關(guān)于物業(yè)管理員工作職責2020歸納整合
物業(yè)管理員首先需要具有較好的服務意識與理念，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題;以下是小編精心收集整理的物業(yè)管理員工作職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)管理員工作職責1
1、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，定期了解客戶對公司服務的意見和建議。
2、負責做好與園區(qū)企業(yè)以及新進客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、負責部門文件的撰寫、整理、收發(fā)等工作。
4、負責各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。
5、負責部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。
6、負責組員與組員之間工作的配合和互相監(jiān)督。
7、負責對園區(qū)客戶進行全方位的走訪、巡查。
8、積極配合完成各部門經(jīng)理、主管交辦其他任務。
物業(yè)管理員工作職責2
1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。
2、熟悉租戶資料，負責檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡。
3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。
4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。
5、負責監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場。
6、協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序，同時陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項服務工作。
7、支持配合園區(qū)前臺服務工作，根據(jù)管理工作實際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務崗位工作。
8、負責受理接到的各項咨詢，報修，投訴，做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。
9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報表及分類分析。
10、及時反映管理服務工作中的各項問題，及租戶的需求。
11、及時完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作。
物業(yè)管理員工作職責3
1、負責小區(qū)樓宇、公區(qū)的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并負責跟進、檢查;
2、負責小區(qū)業(yè)戶管理費用的派單、催繳及轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗收工作;
3、負責與業(yè)戶日常關(guān)系的維護等;
4、負責小區(qū)活動的組織;
物業(yè)管理員工作職責4
負責物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備等管理及日常巡查工作;
負責物業(yè)對外招商、業(yè)務洽談、合同簽署、進場/撤場等工作開展;
負責物業(yè)費的催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);
負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;
負責跟進物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)、保修及維護工作，協(xié)助現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理;
負責業(yè)務資料、圖紙等管理工作。
領(lǐng)導交代的其他工作。
物業(yè)管理員工作職責5
1、負責巡視公司所出租房屋區(qū)域，掌握各處水、電等的供應和運營情況;
2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳
3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存
4、熟練掌握突發(fā)事件應急處理方當，以便及時處理出現(xiàn)的各類緊急情況
5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經(jīng)常和租客溝通，保掛彼此良好的關(guān)系，限度滿足業(yè)主的需求
6、對正在裝修的房子進行跟蹤協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理員工作職責6
1、 負責合同、文件收發(fā)、租戶資料、合同文件修改整理歸檔并錄入思源系統(tǒng)工作;
2、 各商戶水電表系統(tǒng)錄入工作;每月商戶費用的收繳情況及時與各區(qū)負責人對接完成收費指標;
3、 管理并建立項目租戶一戶一檔，做到檔案完整齊全、保密
4、 熱情接待來人來訪、對提出的問題及意見給予解釋、解答、并詳細做好記錄，及時匯報;
5、 負責各類 一般性公文、信函、通知的起草，電話接聽，及時反饋有關(guān)信息;
6、 商戶證照的辦理及資料提交審核，及商戶信息更新
7、 本部排班、考勤、員工績效匯總、合同文件的核查工作
8、 對項目租約即將到期的租戶及時提醒告知負責人及部門做好續(xù)簽溝通工作
9、 負責整個項目的維修單下單及匯總，每月費用單的分發(fā)各區(qū)負責人;
10、 嚴守保密，嚴格辦事程序，不散播、不傳播工作中接觸到公司資料，商業(yè)機密文件，決定等屬于保密的事項
11、 負責各區(qū)工作匯總，文件打印、復印等工作
12、 負責辦公用品的申購領(lǐng)取、保管、發(fā)放登記工作
13、 協(xié)調(diào)與行政文員日常工作的對接和協(xié)調(diào);
14、 負責本部門的會議準備、做好會議記錄和會議紀要
15、 負責與其他相關(guān)部門日常工作上的協(xié)調(diào);
16、 負責發(fā)放、張貼需向租戶告知的各種制度、通知、及職能部門的宣傳性文件做好簽收工作;
17、 積極配合協(xié)辦政府職能部門所需提交的信息及資料等工作;
18、 商戶優(yōu)惠活動微信推廣，微信公眾號管理工作。
物業(yè)管理員工作職責7
1) 負責公司非生產(chǎn)公共區(qū)域硬件系統(tǒng)或設(shè)施包括水、照明電、電話、門、窗、墻、地、樓梯、天花板、桌、椅、燈具、環(huán)境綠化、廁所、食堂、垃圾存放、樓頂、公共標記、形象標志(字體)等的定期檢(巡)查、維護、維修管理，確保上述各系統(tǒng)構(gòu)件在任何時候均處于完好狀態(tài);
2) 確保正常供水、供電和電話通信的暢通，確保水電、電信管線安全，接到維修報告至處理完畢的時間，一般故障不得超過48小時;
3) 定期對各系統(tǒng)構(gòu)件進行巡查及維護、保養(yǎng)，可預期故障發(fā)生率應低于1%;
4) 協(xié)助有關(guān)部門對辦公、環(huán)保設(shè)施進行維修改造和調(diào)整;
5) 實施清潔人員清潔工作每日分工區(qū)域的檢查和記錄，為評估和考核清潔工作提供客觀證據(jù);保證公司各公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生;
6) 主動協(xié)助綜合部處理各種應急事務;
7) 完成上級領(lǐng)導交辦的臨時工作。
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