物業(yè)助理職責有哪些
物業(yè)助理需要較強的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力;以下是小編精心收集整理的物業(yè)助理職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)助理職責1
1、協(xié)助部門負責人開展日常管理工作，做好上傳下達，輔助籌措，后勤保障的工作;
2、負責客戶接待及日常物業(yè)管理業(yè)務(wù)(如月保、業(yè)戶證等)的受理及跟進;
3、負責客戶投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請的受理、跟進、驗證及回訪，于每周一將上周業(yè)戶的報事項及處理情況分類匯總、分析，以書面形式遞上級;
4、負責物業(yè)管理信息系統(tǒng)中有關(guān)前臺業(yè)務(wù)的操作及統(tǒng)計分析;負責客服線與安防線、工程部的溝通協(xié)調(diào)工作;
物業(yè)助理職責2
.監(jiān)督項目內(nèi)部日常巡查工作;
2.協(xié)助公司管轄范圍內(nèi)的各項費用催收工作;
3.負責受理租戶投訴，租戶遷入遷出等管理
4.普通日常電水工作(換燈泡水龍頭等簡易內(nèi)容)
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。
物業(yè)助理職責3
1、維持現(xiàn)場秩序和場內(nèi)保潔，對在商場公共空間進行的活動監(jiān)管;
2、按照商戶管理手冊對商戶的違規(guī)行為進行提前干預(yù)和監(jiān)管;
3、確保商場的公共空間沒被違規(guī)占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;
4、商場內(nèi)的日常巡檢，對發(fā)現(xiàn)的建筑或設(shè)備損壞及時進行報修、跟進維修結(jié)果，并向直屬上司匯報;
5、協(xié)助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;
6、跟進和監(jiān)管服務(wù)外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執(zhí)行結(jié)果;
7、做好工作設(shè)備的保管和使用。
物業(yè)助理職責4
1、協(xié)助主管開展日常管理工作;
2、負責跟進和管轄區(qū)域內(nèi)客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領(lǐng)導(dǎo);
3、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項費用的催收工作;
4、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現(xiàn)管理中的問題及時處理及跟進;
5、與客戶保持良好關(guān)系，及時反饋工作中存在的問題和服務(wù)可改善之處，提升整體客戶服務(wù)質(zhì)量;
6、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
物業(yè)助理職責5
1、監(jiān)督管理物業(yè)內(nèi)外的日常保潔工作;
2、負責大廈的裝修現(xiàn)場管理、客戶溝通、管理制度的落實;
3、負責接待客戶并處理相關(guān)事務(wù)，及時記錄、反映并跟進落實;
4、巡視管理區(qū)域環(huán)境，并督查操作崗位的工作質(zhì)量;
5、各項費用收取，根據(jù)收費情況明細制定工作策略與計劃;
6、宣傳物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，策劃與客戶聯(lián)誼活動。
物業(yè)助理職責6
1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔綠化、保安、物業(yè)維護等工作;
2、熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時與商戶進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;
3、熟練掌握政策法規(guī)、物業(yè)管理制度、房屋保修規(guī)定、項目基本情況等相關(guān)信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當處理商戶的服務(wù)申請與投訴，即使將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并進行跟進;
4、協(xié)助商戶收樓、裝修及交樓等管理工作，并做好簽收留底;
5、監(jiān)督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;
6、在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》、《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻、制止、教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報。
物業(yè)助理職責7
1、負責物業(yè)接待工作，做好來訪登記;
2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作;
4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證;
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;
6、負責物業(yè)費的收繳工作、負責財務(wù)報表的制作。