技術(shù)支持專員的工作職責(zé)表述
技術(shù)支持專員的工作職責(zé)表述
技術(shù)支持專員負(fù)責(zé)解答客戶和銷售人員售前售后各種咨詢問題，分析客戶的實(shí)際需求，根據(jù)客戶的要求制定相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)方案，解讀相關(guān)結(jié)題報(bào)告。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的技術(shù)支持專員的工作職責(zé)表述。
技術(shù)支持專員的工作職責(zé)表述1
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司體外診斷試劑在相應(yīng)區(qū)域的客戶技術(shù)支持工作，包括售前的產(chǎn)品培訓(xùn)、對比實(shí)驗(yàn)，售后的定期回訪，處理客戶在使用公司產(chǎn)品時(shí)遇到的問題;
2、對銷售提供技術(shù)支持，必要時(shí)協(xié)助銷售進(jìn)行科室拜訪;
3、協(xié)助公司的市場推廣活動(dòng);
4、整理、跟蹤公司產(chǎn)品在所在區(qū)域的用量情況，對醫(yī)院駐點(diǎn)人員進(jìn)行指導(dǎo)和管理;
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的其他工作。
任職要求
1、生物、醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，男女不限;
2、兩年以上醫(yī)療器械技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有IVD行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉醫(yī)療器械行業(yè)營銷模式和崗位工作性質(zhì)，能適應(yīng)出差;
4、有較好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，抗壓能力和責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，熟悉辦公軟件操作。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)重組蛋白表達(dá)和單多抗項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，解答客戶的技術(shù)問題;
2、負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作，督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進(jìn)行溝通;
3、落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，檢查工程完成情況，撰寫項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告;
4、參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
任職資格：
1、有相關(guān)實(shí)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的本科，或生物學(xué)專業(yè)碩士;
2、具有扎實(shí)的分子生物學(xué)理論基礎(chǔ)，對重組蛋白表達(dá)、單多抗制備有一定的了解，有一定的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)能力;
3、具有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作;
4、善于合作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力;
5、有項(xiàng)目申報(bào)或者結(jié)題報(bào)告書寫經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)檢測數(shù)據(jù)收集、梳理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析;
2、負(fù)責(zé)食品相關(guān)網(wǎng)站更新信息的收集;
3、公眾號運(yùn)營、維護(hù);
4、負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和經(jīng)營管理周/月/年度報(bào)表;
5、負(fù)責(zé)檢測方案技術(shù)支持;
6、負(fù)責(zé)整理檢測項(xiàng)目、報(bào)價(jià)歸集、運(yùn)行組客服組溝通、價(jià)格調(diào)整與咨詢。
任職條件：
1、本科以上學(xué)歷，食品相關(guān)專業(yè) ;
2、兩年以上食品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ;
3、了解農(nóng)產(chǎn)品檢測相關(guān)知識 ;
4、熟練使用各種辦公軟件;
5、具有較強(qiáng)的寫作能力和表達(dá)能力，一定的組織協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃能力，分析能力。
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職責(zé)：
1、收集客戶反饋的產(chǎn)品問題，推動(dòng)公司后端相關(guān)部門給出解決方案并驗(yàn)證效果
2、輸出產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)文檔，并對合作伙伴技術(shù)人員實(shí)施講解
3、負(fù)責(zé)公司技術(shù)培訓(xùn)課程體系的梳理以及服務(wù)體系技術(shù)講師隊(duì)伍的開發(fā)培養(yǎng)
4、為前端工程師提供遠(yuǎn)程技術(shù)支援，解決疑難技術(shù)問題
任職要求：
1、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上衛(wèi)浴/陶瓷行業(yè)技術(shù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉衛(wèi)浴行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝等基礎(chǔ)知識，具備開發(fā)和講授相關(guān)技術(shù)課程的能力
3、熟練使用Excel/PPT辦公軟件;
4、大專學(xué)歷及以上
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職責(zé)：
1、配合第三方倉儲(chǔ)進(jìn)行接口調(diào)試;
2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)工單的回復(fù)與跟進(jìn)，并及時(shí)與產(chǎn)品部進(jìn)行溝通相關(guān)需求;
3、負(fù)責(zé)售后/實(shí)施/銷售 三大部門的問題答復(fù)以及登記/跟進(jìn);
4、及時(shí)了解系統(tǒng)最新更新的內(nèi)容，做到同步售后/實(shí)施/銷售;
5、幫助開發(fā)處理掉基礎(chǔ)問題，BUG以及系統(tǒng)問題報(bào)錯(cuò)需要及時(shí)聯(lián)系開發(fā)處理并且協(xié)助跟進(jìn);
6、完成交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先;
4、有倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
5、性格活潑開朗，具有良好的語言表達(dá)能力，能吃苦/有責(zé)任心;
6、能接受彈性工作，有一定的抗壓性。
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