酒店前臺接待職責(zé)10篇（實用）
酒店前臺接待需要認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料。今天小編在這給大家整理了一些酒店前臺接待職責(zé)，我們一起來看看吧！
酒店前臺接待職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)住店客人的住宿登記、問訊、結(jié)賬和接受訂房工作;
2、根據(jù)要求合理安排房間;
3、接受電話訂房及到店訂房;
4、做好各項工作的交班。
酒店前臺接待職責(zé)2
1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2、做好酒店日常接待問詢工作;
3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
酒店前臺接待職責(zé)3
1、接聽客戶咨詢電話、收銀、訂單核查、房態(tài)控制、做好客情登記
2、熟練操作酒店系統(tǒng)、做好入住和退房工作
3、耐心回答客人的問詢;及時幫助客人解決問題;
4、認(rèn)真細(xì)致做好交接工作，保證工作的延續(xù)性;
5、完成上級主管交辦的其它工作;
6、對客人提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
酒店前臺接待職責(zé)4
1、帶領(lǐng)本班組員工認(rèn)真做好服務(wù)工作，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2、及時跟蹤、檢查，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;
3、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實酒店與部門規(guī)章制度;
4、負(fù)責(zé)本班組與其他班組以及各部門之間的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作;
5、處理當(dāng)班期間的客訴;
6、落實執(zhí)行本班組員工考勤、培訓(xùn)等日常管理工作。
酒店前臺接待職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)接聽、處理顧客電話預(yù)定;
2.負(fù)責(zé)顧客入住、離店登記;
3.負(fù)責(zé)記錄顧客意見與建議并反饋給大堂經(jīng)理;
4.負(fù)責(zé)前臺賬目、現(xiàn)金的保管;
5.為顧客介紹酒店情況并現(xiàn)場銷售;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。
酒店前臺接待職責(zé)6
1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2、及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;
3、負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);
4、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
5、監(jiān)督安排當(dāng)班接待員工作。
酒店前臺接待職責(zé)7
- 了解和掌握當(dāng)日及未來客房預(yù)訂情況;
- 熟練掌握前臺電腦操作系統(tǒng)、門鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺各項設(shè)施設(shè)備的使用;
- 為客人辦理入住登記手續(xù);
- 處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù);
- 負(fù)責(zé)前臺的日常清潔衛(wèi)生;
- 記錄客人意見和建議，受理客人投訴;
酒店前臺接待職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)接待賓客，接受并處理客人的網(wǎng)上預(yù)訂訂單，接受客人的電話問詢，為其提供房間訂退、酒店入住等服務(wù);
2、負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息，按照酒店入住要求對客人的個人資料進(jìn)行登記，并注意為客人保護(hù)隱私;
3、負(fù)責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助，合理解決客人入住期間所遇到的問題;
4、負(fù)責(zé)維護(hù)和保持酒店前臺的衛(wèi)生清潔，保持良好的形象;
酒店前臺接待職責(zé)9
1.負(fù)責(zé)到店賓客辦理入住退房手續(xù)
2.做好酒店前臺接待工作并做好會員卡的銷售工作
3.服從管理
酒店前臺接待職責(zé)10
1，負(fù)責(zé)酒店前臺接待辦理入住事項。
2，與客房部完美對接。
3，執(zhí)行酒店店長所下達(dá)的指令。
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