一線實施情況，及時向區(qū)域經(jīng)理提出更好的實施意見；
7. 完成上級臨時交辦的其他工作任務(wù)。
售后主管工作職責(zé)篇2
1、負責(zé)安裝、物流供應(yīng)商開發(fā)；
2、協(xié)助管理售后相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)與處理；
售后主管工作職責(zé)篇3
1、全面管理服務(wù)部日常事務(wù)，落實執(zhí)行學(xué)校管理制度；
2、制定、完成或超越月度、季度、年度部門業(yè)績?nèi)蝿?wù)；
3、監(jiān)督、知道學(xué)習(xí)管家的日常工作，協(xié)助學(xué)習(xí)管家處理客戶的疑難問題；
4、提高服務(wù)質(zhì)量和家長滿意度，組織各類增值服務(wù)或小型活動，促進二次銷售；
5、及時處理校區(qū)突發(fā)事件和家長投訴；
6、配合銷售部和教學(xué)部開展的活動。
售后主管工作職責(zé)篇4
主要是對老客戶進行老保單的保障檢視和二次維護、開發(fā)。
對客戶九項信息進行更新
售后主管工作職責(zé)篇5
1、安裝過程及安裝完客戶售后問題匯總、跟蹤及總結(jié)分析，提出改進建議；
2、收集客戶提出的產(chǎn)品缺陷以及功能需求，并反饋給相關(guān)部門；
3、協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)工作，實現(xiàn)“提供有溫度服務(wù)”的團隊大目標(biāo)。
4、售后投訴的跟蹤處理。
售后主管工作職責(zé)篇6
1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃；
2、建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)、激勵、評價和考核；
3、發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系；
4、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；
5、建立售后
服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；
6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；
7、主持售后部門的每月售后業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。
售后主管工作職責(zé)篇7
1、負責(zé)跟進美的售后服務(wù)網(wǎng)點關(guān)于空調(diào)熱水器安裝進度情況，安裝情況反饋；
2、及時處理問題和意見，記錄整理及匯報；
3、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作；
4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
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