康復(fù)是指綜合地、協(xié)調(diào)地應(yīng)用醫(yī)學(xué)的、教育的、社會的、職業(yè)的各種方法，使病、傷、殘者(包括先天性殘)已經(jīng)喪失的功能盡快地、能盡最大可能地得到恢復(fù)和重建，使他們在體格上、精神上、社會上和經(jīng)濟上的能力得到盡可能的恢復(fù)，使他們重新走向生活，重新走向工作，重新走向社會，今天小編給大家?guī)硪恍┛祻?fù)科年度工作計劃模板。

　　康復(fù)科年度工作計劃一

　　在新的一年里，為了更進一步貫徹落實黨的十大精神，適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生深化改革，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深入安全意識和服務(wù)意識，開展“以人為本，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全科內(nèi)的質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用等項管理制度，不斷提高整體素質(zhì)和兩個績效，促進我科的專病專科可持續(xù)發(fā)展，力爭取得更好成績。

　　一、重點抓好三個門診三個組工作。

　　1、加強本科三個門診工作制度與落實責(zé)任制。

　　2、充分利用三個門診現(xiàn)有設(shè)備的使用率。

　　3、加強三個門診三個專業(yè)組的宣傳力度實行，自我宣傳，自我推介，互相推介，人人動手撰寫科普文章不少于20篇。

　　4、加大三伏天、三九天灸的宣傳力度，宣傳面向三個區(qū)七個縣及中省廠礦、小到居委會等。

　　5、抓好三個專業(yè)組的門診(按摩、針灸、藥熨)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、督促工作，面向全院服務(wù)病人。

　　6、保證人員配置合理與操作規(guī)范化。

　　二、繼續(xù)強化職業(yè)道德、思想建設(shè)。

　　1、做到每月組織全科學(xué)習(xí)政治時事，重視醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)常學(xué)習(xí)。

　　2、以郭春圓為榜樣，強化服務(wù)宗旨，規(guī)范行為，強化安全意識和服務(wù)意識，杜絕生硬、冷、頂、推、拖不良現(xiàn)象在科內(nèi)滋生。

　　3、強化職業(yè)道德，禮貌行醫(yī)，禮貌服務(wù)，廉潔行醫(yī)，嚴禁以醫(yī)謀私利，以科之名在社會上私自行醫(yī)，違者作損害名譽論處。

　　4、不斷完善省青年文明號崗位工作，提高團隊協(xié)作精神，開展樹先進、趕先進，為民服務(wù)先鋒，一年不少于2～3次，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)、扶貧。不斷提高全科醫(yī)護形象工程，推出形象天使，強化創(chuàng)新觀念。

　　三、加強業(yè)務(wù)建設(shè)。

　　1、抓好科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度的落實，實行月有1～2次病例討論，專題講座1次，并有評比學(xué)習(xí)。

　　2、樹立科學(xué)發(fā)展觀，增強科技創(chuàng)新意識。要求：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月有新內(nèi)容(新理論、新技術(shù)、新進展、新風(fēng)息、新方法、新療法和新綜述)。

　　3、突出抓好四大經(jīng)典著作為內(nèi)容的學(xué)習(xí)，尤以傷寒雜病論，傷寒論的原文學(xué)習(xí)，每季度考核與交流相結(jié)合。

　　4、強化十三項制度的落實，不斷提高科內(nèi)業(yè)務(wù)水平和管理水平，加強安全用藥，合理使用抗生素意識教育。

　　5、繼續(xù)抓好崗位成材的訓(xùn)練與培養(yǎng)，使科內(nèi)技術(shù)梯隊逐漸完善。

　　6、抓好星級護理隊伍。為了完成這一目標，必須狠抓護理崗位技術(shù)練兵，使我們這支隊伍逐步通過形象藝術(shù)、語言藝術(shù)、服務(wù)藝術(shù)、審美藝術(shù)的精心培訓(xùn)，產(chǎn)生新的飛躍，強化護理隊伍人員的人文關(guān)懷意識，樹立以人為本、關(guān)愛生命、呵護健康、奉獻社會的服務(wù)理念，為患者提供“人性化護理、人文化關(guān)懷的服務(wù)(如生活護理、心理行為指導(dǎo)等)，逐步建立一支高素質(zhì)、高知識、高技術(shù)、高水平的二個文明的技術(shù)隊伍。

　　7、確立頸椎病、腰椎間盤突出癥為重點病種，做好(保守治療)臨床診療方案，完成各病種在運動處方、護理、心理治療飲食治療等方面的治療方案

　　8、明確臨床診療常規(guī)，突出推拿手法治療、中藥、各種針灸、艾灸、火罐等傳統(tǒng)治療方法;微創(chuàng)介入治療等在疾病中的應(yīng)用。

　　9、招聘或引進神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)1人，康復(fù)治療師1人，推拿專業(yè)治療師1人、護理專業(yè)2-3人.

　　四、各項工作指標任務(wù)(年指標計算人均)。

　　1、門診(實行個別輪崗制交叉進行)

　　三門診：高級醫(yī)師25萬元藥比45%收住院120人

　　中級醫(yī)師20萬元藥比45%收住院96人

　　初級醫(yī)師18萬元藥比45%收住院72人藥燙12萬元

　　2.病房360萬元藥比30%藥燙12萬元理療24萬元

　　五、科研與文章(含科普文章)。

　　1、投入60萬元購置康復(fù)器材，作為科研經(jīng)費。

　?、倭幎椏蒲心陜?nèi)鑒定

　　②為明年立項準備二項

　?、壅撐呐c文章(省市級)

　　2、教學(xué)

　　(1)要求全科醫(yī)生護士每月必須參加科內(nèi)講小課學(xué)習(xí)1～2次，加強帶教理論學(xué)習(xí)與臨床指導(dǎo)。

　　(2)醫(yī)生講課：每月科內(nèi)講小課3-4次，高級職稱1-2次，中級職稱1次六、開展新項目與進修。

　　1.開展經(jīng)皮腰椎間盤摘除術(shù)(切吸術(shù))。

　　2.開展膝關(guān)節(jié)病專病門診

　　3.開展骨質(zhì)疏松治療項目

　　4.外派1人進修膝關(guān)節(jié)?？?/p>

　　5.外派1人進修經(jīng)皮腰椎間盤摘除術(shù)。

　　6.擬派植昌嘉到天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院進修中醫(yī)藥治療中風(fēng)病。

　　康復(fù)科年度工作計劃二

　　201x年現(xiàn)代康復(fù)治療項目9項納入基本醫(yī)保，是為康復(fù)醫(yī)學(xué)發(fā)展的時機，加之我院各級領(lǐng)導(dǎo)對康復(fù)醫(yī)學(xué)科大力支持，科主任的管理果決有序，又恰逢我院"二甲"復(fù)審，對康復(fù)醫(yī)學(xué)科的硬件裝備，人員配備，管理、教學(xué)和醫(yī)療質(zhì)量安全保障，均提出較高要求。為此，更鞭策我們在科室建設(shè)、診治水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、科研創(chuàng)新、人員配備、硬件設(shè)施上不斷發(fā)展，現(xiàn)制定20xx年度工作計劃如下：

　　一、科室建設(shè)及人員梯隊

　　在科室管理方面，繼續(xù)以互利雙贏為目的，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以獎懲分明為準繩，以團結(jié)和諧為目標，運用新型管理模式運轉(zhuǎn)康復(fù)科。不斷擴大病源，提高療效及滿意率。為配合醫(yī)院擴建要求，兩年后科室發(fā)展計劃為充實5個門診部門(物理療法部、作業(yè)療法部、言語治療部、傳統(tǒng)康復(fù)部、假肢矯形器部);成立康復(fù)醫(yī)學(xué)科病房。為逐漸實現(xiàn)擴建計劃，需要采取積極有效的措施，對學(xué)術(shù)與技術(shù)帶頭人及后備人才的政治思想、業(yè)務(wù)能力和學(xué)術(shù)水平進行重點培養(yǎng)。根據(jù)康復(fù)專業(yè)實際情況，需要引進本科以上康復(fù)專業(yè)治療師1~2名，能制作假肢矯形器者優(yōu)先。整體素質(zhì)尚需提高，康復(fù)醫(yī)師因多系其他專業(yè)轉(zhuǎn)行而來，需進一步到國內(nèi)高水平康復(fù)中心進修深造，鼓勵支持年輕醫(yī)師、治療師報考研究生;護理人員科研意識和能力尚需強化和提高。保持知識、學(xué)歷、職稱與年齡結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊。

　　二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

　　積極參加義診及各種精神文明建設(shè)活動，每月第一個星期六利用科會時間認真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律法規(guī)。提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平，體現(xiàn)出教學(xué)醫(yī)院水平。有健全的質(zhì)量管理小組，不定期抽查，每月召開質(zhì)量管理控制會議一次。設(shè)立質(zhì)控點，針灸、局部封閉等有創(chuàng)操作，嚴格消毒，避免感染;與患者皮膚直接接觸的襯墊等物品及時清洗、消毒;手法治療動作規(guī)范，定期培訓(xùn);我科會診患者較多，嚴格執(zhí)行由分診護士及時通知負責(zé)醫(yī)生，正常會診24小時內(nèi)完成，急會診10分鐘到達;我科器械較多，出現(xiàn)故障及時報修，每周由專人負責(zé)檢查，排除隱患，貴重器械專人保管并設(shè)使用維修登記本;節(jié)假日為保證患者連續(xù)治療，安排輪流值班，更應(yīng)提高責(zé)任心;繼續(xù)保持完善"和諧醫(yī)患關(guān)系"建設(shè)，康復(fù)醫(yī)學(xué)科的物理治療、作業(yè)治療、傳統(tǒng)康復(fù)等多為一對一治療，與患者接觸多、時間長，尤其要求服務(wù)意識和質(zhì)量繼續(xù)加強。

　　三、堅持三基訓(xùn)練，不斷更新知識

　　為提高全科的醫(yī)療技術(shù)水平，認真組織科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每周一次組織講座、討論，了解康復(fù)領(lǐng)域治療新進展，反復(fù)學(xué)習(xí)《康復(fù)醫(yī)學(xué)與物理診療規(guī)范》，或通過病例分析等多種形式，提高醫(yī)療服務(wù)水平;新教師授課前開展試講，討論課件制作及授課語言、內(nèi)容;定期為下級醫(yī)生、實習(xí)生講課，加強管理，講解語言要規(guī)范，動作要嫻熟;教學(xué)、治療同時要觀察病人反應(yīng)，隨時評估，預(yù)防特殊病人如截癱、長期臥床患者出現(xiàn)體位性低血壓致休克，顱腦外傷等患者訓(xùn)練中避免情緒激動、勞累誘發(fā)癲癇等，制定應(yīng)急預(yù)案并熟悉急救處理流程。

　　四、鼓勵進行新技術(shù)、新項目科研立項及論文發(fā)表

　　鼓勵對適合臨床推廣的新項目的開展;康復(fù)治療范圍拓展，開展特色康復(fù)項目，如：智能障礙患者的康復(fù)治療，重癥監(jiān)護病房床旁康復(fù)項目，想象運動療法等。要求中職以上，每年發(fā)表1篇核心期刊論文。初職每人每年發(fā)表綜述或論文一篇。研究方面需要做大量工作，爭取多發(fā)表高水平論文，積極申報科研獎。

　　五、需要醫(yī)院解決的問題：

　　為配合重點學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，增加我院醫(yī)療市場競爭力，我科計劃在201x年申請解決的問題有：

　　1.康復(fù)醫(yī)學(xué)科急需設(shè)立病房：首先可達"二甲"對康復(fù)醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)要求;其次有利于減少神經(jīng)科病人住院壓床，加快其他科室周轉(zhuǎn)，豐富治療手段，吸引病源，提高經(jīng)濟效益;第三，通過神經(jīng)康復(fù)出院的病人，由于其生活質(zhì)量大為提高，在對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量滿意的同時，會加大對醫(yī)院的宣傳，為醫(yī)院能夠贏得良好的社會效應(yīng)，增強醫(yī)院的影響力與競爭力。

　　2.功率自行車：主要用于偏癱患者下肢功能康復(fù)。對于偏癱患者下肢伸肌痙攣癥狀，具有良好的抑制作用，在屈曲姿勢下進行運動，避免膝過伸，此儀器的應(yīng)用有良好的前景，經(jīng)濟效益和社會效益可觀。

　　3.依二甲標準尚欠缺的：磁療儀、吞咽治療儀、bobath球、滾筒等。

　　康復(fù)科年度工作計劃三

　　一，醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量：

　　落實病人離院請銷假制度及定期回訪工作，完善康復(fù)科病例模板(查房內(nèi)容詳實有物)，宣教到位，做好病人及家屬培訓(xùn)工作，病房*實行責(zé)任制。

　　二，學(xué)科建設(shè)(1.發(fā)展思路2.具體措施3.床位數(shù)4.人才梯隊5.新技術(shù))

　　1.發(fā)展思路：擴大中醫(yī)康復(fù)治療及現(xiàn)代康復(fù)治療影響，完善康復(fù)治療內(nèi)容。加強兒康建設(shè)。(可考慮兒保、護工培養(yǎng)等)。

　　2.具體措施：按照邢臺市重點?？茦藴室?guī)范科室建設(shè)，開展義診、康復(fù)知識講座與電視宣傳等活動，提高我院康復(fù)科的社會知名度。繼續(xù)發(fā)展針灸治療、腦中風(fēng)、腦癱、兒童智殘、四肢關(guān)節(jié)骨折(術(shù)后)功能障礙、脊柱脊髓損傷術(shù)后的康復(fù)治療，制定系統(tǒng)規(guī)范化康復(fù)治療流程。規(guī)范兒康診療及設(shè)備。

　　3.床位數(shù)：床位30張，利用率達到80-100%。

　　4.人才梯隊：建立健全康復(fù)治療單元，初步形成1名康復(fù)醫(yī)師，2名康復(fù)治療師，1名康復(fù)理療護士為基本單元的康復(fù)治療小組。完善醫(yī)療組、護理組、治療組建設(shè)。還需要護士3名，康復(fù)治療師3名(男生優(yōu)先)。

　　5.新技術(shù)：引導(dǎo)式教育用于臨床工作。

　　三、設(shè)備規(guī)劃(需求及購置)

　　理療設(shè)備：(兒康)：神經(jīng)肌肉電刺激治療儀(2臺)、肌興奮治療儀(2臺)、痙攣肌治療儀(3臺)、經(jīng)顱磁治療儀1臺、訓(xùn)練滑梯1臺、訓(xùn)練浪橋1臺、球浴1套、平衡踩踏車2個、鉆滾筒1個、電動起立床1張、圓形滑車1個、圓形轉(zhuǎn)臺1個、搖滾翹翹板2個。(成人康復(fù))：多譜光紅外治療儀1臺，神經(jīng)功能重建1臺，腦中頻治療儀4臺、吞咽治療儀1臺。

　　四、人才培養(yǎng)

　　著重培養(yǎng)科內(nèi)康復(fù)醫(yī)師、治療師，加強與各康復(fù)醫(yī)療機構(gòu)的交流與學(xué)習(xí)，達到市內(nèi)知名。每周科內(nèi)安排業(yè)務(wù)講課，每月有病例討論，請專家來科內(nèi)指導(dǎo)教學(xué)。

　　五，目標：康復(fù)建設(shè)科學(xué)、規(guī)范，醫(yī)療組、護理組、治療組分工、合作，逐步脫離分散作業(yè)，集中病人治療，科室可擔負治療、康復(fù)、教學(xué)、培訓(xùn)等工作。

　　康復(fù)科年度工作計劃四

　　20xx年康復(fù)科是夯實基礎(chǔ)的一年，20xx年則是康復(fù)科全面發(fā)展的關(guān)鍵之年。為了康復(fù)科的和詣發(fā)展、增強可持續(xù)競爭力，特擬定20xx年主要工作計劃。

　　一、工作重點及工作思路

　　20xx年工作重點是繼續(xù)抓好門診康復(fù)科運動作業(yè)療法室建設(shè);做好橫向聯(lián)合，拓展腦損傷、神經(jīng)損傷等傷病的功能訓(xùn)練;穩(wěn)定疼痛性疾病及頸肩腰腿痛疾病的診療工作;著力建設(shè)康復(fù)科病房、規(guī)范發(fā)展康復(fù)科病房管理;切實抓好社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作;全面啟動中醫(yī)治未病、天灸、亞健康服務(wù)等工作;積極開展康復(fù)預(yù)防、康復(fù)治療等全面康復(fù)、完善康復(fù)工作體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，廣泛聯(lián)系各科專家傳播康復(fù)信息，普及康復(fù)知識;加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力爭創(chuàng)出科室特色與品牌。

　　二、工作任務(wù)及措施

　　1.定期到其他科室查房，了解病人康復(fù)情況，指導(dǎo)相關(guān)科室醫(yī)師開需要的康復(fù)治療項目，指導(dǎo)本科人員制定康復(fù)計劃及實施。本科醫(yī)師熟練掌握各種儀器的適應(yīng)證，向其他相關(guān)科室醫(yī)師推介本科特色。

　　2.有計劃對本科醫(yī)師進行全面康復(fù)培訓(xùn)，做到康復(fù)理論和康復(fù)治療技術(shù)每周一小訓(xùn)每月一大訓(xùn)，以提高每位醫(yī)師的康復(fù)理論及康復(fù)治療技術(shù)水平。

　　3.全面開展運動療法、作業(yè)療法、言語訓(xùn)練、吞咽障礙治療，拓展腦損傷、腦癱、骨折術(shù)后功能康復(fù)、有計劃地開展慢阻肺、心腦血管疾病等內(nèi)科病的康復(fù)介入。

　　4.在院內(nèi)外宣傳康復(fù)項目特點，治療效果，提高社會各界康復(fù)意識。通過病人及時反饋的意見與建議，及時改正我們工作當中的不足，以提高工作質(zhì)量與服務(wù)。

　　5.對疑難病人進行科內(nèi)討論，以提高治療效果增進康復(fù)醫(yī)療技術(shù)水平。

　　6.勞務(wù)酬金實行二級分配，以工作量為主，結(jié)合崗位工作、職稱、病人滿意度綜合考慮。

　　7.加強住院部病人管理，實行有康復(fù)特色的病房管理模式。由科主任、護士長全面組織實施管理方案，科內(nèi)人員分為病房管理組、現(xiàn)代康復(fù)組、傳統(tǒng)康復(fù)組、康復(fù)護理組。

　　具體方案如下：

　　病房管理組：周麗醫(yī)生、區(qū)淑環(huán)醫(yī)生負責(zé)管理具體病人的檢查、診斷治療、書寫病案、康復(fù)評定、制定康復(fù)治療方案。

　　現(xiàn)代康復(fù)組：由病房管理組分擔一部分、鄭家欣負責(zé)進行物理治療和作業(yè)療法、言語矯治;由區(qū)淑環(huán)負責(zé)物理因子治療。

　　傳統(tǒng)康復(fù)組：周麗負責(zé)針灸、推拿、拔罐、小針刀、藥敷等?？祻?fù)護理組：護士發(fā)揮康復(fù)護理優(yōu)勢，開展有康復(fù)特色的護理和康復(fù)宣教。

　　8.加強門診管理，門診為康復(fù)科的窗口，負責(zé)為病區(qū)輸送病號。門診醫(yī)師接診病人，開出治療單或聯(lián)系住院，交由科內(nèi)統(tǒng)一安排，其他科室介紹病人到我科，由我科統(tǒng)一安排治療。

　　9.加大科室人員培訓(xùn)力度，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，協(xié)調(diào)科內(nèi)人員到康復(fù)醫(yī)學(xué)相關(guān)科室如神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨外科輪轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)相關(guān)處理知識，加強科間聯(lián)系。每年選派1～2名醫(yī)師到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。

　　10.積極引進高素質(zhì)的康復(fù)人才，尤其是康復(fù)治療師，按摩師，以利更好開展業(yè)務(wù)。

　　11.營造科研氛圍，力爭每有1篇以上論文發(fā)表。

　　康復(fù)科年度工作計劃五

　　一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

　　4、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

　　6，加強護理人員自身職業(yè)防護，組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

　　,7、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人家屬做入院宣教及健康教育。

　　2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。

　　3、要求責(zé)任護士每天與患者家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

　　4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權(quán)，解除患兒者家屬的顧慮。

　　5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

　　三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

　　1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

　　2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學(xué)習(xí)，按標準實施各項護理工作。

　　3、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

　　工作不可能一下子早到位、做到大家都滿意，但是，如果能認真總結(jié)，善于聽取別人的評價，接受別人的建議，或許工作效果會更上一層樓。