物業(yè)主任工作職責描述
物業(yè)主任需要定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;以下是小編精心收集整理的物業(yè)主任工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)主任工作職責1
1、負責所管轄區(qū)域的客服、環(huán)境、安全、秩序及公共事務(wù)管理;
2、負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)水平和品質(zhì)提升;
3、負責轄區(qū)內(nèi)管理費用的收繳管理;
3、轄區(qū)內(nèi)其他應(yīng)急、客訴等事務(wù)處理。
物業(yè)主任工作職責2
1.負責各項經(jīng)營工作，確保各期經(jīng)濟指標和重點工作的完成;
2.負責制定項目各項費用的收取計劃與進度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況;
3.定期做客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度;負責協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開展;
4.負責項目內(nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;
5.負責部門日常培訓工作的計劃擬訂與實施;負責指導和督促員工的日常工作，及時調(diào)整員工的工作狀態(tài);
物業(yè)主任工作職責3
1、主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;
2、安排客戶報修的接待、報修工作;
3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;
4、檢查與指導維修人員工作;
5、核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費和管理費。
物業(yè)主任工作職責4
1、健全、完善項目的組織結(jié)構(gòu)，使之合理化、精簡化和效率化;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，懂得樓宇管理的基本知識;
3、及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取業(yè)戶的意見，完善管理工作;
4、服從經(jīng)理安排，及時報告跟進情況;
5、組織部門會議，對內(nèi)做好培訓工作。
6、與政府部門、業(yè)戶部門保持良好關(guān)系。
物業(yè)主任工作職責5
1、直接對樓盤經(jīng)理負責，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務(wù)(包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動辦公等);
2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進行;
3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。
4、跟進各項服務(wù)的進展及效果，及時向上級匯報;
5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程;
6、負責公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作;
負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行;
7、跟進外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;
9、負責下屬專業(yè)性培訓及帶教指引工作;
10、完成上級交代的其他工作。
物業(yè)主任工作職責6
1. 巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施，負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;
2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;
3. 與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負責對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;
4. 負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實施;
5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;
6. 定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;
7. 不時在非辦公時間巡視小區(qū);
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