年度計劃總結范文3篇
工作計劃是一個部門或個人在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。本文是學習啦小編為大家整理的，僅供參考。
年度計劃總結范文篇一：
xx年將至，我們要回首過去，展望未來，下面我對我個人工作和展廳工作在過去一年中做個總結，目的在于總結教訓，提高自己，完善團隊，也相信我們這個團隊會把明年的工作做的更好。
九月份來到xx櫥柜，雖然我沒有櫥柜銷售經驗的，缺乏對櫥柜行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識，僅憑對銷售工作的熱情，我下定決心，挑戰(zhàn)自己。為了能盡快融入到這個行業(yè)中來，我在展廳努力學習櫥柜的基礎知識和銷售技巧。在xx的指導下，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教陳總和周經理以及其他有經驗的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對我個人而言有一定的進展。
通過不斷的學習產品知識，現在對整體櫥柜市場有了一個大概的認識和了解?，F在我慢慢的可以應對一些客戶所提到的問題，能較好的與客戶溝通，達到銷售目的。所以經過小半年的努力，也有了一定的銷售業(yè)績，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的管理能力，銷售水平都比以前有了相應的提高，針對一些展廳的管理和客戶的異議，現在可以拿出一個基本成熟的方案來應對
但是對于整體櫥柜市場了解的還不夠徹底，對展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團隊，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員向管理者過渡的位置上，對展廳櫥柜顧問的培訓，管理力度不夠，影響展廳的銷售業(yè)績。
展廳總結：
Xx在總公司的領導、幫助和支持下，基本設施和人員體制得到完善，為xx市場的全面發(fā)展打下了基礎。但是由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。這里對今年本店做一下總結：從7月份試營業(yè)到年底，有半年時間，但是銷售業(yè)績不是很理想，以下是xx店從7月份到12月份的業(yè)績報表
總結分析：原因主要有以下幾點：
一、 人員問題：
1、從開業(yè)到現在，人員不是很穩(wěn)定，調動比較頻繁
2、新進人員比較多，基本以學習為主，接單能力不強
3、店內工作人員銷售能力不強，大多沒有銷售經驗，
4、工作人員的工作激情不高，
5、對xx區(qū)的樓盤不是很熟悉
6、對裝修方面也不了解
7、對xx櫥柜市場不了解，
8、外圍市場人員的業(yè)務比較盲目，
二、市場原因：
1、市場雜亂。目前的櫥柜市場多如牛毛，大大小小，形色不一，價格相差很大，計價方式也大有不同，所以市場比較混亂，與我們在同一定位的櫥柜品牌不是很多，但是公司剛起步，進入xx市場比較晚，在xx市場的知名度不高，所以市場比較難做。
2、有效客流量少。在7月底工作到現在有記錄的意向客戶有110個，六個月的時間，總體計算展廳一天接待的半個客戶量。從上面的數字上看我們基本的把握客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項問題不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的程度。
4、 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
針對以上總結分析，對開展xx年年度工作計劃做如下安排：
二、 市場的開發(fā)：根據今年的基礎，對xx市場有了更深的了解。因此，針對xx市場的特點，從以下幾個方面去落實
三、 展廳管理：
1、建立一支熟悉業(yè)務，相對穩(wěn)定的銷售團隊，xx年工作中組建一支具有凝聚力、合作精神的團隊作為一項主要的工作來抓。展廳人員 配置4人：店長1個，廚房顧問3個，培養(yǎng)2位主接單手負責接單，1位銷售內勤負責審單，簽單和展廳后勤事宜以及網絡維護等，
2、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
3、人員培訓，每周五店內實行培訓，主要培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題并能提出自己的看法和建議，不斷自我提高的習慣，使銷售能力提高到一個檔次
4、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的展廳管理辦法。 由于我個人銷售管方面比較薄弱，銷售人員的自覺學習和對顧客的把握不到位。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的積極性
三、基本目標：xx年銷售目標最基本原則的是做到月月有進帳。本店xx年度詳細銷售目標如下：
1、銷售額200萬元以上，( 3、4、5月：33萬，6、7、8月：60萬，9、10、11月：85萬，12、1、2月：33萬
2、每一店員平均每月 2500元以上 3、各項管理費用同步下降3%;
4、.在(同行業(yè))xx市場占有率大于3%
5、廣告費用投入5萬左右(包括小區(qū)宣傳，節(jié)假日活動宣傳)
年度計劃總結范文篇二：
根據公司的發(fā)展及08年的整體業(yè)務傾向，為配合公司全面推行目標管理，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照公司xx年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本部門xx年工作情況為基礎，特制訂出xx年度工作總體工作計劃?，F呈報公司總經理批閱，請予以審定。
年度工作總結與計劃
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，我在公司領導的指導和支持下，不斷成長，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務，在工作方面邁上了一個新的臺階。以下為本人對07年度人事工作的看法及對其他方面工作的總結：
一、日常人事相關工作。我自11月份開始管理人事方面工作，除了規(guī)范人事相關流
程、制訂相關表格，嚴格按制度管理外，于11月份進行了一次較大規(guī)模的招聘工作，安排一期、二期的培訓，并負責公司制度、合同法律法規(guī)等方面的培訓工作，在旺季為分行充實了人員，也進一步加強了員工的專業(yè)素質。另外，我努力為公司創(chuàng)造“能者上，庸者下”、“獎勤罰懶”的工作機制，組織了“經理助理競選活動”，提拔兩名經理助理協(xié)助分行經理開展日常工作，并對業(yè)績好、服務好的員工進行精神上和物質上的獎勵，對比較優(yōu)秀的員工有針對性的提出改進之處，通過綜合考核可以直接晉級，激發(fā)員工的積極性，為員工提供了較大的發(fā)展空間。
除了日常人事工作外，07年人事工作主要問題有以下幾點：
1、 績效考核制度的制訂及執(zhí)行。三月份開始起草試行績效考核制度，經過中途的
不斷修正，制度和執(zhí)行過程都得到了改善，每個月度及季度的考核確實使一些 優(yōu)秀的員工得到了晉升,但是整體來看感覺對于大部分人只是例行公式,沒有起 到很好的激勵作用。
主要原因是意識不夠，大家都認為像我們這樣的公司，規(guī)模較小，且人員以業(yè)務員為主，主要應該是看業(yè)績，而不是在日常工作上做文章，另外就是對考核結果不看重。
2、 人員流動比較頻繁，人事變動較大(附xx年人員動態(tài)表)。根據07年人員動態(tài)表統(tǒng)計，公司現有員工24人，07年整年入職人數28人，離職人數達到33人， 比06年員工總人數減少了5人，員工留用率為0，另外07年的人事變動較大， 其中有4位二手部的分行經理、2位人事部經理、1位賓館經理離職，給公司管 理層造成壓力，公司決策的執(zhí)行出現斷層現象。雖然公司的性質比較特殊，業(yè)務 人員的流動頻繁也是常態(tài)，但是根據人事統(tǒng)計數據來看也不免讓人擔憂，公司的 招聘、培訓成本將得不到回報，人員專業(yè)素質、業(yè)務經驗等得不到提高，同時， 人員流動頻繁給公司的發(fā)展造成不良影響。
分析原因主要有兩點：①對新進員工缺乏系統(tǒng)培訓。據很多新進員工反映，剛進來公司的時候因為對業(yè)務不熟，很難上手，在懵懂之中找不到努力的方向，這樣很大部分員工找不到歸屬感，從而選擇放棄這份工作。另外，新員工得不到系統(tǒng)的培訓，在業(yè)務跟進過程中成交率低，業(yè)績跟不上，也容易造成員工心浮氣燥;②工資福利方面不是特別理想。從三亞的勞動力用工市場來看，大部分的單位都給員工提供工作餐及員工宿舍，解決了外來務工人員的后顧之憂，但是我公司卻沒有這種福利，工資方面也和其他公司不相上下，這樣我們就沒有優(yōu)勢了;
3、勞動糾紛。由于公司建立時間并不長，以往的制度還有很多欠缺的地方，存在或
多或少的漏洞，人事制度在執(zhí)行過程中出現偏差，一些問題得不到妥善解決，造成楊巖、熊勤勞動糾紛，浪費公司的財力、人力。08年迎來新勞動合同法的執(zhí)行，勢必對公司造成一定影響，在合同和制度上也存在很多需要修改的地方，07年底準備工作也極其重要。
二、另外由于本人在07年工作崗位的變動，所以工作內容也有些許變動，現簡要回顧總結如下：
1、綜合素質進一步提高。由于我公司業(yè)務的特殊性，雖然作為辦公室助理，也必須
對二手房交易相關業(yè)務知識有所了解，在實際工作中，我都刻意加強這方面的實戰(zhàn)經驗，并積極主動的對客戶咨詢或來訪進行解答與接待，爭取機會做單，不僅加強了自己的業(yè)務知識，也為公司帶來了收益。另一方面，為了更好的做好工作，我積極了解房地產相關法律知識、投訴案例分析處理、人事相關知識等。
2、當好助手。根據辦公室分工，我主要是負責協(xié)助總經理日常工作，起草總經辦各類文檔，上傳下達公司信息，公司內部文件管理等。在工作當中，我積極為公司出謀劃策，提出具體化建議并起草發(fā)文，規(guī)范了業(yè)務流程;及時傳達公司命令并反饋員工動向，協(xié)調部門間關系;審核分行合同、成交報告，對資料不齊全或審核不過關的成交報告及時交還分行經理處理，避免糾紛隱患;協(xié)助分行經理擬訂、修改自打合同，對分行的合同進行審核;協(xié)助解決各類糾紛;公司印章的管理工作，對用章文件進行審核及備案等。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不足的地方，特別是第一次主管人事工作，缺乏實操經驗和理論知識，在即將到來的xx年，還有很多需要改進和努力的地方，需要在績效考核、人員招募和培訓、人才結構的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。
xx年度總體工作計劃
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，對于即將到來的xx年，綜觀我司的現狀，人力資源部將從以下方面開展08年的工作：
一、完善公司組織框架
公司的組織機構框架是基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出來的。我公司在xx年是要在穩(wěn)定二手部發(fā)展的基礎上開拓新的項目，故而在組織機構的設定上，要根據新項目需求設立，實現框架的合理化和可行性。組織機構框架的設定和不斷完善要保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
實施辦法：
1. 根據公司發(fā)展方向及各部門xx年全年工作計劃方案，在現有的組織機構圖上
增減內容;
2. 經理會議上討論，征求各部門意見，完成修改;
3. 總經理審核，最終確定。
公司組織機構圖的完善將在一月份完成，需要公司各部門發(fā)展計劃及公司整體規(guī)劃做基礎。
二、公司各崗位職能分析及職責確定
通過職位分析既可以了解各崗位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的 工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。公司各部門各崗位的職能說明是各員工工作的標準。
公司崗位說明書的制訂在三月份完成。務必讓公司每一個員工都了解自己的工作職責，崗位清晰，分工明確。
三、人員招聘與配備
xx年，人力資源部打算在原有基礎上，根據公司業(yè)務發(fā)展的程度和部門的要 求增設部分崗位，及調整個別部門的人員配置，其一是要保證二手部人員的穩(wěn)定和素質不斷提高;其二是要針對新的發(fā)展項目增設新的崗位。
計劃增設崗位有：
分行秘書：根據分行需要設置，主要負責配合分行經理對分行進行日常管理，整理分類分行文檔，配合協(xié)助置業(yè)顧問做單，起到良好的后勤作用。這樣有利于置業(yè)顧問全身心的投入到業(yè)務當中，也有利于總部管理工作的開展。
策劃人員：根據公司發(fā)展的需要設置，主要負責公司各類策劃方案的構思及撰寫。良好的文書寫作及創(chuàng)新的構思，能幫助公司更好的發(fā)展，同時，在公司對外形象的宣傳及維護方面能起到一定作用。
法務專員：主要負責公司所有有關法律方面問題的咨詢解決，各類合同協(xié)議的起草，合同糾紛的解決等，并負責全公司人員的法律培訓。在法制的大環(huán)境中，懂法講法極其重要，特別是我們公司的性質決定更加需要一個有一定專業(yè)知識的法律人才，這樣既能保障公司合法權益，同時也能避免很多不必要的糾紛。
根據公司發(fā)展趨勢，新方案的設立并推行主要將由物業(yè)部人員來完成，這樣，物業(yè)部人員的擴充迫在眉睫。
客服人員：主要負責維系公司與客戶之間的關系，受理并協(xié)助解決客戶投訴，對外樹立服務品牌，不斷推廣公司良好形象，并要根據客戶的反饋信息及時提出合理化建議。作為服務至上的公司理念，公司迫切需要有良好素養(yǎng)的客戶服務人員，包括物業(yè)部的擴充和業(yè)務量的增大，也需要客服人員來協(xié)調我們與客戶的關系。 外聯人員：主要負責挖掘物業(yè)服務類合作單位及個人，并負責維系良好關系;及時根據調度指令完成對清潔、維修等服務人員的工作安排;負責完成物業(yè)部采購工作。
招聘工作主要是通過網上搜集簡歷、人才市場現場招聘、熟人介紹等方式進行，并考慮通過熟人去別的公司挖掘人才。清潔和維修服務人員將根據公司發(fā)展的需要以外聘的形式完成。
四、薪酬管理
公司的薪酬管理制度在xx年度已經有所完善，基本建立比較健全的管理制度，對員工有一定激勵作用。現我公司員工薪酬按職務的不同分為ABCDEFG七個級別，每個薪酬級別又分為5個等級，根據員工的表現、工作時間、能力等確定具體的薪酬待遇，另外每個季度進行考核，員工可以憑借優(yōu)秀的表現晉級。但是我們的薪酬現在并沒有優(yōu)勢，包括業(yè)務提成也比一般的小公司低，這樣很容易造成人員流失，另外，現有狀況中，公司普通員工、助理級員工、經理級員工之間的福利待遇相差幅度小，這樣不容易調動員工的進取心，而且級別觀念不強，
在08年度，人力資源部將通過不同渠道了解其他競爭公司薪酬待遇，以便不斷調整完善我們的制度，渠道主要有：1.以應聘者的身份去人才市場或直接上門的方式找別的公司了解情況;2.通過置業(yè)顧問與別的公司的業(yè)務員之間的關系了解;3.通過熟人多方面打聽分析三亞整體工資水平。薪酬待遇的調整要兼顧公司成本與激勵員工工作動力兩者。
五、績效考核體系的完善與有效運行
在上面的總結中有說到，我們07年開始實行績效考核制度沒有起到很好的激勵 作用，并分析了原因。 要改善這種狀況，首先是各部門負責人要起到帶頭作用，先改變自己的觀念，對績效考核有一個全新的認識，然后才能給部門的員工傳達好思想，一個員工只有做好了最基本的東西才能來談其他的;其次，對于每月月初的計劃，部門負責人要審查是否合理，有無特別的工作要安排，權衡工作的輕重來分攤考核分數，月底考核時，根據計劃完成率來核定分數;再次，每月月底對于考核結果，部門負責人要開部門會議，逐個討論考核分扣在什么項目，扣分的原因是什么，才能在下個月引起注意。
績效考核的目的不是處罰，而是要員工認識到自己的不足，激勵員工不斷修正達到更好的工作狀態(tài)，人力資源部將持續(xù)引導各部門有效完成考核工作。
六、員工培訓計劃
針對我公司員工缺乏系統(tǒng)培訓，對業(yè)務不熟，銷售技巧不足的現狀，及新員工入職后對公司制度、業(yè)務流程不了解的實情，人力資源部決定在以下幾個方面分階段的組織員工培訓：
1.新員工入職培訓：
培訓內容：公司介紹、《員工守則》相關制度、三亞房產市場現狀及二手交易市場發(fā)展趨勢、公司房產軟件培訓。
目的：①使新員工對公司進一步的了解，并清楚自己的權利與義務;②對三亞整個二手市場有一定了解，樹立工作信心;③上崗后能熟練操作公司房產軟件，方便工作。
2.員工加強培訓：
培訓內容：禮儀禮貌、二手房交易流程、二手房過戶、更名相關知識、按揭知識、法律知識、銷售技巧等。
目的：熟悉業(yè)務，加強做單能力。
3.要求：培訓完成后進行考核，檢查培訓結果。
七、人員流動
xx年人員流動很大，總結中已分析了動向及原因，xx年主要是通過以下辦 法盡量保留優(yōu)秀員工：
1. 員工系統(tǒng)培訓，加強歸屬感;
2. 調整薪酬福利待遇;
3. 完善競爭機制，激勵員工工作積極性。
年度計劃總結范文篇三：
一、xx年度工作完成情況
轉瞬間我已經來公司近半年的時間，作為一名新員工，我積極配合公司的安排，在部門領導及各位同事的幫助下我順利的完成了本年度的工作，回顧近半年來的工作，即有收貨也有不足，現對自已半年來的工作進行總結。
1、日常我主要負責的主要工作內容有：
進行主要功能的功能測試、界面測試、兼容性測試及性能
測試;
設計與編寫測試用例;
按照測試用例執(zhí)行測試計劃;
及時與開發(fā)溝通測試過程中遇到的問題，并提供建議; 對業(yè)務功能流程提出修改建議，繪制關鍵業(yè)務流程;
2、完成所需知識積累，學習所需知識、工具以及技能。在工作中學習了P2P網貸流程規(guī)范
二、xx年度工作中存在的問題與不足
盡管經過一些努力，我的技術水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將不斷提高自己的技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次，使我的工作能夠更加完善。
今后我會加強其它相關專業(yè)知識的學習。社會的進步與企業(yè)的發(fā)展對員工的綜合素質提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業(yè)的效率，增強企業(yè)的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業(yè)業(yè)務能力的同時，要不斷的學習，擴展知識面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎。
三、分析與思考
溝通是非常重要的
由于需求文檔不是很完善，初接觸公司網站時，對于網站的某些功能的細節(jié)不是很清楚，提出的一些BUG，有可能是數據問題，有可能是操作不當而引起，也有可能是該功能的設計就是如此。因此，當我們有疑問時，要做的第一件事不是立刻給程序員提bug，而是進行確認，確認這是否是一個BUG，確認這個BUG能否重現。總之，在溝通后，問題得到了更好的解決。
自己解決問題的能力
由于開發(fā)的工作量巨大，不能依靠程序員解答說有的疑惑，所以要通過查閱資料或者從網上找尋答案，在軟件測試工作中，它幫我解決了很多疑難問題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y試同行解決問題手段之一。
對軟件測試工作有了新的認識
在測試工作中，僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎，需要深入了解業(yè)務以及軟件需求的趨勢，才能更好的做好測試工作。 對于性能測試更需要在這個基礎上對計算機原理、網路、行業(yè)有全面的了解和經驗，才能對測試的數據做出精準、詳細的分析。
四、xx年度工作思路與計劃
在接下來的xx年我希望通過自己的努力，讓我們的網站更加完美，提高自己的軟件測試技能，更多的關注軟件產品的開發(fā)過程，提高工作效率，提高公司網站用戶滿意度。
具體來說xx年工作計劃有：努力提高自身測試水平，努力學習P2P金融知識以及業(yè)務流程，學會需求分析，掌握需求分析在測試中的作用，參與更多網站的測試工作。
企業(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才能盡情發(fā)揮個人的才華，實現個人與企業(yè)的共同發(fā)展!
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