物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍

　　物業(yè)項目經(jīng)理需要加強內部管理及部門協(xié)調工作，負責項目的日常培訓的組織工作。以下是學習啦小編整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍。

　　物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍1

　　職責：

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責項目部的各項工作。

　　2、按照公司要求和行業(yè)標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發(fā)展計劃;

　　3、與當?shù)卣认嚓P部門建立并保持良好的關系，為工作開展提供更多途徑;

　　4、負責項目部的團隊建設，制定人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證服務目標的貫徹執(zhí)行，規(guī)范內部管理;

　　5、審訂項目部預算與開支，并負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務管理制度執(zhí)行;

　　6、主持項目部辦公會議，檢查 、督促和協(xié)調各部門的工作進展;

　　7、負責對員工工作業(yè)績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。

　　任職要求：

　　1、30-50歲，物業(yè)管理或管理類專業(yè)大專或以上學歷，3年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;

　　2、具較強的組織、管理力，領導力和決策力;能獨立完成物業(yè)項目部服務工作方案的設計;

　　3、有住宅小區(qū)物業(yè)項目催費經(jīng)驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率;

　　4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項目工程設備設施的日常使用和維保要求;

　　5、對物業(yè)服務品質保障、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗。

　　物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍2

　　一、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。

　　二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

　　三、選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。

　　四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。

　　五、負責簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。

　　六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

　　七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

　　八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓工作。

　　十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

　　十一、關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

　　十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業(yè)務關系，協(xié)助有關部門開展各項工作。

　　十三、負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。

　　十四、負責組織協(xié)調員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。 十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。

　　十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。

　　十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作

　　物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍3

　　1、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領導負責;

　　2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監(jiān)督其實施;

　　3、負責擬定項目年度經(jīng)營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解;

　　4、負責制定年度項目預算與管理規(guī)劃，提升項目的服務品質、持續(xù)改善管理流程;

　　5、服務意識強，具有較強的協(xié)調組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構想;

　　6、具備較強的領導能力，溝通協(xié)調能力，計劃與執(zhí)行能力;

　　7、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結。

　　8、負責制定部門健全的各類規(guī)章制度和防范措施，處理項目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。

　　9、 對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議

　　10、 負責與當?shù)叵嚓P部門、派出所、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　11、每周組織一次工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質量方針，落實各項工作，及時協(xié)調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

　　12、每月要完整的對所管理的項目進行4-5次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;

　　13、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。定期向相關職能部門，接受審核;

　　14、每月定時收取物業(yè)管理費用;

　　15、每周、每月定時向公司及甲方主管部門提交項目周報、月報;

　　16、每周定時向甲方領導做面對面工作匯報;

　　物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍4

　　1)品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;品質管理的***責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調、處理;整改類事務的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。

　　2)運營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源，保障項目正常運轉。

　　3)團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議。

　　4)關系管理：政府職能部門的關系維護;公司內、外部客戶關系維護。

　　物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍5

　　職責：

　　1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成。

　　2、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調整，確?，F(xiàn)場管理工作及業(yè)務品質符合公司指標。

　　3、根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務管理流程，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，確保項目品質提升計劃達到公司經(jīng)營指標。

　　4、監(jiān)督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務符合分公司服務要求。

　　5、抓好項目骨干員工隊伍的建設，有計劃地組織項目骨干員工進行業(yè)務學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的員工隊伍。

　　6、定期向公司匯報項目經(jīng)營、客戶關系、業(yè)務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議，確保各級之間信息暢通。

　　任職要求：

　　1、大?；蛞陨蠈W歷，熟悉物業(yè)管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品質管理體系;

　　2、熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項目管理經(jīng)驗，持有物業(yè)相關證書者優(yōu)先;

　　3、具備先進的物業(yè)管理理念及較強的團隊管理、關系管理、任務實施能力;

　　4、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強。