it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述
it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述
it技術(shù)支持工程師需要對項目突發(fā)事件進行溝通和應(yīng)急處置或應(yīng)急處理人員分配。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述。
it技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)表述1
職責(zé)：
1、根據(jù)服務(wù)請求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運行;
3、桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;
4、定期檢測IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運行;
5、完成主管交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1、熱愛IT行業(yè)，有3年以上桌面支持經(jīng)驗，個人能力優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬其他要求;
2、本科以上學(xué)歷，英語可以簡單交流(CET-4);
3、精通 Windows、Linux等系統(tǒng)安裝、配置、維護、故障排除;
4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;
5、熟悉常用電腦，網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配置和故障排除;
6、域控服務(wù)器的安裝、配置、權(quán)限調(diào)試與維護，熟悉域環(huán)境下IT維護方法;
7、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、信息安全基礎(chǔ)知識、對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線技能熟練;
8、良好的學(xué)習(xí)能力和解決計算機相關(guān)問題的能力;
9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學(xué)習(xí)力強，工作積極主動，耐心細致，責(zé)任心強，具有吃苦耐勞的精神。
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職責(zé):
1. 通過Helpdesk工單系統(tǒng)、Email以及電話請求，快速反應(yīng)，解決問題;
2. 計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;
3. 文件系統(tǒng)訪問權(quán)限分配與管理;
4. 計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設(shè)設(shè)備的硬件故障處理;
5. 辦公計算機系統(tǒng)的安裝、維護;
6. 會議室計算機、投影儀、電視等設(shè)備維護;
7. 打印機、傳真機以及復(fù)印機的維護與故障報修;
8. 建立詳細的內(nèi)部IT處理流程文檔。
任職資格:
1. 計算機或網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，1年以上IT相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 熟悉計算機及外設(shè)設(shè)備硬件(PC/Printer/Scanner);
3. 熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(WinXP/Win7/Win8/Win10);
4. 熟悉一般服務(wù)器的架設(shè)及應(yīng)用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);
5. 熟悉Networks基礎(chǔ)知識;
6. 學(xué)習(xí)能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力具備良好的服務(wù)意識。
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職責(zé)：
安裝、維護，并且解決PC 電腦、蘋果電腦、打印機以及相關(guān)設(shè)備的問題。其中包括對操作系統(tǒng)的更新，對桌面軟件的問題的解決。
安裝，維護，并且支持桌面應(yīng)用軟件，以及外設(shè)組件。
解決所有的打印問題。
用TCP/IP協(xié)議在無線的環(huán)境下配置計算機。
給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術(shù)支持。
通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協(xié)調(diào)和處理IT 要求。
職位背景:
就職于頂尖的外籍子女學(xué)校，與來自世界各地的老師和學(xué)生一起進步
平等,尊重,寬容,信任
優(yōu)越的工作環(huán)境
國家法定假期外，享受額外假期
寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕松
按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡
日常工作語言為英語
終生學(xué)習(xí)的氣氛
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職責(zé)：
1、負責(zé)核心IT電腦設(shè)備日常管理和維護
2、負責(zé)重要IT事務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常維護和管理
3、負責(zé)重要IT周邊設(shè)備的日常巡檢和保障
4、負責(zé)重要IT系統(tǒng)的日常維護和管理
5、負責(zé)重要IT資產(chǎn)的登記和管理
任職要求：
1、計算機或IT相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調(diào)試;
3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機端日常軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的維護;
4、熟悉主流廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、日常運維，有HCNP、H3CSE以上證書優(yōu)先;
5、熟悉AD域控應(yīng)用部署及日常運維，有企業(yè)域控維護經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、執(zhí)行力強，善于思考總結(jié)并勇于接受挑戰(zhàn);
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職責(zé)：
1、接入供貨商/運營商的各種語音\短信資源，并進行資源驗收;
2、響應(yīng)客戶/供貨商與技術(shù)相關(guān)的異常問題;
3、資源品質(zhì)監(jiān)控，業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)監(jiān)控，根據(jù)指標(biāo)異常的情況，進行資源的調(diào)度;
4、保障通道資源的穩(wěn)定，保障為客戶提供持續(xù)服務(wù)
5、定期升級系統(tǒng)，保證設(shè)備正常運行。
6、跟蹤設(shè)備運行狀況，及時掌握設(shè)備運行狀況，定期提供報告。
任職條件：
1、應(yīng)屆畢業(yè)生，實習(xí)生優(yōu)先考慮;
2、計算機相關(guān)專業(yè)，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術(shù)支持工作;
3、掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經(jīng)驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;
4、了解計算機網(wǎng)絡(luò)知識，具有一定的動手能力;
5、具備對進行各種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。
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