物業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)
物業(yè)前臺(tái)需要具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，具有親和力。以下是小編精心收集整理的物業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
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物業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)1
1)每日在幸福驛站接待來訪業(yè)主，接受業(yè)主咨詢，業(yè)主投訴，按投訴處理程序處理，并做好回訪;
2)在幸福驛站辦理新老業(yè)主過戶手續(xù)，及時(shí)將資料放入檔案袋封存好;
3)負(fù)責(zé)本部門的信息收集、傳遞工作;
4)按公司質(zhì)量體系要求進(jìn)行質(zhì)量記錄匯總;
5)完成部門交辦的其他工作;
6)擬定服務(wù)中心對(duì)客通知、溫馨提示及其它相關(guān)信息并擬定短信及時(shí)發(fā)送，各類信息張貼及管理;
7)負(fù)責(zé)編寫部門季度服務(wù)報(bào)告并上報(bào);
8)做好前臺(tái)收費(fèi)、接待客戶等零星的接替工作;
9)活動(dòng)快報(bào)的編寫及掛網(wǎng);
10)辦理前臺(tái)IC/ID卡授權(quán)，發(fā)放房產(chǎn)證、土地證，日常報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢等;
物業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)2
1、前臺(tái)引導(dǎo)，會(huì)務(wù)接待，會(huì)議室預(yù)約、安排、準(zhǔn)備;提供禮儀服務(wù)，會(huì)議(活動(dòng))現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);協(xié)助行政事務(wù)工作負(fù)責(zé)大樓服務(wù)中心熱線電話的接聽，并做好來電記錄，與業(yè)主進(jìn)行溝通;
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
物業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)客戶日常接待、來訪、問詢、投訴、報(bào)修、檔案管理及各類手續(xù)辦理及接聽服務(wù)電話;
2、建立與完善園區(qū)客戶檔案，并嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱等管理規(guī)定;
3、定期整理客戶投訴、報(bào)修及園區(qū)收費(fèi)情況;
4、負(fù)責(zé)園區(qū)物品申購入庫領(lǐng)用管理，客服中心的日常衛(wèi)生維護(hù)工作;
5、做好每周、每月各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作，協(xié)助樓管員做好每月應(yīng)收水電能耗費(fèi)用等數(shù)據(jù)的錄入工作。
物業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前臺(tái)客戶接待工作。
2、接待業(yè)主來電來訪，記錄信息并對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。
3、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作。
4、辦理各類手續(xù)，整理業(yè)主檔案并歸檔
5、協(xié)助管理員、電話接聽、客服接待、投訴處理等工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)6
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、妥善受理客戶投訴，立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4、各種證件的辦理、管理費(fèi)的收取;
5、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
物業(yè)前臺(tái)的工作職責(zé)7
1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的咨詢;
2.負(fù)責(zé)受理入伙、車位交付、二次裝修、出入證等手續(xù)的辦理;
3.完成對(duì)客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶檔案分類管理工作;
4.受理并跟進(jìn)業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)并及時(shí)派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時(shí)電話回訪;
5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取及押金退款手續(xù)的辦理及與項(xiàng)目出納進(jìn)行對(duì)接;
6.完成上級(jí)安排的其他事宜
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