前臺(tái)文員工作職責(zé)和工作內(nèi)容

時(shí)間：2022-10-25 11:00:26 思欣4587由分享

前臺(tái)文員需要熱情積極、細(xì)致耐心的工作態(tài)度，還要具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，以下是小編精心收集整理的前臺(tái)文員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

前臺(tái)文員工作職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、辦公用品、員工考勤記錄與核對(duì)、客戶服務(wù)以及日常行政后勤類工作;

2、會(huì)員檔案管理：每日招生及選班會(huì)員明細(xì)，班級(jí)人數(shù)，每期會(huì)員人數(shù)，上課記錄，會(huì)員合同;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)基本的賬務(wù)管理，包括現(xiàn)金管理，收支核算、和銀行對(duì)接工作，根據(jù)要求編制相應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)表;

4、處理一般投訴事宜，協(xié)助配合其他部門進(jìn)行教學(xué)管理、資料管理、教務(wù)管理等工作;

5、參與和支援相關(guān)銷售和市場(chǎng)活，對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)。

6、完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)深圳公司商務(wù)接待工作;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行辦公室5S管理;

3、公司會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)務(wù)工作：

4、外聯(lián)：對(duì)接街道、社區(qū)、物業(yè)工作;

5、辦公室物品、辦公品、消耗品采購(gòu)和管理工作;

6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作和突發(fā)事件處理;

前臺(tái)文員工作職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來訪接待、電話接聽、轉(zhuǎn)接;快遞的簽收、發(fā)放和登記對(duì)賬;

2、負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂，續(xù)簽與管理;

3、公司員工檔案的建立與管理;

4、核對(duì)公司員工日常考勤工作;

5、負(fù)責(zé)辦理員工的五險(xiǎn)一金;

6、日常辦公用具的申購(gòu)、發(fā)放與回收;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事情;

前臺(tái)文員工作職責(zé)4

1、接待來訪人員，接聽電話;

2、收發(fā)公司快遞包裹、信件;

3、辦公用品的采購(gòu)、管理及領(lǐng)用;

4、協(xié)助主管完成相關(guān)行政工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)5

1、上班前整理前臺(tái)、接待室、衛(wèi)生間及其他房間，及時(shí)補(bǔ)充所需物品，對(duì)門診部的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，如有不達(dá)標(biāo)的地方，及時(shí)通知清潔阿姨處理;

2、耐心指導(dǎo)客戶預(yù)約及到店后的各項(xiàng)流程細(xì)項(xiàng)，做好10分鐘截點(diǎn)管理。接診時(shí)，提前區(qū)分客戶類型(新老客戶)，針對(duì)新客戶會(huì)指導(dǎo)填寫病例及患者登記表，確保醫(yī)生看診時(shí)信息的完整性;

3、負(fù)責(zé)客戶候診時(shí)的客戶管理，積極協(xié)調(diào)客戶與醫(yī)生間的關(guān)系，客戶候診時(shí)做好安撫解釋工作，保證客戶的滿意度;

4、客戶就診完畢，會(huì)在3分鐘內(nèi)快速準(zhǔn)確結(jié)賬收費(fèi)，與客戶確認(rèn)并提醒會(huì)員賬戶余額;

5、及時(shí)統(tǒng)計(jì)并發(fā)送就診量表、日?qǐng)?bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表等;

6、針對(duì)門診部各種微信群進(jìn)行維護(hù)管理，增強(qiáng)客戶信任感和安全感;

7、積極學(xué)習(xí)基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)，為客戶提供相應(yīng)的基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)咨詢，做到正確導(dǎo)診、分診，提高門診部的專業(yè)度和用心服務(wù)的專業(yè)形象;

8、挖掘用戶需求，并積極主動(dòng)向客戶推薦公司的服務(wù)及產(chǎn)品，促成銷售，提高門診業(yè)績(jī)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)及辦公室管理事務(wù);

2、負(fù)責(zé)來訪電話接聽、客戶接待及文件收發(fā);

3、協(xié)助人事部招聘及員工活動(dòng)相關(guān)工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)客戶接待及電話接轉(zhuǎn);

2、根據(jù)客戶要求的技術(shù)參數(shù)或樣品，協(xié)助選型及不同品牌之間產(chǎn)品的替換;

3、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備及公共設(shè)備的管理;

4、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;

5、其它事宜：訂單執(zhí)行過程中所有往來單據(jù)的保管、資料的打印復(fù)印，對(duì)內(nèi)外聯(lián)系單制作、協(xié)助緊急貨物的提貨及配送等瑣碎的工作;

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)8

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

3、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單，及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

8、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;

9、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

10、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作等。

前臺(tái)文員工作職責(zé)9

1. 接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對(duì)方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請(qǐng)來訪者到會(huì)客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對(duì)象是集團(tuán)總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時(shí)間，并通知其接待。

2. 接待咨詢者

若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

3. 接聽電話

接聽電話時(shí)，應(yīng)先說“您好，大地集團(tuán)”。接聽電話時(shí)使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員(注：不可隨意將集團(tuán)總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人)。

4. 接待推銷人員

上班時(shí)間若有其他公司的`推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)10

1.前臺(tái)區(qū)域的管理，保證前臺(tái)區(qū)域干凈整潔，文件擺放有序;

2.接待訪客并保證記錄完整、準(zhǔn)確;

3.接聽電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)請(qǐng)求并追蹤反饋;

4.按要求預(yù)定會(huì)議室并提供會(huì)議相關(guān)其他支持;

5.協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌;