賓館前臺需要身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;以下是小編精心收集整理的賓館前臺崗位職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

賓館前臺崗位職責(zé)1

1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。

2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協(xié)調(diào)處理，及時(shí)上報(bào)。

3、維護(hù)大堂秩序和整潔，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。

4、妥善使用和保管各項(xiàng)物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。

5、收集和反饋?zhàn)艏霸L客對于服務(wù)產(chǎn)品的需求。

6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報(bào)表的填寫。

7、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

賓館前臺崗位職責(zé)2

1、懂得基本的電腦操作。熟悉office辦公軟件，能靈活運(yùn)用。

2、負(fù)責(zé)前臺接待，辦理住戶的入住、續(xù)住、退住等清算工作。

3、日常管理。維護(hù)各大民宿平臺后臺的運(yùn)用工作。

4、完成老板交接的其他工作。

賓館前臺崗位職責(zé)3

1.為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;

2.及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;

3.負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

4.正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息;

賓館前臺崗位職責(zé)4

熟悉酒店客房分布、類型、房費(fèi)、折扣、酒店設(shè)施、營業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等。

了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、萬豪旅享家會員顧客、常客、團(tuán)體客人抵店相關(guān)信息。房間狀態(tài)和功能。

認(rèn)真地、準(zhǔn)確地獲取客人付款細(xì)節(jié)以及其它登記信息。

根據(jù)客人的預(yù)定要求登記并分房。如果客人并未做預(yù)定，為他提供適合的住宿。

根據(jù)酒店服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理離店手續(xù)，確?？腿藴?zhǔn)確付款。熟練掌握現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣兌換和轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序

賓館前臺崗位職責(zé)5

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益。

5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

賓館前臺崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)酒店前臺的接待工作;

2、幫客戶辦理登記入住，退住;

3、維持前臺衛(wèi)生

賓館前臺崗位職責(zé)7

1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成每日營業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

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