作為淘寶運(yùn)營(yíng)工作都需要提前做好計(jì)劃的，養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣對(duì)工作非常有利。下面就是小編給大家?guī)?lái)的《淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)排版范文最新》，希望能幫助到大家!

　　淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃排版范文1

　　1.8:30~9:00 數(shù)據(jù)時(shí)間

　　昨天數(shù)據(jù)不錯(cuò)!我在“人沒(méi)有夢(mèng)想，和咸魚(yú)有什么差別”微信群中發(fā)信息：

　　昨日店鋪銷(xiāo)售額152800，主推款A(yù)成交25單，單品B成交10單!成果不錯(cuò)啊，離超額完成月度目標(biāo)不遠(yuǎn)了!

　　我每天早上會(huì)挑一些好消息公布出來(lái)，激勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)，我們的士氣不錯(cuò)，只要不是刷單被淘寶屏蔽，我們每天斗志都很高昂。我很喜歡打仗!

　　接下來(lái)我要花將近半個(gè)小時(shí)，詳細(xì)查看量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方、生意經(jīng)等，對(duì)每天銷(xiāo)售額、各個(gè)單品的銷(xiāo)售筆數(shù)、核心熱銷(xiāo)款的主要關(guān)鍵詞排名等進(jìn)行具體數(shù)據(jù)分析，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并確定要優(yōu)化的方向。這一點(diǎn)很重要，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，不是在嘴上喊一喊，而是要落到實(shí)處。

　　9:00–9:30 直通車(chē)時(shí)間

　　淘寶的第一個(gè)流量高峰是在9點(diǎn)11點(diǎn)，那幫上班族們，背著老板逛淘寶!這個(gè)點(diǎn)直通車(chē)的調(diào)整顯得尤其重要，畢竟搜索有上下架時(shí)間的限制，見(jiàn)效慢，直通車(chē)調(diào)整后可以很快見(jiàn)效。

　　直通車(chē)調(diào)整主要包含以下幾個(gè)部分：

　　1、直通車(chē)的賬戶限額查看，看是不是需要充值。

　　2、看下設(shè)置的直通車(chē)的各個(gè)推廣計(jì)劃日限額是不是需要調(diào)整(根據(jù)各個(gè)計(jì)劃的花費(fèi)情況及7天，14和30天的投入產(chǎn)出比覺(jué)得是否需要下調(diào)或者上調(diào))。

　　3、在設(shè)置新的單品推廣計(jì)劃的時(shí)候，務(wù)必注意投放平臺(tái)，投放時(shí)間，投放地域的設(shè)置。投放時(shí)間需要提醒大家的是，在資金有限的前提下，可以在你單品的流量高峰期設(shè)置120%的溢價(jià)，其余時(shí)間可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置30%–100%的比率出價(jià)，可以很好的把錢(qián)用在刀刃上。

　　4、注意熱銷(xiāo)單品計(jì)劃的優(yōu)化，主要集中精力看，點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi)，平均展現(xiàn)排名，總成交金額，投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)。在這里有幾個(gè)小的心得跟大家分享，推廣創(chuàng)意點(diǎn)擊率一般低于0.5%的需要換推廣創(chuàng)意圖測(cè)試;展現(xiàn)量高，排名靠前，點(diǎn)擊率低也需要換創(chuàng)意圖測(cè)試，展現(xiàn)量高，排名靠后，點(diǎn)擊率高的，需要提高出價(jià);7天，甚至幾個(gè)月都沒(méi)成交的詞，質(zhì)量得分是10分也沒(méi)必要留。

　　5、直通車(chē)主圖優(yōu)化，創(chuàng)意和點(diǎn)擊為王。

　　2.做完直通車(chē)優(yōu)化，就要做店鋪基礎(chǔ)工作了。

　　9:30–10:00 店鋪基礎(chǔ)

　　1、交易管理(異常訂單的處理、未付款訂單等反饋給客服部門(mén)，提高催單率)，發(fā)現(xiàn)之后就及時(shí)截圖發(fā)到客服主管或者客服的群即可。

　　2、糾紛管理(關(guān)于店鋪訂單小二介入的或者長(zhǎng)時(shí)間未終結(jié)的訂單、店鋪舉報(bào)等要做好記錄并及時(shí)跟蹤處理)

　　3、客戶管理(提醒監(jiān)督客服做好發(fā)貨之后的旺旺留言，加好友，成交之后的消費(fèi)者滿意度調(diào)查等)有很多發(fā)貨之后就有短信的發(fā)送的第三方工具你可以選擇，我不截圖哪個(gè)軟件了;訂單較少的，我建議你自行編輯發(fā)貨話術(shù)，做好消費(fèi)者體驗(yàn)尤為重要。

　　4、評(píng)價(jià)監(jiān)督管理(查看每日負(fù)面評(píng)價(jià)的信息并解釋分析是什么原因，做好記錄，并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者，避免對(duì)單品后期銷(xiāo)量有影響) 評(píng)價(jià)中的每一個(gè)差評(píng)，即使是不明顯的差評(píng)都會(huì)對(duì)后面消費(fèi)者的選擇和單品的轉(zhuǎn)化率形成非常大的影響，這個(gè)工作的價(jià)值不言而喻

　　針對(duì)以上板塊，我還是有些話要說(shuō)：

　　1、重視小二。店鋪的小二介入訂單一定要及時(shí)處理，處理時(shí)間會(huì)直接影響你的售后綜合評(píng)分，低于10%還會(huì)影響各種活動(dòng)報(bào)名!其實(shí)所有涉及小二的都要重視，小二就跟現(xiàn)在的公務(wù)員一樣啊，我們花錢(qián)供著他們，讓他們騎在我們脖子上，我們還要說(shuō)真好啊我好幸福!

　　2、重視差評(píng)。對(duì)于單品的差評(píng)一定要店長(zhǎng)親自去解釋?zhuān)驹诳蛻艉唾u(mài)家角度解釋?zhuān)詈玫谝?，第二，第三，最好，便于之后的買(mǎi)家能清晰的看到差評(píng)的解釋?zhuān)芎艽蟮慕榻B因?yàn)椴钤u(píng)失去的銷(xiāo)量。試試差評(píng)營(yíng)銷(xiāo)也不錯(cuò)的，這個(gè)不多講了。

　　3、重視發(fā)貨。發(fā)貨之后無(wú)論訂單多少，用ERP軟件或者人工也好，一定要告知消費(fèi)者產(chǎn)品發(fā)出的消息，進(jìn)行溫馨提示來(lái)提高客戶體驗(yàn)。

　　10：00–11:00 報(bào)活動(dòng)

　　要想銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好，無(wú)非是要流量。除了正常的直通車(chē)、搜索、回頭客等流量外，還有一個(gè)流量非常值得去爭(zhēng)取，那就是淘寶活動(dòng)!

　　也不知道是哪個(gè)不失童心整體愛(ài)折磨人的小二負(fù)責(zé)的，淘寶的活動(dòng)有好幾十個(gè)，用小二的話說(shuō)每個(gè)活動(dòng)都很重要如果你報(bào)了很快就能成為第二個(gè)韓都衣舍第二個(gè)駱駝祥子，但同時(shí)設(shè)置了一大堆不清不楚的條件，讓你覺(jué)得無(wú)比誘惑的同時(shí)又無(wú)比忐忑，最后你不得不明白一點(diǎn)，報(bào)上活動(dòng)是命好是小二心情好，報(bào)不上是正常的。

　　當(dāng)然，咱們心理不能太陰暗，咱們要樂(lè)觀一點(diǎn)積極一點(diǎn)，因?yàn)樵蹅兪翘詫毜觊L(zhǎng)!下面我來(lái)給你介紹幾個(gè)重要的活動(dòng)。

　　1、官方活動(dòng)[聚劃算、主題活動(dòng)如開(kāi)學(xué)季等]

　　聚劃算、試用中心、VIP俱樂(lè)部、天天特價(jià)等官方活動(dòng)，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)要及時(shí)關(guān)注下。

　　比如聚劃算，我建議你做一個(gè)每個(gè)月的活動(dòng)公告出來(lái)的時(shí)間表，按照坑位數(shù)量、坑位出來(lái)的時(shí)間、坑位一般報(bào)名商家數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，你就可以準(zhǔn)備的把握聚劃算通告出來(lái)的時(shí)間，方便第一時(shí)間報(bào)名，往往小二對(duì)于積極報(bào)名的寶貝肯定會(huì)或多或少的印象深刻，這個(gè)在你們的綜合指標(biāo)差不多的時(shí)候就發(fā)揮出魅力了，其余的主題活動(dòng)等也每天定期關(guān)注，做好記錄。

　　2、類(lèi)目及第三方活動(dòng)等

　　每天在看活動(dòng)報(bào)名的時(shí)候，注意記錄下來(lái)適合自己類(lèi)目的活動(dòng);做好活動(dòng)報(bào)名款式的收集整理準(zhǔn)備工作;

　　你還要注意淘營(yíng)銷(xiāo)，這里有所有活動(dòng)信息。[活動(dòng)入口鏈接：http://yingxiao.taobao.com]

　　3、電商信息關(guān)注

　　例如幫派、站內(nèi)信、淘寶首頁(yè)專(zhuān)區(qū)、業(yè)內(nèi)大記事等，當(dāng)然還應(yīng)該關(guān)注鬼腳七的微信公眾號(hào)，每天及時(shí)關(guān)注大事件及淘寶變革等及時(shí)分析，針對(duì)店鋪?zhàn)鲎儎?dòng)。 比如聚劃算加強(qiáng)人工審核、天天特價(jià)等計(jì)入搜索等信息，作為一個(gè)店長(zhǎng)，這些方面的信息都會(huì)極大的影響店鋪運(yùn)營(yíng)方向等，關(guān)注這些都顯得很自然啦!

　　這里還有些小經(jīng)驗(yàn)告訴你，

　　1、旺旺群里面的活動(dòng)報(bào)名消息，比如聚劃算、搶購(gòu)、開(kāi)學(xué)季等活動(dòng)，有些時(shí)候群里比后臺(tái)還要及時(shí)和明確，大家要養(yǎng)成旺旺群了解的習(xí)慣。

　　2、 類(lèi)目活動(dòng)或者小二組織的活動(dòng)一般會(huì)在后臺(tái)或者淘營(yíng)銷(xiāo)入口，大家要及時(shí)關(guān)注，第一時(shí)間報(bào)名。

　　3、折800和第三方活動(dòng)等，大家根據(jù)自己需求報(bào)名，個(gè)人不建議虧很多上這些活動(dòng)。

　　11:0012:00 行業(yè)數(shù)據(jù)分析和整理

　　關(guān)注完自己的事情，就要關(guān)注行業(yè)了?？醋约耗馨l(fā)現(xiàn)問(wèn)題在哪里，看別人能知道自己位置在哪里。

　　1、全網(wǎng)熱銷(xiāo)店鋪TOP10，單品TOP20數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手熱銷(xiāo)單品排名統(tǒng)計(jì)(訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、單品成交關(guān)鍵詞、搜索關(guān)鍵詞等重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))

　　3、對(duì)于串的比較快的熱銷(xiāo)單品也要及時(shí)關(guān)注，做好記錄。

　　下篇

　　13:00–15:00 淘寶SEO

　　淘寶的免費(fèi)流量，誰(shuí)不想多撈點(diǎn)，苦逼的店長(zhǎng)們?nèi)杖找挂沟膬?yōu)化，換來(lái)了淘寶一點(diǎn)點(diǎn)施舍的流量，管他媽的了，反正比別人多，算是個(gè)安慰吧，下面我們就拿幾個(gè)重點(diǎn)，跟大家好好嘮嘮，也，屌絲店長(zhǎng)逆襲的機(jī)會(huì)到了。

　　寶貝主圖

　　主圖核心要領(lǐng)掌握：賣(mài)點(diǎn)突出、點(diǎn)擊欲望

　　A推廣圖片的背景一定要鮮明，突出產(chǎn)品差異

　　B專(zhuān)業(yè)度和單獨(dú)的賣(mài)點(diǎn)挖掘展示

　　C圖片要有誘惑力，讓消費(fèi)者有點(diǎn)擊的欲望

　　寶貝標(biāo)題

　　注意幾個(gè)要點(diǎn)：

　　1、主推的詞放在前。對(duì)于你要主推的核心關(guān)鍵詞，要放在靠前的位置展示。并且完全匹配，比如2015春裝連衣裙，這個(gè)就是我要做的主要核心詞，中間不能插入新款、顯瘦等!

　　2、屬性詞要全。盡快覆蓋網(wǎng)絡(luò)熱銷(xiāo)屬性詞，前提是這些詞原本就是你的產(chǎn)品屬性詞，否則白忙活了。

　　3、選詞要綜合考慮。當(dāng)你在選擇一個(gè)核心關(guān)鍵詞的是，要結(jié)合數(shù)據(jù)魔方中的權(quán)威關(guān)鍵詞查詢，結(jié)合生意參謀中的店鋪進(jìn)店關(guān)鍵詞，還有數(shù)據(jù)魔方中的類(lèi)似單品的成交關(guān)鍵詞，當(dāng)你選擇的主推詞即是大流量次，又是進(jìn)入你店鋪的關(guān)鍵詞，又是成交關(guān)鍵詞，恭喜你，你找到了黃金，好好去領(lǐng)悟吧!

　　4、雞頭鳳尾原則。寧為雞頭，不要為鳳尾，當(dāng)你搜索2015春裝連衣裙，首頁(yè)展示的48個(gè)寶貝，銷(xiāo)量都是幾百上千件，你又只排在第24名，但是搜索2015春裝連衣裙女的時(shí)候，你排名卻在首頁(yè)第10位，那我的建議是，你做2015春裝連衣裙女，只要你堅(jiān)持把這個(gè)詞語(yǔ)作為核心關(guān)鍵詞去維護(hù)，那么不久你就會(huì)上前三。

　　寶貝上下架

　　寶貝上下架是非常重要，有人說(shuō)我天貓店鋪不受影響，其實(shí)我告訴你，那是天貓商城沒(méi)影響，但是消費(fèi)者一般都是在淘寶搜索框，你跟淘寶的寶貝一起展現(xiàn)，影不影響自然清楚了。

　　原理說(shuō)明：在1天內(nèi)有幾個(gè)訪問(wèn)量最大的時(shí)間段：1012;1317;2023;總計(jì)9小時(shí);假如192個(gè)寶貝，周一—周五，周六周日算1天，總計(jì)6天。

　　192/6(天)=32個(gè)/天 32/9(小時(shí))=3.6個(gè)/小時(shí)

　　相當(dāng)于15分鐘下架一個(gè)寶貝，就可以讓你的寶貝盡可能全部覆蓋到每周每天的每個(gè)時(shí)間段，獲得最大的流量，特殊的寶貝自行安排，不啰嗦。

　　特殊情況： 店鋪熱銷(xiāo)單品單獨(dú)設(shè)置上下架，用工具測(cè)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上下架，盡量錯(cuò)開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的下架時(shí)間段，手動(dòng)上架寶貝，選擇流量大，轉(zhuǎn)化高，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小的時(shí)間段上下架，展現(xiàn)量大，會(huì)帶來(lái)更多的成交。

　　盡量采取精細(xì)化統(tǒng)計(jì)你的主推寶貝、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的上下架時(shí)間等，然后去安排你的寶貝上下架時(shí)間，一定要錯(cuò)開(kāi)賣(mài)的好的寶貝的下架時(shí)間。

　　櫥窗推薦

　　有新品的時(shí)候做及時(shí)推薦，避免遺漏推薦寶貝，減少了曝光，定期關(guān)注，盡量全部櫥窗。

　　15:00–16:00 淘寶客和鉆展圖收集

　　下午精神不太好，我木有精力跟你閑扯，淘寶客、鉆展都是很重要的流量來(lái)源。想了解，就看看我做了些什么。

　　淘寶客(堅(jiān)持)

　　(1)淘寶客傭金調(diào)整和維護(hù)

　　(2)優(yōu)秀淘寶客計(jì)劃設(shè)置 高傭金、涮鏈接排名

　　(3)活動(dòng)做完之后淘寶客的添加和洽談

　　(4)老計(jì)劃的維護(hù)和優(yōu)化

　　(5)1600名淘寶客名單一一添加、維護(hù)、洽談

　　(6)淘寶客聯(lián)盟天天去發(fā)布公告

　　(7)去微客網(wǎng)上面去發(fā)布任務(wù)尋找好的淘寶客

　　自從很多瀏覽器經(jīng)常搞流氓事情自己收傭金以后，淘寶客大家不太信，不過(guò)有些淘寶客確實(shí)有效果，大家自己可以針對(duì)自己店鋪的寶貝進(jìn)行選擇。堅(jiān)持下去，總會(huì)有跟你長(zhǎng)期合作下去的真實(shí)淘寶客，不要怕，機(jī)會(huì)總是有的。淘寶客流量相對(duì)穩(wěn)定而且安全，大家可以把這個(gè)作為一個(gè)點(diǎn)去打。

　　鉆展(多收集)

　　1 自己類(lèi)目和其余類(lèi)目的鉆展圖片收集整理

　　2 鉆展大小變化，審核要求認(rèn)真閱讀[要求一定要認(rèn)真閱讀，說(shuō)明書(shū)很重要，特別對(duì)于新手]

　　3 需要7天做測(cè)試哪個(gè)位置最適合我們[測(cè)試這個(gè)過(guò)程有錢(qián)的多試下，沒(méi)錢(qián)的那就自己選擇合適的位置投。]

　　4 鉆展圖片制作安排，至少100張[注意提前下工單，對(duì)接好設(shè)計(jì)]

　　5 鉆展預(yù)算計(jì)劃[做好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，錢(qián)都用到刀刃上]

　　做完以上這些事，你是不是覺(jué)得已經(jīng)差不多了?當(dāng)然不是，還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還有微營(yíng)銷(xiāo)呢!

　　16:00–17:30 SNS營(yíng)銷(xiāo)建立及其它

　　1、QQ和微信公眾號(hào)維護(hù)。每天更新一條qq動(dòng)態(tài)、群發(fā)10個(gè)類(lèi)目群，著手專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建議可以安排運(yùn)營(yíng)助理和客服協(xié)助，根據(jù)消費(fèi)者電話加號(hào)微信，微信公眾號(hào)可以發(fā)一些產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)文章或者心靈雞湯，關(guān)于論壇和qq社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等根據(jù)的產(chǎn)品、公司人手甚至說(shuō)堅(jiān)持之心來(lái)決定，做不做靠自己。

　　2、淘寶論壇發(fā)帖。貓言貓語(yǔ)、淘寶論壇等地方發(fā)發(fā)帖，2個(gè)星期出1–2篇精華帖，都可以帶來(lái)客觀的流量，提高品牌或者店鋪的知名度。

　　3、社區(qū)事假營(yíng)銷(xiāo)。嘗試去找些水軍，去做事件營(yíng)銷(xiāo)，做大基數(shù)瀏覽量，每天2個(gè)類(lèi)目的社區(qū)。為老顧客為依托，以自己類(lèi)目行業(yè)為模板著手啟動(dòng)淘寶內(nèi)部SNS社區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)，從淘寶幫派、淘寶論壇、頑兔、3V等著手去落實(shí)。一楊指，后院等。

　　4、老顧客維護(hù)。老顧客信息分類(lèi)，并旺旺短信群發(fā)、大客戶電話過(guò)去詢問(wèn)服務(wù)、物流等意見(jiàn)發(fā)送禮品。老顧客的營(yíng)銷(xiāo)不是說(shuō)說(shuō)玩玩，平常就要維護(hù)起來(lái)，無(wú)論是做新品的饋贈(zèng)、短信關(guān)懷、產(chǎn)品特價(jià)等都是一種方法，要堅(jiān)持做。

　　5、同行溝通。了解同行的銷(xiāo)售情況和計(jì)劃，交換運(yùn)營(yíng)思路為下一步的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃做好調(diào)整和準(zhǔn)備，同行之間的溝通和交流，可以讓你更加清晰的知道你的消費(fèi)者和產(chǎn)品的一些更加深入的東西，或者對(duì)你的運(yùn)營(yíng)選款調(diào)整有幫助，這個(gè)是很多店長(zhǎng)容易忽視的。

　　6、小二關(guān)系。淘寶站內(nèi)活動(dòng)收集和小二關(guān)系挖掘和維護(hù)。小二資源的積累是靠自己的，多在群里露露臉，小二有事情的時(shí)候多幫忙做做，有機(jī)會(huì)多去總部找小二請(qǐng)教請(qǐng)教都是比較好的方法，對(duì)你的產(chǎn)品定位、信心都是很有幫助的，千萬(wàn)不要固步自封，不知道淘寶到底對(duì)你們類(lèi)目的發(fā)展政策扶持等。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接。運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)、庫(kù)存、產(chǎn)品發(fā)貨問(wèn)題等，每個(gè)月的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃最好與上個(gè)月25號(hào)提交給老板，方便備貨準(zhǔn)備，運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)要申請(qǐng)之前，務(wù)必寫(xiě)清楚運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，該花費(fèi)的資金的名字，能達(dá)成的初步效果;關(guān)于產(chǎn)品、發(fā)貨等問(wèn)題，最好1-2個(gè)星期做一個(gè)總結(jié)，及時(shí)反饋上去，做好改變。

　　17:30之后

　　好了，下班了

　　每日工作調(diào)整評(píng)估

　　店鋪熱銷(xiāo)款的銷(xiāo)量是否正常，不正常要及時(shí)通過(guò)客服推薦、減價(jià)等手段補(bǔ)上

　　天貓店鋪后臺(tái)的活動(dòng)中心，有很多的活動(dòng)往往是晚上9–10點(diǎn)才發(fā)布。

　　店鋪后臺(tái)未付款的訂單很多，得重點(diǎn)安排客服催催了。

　　視覺(jué)效果：

　　店鋪首頁(yè)排版檢查： 過(guò)期導(dǎo)航是否更換，圖片是否不顯示，在線旺旺是否正常，滾動(dòng)圖是否正常，圖片尺寸問(wèn)題

　　首頁(yè)banner內(nèi)容檢查：產(chǎn)品文字是否匹配，價(jià)格，活動(dòng)是否在有效期內(nèi)，鏈接是否能打開(kāi)對(duì)應(yīng)活動(dòng)頁(yè)面和單品

　　促銷(xiāo)產(chǎn)品圖片價(jià)格與實(shí)際價(jià)格：活動(dòng)的有效期內(nèi)，圖片價(jià)格與實(shí)際價(jià)格不符合

　　活動(dòng)頁(yè)與熱銷(xiāo)商品的檢查：要及時(shí)替換商品和圖片

　　同行競(jìng)爭(zhēng)店鋪首頁(yè)內(nèi)容監(jiān)控：了解同行店鋪首頁(yè)的活動(dòng)內(nèi)容，關(guān)注品牌的價(jià)格，是否有超低價(jià)產(chǎn)品，避免對(duì)自己店鋪活動(dòng)產(chǎn)品產(chǎn)生影響

　　每天針對(duì)店鋪內(nèi)的一些商品鏈接進(jìn)行抽查，頁(yè)面內(nèi)所有關(guān)聯(lián)鏈接是否能夠點(diǎn)擊，點(diǎn)擊內(nèi)容是否及時(shí)鏈接內(nèi)容，是否死鏈導(dǎo)致客戶無(wú)法找到該商品的相關(guān)信息

　　數(shù)據(jù)解讀：

　　1.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

　　數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作： 準(zhǔn)備好前天的相關(guān)數(shù)據(jù)以及活動(dòng)數(shù)據(jù)的反饋信息，前日工作效果

　　店鋪活動(dòng)信息對(duì)接; 對(duì)當(dāng)前的店鋪活動(dòng)落地執(zhí)行，以及小組成員對(duì)活動(dòng)創(chuàng)意安排的想法，加強(qiáng)溝通帶著效果來(lái)執(zhí)行。

　　主推產(chǎn)品的表達(dá); 關(guān)注訪客較多產(chǎn)品的，以該產(chǎn)品為媒介，優(yōu)化其他產(chǎn)品

　　與平臺(tái)日常溝通： 與平臺(tái)溝通，平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名與跟進(jìn);活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)與小文案的書(shū)寫(xiě)

　　客服上線離線情況檢查： 確?？头诰€狀態(tài)

　　店鋪評(píng)價(jià)管理： 每天查看店鋪評(píng)價(jià)，差評(píng)解釋?zhuān)矒峥蛻羟榫w

　　聊天記錄的查看：是否存在有問(wèn)題的聊天記錄

　　2.解讀數(shù)據(jù)

　　1.銷(xiāo)售額=展現(xiàn)數(shù)目*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià);以轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)為主

　　2.保持產(chǎn)品的新鮮度，盡可能讓搜索引擎認(rèn)定為新品(首圖、標(biāo)題、屬性、詳情頁(yè))

　　3.關(guān)注整體指標(biāo)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

　　4.趨勢(shì)，建立店鋪dsr監(jiān)控表，連續(xù)5天下降，留2天優(yōu)化;關(guān)注訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、回頭客這三大要素

　　5、以7天數(shù)據(jù)為周期，表現(xiàn)好多給流量，從上架當(dāng)天開(kāi)始檢測(cè)

　　3.數(shù)據(jù)分析

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：每天查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪，了解對(duì)方最新活動(dòng)及新品上架狀態(tài)，借鑒比較好的活動(dòng)和設(shè)計(jì)呈現(xiàn)

　　流量分析：對(duì)店鋪?zhàn)蛉盏牧髁縼?lái)源進(jìn)行分析，了解客流情況;對(duì)今日流量進(jìn)行預(yù)測(cè)

　　銷(xiāo)售分析：對(duì)店鋪?zhàn)蛉盏幕顒?dòng)內(nèi)容進(jìn)行分析，了解活動(dòng)情況

　　推廣分析：對(duì)店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具結(jié)果進(jìn)行分析(直通車(chē)，淘寶客)，不斷降低成本

　　4.實(shí)踐操作

　　生意參謀--市場(chǎng)行情--人群畫(huà)像-買(mǎi)家人群(確定定向推廣人群;推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵詞)

　　生意參謀-市場(chǎng)行情-搜索人群(輸關(guān)鍵詞;了解優(yōu)惠偏好;確定群體活動(dòng)的安排)

　　結(jié)論：與買(mǎi)家需求相結(jié)合

　　生意參謀-市場(chǎng)行情-賣(mài)家人群(了解同行動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)行情;產(chǎn)品上下架時(shí)間)

　　專(zhuān)題工具-單品分析-商品來(lái)源去向(增加產(chǎn)品流量)

　　結(jié)論;店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化

　　專(zhuān)題工具-選詞助手-我的收藏(最終敲定直通車(chē)詞匯推廣)

　　經(jīng)營(yíng)分析-流量地圖-流量來(lái)源-訪客分析(查看渠道流量來(lái)源;確立定向推廣地域)

　　結(jié)論：推廣

　　經(jīng)營(yíng)分析--營(yíng)銷(xiāo)效果

　　了解活動(dòng)頁(yè)面詳情-頁(yè)面分析--裝修分析-經(jīng)營(yíng)分析

　　5.天貓店鋪接單策劃方案

　　方案一、詳情頁(yè)、客評(píng)

　　方案二、鉆展

　　方案三、站內(nèi)活動(dòng)(粉絲，后臺(tái)數(shù)據(jù)基礎(chǔ))

　　方案四、淘寶客

　　重點(diǎn)關(guān)注

　　轉(zhuǎn)化率影響因素：詳情頁(yè) 買(mǎi)家評(píng)論 綜合評(píng)分 價(jià)格 銷(xiāo)量體系 客服

　　店鋪內(nèi)容的填充，做好各個(gè)角落的優(yōu)化措施

　　收集整理行業(yè)內(nèi)天貓做活動(dòng)手法，找出適合行業(yè)的有價(jià)值性的活動(dòng)方案落地執(zhí)行

　　每日工作流程

　　淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃排版范文2

　　.1 淘寶店長(zhǎng)

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案;

　　5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案;

　　6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo);

　　7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

　　2 客服人員

　　通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

　　熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;

　　解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。

　　為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

　　配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;

　　3 網(wǎng)店美工

　　主要工作內(nèi)容 (PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上)

　　1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作;

　　2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

　　應(yīng)聘要求 ：

　　1.愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。

　　2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能;

　　4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件

　　5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。

　　6.熟練編寫(xiě)div/css優(yōu)先

　　4 網(wǎng)店編輯

　　1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;

　　2.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)

　　3.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě);

　　4.負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;

　　.5 ** 物流人員

　　1.按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。

　　2.較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

　　3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。

　　4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。

　　2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。

　　3、登記商品出庫(kù)記錄。

　　4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

　　6 網(wǎng)店推廣人員

　　1、負(fù)責(zé)優(yōu)化站內(nèi)產(chǎn)品，根據(jù)淘寶搜索規(guī)則優(yōu)化產(chǎn)品排名。

　　2、負(fù)責(zé)通過(guò)第三方平臺(tái)吸引客戶，包括論壇、微博等。

　　3、負(fù)責(zé)和相關(guān)店鋪交換友情鏈接。

　　4、負(fù)責(zé)淘寶活動(dòng)的報(bào)名接洽等。

　　5、要求有1年以上淘寶推廣工作經(jīng)驗(yàn)。

　　淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃排版范文3

　　1、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、一個(gè)運(yùn)營(yíng)，需要認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，并且不僅僅是自己的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也要去熟悉、多看人家的詳情、賣(mài)點(diǎn)、文案、標(biāo)題、買(mǎi)家評(píng)價(jià)這些東西，自己挖掘優(yōu)劣，然后回頭優(yōu)化自己的產(chǎn)品。

　　2、穩(wěn)定的流量，淘寶賣(mài)東西，流量為王，不管是鉆展、直通車(chē)、淘寶客還是老客戶、或者其他手段，你都要讓你的店鋪流量保持平穩(wěn)然后增長(zhǎng)，不然沒(méi)有起色。

　　3、看得見(jiàn)并且能操作可實(shí)現(xiàn)的未來(lái)，比如你現(xiàn)在店鋪月成交額是50萬(wàn)，計(jì)劃中下月成交額到70萬(wàn)，那么這多出來(lái)的20萬(wàn)在什么地方，是流量的提升，還是轉(zhuǎn)化率增加，或者是客單價(jià)的提高，通過(guò)什么方法和手段來(lái)達(dá)到這個(gè)效果，要怎么樣操作，你都要詳細(xì)的羅列好。

　　4、和公司的協(xié)同效應(yīng)，一個(gè)運(yùn)營(yíng)，你再牛，沒(méi)有客服的積極響應(yīng)、沒(méi)有發(fā)貨的及時(shí)送出、沒(méi)有庫(kù)存的支撐、沒(méi)有老板的資金支持，一切都是空談，要保證KPI，就得保證整個(gè)公司協(xié)同起來(lái)，你要學(xué)會(huì)掌控這一切，也可以寫(xiě)入計(jì)劃中。

　　5、強(qiáng)有力的操作手段，不管你是鉆展，直通車(chē)還是淘寶客、或者試客等，你接手了一個(gè)店鋪，就要帶來(lái)實(shí)際的效果，不然老板花錢(qián)請(qǐng)你干嘛。所以你要有自己的手段和能力，保證公司在自己的運(yùn)營(yíng)下至少穩(wěn)定發(fā)展。

　　淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃排版范文4

　　1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。

　　2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

　　3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷(xiāo)售并重。

　　1:店鋪設(shè)計(jì)

　　時(shí)間：2周內(nèi)

　　人員：美工，文案

　　工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

　　要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

　　2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。

　　1，當(dāng)月主題活動(dòng)

　　2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)

　　3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)

　　4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

　　5.增加好評(píng)打分提醒。

　　6.增加會(huì)員管理，例：“買(mǎi)滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。

　　7.增加官方幫派.

　　8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

　　9.增加顧客反饋。

　　10.增加公司簡(jiǎn)介。

　　11.增加服務(wù)承諾。

　　12.增加買(mǎi)貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。

　　13.增加店鋪品牌軟文。(類(lèi)似凡客)

　　14.支持信用卡支付。

　　15.增加友情鏈接。專(zhuān)人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

　　16.增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。

　　17.分類(lèi)頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類(lèi)，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。

　　18.分類(lèi)頁(yè)面的底部，放置買(mǎi)家必讀。

　　19.登陸到各大搜索引擎。

　　2:商品頁(yè)面

　　時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)

　　人員：美工，文案

　　工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。

　　要求：

　　1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

　　(可參考排名靠前的同類(lèi)商品使用的關(guān)鍵詞)

　　2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

　　3.商家促銷(xiāo)放在靠上位置。

　　4.放置收藏商品，收藏店鋪。

　　5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。

　　6.熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

　　7.有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。

　　8.放置熱銷(xiāo)商品TOP4，分類(lèi)：控油，美白，保濕。

　　9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

　　10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

　　11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

　　3: 客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：所有客服

　　工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。

　　內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類(lèi)和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

　　2.對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

　　3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類(lèi)似“呢，哪，啊”。

　　4: 客戶互動(dòng)

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：策劃

　　工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。

　　內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。

　　2.提建議有獎(jiǎng)品。寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。

　　3.超級(jí)買(mǎi)家秀的評(píng)選。每月一次。

　　5:推廣營(yíng)銷(xiāo)

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：全部

　　工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。

　　一.軟文。

　　要求：1。編寫(xiě)不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫(xiě)鏈接。

　　2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。

　　3.也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。

　　推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

　　2.HTML的SEO優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。

　　3.店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。

　　4.超級(jí)買(mǎi)家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買(mǎi)家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷(xiāo)。并采取買(mǎi)家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買(mǎi)家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

　　二.HTML單頁(yè)SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

　　要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

　　2.頁(yè)面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

　　3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

　　三.淘寶客

　　要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷(xiāo)商品。

　　2.選擇圖片漂亮，清晰的。

　　3.選擇有比較高銷(xiāo)售記錄的商品。

　　4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

　　四.淘寶直通車(chē)

　　要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

　　2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。

　　3.選擇圖片漂亮，清晰的。

　　五.一元起拍

　　要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類(lèi)熱銷(xiāo)產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

　　2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。

　　3.一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專(zhuān)區(qū)。

　　六.超級(jí)賣(mài)霸

　　要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。

　　七.試用中心。

　　要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。

　　八.綜合利用 秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。

　　九.聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類(lèi)似淘寶天下，HITAO，口碑等。

　　6: 信譽(yù)倍增管理

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：一個(gè)客服

　　工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

　　舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò)200元，可以包運(yùn)費(fèi)

　　2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

　　3.第2件半價(jià)(等于打75折)

　　7: 好評(píng)打分提醒

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：一個(gè)客服

　　工作：顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。

　　要求：

　　1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。

　　2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。

　　如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。

　　如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。

　　例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購(gòu)物抵扣。具體對(duì)話流程，參看 附件:售后回訪流程。

　　3.對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。

　　4.如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。

　　如果顧客評(píng)價(jià)得分超過(guò)上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類(lèi)推。

　　如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比降低，比如從4.7降低到4.6

　　則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類(lèi)推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。

　　注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。

　　8: 會(huì)員管理

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：一個(gè)客服

　　工作：已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。

　　內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。

　　2.利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。

　　3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。

　　9: 商品排序管理

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：一個(gè)客服

　　特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

　　內(nèi)容：1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷(xiāo)量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

　　2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。

　　店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)

　　公司及產(chǎn)品信息概述

　　……

　　推廣策略

　　主要工作的內(nèi)容為，通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I(yíng)店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶，讓更多的用戶通過(guò)推廣渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷(xiāo)售目的。

　　推廣目標(biāo)

　　通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前，促進(jìn)消費(fèi)，并且通過(guò)不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專(zhuān)營(yíng)店。

　　區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)

　　以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。

　　第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷(xiāo)工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。

　　標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門(mén)關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))

　　格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱(chēng)+型號(hào)+優(yōu)惠信息

　　產(chǎn)品上下架時(shí)間

　　11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。(通過(guò)淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過(guò)手動(dòng)上下架來(lái)調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。

　　整店優(yōu)惠活動(dòng)

　　(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類(lèi))

　　(2)滿?元+1元換購(gòu)

　　(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)

　　(4)包郵

　　(5)全場(chǎng)?折(**會(huì)員價(jià)，VIP價(jià))

　　(6)現(xiàn)金券、紅包

　　部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)

　　(1)單品包郵(購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品也包郵)

　　(2)買(mǎi)A產(chǎn)品送B產(chǎn)品

　　(3)新品預(yù)售

　　(4)單品打折(VIP尊享價(jià))

　　(5)限時(shí)打折

　　進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。

　　第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。

　　穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專(zhuān)業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對(duì)較穩(wěn)定。主要的方式有：

　　(1)鉆石展位

　　(2)淘寶直通車(chē)

　　(3)超級(jí)賣(mài)霸

　　(4)淘寶客

　　(5)淘代碼

　　(6)阿里媽媽推廣

　　B.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來(lái)較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購(gòu)買(mǎi)。

　　(1)購(gòu)買(mǎi)幫派廣告位

　　(2)參加淘寶各類(lèi)主題活動(dòng)(中秋、國(guó)慶等)

　　(3)一元拍、荷蘭拍

　　(4)超級(jí)買(mǎi)家秀或者買(mǎi)家分享

　　(5)秒殺

　　(6)團(tuán)購(gòu)

　　淘寶影響較大的一些活動(dòng)幫派及報(bào)名地址：

　　1、淘寶新會(huì)員活動(dòng)招商幫

　　2天天特價(jià)頻道_招兵買(mǎi)馬幫

　　3淘寶VIP招兵買(mǎi)馬幫

　　4淘寶商城秒殺幫

　　5、聯(lián)幫超市

　　6、淘寶聚劃算

　　7、快樂(lè)淘保官方幫派

　　8、淘江湖招商賣(mài)家?guī)?/p>

　　9、手機(jī)版淘寶官方幫派

　　10、幫派投稿處-店鋪

　　11、淘寶商城官方活動(dòng)報(bào)名

　　12、淘團(tuán)購(gòu)

　　C.論壇社區(qū)推廣

　　淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)

　　淘畫(huà)報(bào)(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺(jué)效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫(huà)報(bào)，增加流量)

　　加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派

　　優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息

　　網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣

　　相互交流收藏

　　自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣

　　進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要其他部門(mén)進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。

　　第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

　　進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。

　　網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖

　　店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行

　　推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容

　　(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。

　　(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)確定下來(lái)。

　　(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來(lái)，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購(gòu)買(mǎi)、下次再來(lái)。

　　(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。

　　推廣執(zhí)行人員安排及工作量

　　淘寶站內(nèi)：

　　淘寶站外：

　　推廣效果預(yù)估及評(píng)估指標(biāo)

　　參考：

　　(1)淘寶站內(nèi)的評(píng)估指標(biāo)：通過(guò)量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來(lái)源。

　　(2)淘寶活動(dòng)的參加數(shù)

　　(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)

　　(4)其他

　　參考：

　　站外推廣：量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來(lái)源

　　帖子數(shù)及質(zhì)量。

　　其他。

　　(服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)(銷(xiāo)售)+服裝研發(fā)團(tuán)隊(duì)(配合)) 電子商務(wù)=技能+堅(jiān)持

　　近期產(chǎn)品推廣計(jì)劃

　　1.選擇推廣寶貝。

　　選擇的的寶貝應(yīng)當(dāng)是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品，如t恤，看看目前大家在買(mǎi)的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里，選擇這款產(chǎn)品的理由.

　　2.寶貝的的推廣營(yíng)銷(xiāo)

　　確定好需要推廣的寶貝后，銷(xiāo)量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，設(shè)置好寶貝上下架時(shí)間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，出現(xiàn)瀏覽量，增加購(gòu)買(mǎi)幾率。

　　同時(shí)在穩(wěn)步瀏覽的過(guò)程中，安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長(zhǎng)的過(guò)程中分時(shí)、分段操作】(過(guò)程持續(xù)兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個(gè)過(guò)程中，會(huì)有買(mǎi)家不間斷跟進(jìn)，達(dá)成購(gòu)買(mǎi)。

　　推廣工具的的使用。當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定程度(比如50單了)，瀏覽量比較大的時(shí)候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯(lián)盟，應(yīng)季熱銷(xiāo)產(chǎn)品只要稍微調(diào)一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢(shì)待發(fā)的產(chǎn)品，他們只需要配合就可以了;直通車(chē)方面，銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者的吸引程度是巨大的，銷(xiāo)量在不斷上升的情況下，直通車(chē)設(shè)置好出價(jià)，剩下的就是銷(xiāo)售產(chǎn)品了?！局蓖ㄜ?chē)推廣的展現(xiàn)量取決于關(guān)鍵詞數(shù)量、質(zhì)量得分，以及出價(jià);點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率計(jì)算公式：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率=成交筆數(shù)/點(diǎn)擊量X100%

　　】

　　淘寶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃排版范文5

　　定的流量2、穩(wěn)，賣(mài)工具淘寶，為王流量，客仍是老客戶、或者其他手段不管是鉆展、直通車(chē)、淘寶，量連結(jié)平穩(wěn)然后增加你都要讓你的店肆流，有起色否則沒(méi)。

　　的操作手段5、強(qiáng)無(wú)力，是鉆展不管你，客、或者試客等直通車(chē)仍是淘寶，一個(gè)店肆你接辦了，現(xiàn)實(shí)的結(jié)果就要帶來(lái)，錢(qián)請(qǐng)你干嘛否則老板花。己的手段和能力所以你要有自，運(yùn)營(yíng)下至多不變成長(zhǎng)包管公司在本人的。

　　剛接觸這一行吧展開(kāi)全數(shù)該當(dāng)是，劃良多運(yùn)營(yíng)計(jì)，打算、季度打算、年打算有每日打算、周打算、月，的是什么了看你要寫(xiě)。的細(xì)致工作環(huán)境日打算就是每天;是一個(gè)周的周打算就，加風(fēng)雅針能夠恰當(dāng)，個(gè)周調(diào)整然后下;更大些月打算，放久遠(yuǎn)方針;在此根本上添加季度和年打算。點(diǎn)思緒給你幾。

　　個(gè)下面的環(huán)節(jié)詞可選中1個(gè)或多，關(guān)材料搜刮相。材料”搜刮整個(gè)問(wèn)題也可間接點(diǎn)“搜刮。

　　認(rèn)知、一個(gè)運(yùn)營(yíng)1、對(duì)產(chǎn)物的，識(shí)產(chǎn)物需要認(rèn)，是本人的產(chǎn)物而且不只僅，情、賣(mài)點(diǎn)、案牘、題目、買(mǎi)家評(píng)價(jià)這些工具合作敵手的產(chǎn)物也要去熟悉、多看人家的詳，掘好壞本人挖，化本人的產(chǎn)物然后回頭優(yōu)。

　　的協(xié)同效應(yīng)4、和公司，運(yùn)營(yíng)一個(gè)，再牛你，出、沒(méi)有庫(kù)存的支持、沒(méi)有老板的資金支撐沒(méi)有客服的積極響應(yīng)、沒(méi)有發(fā)貨的及時(shí)送，是空口說(shuō)一切都，KPI要包管，公司協(xié)同起來(lái)就得包管整個(gè)，掌控這一切你要學(xué)會(huì)，入打算中也能夠?qū)憽?/p>

　　班了下，這些吧就打，交換接待?；馗驳脑u(píng)價(jià)是?評(píng)論收已贊過(guò)已踩過(guò)你對(duì)這個(gè)起

　　操作可實(shí)現(xiàn)的將來(lái)3、看得見(jiàn)而且能，月成交額是50萬(wàn)好比你此刻店肆，交額到70萬(wàn)打算中下月成，20萬(wàn)在什么處所那么這多出來(lái)的，的提拔是流量，化率添加仍是轉(zhuǎn)，單價(jià)的提高或者是客，段來(lái)達(dá)到這個(gè)結(jié)果通過(guò)什么方式和手，樣操作要怎樣，細(xì)的枚舉好你都要詳。