職工年度工作計劃模板五篇
制定工作計劃一定要結(jié)合自己的真實能力，切忌急于求成。比如說一個月才可以完成的工作任務(wù)，恨不得兩周計劃就搞定，太看重結(jié)果。以下是小編整理的職工年度工作計劃，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
職工年度工作計劃1
一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20__年產(chǎn)銷__萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊，需要一套管理這個團(tuán)隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊建設(shè)
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)
十、弱項完善
1、日結(jié)周報，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
職工年度工作計劃2
1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。
2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
10、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存。
11、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。
職工年度工作計劃3
冬去春來，回顧過去，展望未來，更要把握此刻，為了認(rèn)真落實學(xué)校的工作計劃，為了使20__年工作更有成效，結(jié)合自身實際合身實際狀況，特制定以下工作計劃。
一、專業(yè)提升，般他山之石。筑我方高墻。
1、學(xué)習(xí)交流，提高師德修養(yǎng)，我將透過網(wǎng)落、刊物等多渠道搜集的事跡材料，認(rèn)真學(xué)習(xí)體會他人優(yōu)秀的教育經(jīng)驗，在的引領(lǐng)下，進(jìn)一步用愛心、耐心去呵護(hù)每一顆幼小的心靈。
2、自主學(xué)習(xí)，開闊視野。用心參加學(xué)校組織的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)筆記。課余時光多閱讀些教育教學(xué)刊物，摘錄些對自身工作、學(xué)習(xí)等有益處的篇章段落。用心參加學(xué)校組織的教育教研活動。精心準(zhǔn)備研討課，認(rèn)真聽評他人講課，及時寫出評課報告。
3、專業(yè)發(fā)展，提高自我。在網(wǎng)絡(luò)上建立自我的博客，虛心向張老師請教博客的使用方法，并寫入自我在教育教學(xué)方面的點滴收獲與想法，與同行交流，借以促進(jìn)提高。
二、教育教學(xué)
1、繼續(xù)帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的資料，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。充分利用升旗、重大節(jié)日、班隊會等活動，對學(xué)生進(jìn)行愛國、感恩等多方面思想教育。
2、充分調(diào)動家長的用心性，使他們成為學(xué)校教育的堅實后盾。我準(zhǔn)備在本學(xué)期建立“家校聯(lián)系冊”，使家、校雙方隨時了解孩子的表現(xiàn)，以便及時教育、提高。必要的家訪，每位學(xué)生至少一次，并記好家訪記錄。
3、養(yǎng)習(xí)慣，抓成績。首先，我將一如既往地規(guī)范學(xué)生的書寫、作業(yè)等，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。而要提高學(xué)習(xí)成績，學(xué)困生是關(guān)鍵。我準(zhǔn)備根據(jù)具體狀況，有針對性地采取“一優(yōu)幫兩困”、“學(xué)困吃偏飯”等多種方式幫忙、提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績。
4、常規(guī)業(yè)務(wù)。按“標(biāo)、增、改、刪、調(diào)”的要求，認(rèn)真進(jìn)行二次備課，為40分鐘的課堂教學(xué)作充分準(zhǔn)備。課后及時認(rèn)真反思教學(xué)中的得與失，以便在今后的教學(xué)中揚(yáng)長避短。
三、班級管理
1、嚴(yán)抓學(xué)生紀(jì)律。要求并引導(dǎo)學(xué)生時刻以《守則》和《規(guī)范》的資料為行動準(zhǔn)則，嚴(yán)格約束自我的言行;經(jīng)常提醒學(xué)生不要在教室里、走廊內(nèi)大聲喧嘩、跑跳、打鬧;自制力較強(qiáng)的同學(xué)負(fù)責(zé)監(jiān)管、帶動。持之以恒，孩子們自然養(yǎng)成習(xí)慣，從而人人爭做禮貌守紀(jì)的好學(xué)生。
2、值日認(rèn)真徹底，不留死角。依然幫、帶、指導(dǎo)學(xué)生打掃衛(wèi)生，使他們掌握勞動的技能與方法，還教室一片潔凈。擔(dān)當(dāng)區(qū)按早、間(大課間)、午、晚(放學(xué))各拾撿一次，并注意持續(xù)。
四、其他方面
1、警鐘長鳴，安全第一。每周至少對學(xué)生進(jìn)行一次交通、游戲、勞動、飲食等方面的安全教育。
2、力爭按時完成各項任務(wù)，堅持出滿勤。
職工年度工作計劃4
一、指導(dǎo)思想
新學(xué)期的數(shù)學(xué)教育教學(xué)工作，以校本教研為突破口，以有效課堂教學(xué)為研究的抓手，塑造善于思考、勇于實踐，具有較高數(shù)學(xué)素養(yǎng)的學(xué)生群體，構(gòu)建動態(tài)生成、充滿活力的數(shù)學(xué)課堂。
二、主要工作
(一)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量
1.備課
備課是上好課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，因此，我們必須抓好備課的管理，要求備課要做到五備：備教材、備學(xué)生、備教法學(xué)法、備教學(xué)手段、備練習(xí)、作業(yè)的設(shè)計與輔導(dǎo)等。
①備教材：要整體把握教材知識系統(tǒng)。弄清各部分在整體中的地位，明了知識間的內(nèi)在聯(lián)系。確定各章節(jié)、各部分的教學(xué)目的、教學(xué)目標(biāo)。明確教學(xué)重點、難點。要“用”好教材，對教材的處理要靈活，一方面要充分挖掘教材情景的教學(xué)功能;另一方面，要跳出教材、超越教材，靈活變通教材中與學(xué)生的口味不相符或滯后于學(xué)生發(fā)展的內(nèi)容，及時關(guān)注時代發(fā)展的新動向，吸收生活中鮮活的素材，并整理、融合到自己的教學(xué)中。
②備學(xué)生：要了解學(xué)生的知識水平、學(xué)習(xí)能力及思想情緒，要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、愛好和對教學(xué)的期望。
③備教法學(xué)法：針對不同年級不同班級的學(xué)生特點，設(shè)計適宜的施教方案。要設(shè)計好突出重點、突破難點的教學(xué)環(huán)節(jié)，分清各個環(huán)節(jié)的先后、主次、指向目標(biāo)之間存在的聯(lián)系等等。設(shè)計的教學(xué)情境合理，符合學(xué)生認(rèn)識心理和年齡特征，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能為學(xué)生分析問題和研究問題服務(wù)?；顒釉O(shè)計要堅持“以人為本”的宗旨，在方案中為學(xué)生的主動參與留下時間和空間，為教學(xué)的動態(tài)生成創(chuàng)造條件。在備課時，要充分設(shè)計在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生可能出現(xiàn)的問題、可能遇到的困難、可能出現(xiàn)的“獨特見解”以及應(yīng)在哪些方面加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)。教師要給予學(xué)生相應(yīng)的學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。
④備例題與練習(xí)：要根據(jù)教材和學(xué)生實際精選例題、習(xí)題，突出例題、練習(xí)的針對性、目的性和有效性。
⑤備教學(xué)手段：能夠根據(jù)需要選用各種教學(xué)手段，能夠利用各種教學(xué)手段優(yōu)化教學(xué)效果，積極倡導(dǎo)現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。
2.上課
上課是完成教學(xué)目標(biāo)，保證教學(xué)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)。要努力提高課堂教學(xué)效率，充分利用課堂40分鐘時間，認(rèn)認(rèn)真真上好課。
(1)根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念，確定課堂教學(xué)要求，教學(xué)目標(biāo)明確，教材處理得當(dāng)，知識講授準(zhǔn)確、清楚，既重視“雙基”落實和能力培養(yǎng)，又重視思想品德教育。
(2)把教材思路和教學(xué)思路有機(jī)結(jié)合起來，主次分明，條理清楚。能運用多種方法手段，有效地突出教學(xué)重點、突破學(xué)習(xí)難點，使學(xué)生覺得輕松、深入。
(3)講練結(jié)合，課堂結(jié)構(gòu)合理。新授時間一般控制在15-20分鐘，練習(xí)10分鐘左右。
(4)面向全體學(xué)生、注重調(diào)動中、下等學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。努力營造課堂學(xué)習(xí)的良好心理環(huán)境，啟發(fā)學(xué)生積極思維，鼓勵學(xué)生質(zhì)疑問題。因材施教，努力處理好"吃不飽"和"吃不了"的矛盾，使全體學(xué)生積極地參與教學(xué)活動。
(5)重視實驗和實踐課教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生動手操作能力。
(6)上完每堂課、每個章節(jié)或單元，要及時反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以不斷改進(jìn)教學(xué)。
3.作業(yè)設(shè)置與批改
設(shè)置和批改作業(yè)是學(xué)生鞏固所學(xué)知識，教師反饋教學(xué)信息和改進(jìn)教學(xué)的重要手段。因此，要高度重視此項工作。
⑴進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的作業(yè)，全面提高各科作業(yè)質(zhì)量，努力做到格式正確，字跡端正，卷面整潔。
⑵布置的作業(yè)內(nèi)容適當(dāng)，份量適度。因人而異，優(yōu)等生可加深難度，增些量;中等生，適量，布置些普通題;后進(jìn)生，布置一些容易題，量少些。形成三級階梯，從而逐級上升，形成整體進(jìn)步。
⑶作業(yè)內(nèi)容要從新課程標(biāo)準(zhǔn)，教材和學(xué)生的實際情況出發(fā)。認(rèn)真研究，精心設(shè)計。作業(yè)題選擇內(nèi)容與生活實際相聯(lián)系，有利于學(xué)生加深、鞏固所學(xué)知識;有利于學(xué)生思維能力的提高。
⑷批改作業(yè)要求認(rèn)真、細(xì)致、及時，做到有布置有批改，并做好評講工作?？刹扇∶媾蛯W(xué)生批改相結(jié)合的批改方式，教師從批改作業(yè)中獲取教學(xué)反饋，及時調(diào)整并改進(jìn)自己的教學(xué)。
4.課外活動與輔導(dǎo)
學(xué)生的課外學(xué)習(xí)和實踐活動是課堂學(xué)習(xí)的繼續(xù)，是學(xué)校教學(xué)工作的延伸。因此，要根據(jù)學(xué)生實際開展豐富多彩的課外活動，各年段結(jié)合學(xué)生年齡特點和所學(xué)知識每學(xué)期開展一次數(shù)學(xué)知識競賽或趣味活動，激發(fā)和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣和積極性。對優(yōu)秀學(xué)生，在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，要鼓勵他們發(fā)揮特長，不斷提高學(xué)習(xí)興趣和自學(xué)能力;對有困難的學(xué)生，要滿腔熱情，分析原因，從提高學(xué)生興趣或抓學(xué)習(xí)常規(guī)入手，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)方法與良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過個別指導(dǎo)或有計劃的補(bǔ)課，幫助他們在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步，并對他們的特長予以鼓勵和培養(yǎng)。
(二)積極參加理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)專業(yè)成長
1.積極參加青年教師素質(zhì)比賽活動
2.在反思中成長，每周有一篇至少有質(zhì)量的教學(xué)反思。
3.及時總結(jié)，撰寫論文。在學(xué)習(xí)理論、開展教改實踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗、撰寫教育教學(xué)論文。
4.同伴互動，取長補(bǔ)短;互相聽課，互補(bǔ)不足。
一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
職工年度工作計劃5
一、個人提高計劃
以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)，強(qiáng)化自身的課改意識和實踐能力，加快學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變;注重自身科研能力的提高;積極參加學(xué)校校本培訓(xùn)，與本組教師發(fā)展協(xié)作，形成以學(xué)年為核心的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，促進(jìn)自身專業(yè)化發(fā)展。
(一)備課
如果想上一節(jié)學(xué)生收獲大的課，是與認(rèn)真?zhèn)湔n分不開的。因此，除了自己進(jìn)行認(rèn)真地備課外，集體備課更為重要。我們學(xué)年共七人，在集體備課中我們各抒己見，從每次的討論中我都能夠?qū)W到很多的知識，所以，我在集體備課中一定要多吸取老教師和在教學(xué)中的一些好的做法和經(jīng)驗。我還要在個人備課上面下功夫，不要讓自己掉隊，將每一節(jié)課都精心準(zhǔn)備，尤其是對學(xué)生能力的培養(yǎng)上面我還落在其他教師的后面，我會在備課是細(xì)心研究。
(二)上課
本學(xué)期我要讓我的學(xué)生能夠“說一口流利的話，寫一手漂亮的字”，要在課堂上充分體現(xiàn)出人文精神，讓每一個學(xué)生在我的課堂上愉快的學(xué)習(xí)，并真正的學(xué)到知識，這就要求我在認(rèn)真?zhèn)湔n的同時多學(xué)習(xí)他人好的教學(xué)方法，再加入符合自己班級特點的和自己特點的教學(xué)方法，盡量使自己的教學(xué)有一定的風(fēng)格和特色。
(三)注重與其他教師之間的溝通與交流。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的力度，為了更有效地學(xué)習(xí)，我要在業(yè)余時間中多學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的教育案例，多向?qū)W年的其他教師請教，爭取能準(zhǔn)確地把握新課標(biāo)的精神。并準(zhǔn)確、深入地貫徹實施。我還要在網(wǎng)上進(jìn)行自學(xué)，爭取讓自己得到全面的.提高。
二、教學(xué)工作
在語文教學(xué)中，首先是創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情景，使孩子在愉快中學(xué)習(xí)。在教學(xué)過程中，使孩子投入到新課之中，這就要老師利用課件或圖片來使孩子投入到學(xué)習(xí)課文內(nèi)容之中。這樣，對于孩子有感情的朗讀有很大的幫助。
要培養(yǎng)孩子預(yù)習(xí)的好習(xí)慣，對完成預(yù)習(xí)作業(yè)的孩子要及時給予表揚(yáng)，來鼓勵學(xué)生，激發(fā)沒有完成作業(yè)的學(xué)生。對于每課的擴(kuò)展內(nèi)容，可以適當(dāng)?shù)刈尯⒆犹崆盎丶也檎屹Y料，在課上進(jìn)行匯報。把“說一口流利的話，寫一手漂亮的字”的要求落實到每一節(jié)課的教學(xué)實踐中，在語文課上，不能一味的利用表揚(yáng)的形式，應(yīng)該是利用表揚(yáng)和批評相結(jié)合，注意學(xué)生心理健康的良好發(fā)展。
作業(yè)批改：做為一名授課教師，要想真正的掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的效果，作業(yè)可以說是的見證，所以，本學(xué)習(xí)我要在作業(yè)批改上作到以下幾點：
1、語文生字做到每課一批，抓住重點問題進(jìn)行糾錯。
2、進(jìn)入三年級，孩子的作文是他們的一個難點，如何提高作文的寫作水平，除了在指導(dǎo)時講清要求，閱讀范文，還要在作文的批改上，做到詳批的作文有眉批、間批、總批，在總批上要體現(xiàn)個人寫作的特點，以鼓勵學(xué)生敢說、敢想、敢寫，有真情實感為目標(biāo)。略批的作文也要簡明扼要地寫出不足，并挑出錯別字。這樣會提高學(xué)生的寫作興趣。
在這個學(xué)期的教學(xué)中，我會在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，通過自己的努力，不斷地完善自己的教學(xué)工作，爭取成為一名優(yōu)秀教師。
三、教研工作
1、貫徹中心校教學(xué)工作總目標(biāo)，以常規(guī)教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為抓手，以教師、學(xué)生的發(fā)展為重點，以課堂教學(xué)改革為中心，扎實開展工作，提高課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效率，充分發(fā)揮教研活動的實效性。
2、本學(xué)期，將在上級主管部門及校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以努力培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力，提高教學(xué)效率和質(zhì)量為目標(biāo)，以更新教育觀念為前提，提高教育效率為重點，積極實踐課程改革理念，抓好課堂教育關(guān)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)下小語的創(chuàng)新理念，提高自身整體素質(zhì)，從而培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)新和實踐能力，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
3、突出常規(guī)教學(xué)的基礎(chǔ)性地位，定期進(jìn)行教學(xué)檢查，經(jīng)常進(jìn)行不定期抽查。提倡課堂教學(xué)的實效性，扎扎實實建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的低年級教師隊伍。
四、遠(yuǎn)程教育工作
配合教研組搞好校本教研工作。組織學(xué)校搞好校本教研工作和師資培訓(xùn)工作。組織教師探討信息技術(shù)教育，利用好現(xiàn)有設(shè)備，開展好多媒體實驗教學(xué)，提高我校教師在信息技術(shù)教學(xué)方面的技能。選取優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源集中組織教師學(xué)習(xí)。按計劃組織播放教學(xué)光盤，收看教學(xué)實錄，提高教師的業(yè)務(wù)能力。
利用現(xiàn)有遠(yuǎn)教設(shè)備和技術(shù)教師，對全校教師進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)。通過傳、幫、帶等形式，使教師能進(jìn)行資源下載、課件制作和用多媒體進(jìn)行教學(xué)。
完善好各類文件檔案資料。對開展的各種活動要有記錄，定期把遠(yuǎn)程教育開展活動情況上報。認(rèn)真吸收在活動過程是提出的意見和建議，不斷完善遠(yuǎn)程教育工作，使我校遠(yuǎn)程教育工作更上一個新臺階。利用遠(yuǎn)教設(shè)置搞好學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù)和更新，確保網(wǎng)站正常運行，傳播健康合法的網(wǎng)絡(luò)資源，真正做到資源共享。
認(rèn)真搞好遠(yuǎn)程教育各種常規(guī)資料的收集與整理，切實做到完善、規(guī)范、整潔、有序。認(rèn)真完成學(xué)校安排的其他事務(wù)，搞好多媒體教室、計算機(jī)教室的安全、財產(chǎn)、衛(wèi)生等工作。
五、體育工作
本學(xué)期除了要認(rèn)真的研究體育新課程理念外，還要上好每節(jié)課備好每節(jié)課。認(rèn)真的完成學(xué)校體育各項工作，加強(qiáng)體育訓(xùn)練隊的訓(xùn)練，爭取在今年的運動會之中再創(chuàng)佳績，以及兩課三操的管理工作。
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