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工作總結(jié)及下半年計劃

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關(guān)于工作總結(jié)及下半年計劃5篇

總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,我們該怎么去寫總結(jié)和計劃呢?下面是小編收集整理的工作總結(jié)及下半年計劃,歡迎大家閱讀與參考,希望對大家有所幫助。

工作總結(jié)及下半年計劃

工作總結(jié)及下半年計劃精選篇1

半年來,土地整理科在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,齊心協(xié)力,扎實工作,基本做到了時間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo)。

一、注重加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的提高

堅持把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任,時刻與黨委政府保持高度一致,把所學(xué)知識充分運用到實際工作中去,努力提高了工作效率。

二、認(rèn)真積極做好了土地開發(fā)整理等本職工作

1、對今年申報的我鎮(zhèn)市級土地整理項目休城—和等3個項目,按照領(lǐng)導(dǎo)安排,我們專人蹲靠在施工工地上,進(jìn)行工程質(zhì)量把關(guān)和工程進(jìn)度督促以及協(xié)調(diào)解決施工中遇到的矛盾和問題,順利地解決了休城村民施工問題,完成了整理土地面積790畝,可新增耕地200余畝的土地整理工程任務(wù)。該項目棗莊市國土局和財政局將于7月上旬對該項目進(jìn)行驗收。

2、上半年,通過努力施工,上級批復(fù)的我鎮(zhèn)小塢村和和福村兩個閑置磚窯廠土地增減掛鉤項目已復(fù)墾完畢,并順利通過了省級驗收。

3、在做好本職工作的同時,根據(jù)黨委政府的安排,我們積極參與了社區(qū)的工程督建工作,并協(xié)助做好了三夏防火工作。

三、下半年工作計劃

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),認(rèn)真落實“五個到位”;繼續(xù)做好本職工作,全面迎接好上級對市級項目的驗收。

2、繼續(xù)做好鎮(zhèn)黨委政府安排的中心工作,按時完成鎮(zhèn)黨委政府交辦的其他工作。

工作總結(jié)及下半年計劃精選篇2

今年上半年,在__市委市政府和__市農(nóng)業(yè)局及經(jīng)管處的領(lǐng)導(dǎo)下,我局認(rèn)真貫徹落實黨在農(nóng)村的各項方針政策,緊緊圍繞黨委政府的工作中心和《__市農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)責(zé)任目標(biāo)管理考核辦法(__年度)》確定的六項工作內(nèi)容,牢牢抓住穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營制度、農(nóng)村財務(wù)“雙代管”、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理、農(nóng)經(jīng)信息化建設(shè)、農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設(shè)、涉農(nóng)案件查處六項工作重點,大膽創(chuàng)新,開拓進(jìn)取,并完善落實了各項目標(biāo)責(zé)任制及配套的考核制度,使我市的農(nóng)村經(jīng)濟管理工作取得明顯成效。

一、上半年工作的基本情況

(一)認(rèn)真貫徹《農(nóng)村土地承包法》,繼續(xù)做好穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包經(jīng)營制度工作。今年上半年,我們主要抓了以下幾點:一是加大對農(nóng)村土地承包法律、法規(guī)和政策的宣傳,尤其是《農(nóng)村土地承包法》的宣傳力度。年初向市委、市政府提出了關(guān)于在全市集中開展學(xué)習(xí)宣傳《農(nóng)村土地承包法》活動的建議,主動爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,市里除利用電視講座、宣傳車、張貼標(biāo)語等形式宣傳外,還由市委組織部牽頭,對全市個行政村的黨支部書記、村主任分批進(jìn)行了以學(xué)習(xí)《土地承包法》為主要內(nèi)容的法律、法規(guī)培訓(xùn)。同時,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也對村“兩委”成員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。二是認(rèn)真抓好各項土地承包政策的落實。我市的土地延包工作全面結(jié)束后,我們針對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)存在的“兩園”(果園、桑園)承包問題,本照既依法辦事,又切實可行的原則,進(jìn)行了穩(wěn)妥處理。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)的“兩園”在土地延包時按當(dāng)時政策不在%以內(nèi),現(xiàn)在按《農(nóng)村土地承包法》應(yīng)計在%以內(nèi),目前已陸續(xù)到承包期,為此我們要求有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)按照《農(nóng)村土地承包法》要求,制定工作方案,確保政策落實到位。三是做好農(nóng)村土地承包案件的查處工作。為及時查處案件,市經(jīng)管局設(shè)立了科,并建立健全了接待、查處等方面的各項制度,嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制。今年上半年共辦理土地承包案件起,處結(jié)率%。

(二)完善制度,量化考核,促進(jìn)農(nóng)村財務(wù)管理規(guī)范化。首先,為解決全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的農(nóng)村財務(wù)“雙代管”業(yè)務(wù)操作規(guī)程不統(tǒng)一的問題,在搞好調(diào)查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,市局印發(fā)了《__市農(nóng)村財務(wù)“雙代管”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》,同時統(tǒng)一設(shè)置了定期報表,從而統(tǒng)一了口徑,為統(tǒng)計報表和工作信息準(zhǔn)確及時打下了基礎(chǔ)。其次,突出抓了資金代管率和代管質(zhì)量。截止今年月底,全市個行政村,已實行資金代管的個,占總村數(shù)的%,全市代管資金結(jié)余額達(dá)萬元。再是,強化考核機制,根據(jù)__市政府《二○○X年農(nóng)村工作綜合考核辦法》,我局印發(fā)了《__市農(nóng)村財務(wù)“雙代管”工作百分考核辦法》,對各項工作進(jìn)行了分?jǐn)?shù)量化,市經(jīng)管局每季度對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況進(jìn)行一次考核,并將考核情況書面通報到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

(三)加大督查,落實政策,農(nóng)村負(fù)擔(dān)工作常抓不懈。在這項工作中,我們主要把握了以下幾點:一是加大督查力度,三月份,我局以市減負(fù)辦的名義向市委市政府上報了關(guān)于對農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作進(jìn)行執(zhí)法大檢查的請示,市委組織減負(fù)辦成員單位分四個組對全市處鄉(xiāng)鎮(zhèn)__年農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作進(jìn)行了全面檢查,采取看文件、資料、賬簿和入村入戶調(diào)查相結(jié)合方式,共抽查了個村,個農(nóng)戶,并對檢查出的問題制定落實了整改措施。二是認(rèn)真落實轉(zhuǎn)移支付資金??顚S?、糧食直補、“兩工”管理、“一事一議”等政策。經(jīng)查__年度全市轉(zhuǎn)移支付資金撥付到位,共本文來源于發(fā)放糧食補貼萬元,公益事業(yè)金全部取消,“一事一議”資金全面停收。三是完善制度規(guī)范管理。嚴(yán)格實行《農(nóng)民負(fù)擔(dān)責(zé)任制》、《違犯農(nóng)民政策責(zé)任追究制》、《農(nóng)民負(fù)擔(dān)責(zé)任制》等各項制度,市、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)三級都簽訂了責(zé)任狀。同時全面實施農(nóng)村義務(wù)教育收費“一費制”和報刊限額制。__年度農(nóng)民負(fù)擔(dān)卡,已于麥?zhǔn)涨鞍l(fā)放到農(nóng)戶手中。

(四)農(nóng)經(jīng)信息化建設(shè)及農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設(shè)工作。今年上半年,我們重點抓了鎮(zhèn)級農(nóng)經(jīng)信息站的制度建設(shè)和信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。第一季度,市局安排專人在奎聚街道和飲馬鎮(zhèn)兩個信息站抓了制度建設(shè)示范,四月份召開了農(nóng)經(jīng)信息化制度建設(shè)工作現(xiàn)場會,同時采取以會代訓(xùn)的方式進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。擬于月份對全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度建設(shè)情況進(jìn)行全面檢查,同時對收放信息條數(shù)等量化指標(biāo)完成情況進(jìn)行通報。

農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織建設(shè)工作,市鄉(xiāng)兩級已建立了專門機構(gòu),配備了工作人員,全市的統(tǒng)一章程和規(guī)章制度正在征求意見當(dāng)中,各項配套的工作制度和措施即將出臺。

(五)工作。為切實做好工作,今年月份,經(jīng)報市有關(guān)部門批準(zhǔn),市經(jīng)管局設(shè)立了科,配備了專職人員,并逐步完善了各項規(guī)章制度,嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制。今年上半年共辦理各類案件起,處結(jié)率達(dá)%。同時,市經(jīng)管局還對涉農(nóng)案件的查處工作制定了考核辦法,并將考核結(jié)果列入全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管工作考核內(nèi)容。

二、工作中存在的主要問題

(一)農(nóng)村土地承包工作方面存在的主要問題:一是由“兩園”問題導(dǎo)致部分村叫行地超%。在進(jìn)行二輪土地延包時,我市的“兩園”大多是采取叫行承包的形式,根據(jù)當(dāng)時的政策,“兩園”不在%機動地以內(nèi)。《農(nóng)村土地承包法》頒布后,農(nóng)民普遍要求將超%部分分地到戶,現(xiàn)在“兩園”已陸續(xù)到期,又鑒于“兩園”生產(chǎn)管理的特殊性,群眾持分地和分承包費兩種意見,不好統(tǒng)一,“兩園”問題難以解決。由此引起部分群眾上訪,這是當(dāng)前落實《農(nóng)村土地承包法》的一大難題。二是《農(nóng)村土地承包法》頒布后,對村級原土地承包方案中一些不符合法律規(guī)定的條款如何變更與法接軌問題,由于在時效等方面上級沒有明確規(guī)定,基層在具體工作中很難把握。如有的在校學(xué)生土地已在省《實施辦法》實施前收回,現(xiàn)又上訪要求歸還。也有的村準(zhǔn)備將已畢業(yè)的在校學(xué)生的土地收回集體,對這方面的和咨詢我們很難答復(fù)。

(二)農(nóng)村財務(wù)管理方面存在的主要問題:一是會計聘任制難獲實效,村級財務(wù)人員變換頻繁。去年村委換屆期間全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級會計隊伍的穩(wěn)定都受到不同程度影響。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)變動面近四分之一,不少工作責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的村會計,由于受各種復(fù)雜因素的影響(其中包括堅持原則得罪了人的因素)而被撤換。有不少不懂業(yè)務(wù)的人上了崗,會計聘任制難以實施。二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站對代管資金的管理不夠規(guī)范,以存單形式管理的資金數(shù)額較大。這種方式存在許多弊端,不符合財務(wù)制度,必須予以解決。三是全市還有個別村因種種原因尚未進(jìn)行資金代管,亟待解決。

(三)在農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理方面,從全市組織檢查的情況看,仍存在個別中小學(xué)收費收據(jù)不規(guī)范、城建部門借辦理審批手續(xù)搭車收費、村報刊費超限額等問題。

三、下半年工作打算及對市的工作建議

(一)認(rèn)真貫徹《農(nóng)村土地承包法》,確保各項政策落實到位。近期召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站長會議,全面摸清全市村級“兩園”的底子(包括總面積、超%面積、到期年限等),向市政府寫出書面報告,力爭今年秋種前,拿出一個既符合法律規(guī)定,又切實可行的指導(dǎo)性意見,確保積極穩(wěn)妥地解決好“兩園”問題,維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。

(二)在農(nóng)村財務(wù)管理方面。一是立足村級資金“雙代管”這個重點,抓好我市制訂的村級財務(wù)“雙代管”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的實施,促進(jìn)農(nóng)村財務(wù)“雙代管”的規(guī)范化。二是重點協(xié)助有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府解決好個別村未納入“雙代管”的問題。三是積極做好農(nóng)村會計培訓(xùn)工作,下半年分批舉辦全市農(nóng)村會計培訓(xùn)班,以提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)經(jīng)管工作的開展。

(三)認(rèn)真做好工作。下半年要繼續(xù)把工作列入經(jīng)管工作的重要位置,由一名副局長分工具體抓,再充實兩名工作人員,認(rèn)真落實新《條例》,建立健全各項規(guī)章制度,按條例規(guī)定及時處理,力爭優(yōu)質(zhì)結(jié)案率百分之百。

(四)建議市里秋種前舉辦新會計教材培訓(xùn)班,為縣級會計培訓(xùn)培訓(xùn)師資。同時建議市里出面組織到外地考察學(xué)習(xí),進(jìn)行農(nóng)村會計委派制試點,以加快這項工作的進(jìn)程。既減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),又能提高會計隊伍的穩(wěn)定性,也有利于經(jīng)管工作的開展。

工作總結(jié)及下半年計劃精選篇3

20__年,投遞局認(rèn)真貫徹落實省市公司有關(guān)服務(wù)質(zhì)量和運行KPI指標(biāo)總體要求,堅持以“三化”為導(dǎo)向,全力打造以普郵網(wǎng)為基干、快包投遞專段和代投、自提相結(jié)合的投遞組網(wǎng)模式,積極推進(jìn)網(wǎng)格化優(yōu)化升級。同時,緊緊圍繞普遍服務(wù)提升和“三大殲滅戰(zhàn)”活動,深入開展自查自糾工作,切實強化基礎(chǔ)管理,創(chuàng)新日常檢查監(jiān)督工作方法,優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),為報刊和快遞包裹的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐,確保全年各項投遞管控指標(biāo)的實現(xiàn),客戶滿意度不斷提升。

一、深入推進(jìn)投遞網(wǎng)優(yōu)化轉(zhuǎn)型升級,不斷提升客戶體驗

1、組織做好快遞包裹日常投遞和旺季“春節(jié)”期間生產(chǎn)運行工作。圓滿完成了上半年旺季生產(chǎn)期間的各項投遞任務(wù)。1-6月份共計進(jìn)口快遞包裹??件,當(dāng)日妥投為x件,退轉(zhuǎn)郵件x件,當(dāng)日妥投率為x%;三日妥投率為x%,投遞信息實時反饋率達(dá)到??%;虛假信息反饋和投遞質(zhì)量客戶投訴率為0。

2、繼續(xù)深化投遞改革,不斷優(yōu)化投遞作業(yè)組織,動態(tài)調(diào)整投遞段道范圍。對部分投遞部投遞區(qū)域進(jìn)行了重新劃分,將東區(qū)投遞部部分段道(5個普郵段道+2個大戶段)劃入中區(qū)投遞部管理,分流東區(qū)投遞部快遞包裹進(jìn)口量較大壓力,解決投遞部面臨突出問題。

3、落實市公司相關(guān)文件要求,規(guī)范退轉(zhuǎn)郵件處理,在市區(qū)各投遞部內(nèi)組開了專線郵路,做好退轉(zhuǎn)郵件的處理和交換,實現(xiàn)了快遞包裹退轉(zhuǎn)郵件“當(dāng)日轉(zhuǎn)、當(dāng)日投”。同時,組織投遞部做好了快遞包裹咬界郵件、跨區(qū)郵件的直投工作,進(jìn)一步提升了客戶體驗。

4、深入推進(jìn)投遞區(qū)域網(wǎng)格化管理和自提網(wǎng)絡(luò)建設(shè),不斷適應(yīng)物品型郵件投遞作業(yè)需求。在春節(jié)旺季期間,為解決部分投遞部生產(chǎn)場地不足問題,投遞局實施快遞包裹分揀前置處理,對代投點投遞包裹直接在中心局處理場地進(jìn)行分揀、掃描、下段處理,組開直送代投點專線郵路(安排機動車輛直接從中心局直送代投點),有效減少中轉(zhuǎn)處理環(huán)節(jié),提高處理效率。

二、強化班基礎(chǔ)管理,提高投遞能力和服務(wù)水平。

1、對投遞部部分投遞員進(jìn)行了輪崗,組織開展了輪崗人員段道清查和新到投遞部人員的崗位培訓(xùn)工作。

2、加強客戶投訴管理,不斷改進(jìn)工作質(zhì)量。建立了客戶投訴常態(tài)化管控機制,一是每天通報各部工單情況和排名;二是定期開展段道客戶走訪工作,了解客戶用郵需求并加以改進(jìn);三是對經(jīng)常出現(xiàn)問題的段道和人員實施加密檢查,強化落實考核。

3、強化日常監(jiān)督檢查。在日常工作中不斷探索總結(jié)在檢查中的好的經(jīng)驗和方法,加強投遞服務(wù)各項指標(biāo)管控。突出對快遞包裹等重點業(yè)務(wù)的妥投率、實時反饋率等指標(biāo)的考核。持續(xù)開展快遞包裹妥投信息外呼核查工作,嚴(yán)控虛假信息反饋現(xiàn)象。積極利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、投遞外勤監(jiān)控系統(tǒng)等信息技術(shù)手段,做好非現(xiàn)場檢查工作。

4、加強投遞員法律法規(guī)、服務(wù)禮儀和職業(yè)道德教育,組織開展法律法規(guī)和服務(wù)禮儀專題培訓(xùn),根據(jù)崗位職責(zé)不同分別與投遞員、檢查員、部主任繼續(xù)簽訂工作質(zhì)量責(zé)任書,強化全體人員服務(wù)意識和責(zé)任意識。

5、深入貫徹落實市公司普遍服務(wù)提升活動要求,結(jié)合我局投遞工作實際,制定下發(fā)了《關(guān)于開展郵政普遍服務(wù)提升活動的通知》,細(xì)化階段安排和整治內(nèi)容,把學(xué)習(xí)、查找、整改、提高與當(dāng)前投遞管理服務(wù)相關(guān)工作緊密結(jié)合起來,實實在在地查找和剖析存在問題,制定了有效整改措施,普遍服務(wù)和整體投遞服務(wù)質(zhì)量有了較大提升。

6、深入貫徹落實集團李國華總經(jīng)理批示精神,根據(jù)集團公司、省市公司“三大殲滅戰(zhàn)”文件要求,組織各投遞部切實抓好“郵件退轉(zhuǎn)不規(guī)范”“跟段檢查不落實”“收發(fā)室逾期郵件不清退”等主要突出問題,制定了限時整改措施,實現(xiàn)了“閉環(huán)管理”。對272名投遞員進(jìn)行了“一封信、一顆心”主題教育培訓(xùn)活動,并進(jìn)行了專題測試,測試率和合格率均達(dá)到100%。

三、上半年存在問題

1、市區(qū)快遞包裹日均進(jìn)口常量達(dá)12000件左右,部分投遞部現(xiàn)有場地不足,內(nèi)部處理效率不高問題凸顯。

2、投遞局在搞活投遞終端方面通過大力發(fā)展代投點、自提點等方面有效解決了人員不足問題,投遞能力建設(shè)有了進(jìn)一步增強。但同時由于部分代投點人員綜合素質(zhì)參差不齊,快包投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位,11183工單量逐月遞增,投遞服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,影響客戶體驗。

第二部分

(下半年工作思路)

下半年,投遞局將認(rèn)真貫徹落實省市公司《投遞網(wǎng)優(yōu)化升級實施意見》有關(guān)要求,繼續(xù)堅持以三年發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo),深入推進(jìn)“普專組合”及“網(wǎng)格化+直封直投+中轉(zhuǎn)投遞”模式,確保普遍服務(wù)投遞質(zhì)量,全面提升投遞服務(wù)品質(zhì)。同時,繼續(xù)以“三大殲滅戰(zhàn)”“普遍服務(wù)質(zhì)量提升”活動為主線,全面排查和消滅現(xiàn)階段存在問題,確保普遍服務(wù)和商業(yè)化服務(wù)水平不斷提升。

一、落實優(yōu)化升級實施意見,繼續(xù)加快推進(jìn)投遞網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級

1、積極推進(jìn)網(wǎng)格化管理,合理優(yōu)化布局投遞網(wǎng)點,通過購買、租賃等方式進(jìn)行選點,擬將東區(qū)投遞部劃分成四個網(wǎng)格,解決現(xiàn)有場地不足和拆遷問題。

2、深入推進(jìn)“普專組合”投遞網(wǎng)作業(yè)組織模式。根據(jù)段道進(jìn)口量、投遞密度并按照混投、專段進(jìn)行科學(xué)組網(wǎng)。通過綜合運用網(wǎng)格化、多頻次、中轉(zhuǎn)接力、駐點投遞、自提代投等五項措施,使投遞網(wǎng)具備較強的彈性和自適應(yīng)能力。

3、積極推進(jìn)自提(代投)點的直封直投。配合中心局完善電子地圖、名址庫相關(guān)資料,利用電子圍欄技術(shù),在中心局使用機械化設(shè)備對業(yè)務(wù)量較大的自提(代投)點的包裹快遞郵件進(jìn)行分揀,并由機動車直接投遞到自提(代投)點,從根本上解決多次中轉(zhuǎn)問題,有效提高處理效率。

4、全面加快并規(guī)范發(fā)展人工自提點。結(jié)合本轄內(nèi)自提(代投)點現(xiàn)狀,合理規(guī)劃、建設(shè)自提(代投)網(wǎng)絡(luò),力爭在每一個新建小區(qū)、進(jìn)口量較大的寫字樓等地點設(shè)置一個代投點,有效緩解投遞壓力。

5、積極與速遞易徐州公司聯(lián)動起來,一是積極爭取中郵速遞易公司投入,對具備安裝自提柜的小區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查和匯總上報,加大智能包裹柜在市區(qū)布放力度;二是主動作為,積極配合速遞易公司做好新增及現(xiàn)有自提柜擴容場地洽談工作。

二、建立健全日常質(zhì)量檢查管控體系,加強運行指標(biāo)管控,實現(xiàn)普服、商業(yè)投遞能力“雙提升”

1、繼續(xù)以“普遍服務(wù)提升”“三大殲滅戰(zhàn)”活動為主線,針對內(nèi)部作業(yè)存在問題短板制定規(guī)范化處理流程。同時,深入貫徹落實省市公司有關(guān)文件要求,按照階段安排組織做好各項活動的檢查整改、驗收,確?;顒幽繕?biāo)順利實現(xiàn)。

2、強化日常監(jiān)督檢查。在日常工作中不斷探索總結(jié)在檢查中的好的經(jīng)驗和方法,加強投遞服務(wù)各項指標(biāo)管控。出臺下發(fā)《投遞局投遞服務(wù)質(zhì)量KPI指標(biāo)考核辦法》,根據(jù)指標(biāo)管控重點設(shè)立等級區(qū)分和責(zé)任追究制度,突出對快遞包裹等重點業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核。

3、加強投遞部主任和兼職檢查員履職能力建設(shè)和動態(tài)管理,在評先樹優(yōu)活動中將投遞部的投遞服務(wù)質(zhì)量與部主任和檢查員進(jìn)行掛鉤。另外,根據(jù)投遞工作特點合理安排檢查員進(jìn)行“交叉互查”,定期對檢查員實行輪崗,并對檢查員的履職情況進(jìn)行會審打分,打造一支高效、實干的投遞檢查隊伍,堅決筑牢第一道防線作用。

4、繼續(xù)推行積分獎懲管理辦法,對現(xiàn)行的積分辦法進(jìn)行修訂和完善,每月進(jìn)行通報和統(tǒng)計排名。以成果積分為導(dǎo)向,按照量化獎懲的基本原則,加強員工履職能力和創(chuàng)新能力建設(shè),形成自覺、自律、創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作作風(fēng),切實保障各級政策、精神和規(guī)章制度的貫徹落實,全面提升郵政投遞服務(wù)質(zhì)量。

5、規(guī)范代投點、代投人員郵件交接、登記等處理流程,對代投點人員快遞包裹投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、對外服務(wù)方面進(jìn)行了專題培訓(xùn)測試。同時,組織開展代投點走訪、服務(wù)質(zhì)量檢查活動。

三、加快推進(jìn)同城網(wǎng)建設(shè)

落實省分公司《關(guān)于印發(fā)關(guān)于加快推進(jìn)同城網(wǎng)建設(shè)的指導(dǎo)意見>的通知》(蘇郵分〔20__〕274號)文件要求,配合包裹快遞部做好同城業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐保障。依托本地網(wǎng)布局,加快建設(shè)同城投遞隊伍,并堅持集中統(tǒng)一調(diào)度管控,根據(jù)各類業(yè)務(wù)忙閑規(guī)律,動態(tài)調(diào)整普郵、快包、商業(yè)化業(yè)務(wù)在城市不同區(qū)域的投遞組織方式。

工作總結(jié)及下半年計劃精選篇4

__年上半年已結(jié)束,為更好的開展各項工作,現(xiàn)對__年上半年各項工作總結(jié)如下:

一、經(jīng)營工作:

三樓商場截止到__年6月銷售完成全年計劃的__%,完成同期的__%,利潤完成全年計劃__%,完成同期__%。

其中男裝銷售完成去年同期的__%,下降比較大是羊絨、羊毛區(qū),同期下降%,主要原因是受大環(huán)境影響,羊絨團購較少,主要依托零售,高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品,使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%,主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配,銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的__%,下降較大的品類是中島,同期下降%,主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%,主要原因是今年的貨品都比去年同期少,新款少,紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款,銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高,同期增幅%,部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的__%,主要原因是今年促銷費高于去年同期。

二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作:

1、加強與各品牌廠商的有效溝通,借助廠方資源提升銷售業(yè)績;

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,他們的`貨品資源豐富,組織廠商周活動折扣力度大,效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動,銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會,最高付1萬元可取元商品,達(dá)成銷售萬,較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣,九牧王5.9折回饋等大力度活動,樓層達(dá)成銷售萬,較去年同期增長193%。

2、加大活動力度,抓好節(jié)日經(jīng)濟;

端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動,保證活動力度及效果,特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上,對應(yīng)三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動,父親節(jié)做了一期電視專題,取得了較好的銷售業(yè)績,母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%、7.46%。

3、利用外場促銷機會,提升品牌業(yè)績,增強供應(yīng)商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀,部門積極與廠家聯(lián)系,利用周末的時間搞外場促銷,提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好,縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距。

2、管理工作

1、強化服務(wù)措施,部門服務(wù)水平顯著提高

服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作,只有良好的服務(wù),才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下,我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度,部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度,并以團隊為單位每月進(jìn)行評比,好的獎勵表揚,差的團隊進(jìn)行勞動體罰。做到天天有暗訪,次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度,每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒,將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對子柜組的相互檢查,員工的自律性有了很大的提高,員工的服務(wù)意識也有了很大的提升,有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。

2、加強商品價格、商品質(zhì)量管理,杜絕不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前提下,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標(biāo)示檢查,首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價格標(biāo)示進(jìn)行檢查,對查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查,對查到的過期證件及證件不全、價格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時間,確保商品證件有效、到位,杜絕了不合格品的上柜。

3、安全工作常抓不懈,時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。

部門定期利用晨會對員工進(jìn)行消防培訓(xùn),每天進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查,每月組織消防演練,發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,積極配合整改,安全第一。

三、存在的問題

1、對新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠,不利于品牌培養(yǎng);

2、品牌儲備不足,有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌,影響調(diào)整進(jìn)度;

3、員工主動服務(wù)意識需進(jìn)一步強化。

四、綜上所述__年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作

(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;

(二)、注意日常品牌儲備,并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系,為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);

(三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計劃,首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案,盡快提高新品牌的知名度,提升銷售業(yè)績;

(四)、采取多種促銷方式,分時段促銷提升銷售;

1、有針對性的聯(lián)系大型特賣活動,如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;

2、聯(lián)系品牌廠商周活動,做好淡季促銷;

3、組織和做好店慶的各項工作,與供應(yīng)商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源,準(zhǔn)備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);

4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流,提升銷售

(五)、加強與供應(yīng)商的溝通,穩(wěn)定品牌發(fā)展;

部門將不定期的加強與各個品牌供應(yīng)商的溝通,特別是銷售業(yè)績不好的,要及時跟上溝通,給廠家多提合理性建議,確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。

(六)、層級管理,培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識。

加強與各柜組長溝通,首先帶動起組長的積極性,讓部分服務(wù)好,銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣,以此帶動起全體員工的積極性,逐步培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識。

以上幾點部門在今后的工作中將努力做好,同時將繼續(xù)開拓思路,積極創(chuàng)興經(jīng)營,力爭在__年下半年取得較好的銷售業(yè)績。

工作總結(jié)及下半年計劃精選篇5

一、上半年個人成績總結(jié)

在這半年多的時間里,我通過努力工作得到了一些收獲。今年,我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,通過不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對市場有了較深刻的認(rèn)識和了解,能條理清晰、快速地應(yīng)對和處理客戶提出的各種問題,較準(zhǔn)確地把握客戶的需要,良好地與客戶溝通,取得了多數(shù)客戶的信任。經(jīng)過半年多的努力,獲得了一些成功案例,一些優(yōu)質(zhì)潛在客戶也逐漸積累到了一定程度。在此過程中,我的業(yè)務(wù)能力比以前又有所提升,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,對于一項業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。今年上半年主要完成了以下業(yè)績......

二、存在的缺點

在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。自我感覺業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力尚且存在較大提升空間。

三、下半年工作措施

1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛。

3、加強多方面知識學(xué)習(xí),開拓視野、增長見識,采取多種途徑提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合。

四、下半年銷售目標(biāo)

下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到下達(dá)的任務(wù)量。根據(jù)銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。將銷售目標(biāo)分解到各個潛在客戶身上,完成各個時間段對自己下達(dá)的銷售任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

以上是我對今年上半年銷售工作的總結(jié),以及對今后工作的一些不成熟的建議和看法,懇請領(lǐng)導(dǎo)斧正。

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