前臺文員工作職責和工作內(nèi)容
前臺文員需要熱情積極、細致耐心的工作態(tài)度，還要具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，以下是小編精心收集整理的前臺文員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺文員工作職責1
1、負責前臺接待、辦公用品、員工考勤記錄與核對、客戶服務以及日常行政后勤類工作;
2、會員檔案管理：每日招生及選班會員明細，班級人數(shù)，每期會員人數(shù)，上課記錄，會員合同;
3、負責園區(qū)基本的賬務管理，包括現(xiàn)金管理，收支核算、和銀行對接工作，根據(jù)要求編制相應財務報表;
4、處理一般投訴事宜，協(xié)助配合其他部門進行教學管理、資料管理、教務管理等工作;
5、參與和支援相關銷售和市場活，對客戶關系進行維護。
6、完成上級交辦的其他工作。
前臺文員工作職責2
1、負責深圳公司商務接待工作;
2、負責監(jiān)督執(zhí)行辦公室5S管理;
3、公司會議、培訓會務工作：
4、外聯(lián)：對接街道、社區(qū)、物業(yè)工作;
5、辦公室物品、辦公品、消耗品采購和管理工作;
6、領導臨時安排的工作和突發(fā)事件處理;
前臺文員工作職責3
1、負責前臺來訪接待、電話接聽、轉接;快遞的簽收、發(fā)放和登記對賬;
2、負責員工入職、離職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂，續(xù)簽與管理;
3、公司員工檔案的建立與管理;
4、核對公司員工日常考勤工作;
5、負責辦理員工的五險一金;
6、日常辦公用具的申購、發(fā)放與回收;
7、完成上級領導安排的工作事情;
前臺文員工作職責4
1、接待來訪人員，接聽電話;
2、收發(fā)公司快遞包裹、信件;
3、辦公用品的采購、管理及領用;
4、協(xié)助主管完成相關行政工作;
5、完成領導臨時安排的其他工作。
前臺文員工作職責5
1、 上班前整理前臺、接待室、衛(wèi)生間及其他房間，及時補充所需物品，對門診部的衛(wèi)生狀況進行巡查，如有不達標的地方，及時通知清潔阿姨處理;
2、耐心指導客戶預約及到店后的各項流程細項，做好10分鐘截點管理。接診時，提前區(qū)分客戶類型(新老客戶)，針對新客戶會指導填寫病例及患者登記表，確保醫(yī)生看診時信息的完整性;
3、負責客戶候診時的客戶管理，積極協(xié)調(diào)客戶與醫(yī)生間的關系，客戶候診時做好安撫解釋工作，保證客戶的滿意度;
4、客戶就診完畢，會在3分鐘內(nèi)快速準確結賬收費，與客戶確認并提醒會員賬戶余額;
5、及時統(tǒng)計并發(fā)送就診量表、日報表、財務報表等;
6、針對門診部各種微信群進行維護管理，增強客戶信任感和安全感;
7、積極學習基本的醫(yī)學常識，為客戶提供相應的基礎的醫(yī)學指導咨詢，做到正確導診、分診，提高門診部的專業(yè)度和用心服務的專業(yè)形象;
8、挖掘用戶需求，并積極主動向客戶推薦公司的服務及產(chǎn)品，促成銷售，提高門診業(yè)績。
前臺文員工作職責6
1、負責日常行政事務及辦公室管理事務;
2、負責來訪電話接聽、客戶接待及文件收發(fā);
3、協(xié)助人事部招聘及員工活動相關工作。
前臺文員工作職責7
1、負責公司前臺客戶接待及電話接轉;
2、根據(jù)客戶要求的技術參數(shù)或樣品，協(xié)助選型及不同品牌之間產(chǎn)品的替換;
3、負責辦公設備及公共設備的管理;
4、制作、打印、核對收銀相關憑證;
5、其它事宜：訂單執(zhí)行過程中所有往來單據(jù)的保管、資料的打印復印，對內(nèi)外聯(lián)系單制作、協(xié)助緊急貨物的提貨及配送等瑣碎的工作;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員工作職責8
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
2、嚴格遵守各項制度和操作程序;
3、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單，及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;
9、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;
10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作等。
前臺文員工作職責9
1. 接待來訪者
接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯(lián)絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。
2. 接待咨詢者
若有業(yè)務咨詢者來訪，應及時請業(yè)務部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。
3. 接聽電話
接聽電話時，應先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉告相關人員(注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人)。
4. 接待推銷人員
上班時間若有其他公司的`推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。
前臺文員工作職責10
1.前臺區(qū)域的管理，保證前臺區(qū)域干凈整潔，文件擺放有序;
2.接待訪客并保證記錄完整、準確;
3.接聽電話并轉接，記錄相關請求并追蹤反饋;
4.按要求預定會議室并提供會議相關其他支持;
5.協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌;
6.接收快遞并通知客戶員工按時領取;
7.日常消耗品的采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);
8.對辦公用品的領入、發(fā)放、變更進行記錄;
9.辦公室清潔、綠植的審查;
10.協(xié)助支持主管或客戶需求的其他事項。
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