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前臺接待工作職責精選合集

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前臺接待要學習能力強、沉穩(wěn)、細心、領悟力強、性格溫和,有良好的團隊合作意識;以下是小編精心收集整理的前臺接待工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

前臺接待工作職責1

(1)接待來訪客戶,包括會議接待、商務宴請等。

(2)熱情接待,規(guī)范服務用語。

(3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。

(4)完成領導交辦的其他工作。

前臺接待工作職責2

1、負責前臺電話的接聽,做好來電咨詢相關工作;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別,懂得基本商務禮儀;

3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象;

4、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待工作職責3

1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規(guī)定的服務標準流程;

2、預約接待(也可設專職接待人員)、制作和管理預約接待表;

3、接待來店客戶;

4、根據客戶的維修需求,正確填寫R、O,并請客戶對作業(yè)內容認可并簽字;

5、當發(fā)生追加作業(yè),且預計超過報價金額,或需延期交車時,應獲得客戶的理解;

6、應向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況;

7、維修進度管理;

8、對事故車進行報價,和保修公司交涉;

9、服務營銷產品的銷售;

10、3個月內的續(xù)??蛻舻霓D介紹和預約溝通;

11、價值鏈業(yè)務的推薦。

前臺接待工作職責4

1、負責學員家長接待,介紹相關課程,進行課程推廣

2、維護現(xiàn)有學員,現(xiàn)有學員較多

3、協(xié)助培訓中心市場推廣的各種活動

4、負責與教學部及時溝通,確定續(xù)費人員,及時完成續(xù)費

5、負責定期回訪老客戶,收集客戶需求等信息,分析反饋,不斷反思

6、協(xié)助教務做相關課程的結算工作

前臺接待工作職責5

1.負責來客來訪人員的接待、登記、引導,對無關人員、上門推銷人員和無理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關人員處理;

2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交,前臺環(huán)境整潔;

3.維修的接報、登記,落實維修責任劃分和反饋、回訪工作;

4.負責跟進租戶相關的服務工作,協(xié)調和督促相關部門進行處理;

5.負責業(yè)主/租戶滿意度調查工作,做好關于業(yè)主/租戶滿意度調查的各種數(shù)據的統(tǒng)計分析工作;

6.負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

7.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;

前臺接待工作職責6

1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員做好客戶接待。

3、對客戶來電及時接聽并轉達到相關人員,解決客戶訴求;

4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

5、保持前臺清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

7、協(xié)助門店行政處理日常事務工作,積極完成上級主管交辦的臨時事務。

前臺接待工作職責7

1. 禮儀接待與前臺電話接聽,前臺預約、咨詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等,解答顧客一般問題并進行登記;

2.負責接待來院顧客,完成接待,指引,介紹等流程;

3.負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境,按照標準為顧客提供完善服務;

4.負責及時完成接待,顧客意見調查等相關數(shù)據匯報,上報;

5.熱情,積極,有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。

6.協(xié)助完成行政部相關工作如招聘通知等;

7.領導交辦的其他臨時性工作。

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