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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)_物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作內(nèi)容

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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要隨時(shí)保持同項(xiàng)目業(yè)主及客戶的聯(lián)系與溝通;加強(qiáng)項(xiàng)目的對外溝通、協(xié)調(diào)工作,確保與項(xiàng)目相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)部門的溝通暢通;以下是小編精心收集整理的 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)篇1

1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程等,組織開展物業(yè)項(xiàng)目的管理工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的有效運(yùn)作,不斷提升業(yè)主滿意度;

2.根據(jù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作,并對物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作負(fù)責(zé);

3.根據(jù)項(xiàng)目本年度工作目標(biāo),組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計(jì)劃,并督促執(zhí)行

4.對潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測和分級(jí),并制定調(diào)整計(jì)劃和應(yīng)急策略。

5.起草項(xiàng)目撥款申請,進(jìn)行項(xiàng)目成本控制,定期跟蹤成本及利潤狀態(tài),并向公司匯報(bào)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)篇2

1、根據(jù)公司年度業(yè)績指標(biāo)要求,編制服務(wù)中心年度經(jīng)營計(jì)劃,完成指標(biāo)任務(wù),有效控制成本預(yù)算。

2、制定年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,并擬定實(shí)施方案。

3、做好客戶服務(wù),達(dá)成年度滿意度指標(biāo)。

4、定期走訪業(yè)主/住戶,組織懇談會(huì),對業(yè)主反饋問題進(jìn)行回訪.

5、負(fù)責(zé)小區(qū)重大投訴、應(yīng)急突發(fā)事件處理。

6、負(fù)責(zé)與開發(fā)商、業(yè)委會(huì)、社區(qū)、物業(yè)科等相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。

7、負(fù)責(zé)電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)篇3

1、貫徹實(shí)施公司制定的各項(xiàng)目標(biāo)與方案,全面組織落實(shí)服務(wù)中心各項(xiàng)工作;

2、制定所管項(xiàng)目年度、月度工作計(jì)劃,并監(jiān)督各部門執(zhí)行落實(shí);

3、熟悉客戶服務(wù)、安防、保潔、工程等物業(yè)管理模塊,全面實(shí)行項(xiàng)目管理,對最終結(jié)果負(fù)責(zé);

4、制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案,了解員工思想動(dòng)態(tài),保證團(tuán)隊(duì)正向發(fā)展;

5、對日常管理進(jìn)行巡檢和抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時(shí)調(diào)整;

6、熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處理程序,并能予以運(yùn)用實(shí)施;

7、對專業(yè)業(yè)務(wù)外包供方實(shí)行行之有效的管理,確?,F(xiàn)場品質(zhì);

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)篇4

1、負(fù)責(zé)實(shí)施本項(xiàng)目的日常管理工作。

2、檢查在職人員的安全意識(shí)和安全措施,及時(shí)化解安全風(fēng)險(xiǎn)。

3、較強(qiáng)的客戶溝通能力和服務(wù)意識(shí),妥善處理各種突發(fā)事件。

4、配合區(qū)域負(fù)責(zé)人執(zhí)行其它相關(guān)工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)篇5

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)向公司提交管理報(bào)告,主動(dòng)、及時(shí)向公司匯報(bào)客戶服務(wù)中心工作,并且對部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé);

2、建立并維持同行業(yè)相關(guān)單位、地產(chǎn)公司、合作單位和公司各部門友好合作關(guān)系;

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,負(fù)責(zé)客戶中心的經(jīng)營管理,協(xié)助公司財(cái)務(wù)部對客戶服務(wù)中心的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審核,充分利用公司和客戶服務(wù)中心的人力、物力資源,開展增收節(jié)支,做到收支平衡,在完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的基礎(chǔ)上,為所管項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展提供支持;

4、根據(jù)公司的授權(quán),負(fù)責(zé)審批客戶服務(wù)中心相關(guān)人員招聘、入職、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)、加薪及獎(jiǎng)金分配;

5、負(fù)責(zé)審批部門月度、季度、年度工作報(bào)告和計(jì)劃、部門會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施,每周主持召開客戶服務(wù)中心工作例會(huì),聽取工作匯報(bào),理解工作中的不足、疑點(diǎn)、難點(diǎn),檢查、總結(jié)和布置工作;

6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心的品質(zhì)管理工作,確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、完善的物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)篇6

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常經(jīng)營與管理工作,確保項(xiàng)目的經(jīng)營管理目標(biāo)達(dá)成;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)日常管理;

3、負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)的日常工作對接及關(guān)系維護(hù);

4、負(fù)責(zé)外部的日常工作對接及關(guān)系維護(hù);

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的重大投訴處理。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)篇7

1. 開展項(xiàng)目的日常經(jīng)營管理工作,傳達(dá)貫徹公司文件、通知及會(huì)議精神,并安排相關(guān)工作的落實(shí);

2. 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定項(xiàng)目年度管理預(yù)算,并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

3. 嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)要求審核項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用,隨時(shí)掌握項(xiàng)目收入費(fèi)用的繳納情況,有效控制項(xiàng)目內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的支出;

4. 負(fù)責(zé)制定所管項(xiàng)目每年的管理計(jì)劃,通過日常管理中與客戶、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量;

5. 根據(jù)樓宇日常運(yùn)營情況,負(fù)責(zé)組織制定各部門年度工作計(jì)劃,包括設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修保養(yǎng)計(jì)劃等,為確保項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行,力爭做到以預(yù)防為主,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

6. 掌握項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,即時(shí)督促各部門進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作;

7. 督促檢查項(xiàng)目各部門運(yùn)營管理規(guī)范的執(zhí)行情況,接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題即時(shí)組織項(xiàng)目人員進(jìn)行整改;

8. 開展項(xiàng)目安全管理的定期自查工作,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時(shí)督促檢查改進(jìn);

9. 開展項(xiàng)目內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),積極配合行政人事部開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

10. 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目與供應(yīng)商合同條款的制定,合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;

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