2020個人計劃范文5篇
2020個人計劃范文5篇
在2019,大家都有什么計劃嗎?下面是小編整理的關于個人計劃的范文,歡迎大家閱讀。
個人計劃(一)
乙炔工段雖然出了不少的事情,但是回過頭來看,總體上安全環(huán)保工作還是向前推進的,也是有成績的,而下半年里,我制定了以下計劃:
1、繼續(xù)落實貫徹好公司各項安全操作規(guī)章制度與操作規(guī)程,確保安全平穩(wěn)生產,全年無事故。
這不光是一個計劃,更主要的是我們一個奮斗的目標,乙炔工段再不能出事故了,這是我的觀點,同時也是我的感慨。我們走到外面已經感覺到了壓力,感覺到抬不起頭了,如果還不改變,還不剎住這個苗頭,我們真的是愧對領導,愧對員工,還真不如回家賣紅署了。
2、努力搞好員工的培訓與教育工作。
配合專工,或者說是督促專工搞好工段員工的培訓教育工作,精心組織,不敷衍,不走過場,切實把這一項工作落到實處。同時一改之前的培訓完就完事的現(xiàn)象,要讓大家寫出心得體會,寫出效果評價,以便我們改進培訓方式與內容。
3、進一步深化設備的維護保養(yǎng)與潤滑管理工作。
我們打算以設備包機人為突破口,把每一臺設備責任落實到人,不光是衛(wèi)生,更主要的是設備的保養(yǎng)與潤滑工作,同時也要求當班操作工對自己崗位的設備進行認真的巡查與檢測,把好第一關,這樣等于是有一個雙重管理,如果某臺設備出了問題,那么追究的是兩個人的責任,有利于管理工作的提高。
4、繼續(xù)做好節(jié)能降耗與修舊利廢工作。
其實我們乙炔工段有許多的潛力可挖,有許多的工作可做,也有許多環(huán)節(jié)可以做到節(jié)能降耗。比如目前的電石車入庫扣灰、電石粉塵回收項目,還有粗破除鐵器上的廢鐵等都是可以回收的一筆相當大的數(shù)目,當然這個工作不好做,有困難。另外許多的的閥門與更換下來的備品備件都是可以修復再利用的,如粗破機更換下來的肘板,大渣漿更換下來的護板和泵蓋等都是可以再加工利用的。
5、細化工藝與質量管理制度,加強考核力度。
在原有的基礎上繼續(xù)細化工藝與質量管理制度,并加強考評力度,激發(fā)大家的工作熱情,獎勤罰懶,獎勵先進,鞭策后進,促進工段總體考核水平的提高。
6、繼續(xù)做好現(xiàn)場文明生產工作。
7、全面完成公司與分廠下達的各項目標任務,按照公司的月度計劃與作業(yè)編制計劃,配合分廠完成生產任務
8、努力完成分廠下過的臨時性的任務。
個人計劃(二)
一、明確目標、落實主體責任
?、畔掳肽臧踩ぷ骶o密圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的廠安全生產方針來開展,在全體員工中牢固樹立安全生產“責任重于泰山”的思想觀念。根據(jù)集團公司2019年安全環(huán)保工作會的精神,在年初要及時召開廠安全環(huán)保工作會議。根據(jù)廠機構設置,調整安全生產委員會、消防安全委員會、交通安全委員會、治安綜合治理領導小組,落實各單位安全主管領導和各級安全員。
⑵認真貫徹新《安全生產法》、《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》,落實企業(yè)安全環(huán)保目標責任制管理,在召開安全環(huán)保工作會議的同時,與企業(yè)各部門、分廠、全體員工簽訂安全生產責任書,使安全生產責任真正落實到每個員工、尤其是一線的生產和安全管理人員,營造全員參與安全管理的企業(yè)安全文化氛圍。
?、侵贫ㄍ晟茝S安全生產管理制度,根據(jù)計劃在年末要完成廠《隱患排查責任管理制度》及其他相關制度的修訂工作。根據(jù)國家及地方的法律法規(guī)要求,及企業(yè)生產經營情況,全年及時對安全環(huán)保管理制度進行制定和修訂。通過開展全生產責任追究、考核機制,全年加強安全生產目標責任制的考核和獎懲,加大檢查監(jiān)督力度,不斷增強員工安全意識。
二、加大安全環(huán)保培訓教育力度,建設企業(yè)安全文化
通過強化安全教育在安全管理中的基礎作用,開展各種主題的安全宣傳培訓、安全活動,不斷提高全員安全意識和整體安全素質,大力培養(yǎng)具有較強安全意識、嚴謹工作作風、熟練安全技能的員工隊伍。
⑴組織學習宣傳、開展各項主題安全培訓活動
在一月底之前編制好廠安全培訓計劃和安全活動計劃,廣泛開展安全環(huán)保管理制度、安全生產知識、技能的宣傳培訓,增強職工安全防范意識、安全自保能力,并在“安全生產月”、“119”活動等主題專項月當中,突出重點積極開展宣傳、教育、考核等。完善廠內安全、環(huán)保、職衛(wèi)宣傳欄的設立,突出企業(yè)特色。
通過以上活動的開展創(chuàng)造企業(yè)安全生產氛圍,使廣大職工積極參與,在活動中普及、提高安全生產意識、自我保護意識和對突發(fā)事件的應變處理能力。
?、萍訌姺ㄖ平逃⑻岣呷珕T守法意識
認真宣傳和貫徹國家、各級政府關于安全環(huán)保的各項法律法規(guī)、方針政策,全年舉辦多種類型、不同層次的法規(guī)培訓活動,全年計劃重點還是要繼續(xù)深化理解《安全生產法》、《環(huán)境保護法》、《職業(yè)病防治法》、《大氣污染防治法》等方面的法律知識,將法制教育落實到企業(yè)各個部門、每位職工。
⑶開展基礎安全培訓工作
加強員工安全技術培訓,繼續(xù)開展以廠《工藝操作規(guī)程》、《安全操作規(guī)程》、《應急預案》為主的職工基礎安全培訓教育,結合不同崗位的安全需求,從出題、培訓到考核,提高學習針對性。保證新入廠人員、轉崗、重新上崗人員的崗前培訓合格率,安全管理人員、特殊工種人員持證上崗率。加強廠應急預案的演練,上下半年各進行一次專題應急演練,要求全員參與廠級安全事故應急預案的演練,各部門開展部門級的分項演練,真正做到員工熟知應急知識。
三、加強安全檢查,建立完善企業(yè)隱患治理體系
制定月度安全檢查計劃,深化安全管理,加強安全檢查發(fā)現(xiàn)隱患及時整改治理,提高干部職工的安全防范意識。
?、鸥鶕?jù)不同季節(jié)、重大活動、節(jié)假日的要求,發(fā)揮各級安全管理人員的作用,開展不同形式的安全、環(huán)保、消防、職業(yè)衛(wèi)生、治安保衛(wèi)檢查。分廠班組開展日檢查,管理部門開展重點檢查、專項安全檢查,對涉及易燃易爆、有毒有害作業(yè)場所和儲運設施,要嚴格按照國家法律法規(guī)、標準來進行檢查。做到日常檢查與專項檢查相結合,綜合檢查與重點檢查相結合
?、萍訌姯h(huán)保檢查和監(jiān)測,確保各項污染物穩(wěn)定達標排放
將環(huán)保安全檢查納入廠綜合安全檢查內容當中,建立專項環(huán)保檢查機制,以國家環(huán)保法規(guī)、廠各項環(huán)保管理制度為標準,以廢水、廢氣處理排放、危廢儲存處置為重點開展環(huán)保安全檢查。按廠環(huán)保指標管理方案,廠《績效監(jiān)視和測量控制程序》每季度開展指標完成情況的考核。由于我單位被列為重點排污企業(yè),根據(jù)市《大氣污染防治條例》的要求和環(huán)保局的工作指示,在2016年要按季度開展自行監(jiān)測及信息公開工作,將污染物排放監(jiān)測結果等信息進行公開。
⑶建立完善企業(yè)隱患排查治理體系
為確保企業(yè)各項生產經營活動順利進行,安全生產環(huán)境持續(xù)改善,防止各類事故的發(fā)生,通過隱患排查體系建設活動的開展,完善企業(yè)隱患排查治理運行機制、治理機制、事故隱患監(jiān)控防范等機制。最終建立起“職責明確、機制健全、標準清晰,全員參與、保障有力、運轉高效”的企業(yè)隱患排查治理體系,實現(xiàn)企業(yè)安全管理能力本質提升。在完善隱患排查治理機制的同時,全年要不斷地利用廠各級安全工作會議,通過開展安全活動、安全培訓等多種形式,將建立廠事故隱患排查體系的意義及重要性,以及建立方式、運行機制等方面內容,向企業(yè)全員進行宣傳和告知,為企業(yè)體系建設、穩(wěn)步運行打下基礎。按隱患排查治理體系建設方案,在2020年將在廠內確定一家生產單位,進行隱患排查體系試點,通過試運行進一步完善隱患排查體系各項內容,為在2019年全廠推行此項工作任務打好基礎。
個人計劃(三)
一、指導思想
堅持安全第一、預防為主和綜合治理的方針,認真貫徹執(zhí)行國家安全生產法律法規(guī)、化醫(yī)集團《關于印發(fā)2019年安全環(huán)保工作要點的通知》渝化醫(yī)司[2006]386號文以及上級部門有關安全生產規(guī)定,強化監(jiān)管,深化整治,夯實基礎,細化責任,嚴格執(zhí)行。以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產,進一步完善職業(yè)健康安全管理體系,不斷提高企業(yè)本質安全水平,建立安全生產長效機制,確保企業(yè)長周期安全運行。
二、控制目標
無因工死亡事故;
無重大泄漏、中毒事故;
無重大火災或爆炸事故;
無重大特種設備事故;
無負主要責任的重大交通事故或公共安全事故;
無重傷事故;
一般事故造成的直接經濟損失≤40元/百萬元產值現(xiàn)價;
千人輕傷率控制在0.5‰月均以下。
三、工作要點
(一)通過技術進步促進安全生產,實施裝置和過程的安全性配置改造,提高本質安全水平。
1、進一步完善工藝措施安全性以及極限操作的評估機制,從危險操作著手,抓好平穩(wěn)操作,逐漸樹立系統(tǒng)地平衡操作的觀念,并系統(tǒng)地進行改進。
2、繼續(xù)探索化學反應模式的系統(tǒng)改進,積極推進新催化劑的研發(fā)和應用,提高化學反應的安全性,優(yōu)化工藝過程,減少生產過程中的危險因素,不斷提高本質安全水平。
3、抓好苯胺、聚碳擴產等建設項目安全“三同時”工作,探索新工藝、新技術的應用,確保項目建設、運行安全。
4、繼續(xù)深化以消滅危險源為目標,把循環(huán)經濟和節(jié)能運行與安全運行相結合。通過工藝創(chuàng)新,盡可能消除或減少危險源,實現(xiàn)化工過程放熱過程和用熱過程集成聯(lián)動,將化學反應熱和工藝余熱回收利用,完善全廠熱交換網絡,進一步優(yōu)化熱量的梯級利用。
5、設備管理部門對企業(yè)特種設備鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械等及其安全附件按期進行檢驗,并做好檢驗和試驗記錄,對檢驗為有缺陷的設備要及時停用或降級監(jiān)護使用,并有計劃地更換相應的設備或管線。
6、繼續(xù)抓好危險化學品的管理。進一步完善重大危險源的監(jiān)控措施,在重大危險源及關鍵要害部位,增設醒目的安全標識。加強廠區(qū)道路整治,確保?;愤\輸安全。
7、加強現(xiàn)場圍堰的完善及規(guī)范管理,加強惰性氣體保護裝置的日常維護和管理。
(二)推進安全標準化工作,完善安全組織和管理體系,落實安全責任,強化安全管理,并保障有效實施。
1、進一步完善安全生產的目標責任制管理,完善風險獎勵金制度。進一步細化安全目標考核辦法分解到經濟責任制、風險獎勵金、安康杯考核辦法中,層層簽訂安全目標責任書,落實到每個崗位、每個人。
2、實施全過程風險管理。完善風險評價組織,加強作業(yè)活動的危險因素辨識和風險評價,切實落實各項風險控制措施,對重大風險要制定風險削減計劃并予以落實過程改進,確保作業(yè)活動的風險在可承受范圍內。組織職業(yè)健康安全管理體系的評審,實現(xiàn)管理承諾,保持體系持續(xù)合規(guī)、有效運行。
3、認真開展安全標準化工作,對照《危險化學品從業(yè)單位安全標準化規(guī)范》完善企業(yè)各項安全管理制度、記錄臺帳。各單位要按照規(guī)范及《安全標準化工作整改方案》重長風化[2006]104號文要求,按時完成、改進各項工作,爭取在一季度實現(xiàn)達標驗收。
4、認真貫徹企業(yè)《危險化學品安全管理制度》,切實加強生產、經營、儲存、使用、運輸和處置廢棄危險化學品等各個環(huán)節(jié)的安全管理工作。進一步完善危險化學品安全管理的長效機制。
5、嚴格執(zhí)行企業(yè)《重大危險源管理制度》,強化各項監(jiān)控措施,確保重大危險源安全平穩(wěn)運行。并深入繼續(xù)開展消除危險源的工作。
6、嚴格執(zhí)行企業(yè)《安全生產責任制》,落實安全責任,保證安全所必須的投入,做到組織措施、管理措施、技術措施的認真落實。
7、強化現(xiàn)場安全管理,認真抓好危險作業(yè)的管理,嚴格審批程序,作業(yè)單位領導和相關管理部門要加強作業(yè)過程監(jiān)控,加大監(jiān)護力度,節(jié)假日和特殊時期作業(yè)單位領導必須堅守現(xiàn)場,確保作業(yè)安全。
8、合理進行工作安排,加強協(xié)調、溝通,抓好跨區(qū)域作業(yè)、交叉作業(yè)、工作變動時段的管理。
9、嚴格執(zhí)行企業(yè)各級人員駐廠制度,加強檢修管理,中、夜班原則上不安排檢修,特殊情況如涉及安全而進行的檢修,必須堅持六到場:工段長、車間安全員、車間領導、技安處領導、設備處領導、生產副廠長廠長助理到現(xiàn)場,組織協(xié)調指揮檢修工作。緊急情況下,檢修單位值班領導應及時采取臨時措施,并立即通知相關職能部門人員到場確定檢修方案。
10、嚴格按照企業(yè)《安全檢查和隱患整改制度》,組織開展綜合、專業(yè)、節(jié)假日等各種安全檢查活動,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。各單位應按時完成廠部下達的隱患項目,并將隱患整改情況書面報廠技安處備案,納入年終考核。
11、嚴格執(zhí)行外單位來廠施工過程中的安全協(xié)管規(guī)定,明確安全生產條款和責任,并加強監(jiān)督。
(三)加強全員安全技能、意識的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化建設
1、加強新進廠職工包括民工、協(xié)議工、租賃承包單位人員、參觀實習人員以及來廠施工人員等廠級安全教育,各單位切實搞好“三級”安全教育,以及復工、換崗、轉產職工和新設備、新工藝、新技術投產前的安全教育工作,使之掌握基本安全生產技能,合格上崗。
2、抓好?;窂臉I(yè)人員的培訓和管理,提高人員的?;锲凡僮魈幹眉寄芎桶踩庾R。
3、抓好特種作業(yè)人員的安全培訓取證、復審,保證100%有效持證上崗。明年4月份,分別有77個壓力容器作業(yè)人員的操作證到期該復審,與市質量技術監(jiān)督局培訓中心聯(lián)系,爭取在3月份請培訓中心老師到廠里進行復訓;6月份,分別有37人、2人、15人的?;锲凡僮魅藛T、電工、焊工作業(yè)證到期該復審,計劃在5月份進行復訓,并對因工作變動和新進廠從事?;纷鳂I(yè)的人員進行培訓取證;12月份有198個危化物品作業(yè)人員的操作證到期該復審,計劃在11月份進行復訓。
4、綜合管理處匯同組織處、技安處,按干部管理權限,開展各級管理人員的安全培訓工作。
5、組織開展班組安全活動,抓好安全生產有關法律、法規(guī)學習和日常安全教育。以車間為單位組織職工學習企業(yè)修訂后的《安全管理制度》和安全標準化相關規(guī)定,明確各自安全職責,增強安全意識,提高安全技能,提升管理水平。
6、組織開展“安全生產月”活動。通過“安全生產月”,不斷提高企業(yè)全員安全意識和安全技能,查找隱患,加大整改力度,提高企業(yè)本質安全水平,促進企業(yè)經濟發(fā)展。
7、開展“安全員業(yè)務競賽”活動以及“安康杯競賽”活動。通過各種競賽活動,進一步學習國家安全生產法律法規(guī),增強做好安全工作的責任感和緊迫感。認真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度,杜絕各類違章作業(yè)和違章指揮,提高職工遵守勞動紀律、工藝紀律、安全紀律、環(huán)保紀律、提高操作技能的自覺性,總結和推廣安全生產先進經驗,確保企業(yè)長周期安全運行。
8、繼續(xù)開展好“三查三反”活動,盡可能地控制違規(guī)操作、違章操作事件的發(fā)生。
(四)提高安全生產應急救援能力和環(huán)境安全水平
1、把防火、防爆炸、防泄漏、防污染作為?;饭芾淼闹刂兄衼碜ィJ真汲取吉化“11.13”事故教訓,加大生產過程監(jiān)控力度,加強防溢堤、水封井和應急功能圍堰以及流體化學品泡沫滅火系統(tǒng)和現(xiàn)場圍堰泡沫覆蓋系統(tǒng)的管理、維護并進一步完善。
2、加強有害氣體多級吸收系統(tǒng)和尾氣多級破壞系統(tǒng)的運行監(jiān)控,每季度組織對應急噴氨裝置進行試車。
3、加強對現(xiàn)場應急噴淋裝置、洗眼器、急救箱、氧氣空氣呼吸器等應急設備施維護保養(yǎng),各單位要落實專人負責,確保隨時有效好用。
4、完善應急救援保障體系,進一步提高企業(yè)的應急響應能力。繼續(xù)修訂應急救援預案,特別是二級單位關鍵裝置和重點部位應急預,完善應急預案文件體系。除廠部組織有針對性的事故應急救援演練,各二級單位要對關鍵裝置和重點部位每半年進行一次應急演練,提高各級組織和人員的應急處置及自救能力。
(五)做好職業(yè)病防治、勞動保護工作,保障職工安全健康
1、認真貫徹《職業(yè)病防治法》,加強職業(yè)病防治工作。各單位在檢修、技改、內部環(huán)境整治時,要不斷改善作業(yè)場所條件。
2、堅持定期對各塵毒監(jiān)測點進行監(jiān)測,并向職工公告。各單位要采取有效措施,杜絕跑、冒、滴、漏,確保塵毒監(jiān)測達標率100%。
3、加強勞保用品的管理,對勞保用品的計劃、審批、訂購質量、發(fā)放把關,并指導、督促職工按要求穿戴、使用。
4、有計劃地對職工進行職業(yè)健康檢查,保障職工的健康。
個人計劃(四)
一、下半年年目標
下半年實現(xiàn)無死亡、無重傷、無重大生產設備事故,無重大事故隱患,工傷事故發(fā)生率低于廠規(guī)定指標,綜合粉塵濃度合格率達80%以上。
二、指導思想
要以公司對2019年安全生產目標管理責任為指導,以工廠安全工作管理制度為標準,以安全工作總方針“安全第一,預防為主?!睘樵瓌t,以車間、班組安全管理為基礎,以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點,以糾正崗位違章指揮,違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口,落實各項規(guī)章制度,開創(chuàng)安全工作新局面,實現(xiàn)安全生產根本好轉。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視安全生產工作,把安全生產工作作為重要的工作來抓,認真貫徹“安全第一,預防為主”的方針,進一步增強安全生產意識,出實招、使真勁,把“安全第一”的方針真正落到實處,通過進一步完善安全生產責任制,首先解決領導意識問題,真正把安全生產工作列入重要議事日程,擺到“第一”的位置上,只有從思想上重視安全,責任意識才能到位,才能管到位、抓到位,才能深入落實安全責任,整改事故隱患,嚴格執(zhí)行“誰主管,誰負責”和“管生產必須管安全”的原則,力保安全生產。
四、深入開展好安全生產專項整治工作
根據(jù)工廠現(xiàn)狀,確定出2019年安全生產工作的重點單位、重點部位,完善各事故處理應急預案,加大重大隱患的監(jiān)控和整改力度,認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查,車間每周進行一次安全檢查,班組堅持班中的三次安全檢查,并要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查,對查出的事故隱患,要按照“三定四不推”原則,及時組織整改,暫不能整改的,要做好安全防范措施,尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范,做好專項整治工作,加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作,要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治,加強對崗位現(xiàn)場的安全管理,及時查處違章指揮,違章操作等現(xiàn)象,最大限度降低各類事故的發(fā)生,確保工廠生產工作正常運行。
五、繼續(xù)加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作
工廠采取辦班、班前班后會、墻報、簡報等形式,對員工進行安全生產教育,提高員工的安全生產知識和操作技能,定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規(guī)、法律及安全生產知識,做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育,提高員工安全生產意識和自我保護能力,防止事故的發(fā)生,特種作業(yè)人員要進行專業(yè)培訓、考試合格發(fā)證,做到100%持證上崗。認真貫徹實行《安全生產法》,認真學習公司下發(fā)的“典型事故案例”和《鈦白粉廠安全生產緊急會議紀要》(飛碟鈦生〔2007〕9號)文。不斷規(guī)范和強化安全生產宣傳工作,深入開展好“安康杯”競賽活動,充分利用好6月份的全國安全生產月活動,通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發(fā)放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作,加大宣傳力度,達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性,增強安全意識和自我保護意識;引導車間、班組建立安全文化理念,強化管理,落實責任;將安全生產與保工廠穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結合起來,做到安全生產警鐘長鳴。
個人計劃(五)
2019年上半年,xx公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求,繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量,開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓,勇于創(chuàng)新,取得了較好的成績。現(xiàn)將2019年下半年工作計劃作如下匯報:
經過上半年的努力,我們在經營治理上和市場營銷上已經取得了一些成績,為下半年的工作開好了頭,打好了基礎,但下半年的市場競爭將更加的激烈,我們只有更加努力地工作,才能保證公司的持續(xù)發(fā)展,才能完成總公司交給的任務。
(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質
提高干部員工的思想水平和綜合素質依然是下半年的工作重點之一,下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作,提高員工的思想水平,綜合素質,使員工能認真貫徹公司的指導精神,心往一處想,勁往一處使,為建設和諧中聯(lián),促進公司持續(xù)發(fā)展而奮斗。
通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務水平,定期舉行干部培訓,提高干部的治理能力和思想熟悉,有條件的話,組織員工到相關培訓機構進行專業(yè)及英語培訓。
繼續(xù)做好黨建工作,上好黨課,提高干部的政治理論水平。對入黨積極分子加強考查,把優(yōu)秀的員工吸納到黨內來,發(fā)揮黨員作用,引導全體員工奮發(fā)向上。
(二)狠抓生產治理,確保安全質量
安全質量是公司進行市場營銷的最大資本和最好武器,是公司進行市場營銷的基礎。在市場相持階段,只有確保安全質量,才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷,否則只會讓客戶反感和不信任。
下半年,公司要在狠抓生產治理,確保安全質量上下功夫,要加大現(xiàn)場的巡查力度,對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理,要加大考核力度,對安全質量事故,從重從嚴處罰。
(三)進一步細化治理、創(chuàng)新服務
下半年公司要進一步細化治理,對崗位職責和工作流程再進一步細化,做到權責分明、任何工作都要有人負責,有人監(jiān)督,避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時宜的規(guī)章制度加以修繕,提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度,果斷貫徹落實。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關制度和機制進行調整規(guī)范。
在業(yè)務服務上采用創(chuàng)新服務,提高服務質量及客戶滿足度,根據(jù)客戶的需求和特點,為客戶量身打造服務計劃書,及時準確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。挖掘增值服務的潛力,讓客戶感受到沒有我們的服務,他們的工作會不方便和不順利,從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段,積極收集相關信息,和客戶建立互信互利的關系,盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題,用誠意感動客戶,用實力吸引客戶。進一步理順和船東、碼頭、代理及相關單位的關系,加強和各單位的交往,積極參與各單位組織的活動,提高知名度及影響力。
回顧過去的半年,在這市場“相持”階段,我們面對激烈的市場競爭,沒有感到絲毫的畏懼和恐慌,廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟,發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標前進。相信只要我們緊緊團結起來,眾志成城、不畏艱苦,迎難而上,我們一定會取得最后的勝利。