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游戲客服工作職責(zé)精選職責(zé)范例大全

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游戲客服需要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),較好的文字處理能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,思維敏捷,善于解答客戶的各種提問(wèn),以下是小編精心收集整理的游戲客服工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。

游戲客服工作職責(zé)篇1

1. 解答和處理玩家反饋的游戲問(wèn)題;

2. 監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序;

3. 及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,并與玩家做好溝通;

4. 對(duì)工作或產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;

游戲客服工作職責(zé)篇2

1、 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督工作,通過(guò)實(shí)時(shí)抽查組員服務(wù)情況進(jìn)行反饋,確保服務(wù)質(zhì)量;

2、 通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程監(jiān)督,能發(fā)掘、分析問(wèn)題,并及時(shí)與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)助進(jìn)行改善;

3、 能參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相關(guān)項(xiàng)目的跟進(jìn)與協(xié)作,并能積極完成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分配的相關(guān)任務(wù);

4、 持續(xù)針對(duì)崗位工作內(nèi)容、工作方式進(jìn)行優(yōu)化迭代,提升工作效率及工作價(jià)值。

游戲客服工作職責(zé)篇3

1、熱愛(ài)游戲;

2、熟練使用YY、微信等網(wǎng)絡(luò)聊天工具;

3、具備良好的服務(wù)意識(shí),以用戶滿意為準(zhǔn)則;

4、性格開朗,具備良好的與人溝通能力;

游戲客服工作職責(zé)篇4

1、了解并熟知公司游戲產(chǎn)品的知識(shí)和玩法;

2、 負(fù)責(zé)手游客戶電話、玩家QQ群,后臺(tái)等回復(fù),對(duì)每一位玩家做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作;

3、 指導(dǎo)新手玩家了解游戲、熟悉游戲、成為游戲的忠實(shí)用戶;

4、 處理玩家在線訴求,監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序;

5、 收集游戲建議并反饋,促使游戲更加完善;

6、對(duì)接渠道方發(fā)來(lái)的用戶訴求,解決問(wèn)題并與渠道方保持良好的溝通;

7、對(duì)內(nèi)跨部門溝通,能夠?qū)⒂脩粜畔⑶逦髁说姆答伣o合作部門,并能提供一定建議

游戲客服工作職責(zé)篇5

1.負(fù)責(zé)解答用戶在游戲中遇到的問(wèn)題,負(fù)責(zé)處理商務(wù)、運(yùn)營(yíng)反饋的渠道問(wèn)題。

2.監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況,收集與反饋。并與玩家做好溝通。

3.依據(jù)需求協(xié)助項(xiàng)目組維護(hù)官方Q群、論壇或VIP玩家維護(hù);

4.對(duì)工作流程及產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行反饋、總結(jié),并提出改善建議。

游戲客服工作職責(zé)篇6

1.通過(guò)公司服務(wù)平臺(tái),對(duì)平臺(tái)玩家進(jìn)行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的問(wèn)題解答和處理,營(yíng)造良好的服務(wù)口碑;

2..通過(guò)公司提供的平臺(tái)或自己有其他渠道,利用線上聊天工具等方式,挖掘或?qū)ふ矣螒蛴脩艋蛲婕摇?/p>

3.保持與玩家的互動(dòng)和溝通,并組織新用戶進(jìn)駐游戲。

4.指導(dǎo)新用戶進(jìn)行游戲體驗(yàn),提高服務(wù)質(zhì)量。

5.適時(shí)完成“黨”的業(yè)績(jī)目標(biāo)!

6.服務(wù)過(guò)程中與用戶進(jìn)行良好互動(dòng),提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn);

7.對(duì)服務(wù)過(guò)程中有價(jià)值的信息點(diǎn)進(jìn)行反饋,促使產(chǎn)品不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

游戲客服工作職責(zé)篇7

1、深入體驗(yàn)公司游戲,快速了解游戲玩法特性,做好新區(qū)開服引導(dǎo);

2、利用各種渠道進(jìn)行游戲宣傳,吸引玩家,增加玩家數(shù)量;

3、開發(fā)新玩家、同時(shí)做好老玩家的維護(hù),協(xié)助解答在線玩家疑問(wèn),收集玩家意見,及時(shí)反饋和處理游戲異常情況。

4、入駐游戲區(qū)服,組織玩家活動(dòng),活躍游戲氣氛,負(fù)責(zé)游戲線上指導(dǎo),幫助玩家在游戲中升級(jí),與玩家建立良性溝通,提高玩家粘性;

5、指導(dǎo)和陪伴玩家玩游戲,引導(dǎo)玩家充值消費(fèi),從而提升玩家的游戲體驗(yàn)。

6、做好游戲內(nèi)的監(jiān)控,關(guān)注游戲動(dòng)態(tài),及時(shí)封禁進(jìn)服拉人的公會(huì)渠道;

7、維系付費(fèi)玩家的關(guān)系,減少付費(fèi)玩家的流失,并提高付費(fèi)玩家的付費(fèi)能力。


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