物業(yè)助理需要具備物業(yè)相關行業(yè)法律法規(guī)知識培訓經(jīng)驗、熟悉商業(yè)物業(yè)工作各項操作流程;以下是小編精心收集整理的物業(yè)助理的崗位職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

物業(yè)助理的崗位職責1

1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。

2、負責所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

4、對所管轄區(qū)域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

物業(yè)助理的崗位職責2

1.每天記錄巡查情況，對所發(fā)現(xiàn)違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻、制止、教育，并協(xié)調(diào)各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業(yè)主任匯報;

2.熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時與業(yè)主進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關系;

3.熱情準確地解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關部門處理并進行跟進;

4. 辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關手續(xù);

5. 負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理;

6.定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務質(zhì)量;

7.協(xié)助處理突發(fā)事件;

8.完成上級安排的其他工作。

物業(yè)助理的崗位職責3

1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。

2、配合領導做好清潔檢查工作;并隨時保持辦公室物品整潔。

3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。

4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務工作，督促其達到公司要求。

5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現(xiàn)的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。

物業(yè)助理的崗位職責4

1.負責辦理商戶入場、裝修等手續(xù);

2.跟進商戶裝修進度;

3.日常巡場，保證商場良好的經(jīng)營環(huán)境;

4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

5.日常工作總結與匯報;

6.與商戶保持良好的關系，隨時掌握商戶動態(tài)信息;

7.資料檔案整理。

物業(yè)助理的崗位職責5

1﹑配合物業(yè)經(jīng)理做好園區(qū)物業(yè)的服務及管理工作;

2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關部門及時協(xié)調(diào)，制定預警機制和處理方法;

3、負責公司公共設施、設備的維護及保養(yǎng)工作;

4、公司內(nèi)部行政事務的的協(xié)調(diào)工作;

5、完成上級交給的其它事務性工作

物業(yè)助理的崗位職責6

1. 依照物業(yè)主任的編排，有效地執(zhí)勤;

2. 確保物業(yè)內(nèi)各類設備正常運作，例如:升降機、手扶梯、空調(diào)、照明等，遇有故障，必須立即匯報;

3. 處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;

4. 熟習公司各類政策及規(guī)章、工作流程、指引等，并切實執(zhí)行;

5. 有效執(zhí)行各類工程的管理工作;

6. 處理緊急事故;

7. 與租戶保持緊密溝通，維持良好關系;

8. 與上級保持緊密溝通，將事情如實匯報.

物業(yè)助理的崗位職責7

1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā);

2、負責工作部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發(fā)放;

8、負責部門立項郵件的發(fā)起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經(jīng)理;

14、上級交辦的其他工作任務;

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