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收費(fèi)工作年度規(guī)劃怎么寫

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制定好收費(fèi)工作年度規(guī)劃,將會(huì)使你工作更加輕松。時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔!那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎?以下是小編精心整理的收費(fèi)工作年度規(guī)劃怎么寫,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

收費(fèi)工作年度規(guī)劃怎么寫

收費(fèi)工作年度規(guī)劃怎么寫精選篇1

20__年一年工作中,我們收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹落實(shí),管理處和管理所年度工作會(huì)議精神,嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項(xiàng)規(guī)章制度,在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下,在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下,緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo),截止到11月30日,收費(fèi)四班共完成通行費(fèi)收入3560295元,收發(fā)卡128103張,其中方露共完成通行費(fèi)收入1824105元,收發(fā)卡65229張,劉爽共完成通行費(fèi)收入1695665元,收發(fā)卡62422張。在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號(hào)召下,堵漏增收,共查處逃費(fèi)車輛60起,共追繳逃費(fèi)金額7535元,力爭(zhēng)費(fèi)收創(chuàng)高。在全年工作中,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對(duì)工作嚴(yán)格要求,堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,使班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

在新一年的工作中,我們將本著務(wù)實(shí)的態(tài)度,圍繞以下幾點(diǎn)做好來年工作:

1、以工作為中心,搞好班組建設(shè)

來年我們將緊緊圍繞收費(fèi)工作這個(gè)工作重心制定了相應(yīng)班組工作計(jì)劃,并結(jié)合自身特點(diǎn),挖掘潛力,細(xì)化工作,充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,左右手”的作用,認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個(gè)有效的整體,平時(shí)多加強(qiáng)與班組人員的思想交流,做到行動(dòng)思想一致,合理安排工作計(jì)劃,更好的完成工作任務(wù)。

2、抓業(yè)務(wù)技能,協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作

面對(duì)日益復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境,我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道,積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對(duì)各類收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)的故障如:停電,打印機(jī)卡紙,色帶更換,車道機(jī)死機(jī)等及時(shí)排除外,并將處理措施過程記錄下來,積累自己專業(yè)知識(shí)。

3、深化“微笑京珠”服務(wù)理念

我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動(dòng)推進(jìn)服務(wù),做好文明服務(wù),樹立良好的窗口形象,爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”,從提高自身素質(zhì)的角度做起,發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù),不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。

新的一年又是一個(gè)新的開始,在新的一年中,我們將繼續(xù)努力,以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中,克服困難,再接再勵(lì),把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

收費(fèi)工作年度規(guī)劃怎么寫精選篇2

今年,山陰收費(fèi)站要以_為指導(dǎo),明確目標(biāo),迎難而上,從完善管理措施,精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手,詳細(xì)安排部署20__年各項(xiàng)工作,全面推進(jìn)精細(xì)化管理,促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

(一)圍繞收費(fèi)工作主題,不斷加大稽征力度,多措并舉,力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

(二)努力提高通行質(zhì)量。

通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次,出口客車不超15秒/車次,貨車不超35秒/車次。收費(fèi)廣場(chǎng)及站區(qū)保持標(biāo)識(shí)清晰,環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)設(shè)施齊全。顧客滿意度達(dá)99%,顧客有理投訴為零。

(三)推進(jìn)精細(xì)化管理,提升收費(fèi)管理水平

1、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。

確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然嚴(yán)格要求各班組開足開好車道,一般情況下必須開足所有核定車道,因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車道,機(jī)動(dòng)人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車道排隊(duì)車輛不超過5輛,用制度來保證車道有序暢通。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理,收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)要求做到每班檢查,力求擺放合理,加強(qiáng)對(duì)手動(dòng)欄桿等設(shè)施的檢查,確保設(shè)施使用安全,不傷及車輛和人員。另外要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作,對(duì)過往車輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況,在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作,維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。

2、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語,扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)。

充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用,以老帶新、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù),堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì),堅(jiān)持委屈服務(wù),認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細(xì)化管理工作,扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù),提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng),提高全員自覺投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗,努力營造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。

3、規(guī)范崗位工作程序,夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,更能顯著提高工作效率,也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際,要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫,確保不漏記、不錯(cuò)記,使站內(nèi)各項(xiàng)工作開展情況井井有條有據(jù)可查。

4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)

大力實(shí)施“素質(zhì)工程”,建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識(shí)等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度,著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng),加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍,為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)黨政工團(tuán)齊心協(xié)力,提高精神文明建設(shè)

1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作,通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí),不斷提高創(chuàng)建水平和成效。

2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽,全員配合、積極參與,達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活,提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。

(五)加強(qiáng)安全管理,確保安全暢通

根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo),在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,按PDCA要求,開展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作,認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案,加強(qiáng)規(guī)范化控制,建立健全應(yīng)急組織,明確職責(zé)范圍和處置措施,科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案,從實(shí)際出發(fā),研究各類預(yù)案的可操作性,認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練,提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程,達(dá)到安全施工,安全運(yùn)營。

(六)做好迎接“干線公路大檢查”的準(zhǔn)備工作。

以迎接全國“干線公路大檢查”為契機(jī),按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料,及早制定綠化方案,突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平,增加職工文化娛樂設(shè)施,進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境,亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。

(七)繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,做好穩(wěn)定工作。

思想是工作的根本,穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課,適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式,教育廣大員工樹立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),幫助員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮,把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中,確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí),樹立崗位標(biāo)兵。

崗位能手等模范人物,在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的`促進(jìn)作用。通過組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測(cè)試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng),不僅可以營造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍,對(duì)提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。

三是堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)民主管理。

以人為本,就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo),想員工所想,盼員工所盼,及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等,真正做員工的真心人和貼心人,有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性,為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

總之,全站干部職工牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,細(xì)化日常管理,使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)工作年度規(guī)劃怎么寫精選篇3

今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是:20__年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng),嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”,把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程,抓好日常安全工作及安全防范措施,結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,確保全年安全生產(chǎn)無事故?,F(xiàn)提出以下工作計(jì)劃:

一、總體目標(biāo):

落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作,狠抓安全文明建設(shè),有效防止各類安全事故的發(fā)生,特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生;結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè),著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。

二、總體工作:

1、注重加強(qiáng)監(jiān)管,重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)ぁ⒇?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方,經(jīng)常性地開展隱患排查整改。

2、注重落實(shí)責(zé)任,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到每一個(gè)員工。

3、強(qiáng)化基礎(chǔ),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新,加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。

4、強(qiáng)化機(jī)制,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力,最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。

三、每季/每月的安全工作重點(diǎn):

第一季度:開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。

1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查:加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理,做好防火防盜,加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。

3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。

第二季度:根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn),做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等。

1、4月份站內(nèi)“”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn);做好安全宣傳活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。

3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng),同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

第三季度:做好防汛工作,總結(jié)上半年安全工作。

1、7月份總結(jié)上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核;安全宣傳活動(dòng),準(zhǔn)備下半年安全工作;部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查;對(duì)突出問題重點(diǎn)檢查,組織職工學(xué)習(xí)。

3、9月份“”節(jié)前安全大檢查。

第四季度:做好年內(nèi)安全工作總結(jié),制定下年度安全工作計(jì)劃,站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。

1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作,加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn),對(duì)合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。

3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

“隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山”,因此,必須樹立預(yù)防為主的`思想,把功夫下在平時(shí),堅(jiān)決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上,20年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地,加大隱患排查治理力度,及時(shí)公布各部門的隱患排查與整改情況,將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終,遏制設(shè)備事故的發(fā)生,確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故,杜絕嚴(yán)重非傷亡事故,確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行,努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”。

收費(fèi)工作年度規(guī)劃怎么寫精選篇4

收費(fèi)一班20__年度工作計(jì)劃收費(fèi)一班20__年度的各項(xiàng)工作任務(wù)通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體班員的不懈努力已經(jīng)圓滿完成。下面主要就總結(jié)20__年度取得成績的基礎(chǔ)上,查找工作中的不足,安排布臵20__年度的工作任務(wù),確保全面完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù)做出計(jì)劃如下:

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,力爭(zhēng)完成收費(fèi)目標(biāo)。

收費(fèi)任務(wù)的完成,是收費(fèi)站的中心工作之所在。為此,我班組要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,細(xì)化目標(biāo)責(zé)任,全力以赴做好費(fèi)收工作,努力完成20__全年征費(fèi)任務(wù)。為完成站里布臵的收費(fèi)任務(wù),我班組所將在執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策前提下做好以下幾點(diǎn):

1、準(zhǔn)確車型判別,我班組將在準(zhǔn)確車型判別工作中加強(qiáng)班員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),做到判別車型減少誤差,對(duì)綠色通行車輛的'檢查工作、免費(fèi)車輛的核實(shí)放行上,加大了檢查力度避免通行費(fèi)少收漏收減少的現(xiàn)象發(fā)生。

2、收費(fèi)任務(wù)細(xì)化到個(gè)人,針對(duì)今年站里布臵的收費(fèi)任務(wù)我班組將分配到個(gè)人,班組里每位員工每月收費(fèi)額不能少于14萬,班組月收費(fèi)額不能少于150萬。年度不能少于1800萬。每月至少有兩名“業(yè)務(wù)能手”。收費(fèi)任務(wù)細(xì)化到了個(gè)人,為全年收費(fèi)任務(wù)的完成定下了堅(jiān)實(shí)的責(zé)任基礎(chǔ)。

二、提高文明服務(wù),做好文明微笑。

作為服務(wù)行業(yè)的窗口單位,文明服務(wù)工作是收費(fèi)站必須要做而且要長期做一直做的工作,為了20__年我班組的文明服務(wù)質(zhì)量能提高,我班組將以“好帶差”“一幫一”的形式來加強(qiáng)班員文明服務(wù)。全面提升員工綜合素質(zhì),樹立機(jī)場(chǎng)高速良好形象,在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)禮儀服務(wù)等有關(guān)知識(shí)。保證每月每位班員稽查分至少達(dá)到95分,不低于90分。每月至少有兩位“文明服務(wù)之星”。做到全年無投訴事件的發(fā)生,做到零投訴。

三、加強(qiáng)班組管理,力創(chuàng)優(yōu)秀班組。

一個(gè)優(yōu)秀的班組必定有良好的管理和優(yōu)秀的班員。我班組始終把班組建設(shè)、把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在首位,定期進(jìn)行班組會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神。及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài),以達(dá)到班員了解會(huì)議紀(jì)要,思想統(tǒng)一,步調(diào)一致。進(jìn)一步增強(qiáng)了班組團(tuán)結(jié),凝聚了每位班員的力量。工作之余積極主動(dòng)參加收費(fèi)站開展的文明創(chuàng)建活動(dòng),服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。在20__年度爭(zhēng)取獲得3次以上的“優(yōu)秀班組”。年度再次獲得“先進(jìn)集體”的稱號(hào)。

四、增強(qiáng)安全意識(shí),構(gòu)建安全班組。

安全問題在我們?nèi)粘9ぷ髦惺且粋€(gè)不能忽略的問題,一切的工作的開展也要在安全的前提下進(jìn)行,我班將安全工作貫穿于征收工作的始終,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針。

在20__年度的工作中做到以下幾點(diǎn):

1、在當(dāng)班期間提高安全意識(shí),做好防盜、防搶、防火、防電等安全工作,避免安全事故發(fā)生。

2、定期對(duì)站區(qū)消防器材進(jìn)行檢查,以便事故發(fā)生時(shí)能正常使用。

3、定期開展“安全意識(shí)教育”和“安全防范教育”通過多方面重點(diǎn)學(xué)習(xí),牢固樹立“安全第一”的思想。讓員工對(duì)各種突發(fā)情況都能應(yīng)變和處理。

4、在上下班的路上提高安全意識(shí),預(yù)防發(fā)生安全事故。如有返鄉(xiāng)離開南寧市的及時(shí)上報(bào),以便讓站里了解人員動(dòng)態(tài)。確保全年無安全事故發(fā)生。

以上是我班組對(duì)20__年度的工作計(jì)劃,如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。我班組會(huì)及時(shí)改正。在20__這充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年中我班組必將發(fā)奮圖強(qiáng)以無私奉獻(xiàn)的精神、改革創(chuàng)新的思路,在平凡崗位中通過不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié)吸收各類先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為收費(fèi)站貢獻(xiàn)出一份力量。

收費(fèi)工作年度規(guī)劃怎么寫精選篇5

為認(rèn)真落實(shí)全省交通工作會(huì)議精神,確保20__年目標(biāo)任務(wù)的順利完成,緊緊圍繞省交通廳的總體要求,堅(jiān)持以“四個(gè)發(fā)展”為指導(dǎo),進(jìn)一步明確工作思路,著重加強(qiáng)六個(gè)方面的工作:

一、加強(qiáng)收費(fèi)管理,提升文明服務(wù)水平

今年,我處通行費(fèi)收入預(yù)期目標(biāo)將突破億元大關(guān),收費(fèi)站(點(diǎn))逐步增多,對(duì)此,我們要繼續(xù)加大收費(fèi)管理工作力度,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)方式,拓寬服務(wù)渠道,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,提升窗口服務(wù)整體形象。在收費(fèi)管理方式上加以探索,著重創(chuàng)新一些新的管理方法,努力提高管理水平,進(jìn)一步加大外部協(xié)調(diào)工作力度,穩(wěn)定收費(fèi)環(huán)境。同時(shí),集中精力做好省廳下達(dá)的收費(fèi)站建設(shè)任務(wù),確保年內(nèi)順利開通營運(yùn)。

二、加強(qiáng)項(xiàng)目管理,提高建管質(zhì)量

1、緊緊圍繞全省公路建設(shè)的總體部署和我處既定的工作目標(biāo),繼續(xù)加大項(xiàng)目管理力度,結(jié)合在建項(xiàng)目實(shí)際,做到早謀劃、早安排、早著手。

2、著重強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)管理,特別在工程質(zhì)量監(jiān)督、人員設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、工程用料的試驗(yàn)檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、施工安全及農(nóng)民工崗前培訓(xùn)等方面嚴(yán)格把關(guān)。

3、加大對(duì)工程量變更的監(jiān)督管理,積極探索更加科學(xué)合理的管理模式,避免工程變更中發(fā)生時(shí)限不及時(shí)、權(quán)限不到位的現(xiàn)象。

4、加緊做好全國干線公路檢查的'準(zhǔn)備工作,并且要安排好路況自查及病害調(diào)查的外業(yè)工作,加快進(jìn)行病害整治,切實(shí)提高公路養(yǎng)護(hù)水平,力爭(zhēng)所轄收費(fèi)公路通過此次“國檢”在整體形象上得到全面的提升。

三、加強(qiáng)黨建工作,推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)

1、積極推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。繼續(xù)抓好基層黨建及班子建設(shè),加強(qiáng)黨員干部的教育管理,抓好職工思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、大大加強(qiáng)廉政建設(shè)和安全管理,保證通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全。

3、繼續(xù)堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的工作方針,加強(qiáng)廉政宣傳教育,嚴(yán)格廉政制度,遵循廉政規(guī)定,全面落實(shí)廉政責(zé)任。

4、加大工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作力度,加強(qiáng)收費(fèi)管理重點(diǎn)崗位及工程建設(shè)管理人員的廉政教育,確保通行費(fèi)收入和工程建設(shè)資金的安全使用。

5、認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通工作會(huì)議及我處工作會(huì)議精神,按照會(huì)議的總體要求,努力抓好工作落實(shí),為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成提供保障。

收費(fèi)工作年度規(guī)劃怎么寫精選篇6

一個(gè)積極進(jìn)取的單位,必然要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。為此,今年我們將繼續(xù)加強(qiáng):

一是以理想信念教育為核心,大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)宣傳教育學(xué)習(xí),引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的使命感和責(zé)任意識(shí),充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,促進(jìn)收費(fèi)站各項(xiàng)工作的順利開展。

二是結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展,進(jìn)一步加強(qiáng)職工的工作紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明服務(wù),樹立我站良好的服務(wù)形象。

三是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和安全教育培訓(xùn),切實(shí)提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力,為路人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒心的通行環(huán)境。

收費(fèi)站作為面向社會(huì)的“窗口”,2__4年,我們將積極把收費(fèi)站作為面向社會(huì)的橋梁和紐帶,嚴(yán)格要求收費(fèi)員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則,積極開展“唱收唱付、文明服務(wù)”,用實(shí)際行動(dòng)將溫暖灑向每一位來往的司乘人員,塑造良好的交通行業(yè)窗口形象。

一是嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法收費(fèi),嚴(yán)把收費(fèi)關(guān),做到應(yīng)收不漏、應(yīng)免不征,堅(jiān)決不許與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾,切實(shí)維護(hù)良好的收費(fèi)秩序。對(duì)于各類特情車,如防汛車、施工車、農(nóng)畜產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)溶囕v,嚴(yán)格查證,嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費(fèi)過程中做到熱情周到,不卑不亢,堅(jiān)持原則,文明服務(wù),確保征足征好國家規(guī)費(fèi)。

二是規(guī)范崗位工作程序,樹立亭內(nèi)形象。站內(nèi)工作人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己的言行,規(guī)范操作,認(rèn)真做好交接班等工作記錄,始終把為路人服好務(wù)擺在工作的第一位,努力為路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境,積極樹立良好的窗口形象。

三是堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語,努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在崗收費(fèi)人員要始終堅(jiān)持微笑服務(wù),堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì),認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范,全力打造“您好”工程,積極開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細(xì)心、回答詢問要耐心、微笑服務(wù)要真心”)和“三聲”(即“司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲、車開走時(shí)有送聲”)活動(dòng),做到給車主多一份溫馨、多一點(diǎn)寬容、多一絲微笑、多一些耐心,真正體現(xiàn)“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,努力營造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。

新的一年又是一個(gè)新的開始,在新的一年中,我們?nèi)靖刹柯毠⒗喂虡淞⒁匀藶楸?,以車為本的服?wù)理念,進(jìn)一步細(xì)化日常管理,強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),用熟練的業(yè)務(wù)水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

收費(fèi)工作年度規(guī)劃怎么寫精選篇7

20__年已將要翻過,20__年的.腳步就在耳畔,20__年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,20__年我要更加努力工作:

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng);

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí),掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對(duì)齊;

加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。

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