店長工作計劃范文
光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！不妨坐下來好好寫寫計劃吧。下面是小編為大家精心整理的店長工作計劃范文，希望對大家有所幫助。
店長工作計劃范文篇1
第一條 店長每日工作程序
1. 營業(yè)開始前：
a) 迎接員工上班：
— 店長應較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班;
— 面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前準備工作。
b) 檢查交接班記錄
— 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據;
— 檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。
c) 監(jiān)督員工考勤：
— 應留意員工考勤，不定期進行抽查，發(fā)現代打卡現象予以追究;
— 如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應先對其進行教育和提醒，并根據實際情況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡”
以及員工實際到崗時間;
— 對于打卡后化妝和更換制服的員工，經發(fā)現后應予以指出、提醒，情節(jié)嚴重或屢次違犯的應給予相應的處罰。
d) 帶領店員打掃店面衛(wèi)生
— 督促員工盡快進入工作崗位，對各自衛(wèi)生包干地區(qū)進行打掃和整理;
— 值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等;
— 店長應對員工的打掃工作進行監(jiān)督和驗收;
— 出現人員缺勤應及時安排其他人員進行頂替。
e) 召開晨會：
— 在營業(yè)開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛(wèi)生打掃工作)
— 員工間互道早安，檢查有無人缺席;
— 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長。
— 店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價昨天營業(yè)情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。
分享優(yōu)秀員工學習筆記
f) 監(jiān)督員工清點貨品，核對備用金
— 要求員工核對出樣貨品的數量和質量，發(fā)現數量與帳目不符，及時匯報;發(fā)現質量不合格，及時退倉。
— 要求收銀員核對收銀臺內備用金，發(fā)現金額與帳目不符，及時匯報;
— 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿足當日營業(yè)需要。
g) 安排員工補貨。
— 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨，如果銷售數量不多，可以安排在一周固定的幾天進行補貨，例如周一、周三、周五。
2. 營業(yè)中
a) 巡視
— 在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現問題，解決問題
— 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理
b) 合理安排和調配員工，積極的接待顧客并達成交易;
— 觀察員工工作狀態(tài)，顧客進店后給予必要的提示;
— 注意新老員工的搭配;
— 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待;
— 必要時親自參與銷售;
— 密切留意“跑客現象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作;
— 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單;
c) 關心新員工的工作和學習，經常與他們交流;
d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度)
e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息;
f) 整理公司公文及通知，及時傳達公司精神
— 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知
g) 做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作
— 在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細則
h) 解釋公司政策
— 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋
— 回答顧客提問，對公司經營政策作出正確的解釋
i) 處理突發(fā)事件
— 處理停電、停水、設備故障等突發(fā)事件;
— 處理完畢后向有關部門匯報情況，并采取必要的預防措施。
j) 處理顧客投訴
k) 審批銷售折扣
l) 接待來訪者
m) 調劑員工情緒和賣場氣氛
— 遇營業(yè)低峰時間，要設法調動員工情緒;
— 遇員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時及時阻止;
— 遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。
n) 報修
— 對店鋪裝修、設備、空調、POS機等存在的問題向行政部及時保修
— 督促行政部及時解決問題(于每日上午、下午各督促一次)
o) 監(jiān)督顧客回訪工作
3. 營業(yè)結束后：
a) 監(jiān)督員工核對商品，做好銷售報表。
b) 主持營業(yè)晚會
— 回顧當天顧客投訴，總結經驗，分析問題
— 指出員工工作中存在的問題
— 下達下一班的工作指令
c) 檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。
d) 檢查門窗是否關好。
第二條 店長每周工作程序
1. 編制本周工作計劃和工作重點;
a) 于周一制定一周工作計劃，包括銷售目標、員工管理和服務優(yōu)化等方面的各項計劃。
2. 完成店長周報;
a) 每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運部。
3. 匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交;
a) 將平時店內發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總，于下周營運會議中提交討論。
4. 協(xié)調本店和各個管理職能部門之間的關系;
5. 分析銷售數據和其他各項考核門店營運績效的指標，發(fā)現問題總結經驗;
a) 經常分析銷售數據，尋找提升途徑;
b) 接待總部的店鋪稽核，并根據行動宣言進行整改。
6. 經常和加工師、驗光師溝通，提高專業(yè)服務質量。
7. 每周一次對商圈內競爭對手進行調查。
第三條 店長每月的工作
1. 匯總員工考勤;
a) 匯總員工考情情況，提交行政部;
2. 對員工進行個人績效考核;
a) 對每位員工進行一對一的績效考核
b) 將績效考核成績匯總提交行政部;
3. 總結當月各項工作計劃完成情況，提交各項報表(近效期商品、滯銷品、市調、會員開發(fā)數據、銷售任務等)
4. 分析商品流轉情況、質量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結構調整的合理化建議;
5. 評選當月優(yōu)秀員工：
a) 以店內民主評議和店長綜合評估為依據，推選當月優(yōu)秀員工，提交行政部
6. 分析員工工作表現，提交員工培訓需求
a) 根據門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓需求;
7. 編制次月經費預算，提交營運部
8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議
9. 監(jiān)督門店完成盤點工作，對盤點結果進行檢查，對商品損溢進行追查。
10. 根據售后服務部提供的各項數據，以及投訴匯總情況，采取相應的整改措施。
第四條 店長每年的工作
1. 制定次年合理的銷售目標并報公司批準
a) 根據本店歷年經營情況、公司的總體目標，制定下一年度銷售目標，并報公司批準。
2. 員工考核、淘汰和晉升
a) 根據員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部
3. 全年工作計劃
a) 制定下一年度全年工作重點和工作計劃，提交營運部
備注：每一次活動結束(促銷、會員日都必須做出相應的總結)，員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學習成果。
店長工作計劃范文篇2
1、產品銷售模式的管理
根據不同的服裝品類、款式消費特征，有不同的導購銷售技能，服裝產品有其特殊性，不同的產品品類、不同的組合、不同的款式風格等都有不同的需求功能重點，服裝零售管理軟件項目也因此需要有不同的銷售管理模式。比如：商務男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時尚女裝的風格搭配銷售法等等。
服裝零售管理軟件這些銷售方式機密貼合顧客購買需求，讓導購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個服裝店長這方面工作，通常是一個服裝店長的前身是一個優(yōu)秀的導購，后來被提拔為店長，而店長對導購的銷售輔導培訓，也通常是自己的經驗。所以會出現每一個導購都有自己的銷售風格的現象。嚴重的品牌門店還會出現一旦導購員工有變動，產品就會滯銷，面臨庫存虧損的現象因此服裝店長需要具備的第一個核心商品運營能力就是銷售模式管理能力。
2、商品組合計劃
一個門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會以風格系列、核心風格組合、不同時間波段展示為單位。而每個組合中還包括價格帶構成：主銷價格帶、輔銷價格帶、形象價格帶、競爭價格帶等。
新一季度的商品關系著新一季度的銷售業(yè)績，要把新季度的商業(yè)目標確定，比如新季度的商業(yè)難點主要來自什么？應對辦法是擴大競爭客群進店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來清晰的羅列產品品類、款式審美消費系數、款式風格數、款式數量、各配比數量等各詳細的產品組合了。有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很輕松，只要把握好科學的款式過濾法，把適合要求的貨品確定下來就可以了。
很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應對市場變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買取決與你的產品組合機構。而上貨波段的頻率決定著消費者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品的環(huán)節(jié)。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產品能力的修煉是在所難免的。
3、產品應對變化能力
產品應對變化的能力，指的是當市場行情改變時的應對能力。商場行情的改變通常是主要來自三大方面的應對。
一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購買需求的改變，這種應變能力主要來自快速的貨品調整、如何挖掘老顧客、或者引導新客人的時令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額。沒有條件調整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。
二是競爭品牌的產品特點、趨勢等競爭力，應對這種現象的方法有很多，比如如何強化放大自己的優(yōu)點等。
三是訂貨的判斷失誤導致產品品類比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細分產品銷售應對方式來解決。
店長工作計劃范文篇3
剛做兩個月的店長一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認真做好一名店長，現將工作計劃如下:
1、加強規(guī)范管理，鼓勵員工用心性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。
認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，能夠做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾。
以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決
加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
2、當日用心回籠公司貨款，能夠做到日清日結。為配合公司財務工作，按時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題，
3、按時上下班，能夠做到不遲到，不早退，認真完成當日工作
4、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，用心熱情為顧客服務，能夠做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態(tài)度和工作形象。
靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作
樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
店長工作計劃范文篇4
第一、跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調，達到庫存最優(yōu)化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。
第二、招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團隊。
第三、嚴格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。
第四、跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。
第五、進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執(zhí)行督導。
第六、每月進行量化考核
第七、對每月的任務進行分解，并嚴格按照wbs法對工作任務進行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明，責任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止。
第八、利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩(wěn)定性。
第九、時時進行市場調研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。
第十、協(xié)調好代理商及經銷商等各環(huán)節(jié)的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。
店長工作計劃范文篇5
__X家具城管理工作計劃書（以下簡稱計劃書），主要是對20__年整體工作做統(tǒng)籌安排，計劃書的制定旨在為20__年沖刺1000
萬銷售，完成基本目標800萬，為此，我們的根本方針是分品牌宣傳與推廣；基本戰(zhàn)術是小區(qū)團購為重點，小規(guī)模、多批次、深挖掘、20__年度經營工作計劃書 品牌輪流的方式；同時需要不斷優(yōu)化組織結構，簡化流程弱點，銷售更加快速化，需要對導購員不斷強化，提高其專業(yè)知識，豐富其銷 售技巧，最大提高銷售率！
目前的形勢與我們的任務
目前的形勢是什么呢？
（一）全國家具液態(tài)面臨著洗牌，是行業(yè)的陣痛期，故銷量下滑，利潤縮減，20__年的家具市場環(huán)境還會有進一步惡化的可能；
（二）在各地的市場萎縮情況下，各品牌正在竭力力保原有市場，在這種情況下，各廠家的資源下放到終端的可能性會進一步增強；
（三）因為市場萎縮，各家具商家一定會使出渾身數解，最大可能的劃分蛋糕，而搶奪蛋糕最直接的手段無非兩種：一是多頻率、高幅度的各種促銷活動；二是強勢的品牌宣傳；
（四）在各商家的搶奪市場蛋糕的手段作用下，消費者的購買心理將發(fā)生更急劇的變化，集中活動購買代替平時購買的現象會進一步增強；
（五）在不同行業(yè)，各個區(qū)間，在激烈的競爭當中，做為固定的宣傳資源顯得尤為奪目，各商家一定會竭力搶奪，所以宣傳成本將會被非正常增高；
（六）總之：整體銷量縮減，集中購買性明顯增強，利潤競相搶低，宣傳點的搶奪與成本的增加等現象會是整個20__年家具市場的基本特點；
我們的任務是什么呢？
（一）銷量的整體縮減是一定的，在這種情況下，__X組織銷售與利潤突圍非常關鍵，最大限度的調動有利因素，在不影響整體的民用家具經營的情況下，發(fā)起向辦公家具市場的搶奪；
（二）集中性的購買一直是困擾家具城的問題，行業(yè)中間有句話：“不做活動等于等死，做活動等于找死”，而長期的活動設計，會將顧客拖疲，從而不敢平時購買，故要改變以往的活動思路，針對__X品牌多這一特點來進行設計，要讓消費者先認識品牌，了解品牌個性，認可品牌產品，然后再認識家具城，按照現代液態(tài)的經營思路，進行單品牌推廣，以來分解全友的品牌影響力，如此，我們就可以搞品牌輪番攻堅戰(zhàn)略；同時應該用以組織小范圍的團購等方式，進行隱性的活動，這樣不容易擴散高頻率活動的負面影響；
（三）競爭的首要，首先是對資源的搶奪，特別是戰(zhàn)略資源的搶奪，宣傳點的搶奪是開春之后的重中之重，此項工作應該從年前就要開始跟目標小區(qū)的物業(yè)進行洽談，年后既定實行；
（四）利潤下降，是不可以抗拒的，也是可以抗拒的；利潤下降的原因是因為各商家的活動與競相降價造成的，整體上不可抗拒，但策略上可行；第一，要盡可能的避免正面價格戰(zhàn)，而把做活動的方式更加隱性化（只有專場團購才能實現），第二，由低價的宣傳促銷向推廣品牌個性促銷轉變（只有單品牌促銷和兩個到三個品牌的組合促銷才能實現），第三，要重點地做好小區(qū)廣告宣傳與人員推廣的以及活動節(jié)點的有效結合，總之：要將單純的價格競爭向品牌競爭轉變；
（五）要做好以上工作，第一，需要對現有組織架構進行調整以及工作流程的簡化；第二，要設立制度并堅定執(zhí)行到位；第三，要做好企業(yè)文化建設；
（六）工作的重點要解決兩個問題：一個是增加人流的問題；另一個是抓住人流的問題；如何增加人流與宣傳有關，如何抓住人流跟店長的工作有關；這兩項工作共同構成了家具城的能量框架，其力量不容忽視；
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