前臺接待秘書的職責
前臺接待秘書需要按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉交銷售顧問;負責進店客戶的接待，進店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析;以下是小編精心收集整理的前臺接待秘書的職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
前臺接待秘書的職責1
(1)負責公司售后服務部門完成維修保養(yǎng)業(yè)務收入及毛利指標(根據(jù)年度預算);
(2)負責服務客戶滿意度達標工作;
(3)負責維修工作前臺團隊的組織工作并管理員工工作效率;
(4)負責與客訴處理;
(5)控制整個維修保養(yǎng)工作流程
(6)負責前臺服務顧問的技能及流程培訓
前臺接待秘書的職責2
1按照前臺接待工作規(guī)范做好日常客戶接待工作;
2、按照顧客服務業(yè)務流程開展好各項服務工作;
3、開發(fā)VIP顧客資源，做好VIP會員的服務工作;
4、維護保障各類服務設施設備的正常運作;
5、受理商鋪和顧客的投訴，做好商鋪和顧客的安撫工作;
6、及時完成各項數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析，找出問題差異并予以修正;
7、對前臺服務工作提出合理化改進意見并執(zhí)行。
8、完成上級領導分派的工作任務;
9、配合其它部門完成相關工作。
前臺接待秘書的職責3
- 接聽咨詢電話，并轉接
-負責來訪人員登記工作
-協(xié)助總務文件及郵件的收發(fā)作業(yè)
-前臺及洽談區(qū)環(huán)境監(jiān)督
- 協(xié)助處理總務組臨時的其它事宜
前臺接待秘書的職責4
1、負責客戶進店后的接待工作，了解客戶需求，為客戶服務;
2、負責操作公司系統(tǒng)，錄入客戶信息或者更新客戶信息;
3、負責解答客戶的疑問。
前臺接待秘書的職責5
1、接待來訪客戶并及時準確通知被訪人員;了解項目并完成獨自帶看項目;
2、負責入駐企業(yè)的快件收發(fā)、環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;
3、負責整個聯(lián)合辦公環(huán)境衛(wèi)生管理及用水、用電安全，環(huán)境溫度管理，以保障供應;
4、完成上級主管交辦的其他工作。
前臺接待秘書的職責6
1、及時、準確接聽電話，記錄留言并及時轉達;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導，即發(fā)放更衣柜鑰匙
3、收銀、會員檔案資料錄入系統(tǒng);
4、負責門店環(huán)境維護，保證設備安全、正常運行;
5、完成上級主管交辦的其他工作。
前臺接待秘書的職責7
1、負責公司前臺客戶的引導接待;
2、負責電話轉接工作;
3、負責月度前臺數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計;
4、完成領導布置的其他工作。
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