物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)【7篇】

時(shí)間：2020-10-28 14:43:59 思欣0由分享

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要有較高的職業(yè)素養(yǎng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，以下是小編精心收集整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)1

1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);

2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主滿意率在95%以上;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;

4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;

5、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)2

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)，全面主持管理處的經(jīng)營(yíng)管理工作;

2、配合制訂管理處發(fā)展規(guī)劃，對(duì)管理處的預(yù)算執(zhí)行負(fù)主要責(zé)任;

3、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員的合理配置，負(fù)責(zé)管理處人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)部門做好員工培訓(xùn)、教育，不斷提高員工整體素質(zhì);

4、維護(hù)與甲方的合作關(guān)系，確保項(xiàng)目正常運(yùn)作;

5、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作;

6、負(fù)責(zé)所屬物業(yè)管理處的工作，對(duì)物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核;

7、審定所屬物業(yè)管理處年度財(cái)政預(yù)算和掌管各項(xiàng)費(fèi)用支出;

8、身體力行、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、勤奮工作為員工做出表率;

9、正確行使各項(xiàng)權(quán)力，杜絕以權(quán)謀私;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)3

1、全面開展項(xiàng)目的日常工作。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部日常服務(wù)管理的工作檢查、監(jiān)督，對(duì)于不符合要求，及時(shí)做出相應(yīng)的處理與解決。

3、參與在管項(xiàng)目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征集工作。

4、監(jiān)督指道項(xiàng)目各部門工作，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)4

1、組織實(shí)施物業(yè)接管和物業(yè)服務(wù)中心籌建工作。

2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。

3、根據(jù)公司目標(biāo)，分解并制定所管轄區(qū)域的目標(biāo)，落實(shí)并完成相應(yīng)目標(biāo)。

4、每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。每周召開辦公例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。

5、緊急處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件，并及時(shí)報(bào)告主管上級(jí)。

6、建立良好的業(yè)主關(guān)系，熟悉小區(qū)入住業(yè)主情況，掌握小區(qū)各種配套設(shè)施設(shè)備完善情況。

7、負(fù)責(zé)主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)和社區(qū)人文活動(dòng)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)5

1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項(xiàng)目的持續(xù)工作;

2. 有高度的項(xiàng)目整體品質(zhì)觀念，前期介入、接管驗(yàn)收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;

3. 負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項(xiàng)目公共設(shè)施單位合作順暢;

4. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理各項(xiàng)預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實(shí)管理轄區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;

5. 負(fù)責(zé)業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶反饋問題，確?？蛻魸M意度;

6. 對(duì)項(xiàng)目上提出意見和建議，并予以實(shí)施;

7. 接收客戶投訴及意見，對(duì)各類投訴及時(shí)向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;

8. 突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

9. 完成上級(jí)交給的其他任務(wù);

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)6

1、品質(zhì)管理：通過管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;品質(zhì)管理的責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控;社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍;

2、運(yùn)營(yíng)管理：完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo);編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn);合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn);

3、團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理;組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議;

4、關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護(hù);公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù);

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)7

1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。?

2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上?

3、對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。?

4、對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。?

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。?

6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)?

7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案?

8、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。?

9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。?