2020物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)大全
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理具有良好的分析判斷與組織協(xié)調(diào)管理能力;具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、善于協(xié)調(diào)、溝通,責(zé)任心,以下是小編精心收集整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1
1、擬定年度(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,控制管理成本,對本項(xiàng)目經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé), 推動(dòng)項(xiàng)目月、季、年等業(yè)績指標(biāo)完成;
2、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的日常物業(yè)管理工作,以及對內(nèi)、對外客戶關(guān)系的維護(hù);
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練 ;負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作及人員的管理;負(fù)責(zé)社區(qū)文化建設(shè)工作
4、熟悉相關(guān)法律法規(guī),負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;
5、其它事項(xiàng)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)2
1.領(lǐng)導(dǎo)確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成落實(shí)各項(xiàng)管理方針和目標(biāo)達(dá)成;
2.組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、組織編制,制定本項(xiàng)目的管理手冊工作標(biāo)準(zhǔn)。保證管理體系有效運(yùn)行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);
3.結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn),提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;
4.協(xié)調(diào)項(xiàng)目與總部、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
5.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項(xiàng)目要求,組織、監(jiān)督對所管轄項(xiàng)目的安全、消防等工作,保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
6.根據(jù)項(xiàng)目要求,組織監(jiān)督項(xiàng)目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作,保證設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行。
7.組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計(jì)劃,并督促切實(shí)執(zhí)行,并對完成情況實(shí)施考核工作。
8.組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,控制管理成本,對服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);
3、根據(jù)年度考核指標(biāo),對項(xiàng)目KPI達(dá)成負(fù)責(zé),同時(shí)考核下屬各班組員工工作績效;
4、負(fù)責(zé)健全項(xiàng)目各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件;
5、每周/每月對所管理的物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場巡視,全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;落實(shí)安全生產(chǎn),對物業(yè)服務(wù)中心的安全負(fù)責(zé);
6、按服務(wù)合同對項(xiàng)目清潔、綠化、秩序等外包單位進(jìn)行監(jiān)督管理考核,保障項(xiàng)目良行運(yùn)轉(zhuǎn)與現(xiàn)場品質(zhì);
7、組織實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動(dòng),及節(jié)日的布置、裝飾工作,融洽客戶關(guān)系;
8、協(xié)調(diào)處理和記錄客戶投訴,業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)4
1.根據(jù)公司的總體發(fā)展目標(biāo),制訂所管物業(yè)項(xiàng)目的管理目標(biāo)和方針,制定整體經(jīng)營目標(biāo)和重點(diǎn)工作計(jì)劃;
2.負(fù)責(zé)開展所管項(xiàng)目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù),組織并開展相關(guān)經(jīng)營活動(dòng);
3.制訂所管項(xiàng)目的年度預(yù)算,監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,降低服務(wù)支出成本;
4.根據(jù)實(shí)際情況擬定所管項(xiàng)目的人力需求計(jì)劃,合理調(diào)配人員,控制人工成本;
5.依據(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)制訂檢查計(jì)劃,對各部門進(jìn)行專項(xiàng)檢查,及時(shí)糾正不合格服務(wù)項(xiàng)目,并接受業(yè)主大會(huì)和上級(jí)主管部門的監(jiān)督檢查;
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所管項(xiàng)目內(nèi)業(yè)主重大投訴,及時(shí)處理物業(yè)管理項(xiàng)目中出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件,并上報(bào)上級(jí)主管部門。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)5
1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針,確保質(zhì)量管理體系在項(xiàng)目部各部門內(nèi)有效運(yùn)行,不斷提升服務(wù)水平;
2. 負(fù)責(zé)組織制定、修訂本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度,并呈報(bào)公司批準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;
3. 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo);
4. 參與項(xiàng)目物業(yè)的前期介入工作;
5. 對新物業(yè)的交付使用進(jìn)行驗(yàn)收、辦理顧客入伙手續(xù);
6. 負(fù)責(zé)裝修的審查及檢查等工作;
7. 負(fù)責(zé)公司社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施和評(píng)估工作;
8. 開展客戶意見調(diào)查,對客戶提出的意見或建議及時(shí)處理;
9. 對項(xiàng)目一部的人、財(cái)、物進(jìn)行合理科學(xué)的配置,充分整合內(nèi)外部資源,實(shí)現(xiàn)增收創(chuàng)收;
10. 負(fù)責(zé)對業(yè)主和員工進(jìn)行物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與宣傳;
11. 全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作,對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改,并反饋;
12. 負(fù)責(zé)地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作;
13. 完成公司交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)6
1、 按照國家有關(guān)管理的法律法規(guī)以及合同的約定,組織貫徹實(shí)施公司對物業(yè)的管理方案,并根據(jù)公司總的管理方案擬定部門的日常管理計(jì)劃、措施,經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后付諸實(shí)施。
2、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策,處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作,完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
3、 對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)落實(shí)轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作和項(xiàng)目費(fèi)用支出的監(jiān)管,督促帳目日結(jié)日清,控制 成本、編制預(yù)算;
4、 對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),每月走訪業(yè)主不少于10家,收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并制定及組織實(shí)施改善或解決方案,不斷提升客戶滿意度;
5、 代表公司協(xié)調(diào)與集團(tuán)地產(chǎn)公司及社會(huì)相關(guān)管理職能部門的關(guān)系;
6、 負(fù)責(zé)對管理轄區(qū)客戶服務(wù)中心、維修部、專區(qū)管理部、環(huán)境衛(wèi)生部總體工作的指導(dǎo)、安排、檢查與考核;
7、 做好安全宣貫與風(fēng)險(xiǎn)防范管理,負(fù)責(zé)管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;
8、 負(fù)責(zé)組織、安排落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,不斷提高員工服務(wù)意識(shí)、勞動(dòng)技能和業(yè)務(wù)水平;負(fù)責(zé)部門人才梯隊(duì)建設(shè)。
9、 負(fù)責(zé)管理轄區(qū)設(shè)備管理,建立設(shè)備臺(tái)帳,編制設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,檢查水電工對設(shè)備保養(yǎng)的執(zhí)行情況,并做好記錄;
10、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查項(xiàng)目所有檔案資料的管理;
11、 組織落實(shí)物業(yè)前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、收樓入住、物業(yè)服務(wù)方案;
12、 組織開展社區(qū)文化或服務(wù)活動(dòng),豐富業(yè)主業(yè)余生活,創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,營造和諧、溫馨社區(qū);
完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目部的全面管理工作,包括秩序維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)和運(yùn)行、工程維修、客戶服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化管理工作;
2、做好領(lǐng)導(dǎo)、部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作,上情下達(dá)、下情上達(dá),維護(hù)良好的行政秩序;
3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力以及極強(qiáng)的工作執(zhí)行能力,忠誠敬業(yè);
4、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目工作計(jì)劃,主持項(xiàng)目例會(huì),領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目人員及時(shí)完成公司下達(dá)的工作任務(wù);
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