酒店前臺崗位職責(zé)匯編合集
酒店前臺需要良好的團隊合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動。以下是小編精心收集整理的酒店前臺崗位職責(zé),下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
酒店前臺崗位職責(zé)1
1.為客人辦理入住、退房、處理賓客投訴等;
2.為員工提供知識技能培訓(xùn);
3.管轄區(qū)域內(nèi)各項工作的傳達(dá)、落實和監(jiān)督;
4.與客房部門緊密合作，保證防務(wù)部工作的銜接順暢。
酒店前臺崗位職責(zé)2
1. 按照酒店標(biāo)準(zhǔn)及程序提供客人優(yōu)質(zhì)的入住登記、結(jié)賬手續(xù)以及其他服務(wù)。
2. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，為所有的賓客提供效率和有效的服務(wù)。
3. 確?？腿藗€人信息得到嚴(yán)格保密，確保賓客行李和物品寄存的安全。
4. 完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
酒店前臺崗位職責(zé)3
1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙，主動銷售客房;
2 、及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，向公安系統(tǒng)及時上傳中外賓信息;
3、 隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;
4 、負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù);
5 、負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);
6、向客人介紹、出售VIP卡，并按制度辦理會員的入住手續(xù);
7、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
酒店前臺崗位職責(zé)4
1. 做好前臺辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
2. 確?？腿巳胱〉怯泦?，詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合規(guī)定;
3. 做好交接班工作，把當(dāng)天應(yīng)解決的問題，清楚、準(zhǔn)確的交接給下一當(dāng)班人員并及時解決;4. 做好每日備用金的清點工作;
5. 負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存，做好詳細(xì)記錄;
6. 協(xié)助處理其他簡單事宜和接聽電話預(yù)定。
酒店前臺崗位職責(zé)5
1、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待、預(yù)定、問詢、結(jié)賬等服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。
3、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。
4、熟悉收銀崗位工作流程。
5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
酒店前臺崗位職責(zé)6
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);
2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、銷售客房，推廣和銷售會員卡。
酒店前臺崗位職責(zé)7
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
4、獨立安排散客或團隊的房間;
5、檢查當(dāng)天團隊房號，并與房態(tài)核實;
6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;
7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
8、為客人做好結(jié)帳工作;
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