快遞業(yè)務員崗位職責說明
做好快遞業(yè)務員就要了解快遞業(yè)務員的崗位職責。以下是小編輯為您整理的“快遞業(yè)務員崗位職責”,供您參考。
快遞業(yè)務員崗位職責有哪些
1、業(yè)務員必須文明攬件,禁止與同行有不正當?shù)膼阂飧偁帯?/p>
2、業(yè)務員應拒絕攬收易碎品、液體、易燃、易爆和違反國家法律、法規(guī)及不符合快件寄遞要求的信件或物品,并向客戶說明原因。易碎品之類的物品,客戶非要寄的,在記賬聯(lián)注明如果損毀,客戶自己負責,與公司無關(guān)。
3、業(yè)務員要主動驗視客戶所寄的物品,并且提醒客戶價值超過1000品要保價,不保價的,如果物品遺失,公司最高賠償金額為1000元。業(yè)務員要指導客戶正確包裝物品,如果因包裝不妥而導致物品短少或破損的,總公司不予受理,則由業(yè)務員自行承擔責任。
4、業(yè)務員攬件時,現(xiàn)付必須簽名。抬頭不明的月結(jié)客戶也必須簽名,不簽名的罰款10/票,刻意逃單的50元/票。
5、業(yè)務員出現(xiàn)賣單情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),第一個予以警告,罰款500元,第二次予以開除處理,產(chǎn)生一切后果自行承擔。出現(xiàn)買單情況,罰款50如出現(xiàn)3次這種情況,則直接開除。
6、到付件必須用到付單填寫,如果業(yè)務員有到付單的,則直接改寫,如果沒有,需要到公司里改單的,業(yè)務員必須在面單上畫上明顯到付標志“X”,并注明“到付”字樣。按下列圖標操作:如果沒有按上述要求操作的,公司按現(xiàn)付向業(yè)務員收取。
7、快件價格嚴格按照某某快遞公司執(zhí)行價格表執(zhí)行,江、浙、滬、皖貨物的到付價格最高5元/kg,最低1。5元/kg,每票的價格不得低于10元。航空件貨物的到付價格最高20元/kg,最低10元/kg,航空件每票不得低于15元/kg。
8、業(yè)務員下午15:30開始攬件,業(yè)務部通知取件,必須在一個小時內(nèi)到達客戶處,不要讓客戶空等,攬收結(jié)束時間不得早于晚上18:30(特殊路線除外)。如果有特殊情況需要提前下班,則要確認轄區(qū)內(nèi)快件已經(jīng)收取完畢,如果再有,公司代拿。
9、業(yè)務員現(xiàn)付和月結(jié)必須分清楚,如發(fā)現(xiàn)用現(xiàn)付充當月結(jié)的,免于提成,以面單標注價格的雙倍罰款?,F(xiàn)付不標注價格的,按執(zhí)行價格表的最高檔收取,江、浙、滬、皖文件10元/票,貨物5元/kg,外圍件15元/票,貨物15元/kg。
快遞業(yè)務員崗位職責是什么
1、負責團隊建設(shè)管理:與下屬人員溝通,掌握了解員工思想動態(tài);指出下屬人員不足,帶領(lǐng)其共同進步,增強團隊凝聚力;及時系統(tǒng)的對下屬員工進行各項培訓,新員工需手把手地教。
2、負責費用預算,節(jié)約開支,減少浪費,有效控制成本。
3、負責貨物的接收、確認及退貨,退貨需按信息平臺下發(fā)的明細單及時準確的退回,異常情況及時報上級部門。
4、負責制定本區(qū)域派送計劃,合理快速完成派送業(yè)務量。
5、負責提高本區(qū)域內(nèi)派送業(yè)務服務質(zhì)量,帶領(lǐng)下屬人員進行服務質(zhì)量、投遞率、投遞時效分析。
6、負責及時客觀真實的反饋派送信息。及時跟蹤問題訂單。
7、負責向員工宣導公司頒布的各項制度并監(jiān)督執(zhí)行,且閱讀、理解簽上每個人姓名。
8、負責各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。
9、負責監(jiān)督送貨車輛日常、安全管理。
10、上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
快遞業(yè)務員崗位職責
1、安全、準時收送快件,及時返回貨款;
2、執(zhí)行業(yè)務操作流程,準時送達快件,指導客戶填寫相關(guān)資料并及時取回;
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務單據(jù)和資料;
4、客戶的維護,客戶咨詢的處理和意見的反饋;
5、開拓新市場,發(fā)展新客戶;
6、突發(fā)事件的處理。
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