物業(yè)前臺職責(zé)內(nèi)容
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物業(yè)前臺職責(zé)1
1、接待來訪業(yè)主，受理業(yè)主投訴，及時跟進(jìn)處理并回訪
2、負(fù)責(zé)受理業(yè)主日常報修等需求，提供服務(wù)，并對服務(wù)工作質(zhì)量 進(jìn)行回訪跟蹤
3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案建立及管理工作，及時收集、整理更新資料
4、負(fù)責(zé)項目物業(yè)服務(wù)費、水電費等的收取
5、負(fù)責(zé)項目通知擬寫、內(nèi)部文件傳閱、信息等及時傳達(dá)
6、維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系
物業(yè)前臺職責(zé)2
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
物業(yè)前臺職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)客戶來訪接待、來電接聽及客戶咨詢、報事、投訴、求助、裝修申報、回訪等工作;
2.負(fù)責(zé)客戶報事系統(tǒng)的操作管理工作;
3.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)前臺職責(zé)4
1. 日常接待工作：負(fù)責(zé)管理處的電話接聽，招待來訪客戶;輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題;對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級或相關(guān)部門匯報;辦理業(yè)主裝修. 入住手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關(guān)裝修問題;及時傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實，再反饋至業(yè)主;
2. 業(yè)主郵件代收及保管工作：根據(jù)公司規(guī)定完成業(yè)主郵件代收及管理工作;業(yè)主郵件按時移交并做好登記。
物業(yè)前臺職責(zé)5
1.保持良好的崗位形象，按規(guī)定著裝，規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;
2.熟悉銷售中心的整 體概況，掌握禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;
3.掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;
4.負(fù)責(zé)樣板房或茶水間顧客迎賓及引導(dǎo)工作，及時為顧客提供茶水、服務(wù);
5.盤點茶水間及樣板房的各類物資，做好記錄。
物業(yè)前臺職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)前臺接待服務(wù)工作，按規(guī)定程序辦理各類申報手續(xù)。
2、負(fù)責(zé)接聽咨詢及投訴電話，并按規(guī)定做好記錄。
3、負(fù)責(zé)將各類投訴事件按分管部門、分管區(qū)域派發(fā)工作單至相關(guān)負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)督促、跟蹤記錄其處理情況，協(xié)助及時記錄及回復(fù)業(yè)主/住戶。
4、負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理裝修申報、各類出入證及退款等的有關(guān)手續(xù)。
5、協(xié)助社區(qū)文化活動及相關(guān)增值業(yè)務(wù)工作。
6、負(fù)責(zé)前臺辦公環(huán)境的整潔、整齊、有序，節(jié)約用水電和復(fù)印紙的使用控制，做到節(jié)能、節(jié)儉。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺職責(zé)7
1、受理業(yè)戶保修、投訴、建議及意見等，并做好記錄 ;
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送 ;
4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;