技術支持主管的具體職責
技術支持主管的具體職責
技術支持主管負責管理西南區(qū)各門店機器人的安裝與維護業(yè)務。以下是學習啦小編整理的技術支持主管的具體職責。
技術支持主管的具體職責1
職責
1、售前技術方案驗證支持，根據(jù)客戶提出的技術指標要求，對工藝進行疑難攻關;
2、負責項目現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進行分類，提煉共性問題，并制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出優(yōu)化改善建議;
3、制定客戶服務方案，主導項目運維方案，包含人力和費用溝通;
4、主導、項目設備改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，并與客戶達成一致;
5、技術支持團隊的建設、培養(yǎng);
6、搭建技術支持知識庫框架，并能定期維護、更新;
7、對項目每個階段的經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。
任職資格
1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業(yè);
2、五年以上自動化設備調(diào)試經(jīng)驗，有大項目技術支持負責人或者OPM經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備較強服務意識及溝通能力;
4、較好的學習能力，堅韌性，高效執(zhí)行力。
技術支持主管的具體職責2
職責：
1.客戶機器的售后服務，遠程視頻會議、電話溝通、現(xiàn)場培訓;
2.設備使用手冊、培訓手冊編寫;
3.問題機器的維修，機械、電子;
4.機器問題的跟蹤，記錄，反饋到美國生產(chǎn)或研發(fā);
5.管理中國售后團隊日常工作，并配合銷售團隊合理安排技術支持工作;
6.負責部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協(xié)調(diào)工作。
職位要求
1. 8年以上工作經(jīng)驗，機械/電子/計算機相關背景;
2.動手能力強，愛鉆研，能夠獨立的分析問題、解決問題;
3.有生產(chǎn)線在線儀器儀表使用工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術問題;
5.責任心強，有同理心，能夠耐心的和客戶交流溝通;
6.有較強的服務意識，善于溝通協(xié)調(diào)，能夠適應高效率的工作環(huán)境;
7.能接受一定頻率短期國內(nèi)出差，50%左右工作日。
技術支持主管的具體職責3
職責：
1.編寫膜法水處理技術方案書，包括膜系統(tǒng)初步設計方案、圖紙、設備清單、土建條件圖等;
2.配合銷售進行售前技術交流、現(xiàn)場勘察，膜系統(tǒng)設計提資;
3.配合銷售進行售中設計、安裝、調(diào)試、維修、清洗等技術指導;
4.配合招投標相關技術文件編制;
5.售后回訪、項目信息采集，應用數(shù)據(jù)采集分析;
6.應用工藝開發(fā)、測試研究。
任職要求：
1.本科以上學歷，工程技術專業(yè)，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水處理產(chǎn)品及應用工藝。對MBR和超濾膜的設計參數(shù)、運行工藝、膜系統(tǒng)集成設計有豐富的實踐經(jīng)驗;
2.具有強烈的責任心和團隊協(xié)作能力，具有一定的管理協(xié)調(diào)能力，人際交流能力強;
3.具用膜生產(chǎn)制造企業(yè)或相關工程公司工作經(jīng)驗優(yōu)先，環(huán)境工程專業(yè)優(yōu)先。
技術支持主管的具體職責4
職責：
1.協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案;
2.配合銷售部完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作;
3.當客戶需要技術服務時，及時同客服部聯(lián)絡，共同為客戶提供技術服務;
4.對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理并做好相應的記錄;
任職要求：
1.大學?？埔陨蠈W歷，專業(yè)不限，有在儀器儀表行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.具備3年以上的技術支持工作經(jīng)驗;協(xié)調(diào)能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強;
3.熟悉機電一體化工業(yè)產(chǎn)品的制造過程。
技術支持主管的具體職責5
職責:
1. 制定售后服務流程，提高整體服務質(zhì)量;
2. 負責公司產(chǎn)品的售后服務和維修管理工作;
3. 整理產(chǎn)品使用常見問題等文檔，為用戶和營銷團隊提供產(chǎn)品使用指導建議;
4. 及時向領導及相關部門提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議;
5. 領導安排的其他工作事宜。
任職資格:
1. 大專以上學歷，電子技術相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 2年以上電子制造行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，有電子產(chǎn)品售后維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 良好的溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務意識、優(yōu)良的團隊合作能力;
4. 能適應短時的出差。
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