隨著人們生活水平的不斷提高，食品種類的多樣化，食品數(shù)量的不斷增加，那么一起看看市場調研計劃怎么寫吧!下面給大家分享關于市場調研計劃范文9篇，歡迎閱讀!

市場調研計劃篇1

大學生信算專業(yè)問卷調查報告摘要：為全面了解大學生不同年級不同性別之間的對專業(yè)看法的差異，我們以調查問卷為形式，以在校大一至大四學生為調查對象，以下沙地區(qū)大學學生對信算專業(yè)的看法情況為調查目的，共發(fā)放問卷180份，回收160份。從調查結果我們、總結出一些規(guī)律性的結論。 關鍵詞：大學生 信息與計算科學

一.調查背景和目的:

近幾年，在這個以數(shù)字化為主要方向的信息時代，信息與計算科學無疑是這個進程中最重要的學科之一，而數(shù)學是信息科學走向成熟與輝煌的基礎，能給信息技術打下堅實的基礎。隨著生活節(jié)奏的不斷加快和社會競爭的日益激烈，大學生面臨的學習、生活、就業(yè)壓力明顯增大，產生的問題日益突出，直接影響到大學生的健康成長和高校穩(wěn)定。了解大學生對該新型學科的看法分析該學科可能的方向提出合理化建議從而引導大學生更好地規(guī)劃自己的學習和生活，故設計此問卷對我校大學生專業(yè)狀況進行調研。

二.調查的具體事宜

1.調查方法：采用定量研究的方法，通過發(fā)放調查問卷形式收集數(shù)據，對有效問卷進行統(tǒng)計處理。我們就該專業(yè)的特色、學科、發(fā)展方向、前景等各方面進行了調查。

2.調查時間：20__年4月1日到4月25日

3.調查地點：下沙地區(qū)大學校區(qū)校園內

4.調查對象：下沙地區(qū)大學在校本科生進行了抽樣的調查，剔除無效問卷，得到有效問卷160份。

5.樣本情況：共發(fā)放問卷180份,剔除無效問卷，得到有效問卷160份,回收率88.9%。

6.成員名單:李佳悅、傅旖洋、施煜良、賀寒瀟、陳鈺楠、尹福明

7.調查小組成員任務安排：

1)、問卷設計發(fā)放和回收：李佳悅、施煜良

2)、問卷初步統(tǒng)計結果分析：賀寒瀟、尹福明

3)、問卷調查報告：傅旖洋、陳鈺楠

三.數(shù)據統(tǒng)計結果及說明

本次調查我們此次問卷共發(fā)放180份(見附件)，回收問卷160份，回收率88.9%。對有效問卷的結果得出以下的數(shù)據：

1、大學生在本專業(yè)現(xiàn)狀

信息與計算科學專業(yè)，以數(shù)學為基礎、信息為對象、計算機為工具，面向高科技，強調敏銳的數(shù)學思維和良好是數(shù)學修養(yǎng)，培養(yǎng)前瞻性、開拓性的信息科學人才。隨著社會競爭的日益激烈，大學生面臨的學習、就業(yè)壓力明顯增大。以人的信息器官而來的四大類型的技術信息技術四基元構成信息科學的核心方向。人類社會生活計算機技術廣泛深入中國將向知識經濟時代邁進，各個社會領域需要越來越多的這類的人才，學科的研究和應用將邁向更深入和更廣泛的領域。目前大部分學生的苦惱來自于學習壓力、就業(yè)壓力、家庭經濟壓力等幾個主要的方面，其中學習壓力大占約1/3，就業(yè)壓力大占了1/3，這兩者是主要的原因。近幾年的就業(yè)形勢不容樂觀，讓許多學生對于未來能否就業(yè)產生憂慮，同時也帶來了學習壓力的增大。

1).學業(yè)壓力方面

信息與計算專業(yè)以數(shù)學為主，存在著一定的局限性，難度逐步增大，需要學習大量應用數(shù)學的學科，需要較大精力的投入，大部分學生是不愿意大學像高中玩命學習，自然導致學業(yè)負擔加重。

另一方面，大學生也受周圍環(huán)境的影響。經調查發(fā)現(xiàn)，49%的大學生稱周圍的生活環(huán)境對自己的學習有很大影響，而僅有11%的大學生認為沒有影響。22%的大學生性格受家庭環(huán)境影響較大，18%的大學生認為受教育程度因素影響更大。并且他人對自己的評價也是影響大學生學習狀況的一個重要因素。大部分大學生在意別人的看法，也對自我有一個較為清晰的認識。

2).就業(yè)方向

專業(yè)的就業(yè)方向大致分為如下幾個方面：

I、繼續(xù)深造：信息與計算科學專業(yè)的畢業(yè)生不僅具有扎實的數(shù)學基礎和良好的數(shù)學思維能力，而且掌握方法與技能，受到科學研究的訓練，繼續(xù)深造的可選擇領域將變得廣泛，可以繼續(xù)攻讀各類碩士學位 II、高等院校、科研單位：信息與計算科學專業(yè)的畢業(yè)生可以在大專院校和科研單位從事教學和科研工作，可以繼續(xù)從事教學和研究工作，也可以憑借其出色的數(shù)學建模能力和計算能力解決實際問題。 III、IT企業(yè)：信算專業(yè)畢業(yè)生進入IT企業(yè)是一個重要的就業(yè)方向，它們在企業(yè)高效的從事計算機軟件開發(fā)、信息安全與網絡安全等工作。信息產業(yè)對人才的需求首先是要求具有良好的數(shù)據庫和計算機網

絡的知識和使用技能，熟悉基本的軟件開發(fā)平臺。信息產業(yè)進入“應用”為主流的時代，從業(yè)人員不僅要掌握基本的 “技能”，關鍵還要具備將實際問題提煉為計算問題以及求解該問題的能力，這正是信息與計算科學專業(yè)學生的優(yōu)勢所在，國內大型IT企業(yè)“搶購”知名高校計算數(shù)學專業(yè)畢業(yè)生的原因

IV、特色行業(yè)的就業(yè)：在學校指導思想中曾經提到過一條是重實際，即各學校應緊緊結合本校的實際，努力使所辦專業(yè)與所在學校的定位相適應、與本校教師的特長與發(fā)展目標相適應、與所在地經濟發(fā)展對人才的需求相適應。

V、金融領域：對于數(shù)學類學科的大學生來說，金融方面也可以說是相當擅長的，類似收集信息，進行數(shù)據分析等恰恰是最為擅長的，可以作為我們選修第二專業(yè)時的選擇，這樣既能學到更多東西，也能給自己更多的選擇。

VI、商務：成為一名數(shù)據分析類的人才同樣不失為一種出路，現(xiàn)如今，數(shù)據分析師的橫空出世使得市場更加得熱鬧，數(shù)據分析與企業(yè)有著息息相關的影響。

VII、兼職類工作的延續(xù)：在大學期間，大多數(shù)人都會去做各種各樣的兼職，這樣不僅能掙點生活費，同樣也收獲了一些經驗，在畢業(yè)后當然也有人繼續(xù)在原來兼職方向發(fā)展下去的。

VIII、創(chuàng)業(yè)：這當然是最大膽的做法，昭示著對自己的信心，敢于自己去創(chuàng)造，當然這也是風險最大的一項。

I_、其他

市場調研計劃篇2

時間飛梭，輕輕揮手間，在不知不覺中，我們已悄然迎來了陽春三月。在這美麗的季節(jié)里，我部作為聯(lián)系學校和學生的紐帶，以“突出部門特色，加強各部合作，提高調研水平，培養(yǎng)創(chuàng)新人才”為宗旨，及時了解學生的思想動態(tài)，通過問卷調查、個別訪談等途徑來向學校反映學生所思所想所求，并構建較完善的工作機制與體系，完善工作職能，促進與學院、各系、各部門的合作交流，在新一輪的戰(zhàn)爭中奮勇拼搏，向更高更遠的目標而邁進，以下是我部20__—20__年第二學期的工作計劃：

第一，認真做好上級安排的各項調研工作

第二，在認真完成上級交待的工作任務后，我們調研部也會充分發(fā)揮主觀能動性，策劃和組織一系列的調查與研究工作，主要有：

1、大學生考研及就業(yè)意向調查分析。

20__年的國考剛剛過去，考研自習室送走了一批奮戰(zhàn)一年的學子，又將迎接新人。隨著社會形勢的改變，對大學生尤其是大三學生來說，先考研還是先就業(yè)亟待選擇。為了準確及時地把握學生的最新心理動態(tài)，為校方引導學生在作出正確抉擇提供依據，我部亟需對此展開調研。

2、大學生兼職情況調查分析。

進入大學等于半只腳踏入社會，許多同學或為鍛煉自己，或為賺取生活費用，利用業(yè)余時間做兼職。然而當中存在著許多問題，如：遭遇假中介上當受騙;大多同學找的兼職與所學專業(yè)無關，且占用業(yè)余時間，使得他們無法在專業(yè)知識的學習上花太多時間等。為了解當前學校、社會及學生本身對大學生兼職的看法，方便學校針對不同專業(yè)大學生是否應當做兼職進行引導，對如何尋找合適兼職提供意見和建議，促進大學生人才培養(yǎng)，我部需對此展開調研。

3、大學生體育鍛煉情況調查分析。

5月中旬，我校將舉辦春季運動會。為了配合學?；顒雍蛯W生會其他部門的工作，同時也為了提高大學生參加體育鍛煉的意識，培養(yǎng)大學生積極參加體育活動的熱情，促進大學生整體素質的提升，了解分析目前我校學生體育鍛煉情況，收集學生群體對此事的意見，是本學期我部工作的一個重要部分。

4、協(xié)同學習部等部門，舉辦交流會。

大學不等同于職業(yè)學校，其區(qū)別在于大學既培養(yǎng)知識工人，又擁有研習高深學問的寧靜氛圍。為培養(yǎng)這種探討交流的氛圍和大學生自主思考的習慣，我部和其他部門協(xié)作舉辦“侃大山”風格的交流會，先由調研部就當前國際社會、國內生活、校園百態(tài)等方面的熱點搜集多個備選話題，再通過問卷調查、直接調查或以班級為單位統(tǒng)計等方式，篩選出同學們最感興趣的幾個話題。學習部就此類話題搜集資料，志愿者部負責布置場地，使參加者圍桌而坐，相互之間交流無拘無障礙，如參加人數(shù)較多可以考慮分多組，各部門選派善于談話且對相關話題有興趣者引領各組探討過程，監(jiān)察部選派記錄員到各組記錄討論交流過程和結果。會后調研部對參加者意見反饋進行調查整理分析。此類交流會除起到前文所述作用外，還可以鍛煉同學們的人際溝通能力，提供結交朋友的'機會，增長見聞，幾個志同道合者的交流或許會為自己某一方面的發(fā)展帶來靈感甚至解決實際問題。該項工作旨在打破校園中死板學習，被動學習，虛耗光陰的不良氛圍，激發(fā)同學們主動思考、自主學習和敢說敢為的精神，為大學優(yōu)秀社會人才的培養(yǎng)打一針推進劑。

以上便是本學期調研部的工作要點。我們調研部將會本著科學嚴謹，腳踏實地的作風，竭誠完成自己的本職工作，真正地做好老師的幫手，同學的貼心人。我們也會以此自勉，同時也希望得到各位老師和同學的積極配合，從而讓我們有信心把各項工作做到最好。

市場調研計劃篇3

__年，在局領導的高度重視和大力支持下，在各科、室、所和廣大信息員的積極努力和共同參與下，我局信息調研宣傳工作堅持反映重點、熱點和難點，堅持為領導、為部門、為基層服務，在宣傳財政政策和業(yè)務、發(fā)現(xiàn)和解決問題、樹立財政隊伍形象、打造學習型機關等方面發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)簡要總結如下：

一、工作方法得到改進

全面落實《__區(qū)財政局信息調研工作獎勵考核辦法》，制定了《__區(qū)財政局宣傳工作考核辦法》，采用報送《財政調研課題計劃任務書》的方式，對調研文章報送進度作出了合理安排。實行了定期通報、定期調度、定期考核等辦法，及時通報信息調研、宣傳工作進度，進一步調動了各科室和廣大信息員的寫作積極性。

二、常項工作扎實有效

信息工作創(chuàng)新思路，多措并舉，開創(chuàng)了新局面。廣大信息員在做好業(yè)務工作的同時堅持勤動腦、勤練筆，進一步豐富了稿件來源。信息中心嚴把加工這一關健環(huán)節(jié)，提煉精品信息，并采用即時報送和定期報送相結合的方式，及時、全面地向上級部門、社會各界反映財政工作。累計上報信息519條，其中65條信息被區(qū)委、區(qū)政府采用，27條信息被市財政局采用，34條信息被市委、市政府采用，6條信息被省財政廳采用。

調研工作緊扣中心，把握重點，較好地指導了工作實踐。一是對全區(qū)115個預算單位進行的我區(qū)有史以來規(guī)模最大、調查內容最全面的調查摸底,為定額預算編制方法改革奠定了基礎。二是圍繞服務領導決策，形成了一批有價值的調研文章。其中財源建設、教育欠款、農村稅費改革、社會保障資金管理、教育收費一卡通等11篇論文反映了財政工作乃至全區(qū)工作的熱點、重點和難點問題，先后被區(qū)委、區(qū)政府采用，打破了既往“區(qū)級刊物多為科級領導編發(fā)文章”的框框，使財政調研工作出現(xiàn)了“領導和部門共同參與、調研成果百花齊放”的喜人局面。綜合科撰寫的《深化票款分離改革 規(guī)范教育收費行為》一文被省財政廳主辦的《河北財政》雜志(第12期)采用，體現(xiàn)出較高的學術價值。

宣傳工作把握特色，突出亮點，反映了財政工作風貌。以信息中心為龍頭，各科室廣泛參與，競相向各級媒體報送稿件。全年累計向各級新聞媒體投稿138篇，其中《今日__區(qū)》等區(qū)級媒體采用76篇，《秦皇島日報》、《秦皇島晚報》、市電視臺、《燕趙都市報》冀東版等市級媒體采用55篇，省電視臺采用1條，向全社會展示了__區(qū)財政工作的良好風貌。

三、載體功能得到增強

在原有基礎上，將自辦刊物《__財政》按不同功能區(qū)分為平刊、特刊、業(yè)務?？N形式?！禵_財政》平刊堅持精心編輯、定期出刊，通過“財政政策”、“工作動態(tài)”、“機關建設”、“基層瞭望”、“調查研究”、“財政文化”等欄目全面、及時地反映財政工作的全貌。每期印數(shù)達170余份，及時向市、區(qū)相關領導、相關部門報送，使之成為各級領導掌握財政信息、相關部門了解財政政策、財政干部職工交流工作的一個有效平臺。新設《__財政》信息中心業(yè)務專刊，按季度通報各科室信息調研宣傳工作進展情況，更好地把握工作脈搏;新設《__財政》特刊，濃墨重彩地反映財政工作的熱點和亮點。20__年，我局共編發(fā)《__財政》平刊16期，業(yè)務?？?期，特刊1期，采編信息220條、調研文章18篇，刊物載體功能明顯增強。

四、工作亮點得到顯現(xiàn)

首先，在區(qū)委信息中心悉心指導下，推出《風勁帆揚好行舟—__區(qū)財政體制改革走筆》、《情注“三農”促增收—區(qū)財政局支持農村經濟發(fā)展側記》、《百姓笑容社保情》三篇長信息，在區(qū)委信息中心特刊上刊載，收到良好效果;其次，緊抓建局二十周年這一良好契機，與局黨支部聯(lián)合舉辦了“紀念建局二十周年有獎征文”活動，對收到的42篇征文進行了評審，將15篇獲獎作品集錦成冊并刊發(fā)《__財政》特刊，還在區(qū)文聯(lián)《__區(qū)文藝》上刊載，引起了良好反響;再次，成功舉辦了__區(qū)20__年財政理論研討會。對財政系統(tǒng)的54篇調研文章進行了認真評審，評選出14篇獲獎文章，在此基礎上舉辦財政理論研討會，共同探討了新形勢下財政管理與改革的思路與辦法。區(qū)委宣傳部《今日__區(qū)》將獲獎作品全文或縮寫刊發(fā)，較好地展現(xiàn)了財政戰(zhàn)線的理論成果。

五、信息員隊伍得到鍛煉

結合全局的“創(chuàng)建學習型機關”活動，我局先后邀請省財政廳科研所所長宋立根、市委信息中心信息科科長田敬軍、《秦皇島日報》社會生活部主任錢欣同志分別就財政調研、信息寫作、宣傳寫作等內容做專題講座，對提高全局信息調研宣傳工作水平起到了積極作用。工作中廣大信息員撲下身子，勤于思考，認真寫作，不但形成了一批有價值的成果，更使自身的綜合素質得到了顯著提高，涌現(xiàn)出一批寫作能手。綜合科、農財科、文行科、采購辦編寫的信息被省財政廳采用。

市場調研計劃篇4

為打造廣浩企業(yè)品牌，運用現(xiàn)代管理手段，建立具有標準化、程序化和規(guī)范化的管理體系，提高企業(yè)戰(zhàn)略，宏觀調控經營，共創(chuàng)高效企業(yè)效益和社會效益，有力推動公司整體業(yè)務發(fā)展，根據公司董事和領導要求，本人進行了為期三周深入調研，現(xiàn)將工作調研小結如下：

一、八大優(yōu)勢

1、企業(yè)投資環(huán)境優(yōu)越，交通便利，周邊配套日趨成熟，發(fā)展?jié)摿妱拧?/p>

2、市場定位準確，產品優(yōu)質優(yōu)價，吸引力大，前景廣闊。

3、小區(qū)配套設施標準性高。

4、準確把握市場脈搏。

5、經營理念鮮明——創(chuàng)造優(yōu)質生活空間，實現(xiàn)新城市主義現(xiàn)代生活。

6、企業(yè)的勝利，全賴于鐵的紀律支撐。

7、人力資源及組織體系比較完整。

8、公司董事及高層領導調控意識超前，戰(zhàn)略目標明確，拓展思維清晰。

二、十大有待改善問題

1、工程規(guī)劃、設計、施工等與物管銜接脫節(jié)，給物業(yè)管理服務留下了后遺癥，加大經營成本，造成資源浪費。

例如：__華庭游泳池每次清洗，水量理應自然排盡。但目前每次洗清時，池內約40多厘米的水無法自然排放，必須用水泵配合才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到一定影響。再如，第一、二期車位配置與住宅數(shù)量不成正比，隨著業(yè)主生活水平的提高，業(yè)主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊張，長期如此將會導致秩序混亂。

2、營銷與物管關系脫節(jié)，公司在推銷產品前期，尚未按國家政策法規(guī)要求制定和簽署《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》等規(guī)范文本。對業(yè)主入住后出現(xiàn)的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費用等行為沒有明確的書面依據約束，這方面尚未引起足夠重視。

3、人力資源配置缺乏科學性，相關部門對物管隊伍人員的借調與共享還沒有明確計劃，操作層員工面對多頭領導遙控，在具體運作上，出現(xiàn)了錯亂局面，直接影響服務質量。

4、縱觀三個樓盤物管服務標準，尚未達到公司基本要求。例如：__花園公共區(qū)域死角的清潔衛(wèi)生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依然存在;__居休閑區(qū)噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物處處可見;__華庭的廣場地面、區(qū)內噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車庫墻面等清潔開荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見，接靠會所鋪面的物件亂擺亂放，占道經營嚴重，各門面招牌大小不一，亂張亂貼處處可見;從創(chuàng)藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環(huán)境衛(wèi)生非常糟糕，在某種程度上，嚴重影響了小區(qū)良好容貌。

5、綠化管理方面，對枯枝黃葉修剪無計劃進行，對長短不一的草皮沒有重視修剪，對多處殘缺空白、黃土裸露不及時補種，對行人踐踏的綠化植物無標識提示，養(yǎng)護專業(yè)水平一般。

6、安全管理意識一般，對區(qū)內各人工湖、溪流及裝修作業(yè)施工現(xiàn)場無任何安全提示或警告標識。

7、在設備設施管理維護方面，沒有規(guī)范設備臺帳和歷史記錄，所有樓盤的路燈無編號。如：__花園若干車庫門鎖被人敲壞，門扇敞開無人重視關上及維修;泳池機房無鎖，房門經常打開而無人重視，進入泳池區(qū)的小孩可隨意進入機房捉迷藏，時刻存在安全隱患。

8、保安隊伍紀律散漫，應變能力差，崗位工作馬虎應付，禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度、方式方法等工作意識淡薄，整體形象較差，戰(zhàn)斗力弱。如：崗位當值隊員在吃飯時間出現(xiàn)空崗，引起相關部門不滿而投訴;若干隊員正規(guī)著裝在__華庭管理處大廳內抽煙;各崗亭當值保安隊員對公司領導、各部門負責領導、小區(qū)業(yè)主、參觀看樓顧客進進出出，不理不睬;對外來人員進出小區(qū)沒有監(jiān)控;巡邏保安對裝修工人不規(guī)范搬運材料和倒放垃圾嚴重影響小區(qū)容貌衛(wèi)生視而不見;隊伍訓練著裝款式不統(tǒng)一，整體局面較為混亂，隊伍建設有待整頓。

9、在客戶服務方面，從熱情待客及工作形象上看，__華庭管理處前臺工作可以，__居和__花園前臺待客工作一般。在房屋檔案資料的建立、服務質量體系的建立(含投拆處理機制建立)、財務收費體系的建立，包括日常各種管理規(guī)章建立等基礎工作，尚未形成系統(tǒng)化、標準化。尤其在物業(yè)資料管理與財務收費管理方面，還停留于手工作業(yè)原始方式，工作效率較低。

10、從物業(yè)管理整體隊伍上看，土氣低落，人員素質參差不齊，業(yè)務培訓及績效考核機制尚未鋪開，整體業(yè)務素質較差，專業(yè)水準較低。尤其是各專業(yè)班組缺乏實操經驗，加上監(jiān)督力度不足，在管理上出現(xiàn)了較多盲點，由于工作權責模糊不清等原因，導致了各部門各自為政的傾向，組織架構及崗位架構有待調整。

三、工作計劃

根據現(xiàn)有物業(yè)管理狀況及存在問題，建議以下改善：

1、建立規(guī)范管理體系，實行有效資源整合。從公司發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，避免低檔次管理服務接管高檔次樓盤之嫌，讓__的品牌有力地推動各項目發(fā)展，建議成立“廣浩物業(yè)管理服務有限公司”，在物管全盤運作上，以__華庭作為人力資源培訓和輸出基地，統(tǒng)籌兼顧好各項目業(yè)務工作，具體整合辦法為：將現(xiàn)注冊的“__居物業(yè)管理有限公司”營業(yè)執(zhí)照申報改為“__物業(yè)管理服務有限公司”，新品牌定位于__華庭重點項目，申報注冊登記下屬項目管理處。即“__物業(yè)管理服務有限公司__華庭管理處”、“__物業(yè)管理服務有限公司__居管理處”、“__物業(yè)管理有限公司__花園管理處”。今后的項目發(fā)展和命名，按此類推。

2、精簡機構，合理調配。規(guī)范的企業(yè)，必須具備現(xiàn)代化管理手段，而現(xiàn)代化的管理手段主要體現(xiàn)在“管理體系現(xiàn)代化”和“管理工具現(xiàn)代化” 。為有效實施各方面工作，根據物業(yè)管理行業(yè)工作職能，并結合__實際情況，現(xiàn)擬作以下整合：

a.在董事長的領導下，以董事總經理為企業(yè)負責制，由物業(yè)總監(jiān)統(tǒng)籌調控__屬下各物業(yè)管理項目經營運作，直接對董事總經理負責。

b.各物業(yè)管理項目負責人(管理處經理或管理處主任的命名待定)具體負責和執(zhí)行本項目工作事務，直接對物業(yè)總監(jiān)負責。根據項目物業(yè)規(guī)模情況，下設各班組，切實做好定崗、定員、定編工作，實行專業(yè)上崗，在近期內，逐步組建一支精干的、專業(yè)化的物業(yè)管理隊伍。

c.層級管理，權責分清，制定明確工作質量指標，并將具體工作落到實處，責任到人。

d.設置明確管理組織架構和崗位架構(兩種架構圖附后)。

3、根據各部門職業(yè)工種，在作業(yè)上按預定工作效率目標、質量目標和成本目標執(zhí)行工作，定期評估考核，抓好監(jiān)控工作。

4、打好工作基礎，逐步建立完善的三級管理文件。即“管理文件”(質量手冊)、“作業(yè)流程”(程序文件)、“執(zhí)行文件”(規(guī)范表格)，使之形成系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化。

5、實行管理處經理(主任)負責制和各崗位責任制。

6、提高管理檔次，樹立良好企業(yè)形象，對小區(qū)房屋、設備、住戶檔案資料及財務收費等管理，運用物業(yè)管理專業(yè)軟件操作，實行電腦化管理，提高工作效率。

7、在內部管理上，建立良好監(jiān)督機制。對內部各種任務落實，必須跟蹤驗證，以__華庭為指揮中心，負責監(jiān)控及信息反饋等工作，按工作量化指標，建立完善的服務質量體系運行評估工作，對客戶投拆、設備運行、安全服務、環(huán)境服務、維修服務等職能板塊工作做好統(tǒng)計分析、日檢、周報、月報等要求準時準確，軟件資料的管理標識明確，立卷、辦文、歸檔、存放、規(guī)范有序，對管理的追溯，有依有據。在監(jiān)督控制上，根據每周工作情況，每月定期召開服務質量體系運行評估工作會議，對不合格的服務事項，及時采取各種糾正和預防措施，并嚴密跟蹤反饋，不斷優(yōu)化服務質量，令公司和業(yè)主放心滿意。

8、重視培訓，提高素質。

重點抓好公共培訓部分和部門業(yè)務專題培訓工作，以轄管三個樓盤中出現(xiàn)的實際案例為培訓教材，舉一反三，激發(fā)員工鉆研業(yè)務興趣，努力提高全體員工業(yè)務素質。

9、獎懲分明，優(yōu)勝劣汰。增強員工危機意識，對業(yè)務能力差，經反復培訓仍停留于落后狀態(tài)，工作紀律馬虎散漫，違紀違規(guī)或損害公司利益及形象的低劣員工，必須按章處理;對表現(xiàn)優(yōu)秀、管理卓越或在季度年度中榮獲“服務之星” 的好員工，經董事及公司領導認可后，給予獎勵和表彰，提高員工的自豪感和職業(yè)感和歸屬感，增強員工和團隊的戰(zhàn)斗力。

10、開源節(jié)流，控制成本。在原有資源基礎上，嚴格控制各項費用開支，凡屬一切經費開支，必須按計劃報批執(zhí)行，嚴格控制辦公物品和各種物料合理使用，抓好水電公用支出和相關節(jié)能工作，實行公司資源共享。加大對物業(yè)管理收費和停車收費的追繳力度，切實提高收繳率，對長期欠費“釘子大戶”緊密跟蹤，共同維護公司經濟利益，經多次溝通仍無法妥善解決的，必要時采取相應法律途徑進行追討。大力拓展有償服務，增加經營收入，彌補經費不足部分，密切注視月度、季度、年度支出數(shù)據對比，確保財務收支良性循環(huán)。

11、強化工作協(xié)調，促進團隊合作。以總經辦或行政人事部為牽頭組織，由物業(yè)公司負責擬案，對物業(yè)的竣工驗收、接管、移交、包括營銷業(yè)務關聯(lián)等工作，必須有密切的溝通協(xié)調，對相關任務的調度或協(xié)調，必須有明確的《工作任務單》或《工作聯(lián)絡單》，對每個環(huán)節(jié)的工作均有時效約束，對已完成的工作驗證，雙方必須簽字認可，將明確的“工作調度(反饋)流程圖”納入公司制度化，避免工作上出現(xiàn)扯皮拖拉現(xiàn)象，確保公司正常運作。

12、規(guī)范物管文本，協(xié)調銷售業(yè)務。編制《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《管理公約》，《裝修管理規(guī)定》、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》等規(guī)范的物管文本，按房地產行業(yè)慣例操作要求，使管理經營有章可循、有法可依。

13、重視窗口服務，作業(yè)指引清晰。為方便業(yè)主業(yè)務辦理，將重要的如“業(yè)主收樓手續(xù)辦理流程圖”和“裝修手續(xù)辦理流程圖”等精裝制作，并公示于客戶服務中心大廳，這樣既方便業(yè)主閱示，也利于員工操作。

14、《議事日程》明確，行政統(tǒng)籌到位。在日常事務統(tǒng)籌中，忙而不亂，頭緒分清。例如：行政例會時間規(guī)定、工作計劃及總結上交時間規(guī)定、費用收繳情況報表上交時間規(guī)定、每月服務質量評估分析會時間規(guī)定、各部門用資計劃上交時間規(guī)定、辦公用品使用計劃上交時間規(guī)定、維修材料采購計劃上交時間規(guī)定、業(yè)主每月入住情況報表上交時間規(guī)定、小區(qū)物業(yè)綜合例檢時間規(guī)定等，均列入公司的議事日程。

15、規(guī)范員工著裝，樹立公司形象。按各部門工作性質，統(tǒng)一配置工衣，規(guī)范員工穿戴，樹立良好形象。

16、規(guī)范公司財產和物資管理，維護公司利益。對公司物料物資和各種器械妥善管理，專人負責，定期清倉查庫，嚴格按倉庫物資管理規(guī)定，做到帳物相符、帳帳相符，杜絕各種財產物資流失和損失。

17、高度企業(yè)戰(zhàn)略，階段達成效果。

a)在三個月內(20__年8月至10月)，有效克服“臟、亂、差”現(xiàn)象，使三個樓盤整體環(huán)境容貌發(fā)生“一小變”。

b)在半年內(20__年8月至20__年1月)，使__物業(yè)管理全盤運作完全步入正軌。

c)在一年內(20__年8月至20__年7月)，基本按ISO國際化標準模式導入物業(yè)管理體系，為公司的認證和創(chuàng)建示范工作打下扎實基礎，無論在隊伍建設或小區(qū)管理上達到“一中變”。

d)在一年半內(20__年8月至20__年1月)，正式通過ISO認證，無論從管理或服務上達到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、科學化;以國家示范小區(qū)為標準要求，將__華庭管理項目創(chuàng)建成為市級“示范住宅小區(qū)”稱號。

e)在兩年內(20__年8月至20__年7月)，將__華庭管理項目創(chuàng)建成為省級“示范住宅小區(qū)” 稱號，在中山物業(yè)管理領域中受到地方政府和同行的認可。

f)在三年內(20__年8月至20__年7月)，將__華庭管理項目創(chuàng)建成為國家級“示范住宅小區(qū)”，使廣浩的企業(yè)品牌推向房地產行業(yè)的前列。

綜上所述，敬請董事及公司領導審核指正。我相信，在公司董事和各級領導的大力支持和精心指導下，在全體員工的共同努力下，我們將堅定不移地按總公司的發(fā)展方針和預定的戰(zhàn)略規(guī)劃拓展工作，只要我們實事求是、集思廣益、善于探討、總結創(chuàng)新，廣浩的服務品牌一定會獲得全方位的提升!

以上報告，敬請上級領導審核批示。_原公司設定組織架構圖1份附后_現(xiàn)擬定的“__物業(yè)管理服務有限公司組織架構和崗位架構圖”各1份附后

市場調研計劃篇5

一、前言

現(xiàn)在大學生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關于相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京信息職業(yè)技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調查。

上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。

相宜本草的由來是中醫(yī)強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學基礎醫(yī)學院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結合， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。

二、調查目的和意義

(一)調查目的

1、全面了解南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。

2、全面分析南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。

(二)調查意義

針對南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調查情況，為該產品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產品的銷售量。

三、調查的內容和具體項目

(一)消費者

1、消費者統(tǒng)計資料：(生活費、護膚品消費水平、品牌認知度)

2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

(二)市場

1、相宜本草在校園市場上所占的份額

2、消費者需求及購買力情況

3、相宜本草品牌的市場前景預測

(三)競爭者

1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額

2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢

四、調查范圍

南京信息職業(yè)技術學院

五、調查方法

考慮到此次調查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調查方法我們主要采用問卷調查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調查方案。我們采用入戶實地調查方法。

六、資料分析方法

主要采用E_cel數(shù)據分析及通過圖表形式反映情況

七、進度安排

3月28日 制定市場調查策劃

3月29日上午 制定調查問卷

3月29日下午----31日上午 實施調查

3月31日下午 數(shù)據統(tǒng)計和處理

4月1日上午 撰寫市場調查報告

八、經費預算

打印調查問卷200張_0、1元/張=20元

備用資金10元

九、最終成果形式

市場調查報告

十、附錄

(略)

市場調研計劃篇6

一.確定調查目的

明確調查目的是調查設計的首要問題，只有確定了調查目的，才能確定調查的范圍、內容和方法，否則就會列入一些無關緊要的調查項目，而漏掉一些重要的調查項目，無法滿足調查的要求。確定調查目的，就是明確在調查中要解決哪些問題，通過調查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問題。衡量一個調查設計是否科學的標準，主要就是看方案的設計是否體現(xiàn)調查目的的要求，是否符合客觀實際。

二.確定調查對象和調查單位

明確了調查目的之后，就要確定調查對象和調查單位，這主要是為了解決向誰調查和由誰來具體提供資料的問題。調查對象就是根據調查目的、任務確定調查的范圍以及所要調查的總體，它是由某些性質上相同的許多調查單位所組成的。調查單位就是所要調查的社會經濟現(xiàn)象總體中的個體，即調查對象中的一個一個具體單位，它是調查中要調查登記的各個調查項目的承擔者。

三.確定調查項目

在確定調查項目時，除要考慮調查目的和調查對象的特點外，還要注意以下幾個問題：

1，確定的調查項目應當既是調查任務所需，又是能夠取得答案的。凡是調查目的需要又可以取得的調查項目要充分滿足，否則不應列入。

2，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則，會使被調查者產生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時的困難。

3，確定調查項目應盡可能做到項目之間相互關聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準確性。

4，調查項目的涵義要明確、肯定，必要時可附以調查項目解釋。

四.制訂調查提綱和調查表

當調查項目確定后，可將調查項目科學地分類、排列，構成調查提綱或調查表，方便調查登記和匯總。調查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調查表式只登記一個調查單位的資料，常在調查項目較多時使用。它的優(yōu)點是便于分組整理，缺點是每張表都注有調查地點、時間及其他共同事項，造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調查表式可登記多個單位的調查資料，它的優(yōu)點是當調查項目不多時，應用一覽表能使人一目了然，還可將調查表中各有關單位的資料相互核對，其缺點是對每個調查單位不能登記更多的項目。

調查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說明。內容包括調查表中各個項目的解釋，有關計算方法以及填表時應注意的事項等，填表說明應力求準確、簡明扼要、通俗易懂。

五.確定調查時間和工作期限

調查時間是指調查資料所屬的時間。如果所要調查的是時期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調查的是時點現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標準調查時點。

調查期限是規(guī)定調查工作的開始時間和結束時間。包括從調查方案設計到提交調查報告的整個工作時間，也包括各個階段的起始時間，其目的是使調查工作能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調查期限應適當縮短。

六.確定調查地點

在調查方案中，還要明確規(guī)定調查地點。調查地點與調查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當不一致時，尤有必要規(guī)定調查地點。

七.確定調查方式和方法

在調查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調查資料。搜集調查資料的方式

市場調研計劃篇7

1.市場調查目的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求，市場調查方案。例如：本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2.市場調查的對象

市場調查的'對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性;對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3.市場調查的內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現(xiàn)調查目標服務的，根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。

4.市場調查表

市場調查表是市場調查的基本工具，市場調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。聯(lián)邦設計的市場調查表有如下特點：

(1)市場調查表的設計要與該調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題;

(2)市場調查表中的問題容易讓被調查者接受，避免出現(xiàn)被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題;

(3)市場調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后;封閉式問題在前，開放式問題在后;

(4)市場調查表的內容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5.市場調查的地區(qū)范圍

調查地區(qū)范圍與企業(yè)產品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市;根據城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內實施訪問調查。這樣就相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高我們調查工作效率，減少費用。

6.市場調查樣本的抽取

您想要委托聯(lián)邦做哪些市場調查?---聯(lián)邦市場調查的內容

銷售可能性調查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等;

市場基本狀況的調查：主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等;

市場環(huán)境調查：包括政策環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境的調查;

聯(lián)邦市場調查的內容涉及關于市場的方方面面：

聯(lián)邦還可對消費者及消費需求、企業(yè)產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。

聯(lián)邦市場調查分析的方法大概包括哪些?

·觀察法

分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。

直接觀察法，指我們聯(lián)邦調查將在調查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地對調查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點總在自然條件下進行，所得材料真實生動，但也會因為所觀察的對象的特殊性而使觀察結果流于片面;

實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調查，規(guī)劃方案《市場調查方案》。例如，企業(yè)在幾種報紙、雜志上做廣告時，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

·詢問法

是將所要進行市場調查的事項以當面、書面或電話的方式，向被調查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談調查，電話調查，郵寄調查，留置詢問表調查四種，它們有各自的優(yōu)缺點，面談調查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結果容易受調查人員技術水平的影響。郵寄調查速度快，成本底，但回收率低。電話調查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調查，整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點，由調查人員當面交給被調查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調查人員定期收回。

·實驗法

它通常用來調查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進行小規(guī)模實驗，然后對實際結果作出分析，研究是否值得推廣。它的應用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質、包裝、設計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應用這種方法，調查用戶的反應。

信息收集就是對市場環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實性和有效性對調查分析的科學性產生著直接的影響，而采集資料的真實性和有效性直接取決于信息采集的調查方法。市場調查貫穿在企業(yè)管理之中，一個企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場調查聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調查法，可從調查現(xiàn)場我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅動下調查對象提供的虛假信息占有相當?shù)谋壤?，為此，最有效的信息收集方式是深入市場，現(xiàn)實性管理稱之為深入調查法。

深入調查法是根據調查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實效性調查方法，該調查方法具有針對性、經濟性、實效性等特點。

企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場正是一個龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對性，深入調查法和專業(yè)調查標準一樣，也要求進行信息收集時根據調查目的制訂出調查課題、確定出調查范圍，最科學的標準是擬訂出詳細的調查計劃，調查計劃包括：調查課題、調查時間、調查人員、調查地點、調查費用、調查對象、調查方法等相關內容，調查超過 3人小組時還需進行責權分工，選出臨時負責人，提高調查效率。

深入調查法同常規(guī)調查法的不同之處在于強調信息收集過程中調查人的調查技巧和行業(yè)領悟能力，通常調查技巧包含調查人的處事風格和對調查渠道的把握。在調查技巧上，要求根據調查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據市場調查效果來設定合理的渠道比例來進行信息采集，行業(yè)賣場、經銷商、行業(yè)展會等渠道為專業(yè)性渠道，構成信息采集的重點;報紙、書店、網絡、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構成專業(yè)性的補充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進對專業(yè)性渠道采集信息的充實和論證;其次，行業(yè)的領悟性要求調查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領會等調查手法，利用收集信息的同時分析市場，透過表面的市場現(xiàn)象捕捉真實的市場資料。

在信息收集中，為提高調查效果，可以適當贈送一些小禮品，并可靈活采用一些科學的調查方法作為補充，比如：電話咨詢、問卷調查、行業(yè)拜訪等，深入調查法的中心任務是通過深入市場，確保采集信息的實效價值。

制定調查工作計劃

1.人員配備

建立市場調查項目的組織機制，由聯(lián)邦的市場調查部專家負責調查項目的組織領導工作，針對聯(lián)邦根據調查項目而成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

我們將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間?？蛻魧唇Y果付調查費。

根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定訪問員的人數(shù)。

2.訪問人員

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應愈多，但調查費用也愈高，一般根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。

聯(lián)邦將為每一個不同的客戶需求，量身定制完善的市場調查方案

市場調查的重要環(huán)節(jié)為兩個方面：信息收集、調查分析，信息收集是為調查分析提供數(shù)據;調查分析是對信息數(shù)據的剖析并寫出調查報告，企業(yè)戰(zhàn)略目標、管理計劃等管理方案就是根據市場調查的報告來制訂。

3.工作進度

委托聯(lián)邦做市場調查分析后有哪些主體的流程?

市場調查分析是對調查信息資料匯總和解析，并需根據分析結論寫出調查報告。調查報告是針對調查課題在分析基礎上擬定的總結性匯報書，可以根據調查分析提出一些看法和觀點。調查報告是通過調查資料對調查實效價值的具體體現(xiàn)。

調查是科學管理的基本要求，但科學管理對調查的要求不是表現(xiàn)為：一個企業(yè)是否有了調查的行為，而是在于能否確保管理者根據調查報告對管理行為做出正確的選擇，假如說信息收集是調查質量的安全線，那調查分析就是調查質量的生命線，因為分析提煉了調查的價值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和剖析，很多企業(yè)信息采集的資料都很標準，但由于缺乏審視和剖析能力，調查的價值就無從估計，甚至誤導了企業(yè)、牽制了管理。

我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎上，現(xiàn)實性管理增加了理性分析法，即運用管理思想和專業(yè)的眼光，在通過對遠景市場展望的基礎上來對調查信息資料進行剖析和思考，從而制訂出對企業(yè)有實效價值的調查分析報告。通常調查分析由聯(lián)邦專家組成。

市場調研計劃篇8

第一部分：調查簡介說明

一、調查目的

本調查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對該企業(yè)存在的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

二、調查內容

消費者需求調查，消費者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費結構情況調查，消費者購買心理調查，購買動機調查，購買模式調查，購買行為調查，購買習慣，購買原因，影響消費者購買決策的因素調查，消費者需求變化的趨勢調查，消費者滿意度調查等。從商品(質量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價、優(yōu)惠等)、超市形象(超市規(guī)模、知名度、信譽等)、超市位置(交通便利程度、接送路線設置滿意度等)、超市環(huán)境(貨架陳列、布局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔凈度、購物輔助配套等)、服務(服務人員著裝整潔性、服務態(tài)度、售后服務的完善性、投訴抱怨的處理等)等來了解消費者對超市的滿意度。

第二部分超市市場營銷環(huán)境調查報告

一、調查結果分析

本次調研總共對64個人進行了調查訪問，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡18~25的占據85.9%，學生占據絕大多數(shù)，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學生。學生收入來源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調查人群每月到超市次數(shù)有限。

從經營者角度看，他們無疑應該了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

二、消費者購物行為情況

一)影響消費者的購買因素

在本次超市的調研中，其中選擇該超市的29.7%為路過該超市，29.7為離家近，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒有其他超市，15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見，人人樂超市的顧客中，穩(wěn)定顧客較多，約占70%，但超市的穩(wěn)定顧客，即喜歡該超市的只占15.6%。在選擇影響顧客購物的因素里，在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如相對與調查的對象而言，交通十分方便(附近有學校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，)，價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。

二)消費者購買物品

在來超市的顧客中，有59.4%的要購買食品，37.5%的要購買水果蔬菜，21.9%的購買米面糧油，買日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。

三)購物狀況環(huán)境評價

1)顧客購物評價

對于這家超市的總體印象，有17.2%顧客認為很好，42.2%的認為還好，39.1%的認為好，不好的占1.6%。

而對于超市商品價格，25%的顧客認為價格偏高，37.5%的認為可以接受，35.95%的認為比較合理，非常便宜的占1.6%。下圖則是顧客對超市服務員的服務態(tài)度評價

顧客對超市的服務態(tài)度評價

由此可見，絕大多數(shù)顧客對超市總體評價和服務態(tài)度評價，都感覺一般，而差評和高評較少。差評的顧客主要認為超市服務員不能提供有效幫助，收銀員結賬慢。而認為該超市較好的顧客，主要是交通方便，價格便宜，品種齊全，質量有保證。

超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內服務人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。

(2)購物環(huán)境對于環(huán)境方面，有41.1%的人認為環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈;有52.1%的人沒有留意。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯。同時，對于商場內播放的音樂，有56.4%的人認為應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物;而有的人則認為播放產品相關信息和促銷信息則會比較好。

有72.6%的對象希望定期地得到的無償?shù)纳唐返奶貎r信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關注的。很多被調查者認為的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。

在來購物的消費者中，有9.4%的消費者認為品種非常齊全，有32.8%的顧客認為品種較多，54.7%的認為基本滿足需要，有3.1%的顧客認為品種較少。而消費者感覺超市購物方便程度，有53.1%的認為很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34.4%，很難找到商品的有12.5%。

來超市選購商品的顧客中，對商品各個方面的關注程度，有75%的關注商品價格，有37.5%關注質量，有32.8%的關注促銷，品牌和包裝各占18.8%、14.1%。各種商品促銷活動，有56.3的消費者希望是特價促銷，有18.8的希望是買一送一，抽獎的占14.1，捆綁銷售和返購物券的各有6.3%、4.7%。

另外，消費者遇到質量問題較少，只有5.4%，但對于那些遭遇問題的消費者，有86.4%的消費者普遍希望能夠賠償損失，并對其道歉。超市的購物接送車，有68%希望擴大行車路線，增加班車。

市場調研計劃篇9

盡管中國餐飲業(yè)面臨無限商機和發(fā)展?jié)摿Γ@個快速增長的行業(yè)，目前正受到來自落后的經營模式、參差不齊的整體素質、低水平的產業(yè)化程度以及行業(yè)標準缺失等四個方面因素的制約，面臨以下挑戰(zhàn)。

1.國際餐飲品牌的競爭和挑戰(zhàn)。國外大型餐飲公司以其豐富的菜品樣式進入中國，他們比中國餐飲企業(yè)更了解外國人的口味。國際品牌既快又多地進入中國市場，必將給中國餐飲業(yè)帶來極大的沖擊。與國外餐飲行業(yè)標準相比，我國餐飲行業(yè)的行業(yè)標準、法律法規(guī)建設相對落后。長期以來，國家缺乏直接適用于餐飲業(yè)活動的行業(yè)法規(guī)，標準的不完善和缺少，直接影響到企業(yè)的服務水平。

2.外資餐飲企業(yè)，將會以各種手段、優(yōu)惠條件、雄厚的資金實力、寬松的工作環(huán)境吸引餐飲技術、管理、服務、文化等方面的人才。

3.行業(yè)整體素質參差不齊，餐飲業(yè)兩極分化加劇。主要是部分企業(yè)仍存在衛(wèi)生與安全隱患。與國際行業(yè)相比，我國餐飲業(yè)整體缺乏先進管理技術和標準的運作體系。在從業(yè)人員中，低素質就業(yè)人口多，高素質人才缺乏。一些不適應市場競爭的餐飲業(yè)將會加速衰亡。

廣闊的空間，良好的發(fā)展契機決定了做強做大我國餐飲業(yè)的重要性和必要性。各地應抓住當前我國餐飲業(yè)發(fā)展勢頭迅猛的機遇，乘勢而上，充分挖掘餐飲業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。不僅要充分認識到餐飲業(yè)的重要性，認為其還要在產業(yè)結構調整、布局等方面積極扶持，加快發(fā)展。并加強基礎設施建設，完善服務功能，推動餐飲現(xiàn)代化、拉動經濟的增長。