4s店售后前臺主管崗位職責7篇
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4s店售后前臺主管需要定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，妥善處理客戶抱怨及投訴，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。這次小編給大家整理了4s店售后前臺主管崗位職責，供大家閱讀參考。
4s店售后前臺主管崗位職責1
1、負責公司來訪客戶的接待，保持前臺環(huán)境整潔;
2.、電話接聽轉(zhuǎn)接工作，熟悉各部門人員，根據(jù)客戶需要，主動為其留言，并落實到相關(guān)工作人員;
3、前臺傳真、信件和快遞的接收、發(fā)放工作等;
4、協(xié)助組織公司活動和公司日常事務(wù)。
4s店售后前臺主管崗位職責2
1、對進店客戶進行___時間接待，記錄進店客戶的信息;
2、接聽展廳來電，并進行電話轉(zhuǎn)接;
3、掌握公司基本信息，___時間為客戶咨詢提供解答;
4、將客戶意見準確完整的傳達給相關(guān)部門人員;
5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作。
4s店售后前臺主管崗位職責3
1、負責到店顧客的接待，了解顧客需求，向用戶介紹產(chǎn)品有關(guān)信息
2、向用戶提供有關(guān)附件/精品的專業(yè)的建議及安裝服務(wù)來促進銷售;
3、數(shù)據(jù)銷售的核對，系統(tǒng)錄入，對賬等;
4、協(xié)助銷售與服務(wù)部門等相關(guān)精品業(yè)務(wù)
5、對銷售區(qū)域的設(shè)施(貨架、展柜、休息椅)整理，確保環(huán)境整潔、有序，各種標志、標識齊全。
6、向經(jīng)理提供顧客潛在需求方面的信息;
4s店售后前臺主管崗位職責4
1、負責展廳接待與分流引導
(1)接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需要;
(2)根據(jù)客戶需求，將客戶引導到相應的部門或個人;
2、負責統(tǒng)計信息
(1)記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕等業(yè)務(wù)信息;
3、負責客戶茶水的需求及確保客戶及時受到銷售顧問的接待;
4、負責監(jiān)督展廳5S管理，做好展廳環(huán)境維護工作;
5、負責完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
4s店售后前臺主管崗位職責5
1.每日到店客流統(tǒng)計記錄，包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店，要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計必須準確無誤;
2.安排銷售顧問值班站崗工作;
3.進店客戶引導以及臨時性接待客戶;
4s店售后前臺主管崗位職責6
1、 負責展廳衛(wèi)生的整潔，展廳物料及展車的擺放;
2、 對于銷售部的人員安排要有總體的協(xié)調(diào)能力;
3、 記錄展廳的客流，及客戶到訪的接待安排;
4、 銷售顧問接待流程的監(jiān)督管理，以確保店內(nèi)接待流程的執(zhí)行及客戶滿意度的提升;
4s店售后前臺主管崗位職責7
1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;(___時間主動迎接客戶，靈活、友善地進行客戶甄別，甄別信息包括，銷售顧問分配)
2、展廳客流信息登記、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送;(準確登記展廳客流信息的Excel錄入及藍軟錄入;展廳客流信息的內(nèi)部送達市場部、銷售部、信息部等)
3、展廳布置及巡查;(如：展廳燈光、背景音樂、電視、宣傳片播放、電子設(shè)備開關(guān)等)
4、展車及試駕車管理;(如：展車和試駕車的鑰匙管理;清潔狀態(tài)檢查、公里數(shù)登記;試乘試駕卡/單的開卡/單和回收。
5、展廳前臺6S管理;如：(展廳前臺的6S工作;巡查展車的清潔度、和展廳內(nèi)桌面6S)
6、部門經(jīng)理安排的其它相關(guān)工作如：數(shù)據(jù)整理、市場活動協(xié)助、報表統(tǒng)計等;