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客房服務(wù)員崗位職責(zé)

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客房服務(wù)員需要確認(rèn)每天的客房清掃計劃,檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備,按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。以下是小編精心收集整理的客房服務(wù)員崗位職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)1

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù);

3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問題;

6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)2

1、按規(guī)定要求清潔客房內(nèi)衛(wèi)生和對客服務(wù);

2、按規(guī)定程序進行房間清潔,達到既定標(biāo)準(zhǔn);

3、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑事件,及時上報;

4、合理使用補給客房物品,退房時準(zhǔn)確查點所有物品及數(shù)量;

5、及時向客房主管報告要維修的設(shè)施設(shè)備;

6、及時上交客人遺留的物品;

7、完成上級交給的任務(wù);

客房服務(wù)員崗位職責(zé)3

1、 負(fù)責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作,為賓客提供干凈、舒適的客房和環(huán)境

2、 每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生

3、 認(rèn)真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映

4、 規(guī)范著裝,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕,營造良好環(huán)境

5、 檢查退房,按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺

6、 發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,立即報告上級

7、 做好客房和工作間鑰匙及對講機的領(lǐng)用、保管和交接工作

8、 及時解決客人提出的需求,安撫和處理客人的投訴,超出權(quán)限及時報告上級

9、 時刻提高安全防范意識,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報告上級

10、 每天按照規(guī)范進行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點、補充,下班前清潔工作間、工作車、清潔工等

11、 工作中遇到困難或不能解決的問題,及時報告客房領(lǐng)班

12、 完成上級指派的其它任務(wù)

客房服務(wù)員崗位職責(zé)4

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù);

3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日報表”,并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問題;

6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)5

1.按標(biāo)準(zhǔn)打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛(wèi)生、以及對客服務(wù);

2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量,做到配備完備、使用良好、無不合理損失;

3.完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)客房的退房續(xù)房清潔衛(wèi)生打掃;

2.按標(biāo)準(zhǔn)擺放一次性耗品,確保一次性耗品充足;

3.按標(biāo)準(zhǔn)整理床單被套。

客房服務(wù)員崗位職責(zé)7

1、熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),服從客房經(jīng)理安排,自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊,要求及時補充客人所需的各類物品。

3、 負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管,做好鑰匙領(lǐng)用記錄,嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,

5、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態(tài),交清交班記錄。

6、認(rèn)真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時反饋給客房經(jīng)理。

7、愛惜酒店財產(chǎn),力行節(jié)約,按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

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