前臺領(lǐng)班職責內(nèi)容
前臺領(lǐng)班需要積極主動、責任心強，有良好的溝通應(yīng)變能力;善于獨立思考，執(zhí)行力強，有一定的抗壓能力;以下是小編精心收集整理的前臺領(lǐng)班職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺領(lǐng)班職責1
1.?接聽院內(nèi)外聯(lián)系電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情，禮貌地接聽，耐心規(guī)范的回答相關(guān)問題。
2.?主動、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關(guān)問題。對于來訪的顧客，應(yīng)盡量促成與咨詢師的溝通
3.?做好咨詢登記表的記錄，協(xié)助客戶填寫報名資料，檢驗填寫是否完整，要求能夠完整反映客戶的個人信息，為后期客戶跟蹤提供有力證據(jù)。
4.?主動以茶水招待在大廳休息以及進入咨詢室的顧客。
5.?對于進入大廳，不明目的的人員應(yīng)主動上前詢問，對于非顧客來訪的來訪人員應(yīng)主動聯(lián)系相關(guān)部門。
6.?主動維護大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，有不整潔的現(xiàn)象及時通知相關(guān)人員清理。
7.?協(xié)助咨詢師為顧客提供服務(wù)。
前臺領(lǐng)班職責2
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。
5、接受和處理預(yù)訂信息。
6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。?
7、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
8、負責為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。
9、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
10、愛護各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護其正常工作。
11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
12、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
13、認真及時地完成上級委派的其它工作。
前臺領(lǐng)班職責3
1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪人員的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、收發(fā)公司信件，具的申領(lǐng)及控制，會議室使用預(yù)約及安排;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助行政經(jīng)理作好行政部其他工作。
前臺領(lǐng)班職責4
1、負責中心來訪學員及家長的接待;
2、負責電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;
3、負責處理客戶信息;
4、負責校區(qū)固定資產(chǎn)盤點及管理;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺領(lǐng)班職責5
1、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);
2、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;
3、負責各類會務(wù)的安排工作;
4、負責前臺的各項的工作;
5、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對各項行政事務(wù)的安排與執(zhí)行;
6、上級安排的其他工作。
前臺領(lǐng)班職責6
1、負責建立、維護人事檔案;
2、辦理員工入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離等相關(guān)手續(xù);
3、負責統(tǒng)計匯總，上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況;
4、根據(jù)現(xiàn)有招聘計劃獨立完成招聘任務(wù);
5、運用各類招聘渠道發(fā)布招聘信息、開拓招聘渠道;
6、執(zhí)行招聘、甄選、面試、錄用工作;
7、進行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建議。
前臺領(lǐng)班職責7
1、協(xié)助設(shè)計部經(jīng)理進行設(shè)計部管理及日常行政管理;
2、協(xié)助部門經(jīng)理進行客戶信息管理、合同管理、資產(chǎn)管理、安全管理;
3、協(xié)助部門經(jīng)理進行設(shè)計部的客情維護，確?？蛻魸M意度;
4、客戶的接待，回訪，業(yè)務(wù)跟進;
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