物業(yè)管理處日常工作職責(zé)
物業(yè)管理處需要有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，提升綜合運(yùn)營(yíng)水平。以下是小編精心收集整理的物業(yè)管理處日常工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)1
1、設(shè)定各項(xiàng)工作流程：配合物業(yè)公司高層管理層，確保各管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行和適用;落實(shí)物業(yè)公司管理層指令，確保各項(xiàng)籌備工作正常順利進(jìn)行。
2、編制支持性體系文件：負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂及備案;負(fù)責(zé)做好服務(wù)質(zhì)量評(píng)定工作，及時(shí)收集整理各方面的建議和信息;負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的審核、編制工作。
3、物資物料采購(gòu)購(gòu)和人員進(jìn)場(chǎng)安排：協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，為項(xiàng)目提供提升類的培訓(xùn);項(xiàng)目各類采購(gòu)項(xiàng)目的落實(shí)、監(jiān)督與審批。
4、工作成果審核和各項(xiàng)工作落實(shí)：審核項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方面的各類管理制度與方案的可行性;對(duì)物業(yè)公司不合格的服務(wù)進(jìn)行糾正并定期驗(yàn)證其完成情況;項(xiàng)目各類采購(gòu)項(xiàng)目的落實(shí)、監(jiān)督與審批;監(jiān)督項(xiàng)目突發(fā)事件的處理及反饋。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)2
1、組織建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系，負(fù)責(zé)體系文件的策劃、控制等工作，保證體系文件的適宜性、充分性、有效性;
2、策劃、推廣、組織實(shí)施各類品質(zhì)檢驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出糾正措施，跟蹤檢驗(yàn)改進(jìn)直至關(guān)閉，組織管理體系內(nèi)審;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理，包括各項(xiàng)目年度計(jì)劃的制定及月度、年度績(jī)效完成情況的考核等工作。對(duì)各項(xiàng)目管理類員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估并對(duì)操作類員工進(jìn)行月度績(jī)效評(píng)估;
4、指導(dǎo)各管理處作好樓宇設(shè)備的使用、維修保養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)低耗工作，負(fù)責(zé)初審設(shè)備設(shè)施的購(gòu)置及大、中、小修、外委維修方案的制定工作，并跟蹤處理各產(chǎn)業(yè)園區(qū)緊急事件;
5、定期審核各管理處公共水電氣等能耗的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，以保證管理處的公共水電氣等能耗費(fèi)用的控制及時(shí)性;
6、建立物業(yè)管理部安全管理制度，監(jiān)督各層級(jí)安全管理制度的執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行驗(yàn)證;
7、負(fù)責(zé)供方管理，包括供應(yīng)商的選擇、評(píng)估等工作，協(xié)助指導(dǎo)管理處進(jìn)行服務(wù)采購(gòu)，并審核采購(gòu)合同;
8、組織編制物業(yè)管理部物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃，指導(dǎo)協(xié)助管理處編制物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃，并組織審核;
9、受理及處理各項(xiàng)目各類客戶投訴管理、回訪工作，組織客戶滿意度測(cè)評(píng);
10、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園事業(yè)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)3
1、在物業(yè)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本大廈日常管理之分管工作，負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)辦理租戶收樓手續(xù)，跟進(jìn)遺漏工程;
3、辦理新租戶進(jìn)場(chǎng)及退場(chǎng)手續(xù)，解決新租戶進(jìn)場(chǎng)遇到的實(shí)際問題和困難
4、受理客戶電話、書面及口頭投訴事項(xiàng)，跟進(jìn)處理情況;對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行記錄、整理分類，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)跟進(jìn)及處理情況
5、向客戶解釋說(shuō)明物業(yè)服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、用戶手冊(cè)等
6、每月向客戶派發(fā)繳費(fèi)通知單并跟進(jìn)催收租金、管理費(fèi)、電費(fèi);
7、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級(jí)匯報(bào);
8、處理與租戶往來(lái)中的各類事項(xiàng)，及時(shí)收集客戶的相關(guān)信息并向上級(jí)匯報(bào);
9、每天巡查大廈各設(shè)備、設(shè)施，衛(wèi)生清潔并作記錄及落實(shí)跟進(jìn);
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司臨時(shí)安排的其他工作。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3.擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。
4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練
5.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8.每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;
9.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;
10.負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)5
1. 負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā)，前期接待和咨詢。
2. 識(shí)別客戶需求，提供推薦合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判，跟進(jìn)。
3. 負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過(guò)程，包括帶看、收意向、簽約及過(guò)戶等，促成業(yè)務(wù)成交，交易過(guò)程為客戶提供專業(yè)的權(quán)屬轉(zhuǎn)移服務(wù)。
4. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，后期與客戶建立良好的協(xié)作關(guān)系，讓其成為老客戶，長(zhǎng)期跟進(jìn)。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的日常管理服務(wù)工作;
2、制定管理服務(wù)計(jì)劃和方案，保障物業(yè)設(shè)施及環(huán)境;
3、明確管理制度，優(yōu)化工作流程，協(xié)調(diào)社區(qū)爭(zhēng)議。
物業(yè)管理處日常工作職責(zé)7
1.根據(jù)公司戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，了解并參與年度商業(yè)計(jì)劃，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理能力與思維;
2.參與公司各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，協(xié)助制定前介項(xiàng)目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略研究、市場(chǎng)研究及項(xiàng)目拓展等;
3.參與物業(yè)項(xiàng)目全過(guò)程管理，協(xié)助開展物業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升、客戶關(guān)系維護(hù)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)落地、社區(qū)文化活動(dòng)策劃等工作。
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