金馬辭歲去，福羊迎春來!在這辭舊迎新的日子里，迎來了公司的年會，心情特別激動，這是我第一次參加公司的年會。以下是小編給大家?guī)淼膸灼獌?yōu)秀年會發(fā)言稿，供大家參考借鑒。

　　優(yōu)秀年會發(fā)言稿(一)

　　各位同事：

　　大家晚上好!

　　我非常高興在這個溫馨祥和的美好時刻，我們快樂地歡聚一堂，帶著你們的祝福和關(guān)愛，來參加我們諾瑞公司20XX年會，并共同見證我們對全體員工過去一年貢獻的肯定和感謝，也共同展望新一年的成就，并預(yù)告成功。 在此，我很高興地向全體員工同事，致以熱烈的歡迎和最衷心的新年祝福!

　　回顧即將過去的友情，智慧，事業(yè)，人生多豐收的一年里，“諾瑞”這個由中國最有潛力和最有才干的人，所組成的強有力的團隊，在不斷地發(fā)展壯大。諾瑞也先后迎來了更多精英人才的加入，是你們的加入，發(fā)展和豐富了諾瑞;是你們的加入，我們共同提升了人生。 茫茫人海中，長長時空里，從此我們有了專業(yè)和智慧的伙伴，我們的生命正在上演最為精彩的激情!

　　07年諾瑞的綜合實力進一步增強，員工能力和生活進一步提升改善。 我們上下同欲，繼續(xù)全面提升工作質(zhì)量。我們加強客戶服務(wù)和客戶導(dǎo)向，積極致力于熱點問題的妥善解決，努力建立和改善各項工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。 07年通過所有部門的積極配合，我們圓滿地達成了公司的整體目標(biāo)。 在這里我感謝各位同事為工作目標(biāo)的達成而奉獻的無數(shù)辛勞和專注時刻!

　　最近兩個月來，我們描繪了08年在新的條件下實現(xiàn)公司和各部門目標(biāo)的宏偉藍圖。08年，對于諾瑞員工來說，是十分重要的一年。我們銷量將達到新的高度，公司將更多地為具有一技之長的員工提供發(fā)揮個人天賦的機會和舞臺。 6年來的公司成長，實際上是全體員工個人提升的累積，公司的面貌有了歷史性變化。

　　莊子說：“人生有涯，智慧無涯”。 對于智慧的追求和探尋是永遠沒有盡頭的，客戶的需求提升也是沒有窮盡的。各位雖然07年取得了巨大的進步，但你們作為對自己有要求負責(zé)任的社會精英，對更高目標(biāo)的追求卻并不能因此而停止。 相反，這僅僅是更高目標(biāo)達成的開始。

　　今晚，我還要帶著更大的熱情和期望，迎來08年具有劃時代意義的“以信立人”的諾瑞企業(yè)文化的傳播。我們將堅定不移地相信、信任、誠信對待自己和自己承諾的目標(biāo)，深入貫徹落實正確的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)解放思想，堅持持續(xù)改進，發(fā)展個人業(yè)績，發(fā)展正確的態(tài)度和方法，使全體員工發(fā)揮長處，學(xué)有所為，勞有所得。由個體的成長，促進團隊的合作，家庭和社會也更和諧，達到多方共贏，共同發(fā)展。

　　08年我們將推動具有浩然正氣的行為和弘揚符合正確道德的行為，鼓勵每一個人承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的、對自己、對家庭、對工作、對社會的責(zé)任。我們要生產(chǎn)出更高更穩(wěn)定質(zhì)量的產(chǎn)品，我們要提供更高更穩(wěn)定質(zhì)量的服務(wù)，我們要將這些高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以及我們的正確思想推廣到全國各地，讓代理商、零售商、消費者安心、放心、開心地使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并以此而自豪!我們要不要為此鄭重地承諾?要!

　　當(dāng)前，社會形勢總體上保持穩(wěn)定。 同時，全社會經(jīng)濟和心態(tài)失衡加劇，社會風(fēng)氣魚龍混雜，誠信缺失，人心浮躁，經(jīng)濟水平上去了道德水平卻在下降，社會面臨諸多難題和挑戰(zhàn)。共同分享經(jīng)濟發(fā)展機遇，共同應(yīng)對各種道德挑戰(zhàn)，促進人際和諧發(fā)展，為人所需所用而發(fā)揮天賦，是有志人才的共同愿望。 借此機會，我愿重申，諾瑞將高舉“以信立人”的企業(yè)文化旗幟，始終不渝地走穩(wěn)步發(fā)展道路，始終不渝地實施互利多贏的戰(zhàn)略，始終不渝地形成正確的思想氛圍，不斷促進員工發(fā)展，持續(xù)使客戶滿意。

　　此時此刻，我們深深掛念缺乏均衡營養(yǎng)的寵物，需要各方面知識的寵物主人，需要值得信任高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，需要擺脫虧損增加盈利的零售商代理商。我們諾瑞員工應(yīng)該盡己所能幫助他們早日擺脫困境，去除客戶的煩惱。 我們衷心希望全球?qū)櫸锖蛺蹖櫲耸肯硎馨踩】档目鞓飞睢?/p>

　　最后，我祝各位同事和你們的家人在新的一年里幸福快樂!謝謝大家。

　　優(yōu)秀年會發(fā)言稿(二)

　　各位董事、各位員工、同志們：

　　大家好!

　　瑞雪消融，春風(fēng)送暖。在這霞光燦爛的時刻，我們每一位HY人的臉上都洋溢著喜慶的笑臉。今天南京HY建設(shè)工程有限公司第一次全體員工大會在這里隆重召開。我謹(jǐn)代表集團公司的領(lǐng)導(dǎo)班子、公司黨支部向一直以來為公司各項事業(yè)而辛勤工作、樂于奉獻的各位同仁致以衷心的感謝和崇高的敬意。

　　在董事會的英明決策和正確指導(dǎo)下，原南京江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)建筑安裝工程有限責(zé)任公司經(jīng)過機構(gòu)調(diào)整，人員調(diào)配組建成南京HY建設(shè)工程有限公司。這次大會既是集團公司的第一次全體員工大會，更是一次鼓舞士氣、激勵斗志的大會。新集團公司的成立給HY人提出了更高的要求。在這個新的實踐過程中，富有創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力的HY人，一定要團結(jié)起來，為開創(chuàng)HY輝煌的未來而竭心盡力!對于公司未來的發(fā)展，我相信我們每一位HY人都是滿懷豪情、躊躇滿志的，我更相信我們每一位HY人都有足夠的信心來勾勒公司的宏偉藍圖。這次公司全體員工大會，我主要講五個方面的內(nèi)容：

　　一、轉(zhuǎn)變工程項目的經(jīng)營和治理方式。

　　對于利潤大、工程量大的項目，工程項目實行全面目標(biāo)治理。這種模式主要用于對內(nèi)部分公司、項目部的治理。對于利潤小、工程體量小的項目，實行工程風(fēng)險責(zé)任治理。這種模式主要用于對分包項目以及掛靠項目的治理。下面我主要講講目標(biāo)治理模式。

　　集團公司下轄九個分公司，為了明確各個分公司的責(zé)、權(quán)、利，最大限度地調(diào)動一切積極因素，我們非凡擬訂了責(zé)任目標(biāo)考核與獎懲辦法對所下轄的各個分公司實行工程目標(biāo)承包治理制。對單項的工程項目實行具體的合同考核，對項目部項目經(jīng)理為代表的班子進行責(zé)任目標(biāo)的考核。項目工程以內(nèi)部競標(biāo)的方式，把突出項目治理力量和人員作為重點，上繳的利潤作為依托，其他目標(biāo)保證措施作為依據(jù)，綜合地實行打分，公平、公正、公開地實施內(nèi)部招標(biāo)。通過這種方式一方面能夠做到優(yōu)勝劣汰，提高現(xiàn)有分公司的內(nèi)在實力，另一方面能夠確保項目更好地完成，各方面得到一個有力的保障。

　　(1)、在成本治理上，實行施工過程的全程跟蹤、服務(wù)、引導(dǎo)、監(jiān)管。做到實行人力、物力、財力的綜合統(tǒng)籌、統(tǒng)管、統(tǒng)分、統(tǒng)配。在施工過程中技術(shù)部門要嚴(yán)格把關(guān)，具體的對每個月的工作完成量和實際消耗成本進行分析。針對分析結(jié)果及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整成本支出，糾正成本治理中出現(xiàn)的紕漏。在保證質(zhì)量的情況下把控制成本的支出作為重點工作來抓。技術(shù)部的治理要切實落實到位，不能流于形式。

　　(2)、在工程的質(zhì)量安全治理上要制定相應(yīng)的質(zhì)量安全治理條例。根據(jù)條例正確指導(dǎo)施工。只有科學(xué)有效的治理才能杜絕施工過程中輕易出現(xiàn)的質(zhì)量與安全問題。

　　(3)、在施工進度治理中，我們實行以合同和業(yè)主方的要求為目標(biāo)，每個月對工程進行分解，相應(yīng)的制定項目月計劃任務(wù)，根據(jù)月計劃來嚴(yán)格把關(guān)，掌控施工進度。未能完成月計劃的項目組要及時上報原因，并采取補救措施及時禰補。但不能影響下個月的計劃。

　　二、改變公司原有運營模式，實行總公司和分公司新的合作形式。

　　1、總公司的各項制度、方針、政策及工作指令在下達過程中減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了時間。保證了上情及時下達，上令及時下行。

　　2、總公司、項目部領(lǐng)導(dǎo)班子和分公司之間的利益能夠得到兼顧，避免了一些項目施工中輕易出現(xiàn)的矛盾。同時也化解了當(dāng)前集團公司在過渡期間總公司和各分公司之間的矛盾。

　　3、促進分公司內(nèi)在實力的提高，有利于分公司隊伍建設(shè)的加強，為以后能夠獲得更大的利益奠定了基礎(chǔ)。

　　三、加強集團公司職能部門建設(shè)，實現(xiàn)公司總體實力的提高。

　　要在集團公司黨組和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)經(jīng)營班子，依靠廣大干部群眾，集思廣益，開拓創(chuàng)新，緊抓機遇，加快發(fā)展，奮發(fā)圖強，努力做好以下兩件事情：一是建設(shè)一支高素質(zhì)的經(jīng)營班子和干部員工隊伍，二是實現(xiàn)公司的健康、快速和可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)就提高員工隊伍素質(zhì)和加強職能部門建設(shè)，結(jié)合公司實際，我提出三點要求：

　　1、加強各部門人員的隊伍建設(shè)。目前各部的人員確定、崗位設(shè)置正逐步完善完備，人員隊伍的建設(shè)將逐步走向正軌。

　　(1)技術(shù)部門在集團公司中處于一個重要的地位，承擔(dān)著重要的職責(zé)。一個工程項目從招投標(biāo)開始到施工過程的跟蹤、服務(wù)、引導(dǎo)、監(jiān)管再到工程的竣工驗收、決算，技術(shù)部一直發(fā)揮著重要的作用。只有又精又專的技術(shù)技能才能適應(yīng)公司的下一步發(fā)展，只有擁有過硬的專業(yè)本領(lǐng)，我們才能在市場經(jīng)濟的大潮中立足站穩(wěn)。所以提高技術(shù)部門人員的綜合素質(zhì)是迫在眉睫。在此我希望技術(shù)人員在下一階段要加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與積累，不斷“充電”、“加油”，提高自身的技能水平。

　　(2)綜合治理部承擔(dān)著治理、承辦、協(xié)調(diào)三大工作任務(wù)，擔(dān)負著公司辦公中心的日常行政工作和后勤保障工作。針對綜合部工作范圍廣、工作內(nèi)容雜的特點，綜合部要科學(xué)合理地分配好人事、秘書、后勤的工作，將綜合部的重要作用發(fā)揮好。

　　(3)財務(wù)部是公司的財政中心，要做好公司的財務(wù)匯總和支出計劃，發(fā)揮好其重要作用。財務(wù)部要做到人盡其才，各司其職，將公司的財務(wù)報表、工程往來款結(jié)算、各項貸款工作做好，嚴(yán)格財務(wù)制度，確保?？顚Ｓ?，杜絕工程款的挪用、移用。委派好各分公司的主辦會計。

　　(4)工程部承擔(dān)著工程的施工任務(wù)，對工程的安全、質(zhì)量負有直接責(zé)任，所以下一階段要發(fā)揮好不怕苦不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)，配合各項目部作好工程的安全質(zhì)量的監(jiān)督工作，保證工程進度。提高工程質(zhì)量，打造精品工程，樹立HY品牌形象。

　　(5)勞務(wù)治理部要做好公司的勞務(wù)安排工作，針對各項目部需要及時聘用素質(zhì)高、技術(shù)硬、信譽高的各工種勞務(wù)人員配合施工。

　　(6)物資供給部要發(fā)揮好工程物料的采購、供給作用。調(diào)查統(tǒng)計項目部實際所需物資種類和數(shù)量，分析物資市場行情，在確保材料質(zhì)量的前提下，控制材料的價格，爭取減少成本支出，增大利潤空間，保障項目部工程進度。

　　總之，各部門要作好各自的本職工作，發(fā)揮好各自的作用。集團公司成立以來，公司又吸收了一些新員工。他們的加入，帶來了他們的熱情、活力和積極進取的活躍思想。我希望這種熱情讓公司更加布滿生氣。我們力爭用三年的時間來努力提高人員隊伍的整體素質(zhì)，真正達到建筑業(yè)國家一級企業(yè)人員的素質(zhì)要求，打造一級品牌企業(yè)。

　　2、建立健全公司的各項規(guī)章制度，規(guī)范各種操作流程，完善用人機制，明確責(zé)權(quán)。一方面用各項規(guī)章制度來規(guī)范、指導(dǎo)工作，使各項工作都步入正軌;另一方面從分配機制入手科學(xué)合理地將事務(wù)分解到每個人，做到每件事情都有專人負責(zé)。每周各部門要上報月工作計劃和月總結(jié)匯總，明確責(zé)任人、工作內(nèi)容、工作完成時間。我們會針對上報的月計劃和總結(jié)對部門進行考核，考核結(jié)果也將作為年終考核的一個依據(jù)。各部門也可以采用這種方式對每個人安排分派工作。

　　3、各部門要齊頭并進、協(xié)調(diào)配合，團結(jié)一致的共同把公司工作做好。團結(jié)是干事業(yè)、干成事業(yè)的基礎(chǔ)。在工作中要多商量，多溝通;要換位思考，互相理解，互相支持;要寬以待人，多體諒別人;要講風(fēng)格，講境界，識大體，顧大局。只有一個團結(jié)和諧的集體，才能使大家同心協(xié)力、優(yōu)勢互補，圓滿完成各項工作任務(wù)。

　　四、提高施工能力，樹立HY品牌。

　　組建兩到三支具有專業(yè)水平的自有精干隊伍，實現(xiàn)總公司在施工技能上具備真正的實力。以不斷發(fā)展自有隊伍來對外塑造公司形象，爭取用不到三年的時間打造成熟的HY建工品牌。

　　1、公司的品牌塑造的第一要務(wù)就是要培養(yǎng)一支能夠創(chuàng)造品牌、維護品牌的員工隊伍。首先員工隊伍要穩(wěn)定。只有穩(wěn)定的員工隊伍才能保證工程質(zhì)量的穩(wěn)定。其次員工隊伍素質(zhì)要高，要不斷的提高員工專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。工作間隙要加強員工質(zhì)量意識教育，培養(yǎng)員工的品牌意識，樹立“產(chǎn)品就是品牌，品牌就是效益”的觀念。

　　2、準(zhǔn)確把握公司品牌的定位。公司要在對建筑行業(yè)和自身條件充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，最大限度地整合公司的優(yōu)勢資源，在激烈的市場競爭中占取并擴大市場份額，打出一級資質(zhì)的HY品牌。

　　3、提高工程質(zhì)量，為品牌的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。工程質(zhì)量是品牌塑造的加速器。公司要想成功的塑造自己的品牌，單有一流的員工隊伍和精準(zhǔn)的品牌定位還不夠，還應(yīng)有高質(zhì)量工程。工程質(zhì)量的提高是成功塑造HY品牌的要害。HY品牌的塑造是一個長期的過程，貫穿在公司的運營和生存中。沒有品牌的公司是失敗的，是沒有市場的。只有實現(xiàn)品牌的最大化擴張，才能更好地帶動公司發(fā)展，提高公司的綜合競爭力，從而實現(xiàn)利潤的最大化。所以下一階段我們要以企業(yè)總承包一級資質(zhì)為依托，以先進技術(shù)、優(yōu)質(zhì)質(zhì)量來不斷地創(chuàng)建精品工程。走出江寧，走出南京，走向全國，將HY的品牌載入建筑業(yè)的篇章。

　　五、針對下一階段的工作，提以下三點要求：

　　1、切實轉(zhuǎn)變觀念，樹立危機意識，積極參與市場競爭。有了新

　　觀念，才會有新思路，才會有新舉措，才會有新發(fā)展。所以我們首先要改變以前懶散工作、松散治理的局面，樹立新的工作觀念，理出新的工作思路，制定新的工作措施和方法，以積極的態(tài)勢來面對工作。

　　2、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，培育和打造高素質(zhì)的員工團隊。下一階段我們繼續(xù)加大人才的引進力度。把培養(yǎng)和打造一支高素質(zhì)員工隊伍作為一項長期任務(wù)來抓。

　　3、公司上下通力協(xié)作，爭取超額完成20xx年產(chǎn)值3.2億元，利潤1800萬元的目標(biāo)，實現(xiàn)省優(yōu)工程個，市優(yōu)質(zhì)工程個的預(yù)期目標(biāo)。

　　各位董事、各位員工、同志們，以上的三點要求并不高，我希望我們每一位HY人都邁開大步大干一場。公司領(lǐng)導(dǎo)班子對大家寄托著殷切的期望!HY輝煌的未來需要我們?nèi)ラ_創(chuàng)!希望大家熱愛HY的事業(yè)，志存高遠，充分發(fā)揮自己的聰明才智，盡情展現(xiàn)自己的人生價值。轉(zhuǎn)變原有的思維方式和治理模式，以時不我待的緊迫感和舍我其誰的使命感，團結(jié)全體員工同心協(xié)力開創(chuàng)HY輝煌。我們充分相信：所有的HY人都將會無愧地為HY的事業(yè)寫下濃墨重彩的篇章。

　　長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆擊滄海。新的一年、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。為實現(xiàn)HY成為省市極具實力的大型集團化公司的目標(biāo)，我們要一手抓市場，一手抓內(nèi)部體制改革，逐步實現(xiàn)集團公司的發(fā)展壯大;我們要乘著公司方方面面都剛剛發(fā)展的東風(fēng)攜手前進，以勇于創(chuàng)新的精神，務(wù)實勤勉的工作態(tài)度，優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績，為實現(xiàn)我們HY人共同的美好的愿望而努力奮斗;我們要始終不渝地保持旺盛的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力，著眼未來，迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇，共同攜手開創(chuàng)HY輝煌的未來!最后我在這里祝福大家心情愉快，工作順利，闔家歡樂。也祝福我們HY的事業(yè)蒸蒸日上。

　　優(yōu)秀年會發(fā)言稿(三)

　　各位銷售主任、銷售代表：

　　隨著我們覆蓋全市的深度分銷管理、消費者近距離服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本構(gòu)筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下，每個公司的員工都像浮出水面的冰山，要直接面對市場的風(fēng)風(fēng)雨雨。

　　由于地域、時間、環(huán)境等因素的限制，我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通，今天，利用經(jīng)驗交流會，我想和大家共同探討一下“我們這個隊伍”以及“我們的服務(wù)”，這涉及到當(dāng)前幾個要引起我們注意的問題。

　　一，市場有沒有捷徑

　　還記得一篇小學(xué)課文吧，兩個和尚一窮一富，都想到遙遠的南?！斑M修”，富和尚惰性十足，終沒去成，而窮和尚卻克服障礙，修成正果。最近在行業(yè)報看到這樣一則消息，講廣東的綜合市場長勢強勁，越大越贏人;關(guān)于北京的一則消息說，攤點式的卻一天不如一天，越大越冷清，幾個區(qū)還不一樣，有的大賣場紅，有的專賣店火，等等，說不上原因。市場的多樣性決定了我們必須沉在一線，春種夏收，一脈相承。等“捷徑”走，等“模式”套，我想我們公司只會被市場牽著鼻子走。

　　前段時間，辦事處搬家，整理柜子時，我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著市內(nèi)三百多家零售店及店主的資料，從聯(lián)絡(luò)方式、營業(yè)面積、品種結(jié)構(gòu)、店面狀況到經(jīng)營特色、市場份額、分期評價，事無俱細。這是我們早期辦事處栗強經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場所得。三百多家店，多少個工作日;幾千個數(shù)據(jù)，多少串腳迎…

　　市場沒有捷徑走。

　　二，服務(wù)能不能量化

　　該怎樣對辦事處某一時期的績效進行評估?服務(wù)雖非銷售，但同樣要量化，我想，某一時期，市場的增量就應(yīng)是最直接的證明。是的，也許增長的原因里還有行業(yè)宏觀的因素，還有公司的投入，經(jīng)銷商的配合，等等，但我覺得這些，這和同類競品比都有共性，尋求差異，就是我們的兩大優(yōu)勢：品牌和服務(wù)。

　　今年三月，公司給市辦事處下屬各個經(jīng)銷商重新劃了責(zé)任區(qū)，給每個經(jīng)銷店落實了責(zé)任人和檢查人。成效如何呢?上星期，他們用打“直觀量化卡”的方法，對80多家商店進行了門檢。使用六檔量具(很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀)，進行六項大類(店堂建設(shè)、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷適合度、商店發(fā)展?jié)摿?的六十小項的檢查。通過人員交*打分，銷售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不僅是考評某一個人，更指導(dǎo)著我們?nèi)蘸髮唧w某一個店的服務(wù)重點和支持方向。當(dāng)然，“直觀量化卡”現(xiàn)在看還有不少問題，還要充實。在以后的工作中，想出更多更好的辦法，持續(xù)改進我們做市場的方法，增進服務(wù)的績效，給自己加壓!

　　三，添一雙眼睛看市場

　　辦事處是公司在市內(nèi)的銷售支持、品牌陣地，為了明天的市場，我們服務(wù)好今天的經(jīng)銷商，結(jié)果是雙贏。

　　在我們這個隊伍里，有很多是剛過實習(xí)期的“新兵”，周經(jīng)理常常教導(dǎo)我們：爭取一切機會，向有經(jīng)驗的前人請教。埋頭拉車，也要抬頭看路，方向不清時，還要請人指路。一段時間后，經(jīng)常捫心自問：在工作中，我們所做的是不是流于形式，過于簡單，究竟有沒有打動服務(wù)對象的心，又有沒有偏離公司本來的要旨。

　　多一雙眼睛就多一種角度。

　　有一個搞家具設(shè)計的人問我：你知道，吃飯時，小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆?我說：因為貪玩。他說，不是，他問過小孩。在小孩眼里，餐桌太高，夠不著，被大人抱著又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就這么簡單。因此，好的設(shè)計師在設(shè)計餐桌時，會在那個成人不注意的地方多動點腦子。

　　我們的產(chǎn)品，不是玩具，不好玩，但受用者都一樣，是一個個鮮活的人(包括中間商和終端消費者)。所以，在日復(fù)一日的服務(wù)中，我們真的要多動一點腦子，多添一雙眼睛。

　　四，創(chuàng)造好你的“小氣候”

　　一個人新進一個群體，起初處處新鮮，活力四射。隨著時間的推移，卻有了“成長的煩惱”。因為感到大環(huán)境里的不和-諧，變得縮手縮腳;因為自身的職責(zé)不清，變得渾身惰性。

　　有一則寓言，講一個房間里有兩盞燈，都管用，但每到晚上，還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰都不肯先亮，都在想：干嗎要我先亮，我亮了，照亮了房間也照亮它，我神經(jīng)!(當(dāng)然，也缺少一個規(guī)則要求他們誰先亮、誰后亮或一起亮)天長日久，兩只燈天天不亮，成了習(xí)慣，于是那個房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止，聰明的你，還可以往下編，一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹，微風(fēng)一吹，玻璃殼一片片往下掉為止……

　　我們這個團隊，是一支“青年近衛(wèi)軍”，有理想，有沖勁，都深知：要進步，就必須比別人快半拍!

　　人雖有差異，但基本觀念是相通的。在周經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，就像一個家庭，每個成員都勇于并且坦然地接受一些“無情的管理”，我們面對的是一個“有情的管理者”。只有這樣，才能齊心協(xié)力，創(chuàng)造一個彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。

　　五，下面是些很散的問題，我想請銷售代表們留心并和我一起做，好嗎：

　　在走訪市場時，你會留心同類廠家的一張不起眼的說明書、宣傳畫嗎?

　　新開發(fā)網(wǎng)點中，你的份額占多少?店主對你的付出認(rèn)同嗎?

　　不知道你有沒有養(yǎng)成隨時走訪商店的習(xí)慣，例如：有一天你乘公共汽車，下錯了站，恰好路邊有一家業(yè)內(nèi)店，不管別的，你走了進去。

　　節(jié)日期間，是否給你認(rèn)識的那些小店主問候了?雖然那之前，他不一定會想起你，但那以后我相信，他會熟記。有人講過，越是小人物，越看重別人的尊重，我們常常疏忽。

　　能清楚地知道你所服務(wù)的那家商店，一周里競爭品牌分類產(chǎn)品的銷量和市場份額嗎，精確性是多少?

　　有時候，幾天的功夫，好好的店，突然關(guān)門歇店，或者轉(zhuǎn)改門面，哪里熱鬧到哪去了。這些變故，真的是你不可預(yù)知的嗎?還是你事前溝通不力呢?

　　顧客走進服務(wù)中心，第一個起身迎上的人是你嗎?在顧客說第一句話之前，你的目光以及不可少的“你好”到了嗎?

　　給兩分鐘的時間，你能把朝夕相處的每個同事的優(yōu)點概括一下嗎?(如果你平時留意過的話，很容易做到)

　　我們的技術(shù)人員上門處理投訴時，正好你有時間，你會主動要求“見習(xí)”嗎?也許專司市場服務(wù)的你，一輩子不用干“技術(shù)”，其實，你的一切所見所學(xué)，在你的工作中都會無意的應(yīng)用。

　　公司的促銷計劃我們執(zhí)行了，該做的都做了，但有沒有考察過真實效果呢?我這個地區(qū)的增長量究竟是多少?什么樣的活動才真正有效于你所在的這個區(qū)?不同規(guī)模的商店、不同類型的店主，他們又希望我們有怎樣的促銷支持呢?

　　……

　　市場上的問題太多了。我們要一起想!

　　銷售服務(wù)的事，看似簡單，實際煩得很。寫毛筆行書的人，你問他“心”字怎么寫，他會告訴你：關(guān)鍵三個“點”。左邊一“點”要“認(rèn)真”，中間一“點”要“周到”，右邊一“點”要“快速”。銷售服務(wù)的事，也要這么做——用“心”去做!

　　謝謝

　　優(yōu)秀年會發(fā)言稿(四)

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!滿載收獲的20xx年已經(jīng)揮手別去，充滿生機的20xx年迎春而來，新年的鐘聲已經(jīng)敲響，歷史又翻開了新的一頁，在這辭舊迎新之際，我們大家歡聚一堂，共同總結(jié)。

　　實現(xiàn)管理職能是對出租企業(yè)的常規(guī)理解，其它方面應(yīng)該很少涉及，其實不然，出租企業(yè)的經(jīng)營中，營銷理念的貫徹及開展始終處于相當(dāng)重要的地位。研究行業(yè)、研究對手、研究駕駛員、研究乘客是我們的必備功課，從中不斷發(fā)現(xiàn)契機，甚至創(chuàng)造契機是企業(yè)良好經(jīng)營的必需;20xx年，公司實行了車輛續(xù)簽、置換、有償更新計劃，取得很大成功，直接效果就是企業(yè)效益得以提升;公司推行車輛商業(yè)保險計劃，駕駛員、公司實現(xiàn)雙受益;

　　在下面我就2014年的主要工作向大家作一個匯報，主要有以下幾個方面：

　　一、機構(gòu)整合取得階段性成果。

　　整合是北方北創(chuàng)最大的一件事。今年年初，原北方由原來十一個分公司精簡為十個，原北創(chuàng)由原來七個分公司和一個旅游分公司精簡為六個分公司和一個旅游分公司。對原分公司經(jīng)理和部分隊長進行輪崗，力求分公司管理工作公平合理的同時，又提高了分公司經(jīng)理對公司全局情況的了解。整合以后，對北方、北創(chuàng)所有分公司進行了“一分至十六分”的統(tǒng)一編號，并迅速統(tǒng)一了兩家公司原來對分公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，把整合過度期降到最短。

　　整合之后，分公司管理車輛的規(guī)模再次擴大，職能部門如運營部、安全部、人力資源部、綜合辦公室也實現(xiàn)了人力和資源的優(yōu)化與共享。各職能部門做到了精簡高效?？梢哉f，除了對外還是兩塊牌子之外，北方北創(chuàng)已經(jīng)融為一體。截至目前，整合的優(yōu)勢明顯顯現(xiàn)，最直接的回報是工作效率、企業(yè)效益的提升。

　　二、加強管理隊伍建設(shè)，做到人盡其才。

　　伴隨著企業(yè)的整合，管理隊伍建設(shè)是全年工作的重心，在整合過程中，我們欣喜的看到管理隊伍中不斷有新人涌現(xiàn)，更令人鼓舞的是每一位員工在為企業(yè)做出貢獻的同時，也實現(xiàn)了自身的價值。

　　20xx年針對管理人員隊伍中存在的問題，除財務(wù)部由于工作特性需要，只進行了局部調(diào)整，暫基本維持原有結(jié)構(gòu)外，其它部門調(diào)整力度、范圍都很大，人員數(shù)量大幅減少，結(jié)構(gòu)優(yōu)化，崗位職能得到擴大或深化。通過調(diào)整，人員結(jié)構(gòu)基本上得到優(yōu)化，根據(jù)日常工作需要，人力資源部通過開展招聘會和網(wǎng)上招聘又吸納新員工(含內(nèi)調(diào)人員)28人次，并在不影響部門正常運轉(zhuǎn)情況下，因崗位設(shè)置變化和公司整合共精簡或調(diào)離員工45人次。充分保證了公司人力資源的整合和優(yōu)化。

　　三、提前做好續(xù)簽、置換和更新工作，穩(wěn)定駕駛員隊伍。

　　回顧一年的工作，大家印象最深刻的就是、有償更新。幾年前，北方北創(chuàng)集中進行過一次大規(guī)模續(xù)簽行動，數(shù)量巨大、效益巨大，作為一個副產(chǎn)品，也形成了20xx、20xx年車輛集中到期的問題，其中，20xx年1929輛，20xx年2237輛，怎么解決這個問題呢 經(jīng)過認(rèn)真思考，公司決定，把握時機，強化續(xù)簽、置換工作，克服各種困難，再次實現(xiàn)了效益的提升。并且，在第四季度，提前續(xù)簽了20xx年到期車輛的50%。

　　今年我公司共完成更新車516輛，其中：退出捷達269輛、退出愛麗舍237輛，退出伊蘭特10輛，在辦理車輛退出轉(zhuǎn)出手續(xù)后，第一時間完成新車更新工作，并全部按時完成新車承包工作。

　　四、安全與運營工作。

　　20xx年北方北創(chuàng)安全管理工作始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則緊緊圍繞安全教育和車輛檢查、交通事故及處理、保險和車輛年檢、安全保衛(wèi)及相關(guān)工作、法務(wù)工作、安全財務(wù)工作、車輛維修與保養(yǎng)等七個方面開展工作。

　　從整體效果上看，嚴(yán)重交通違法行為發(fā)生率明顯回落，已從高峰時的300起/月下降到目前的不足60起/月。

　　通過宣傳治安防范常識，傳播治安群防群治的責(zé)任意識，我公司20xx年涌現(xiàn)出像3分公司寇雷見義勇為、配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人的優(yōu)秀駕駛員共6名。

　　20xx年北方北創(chuàng)聯(lián)合北創(chuàng)修理廠引入利寶、安邦、天平等保險公司，并建立直賠點。商險引入不僅為公司積極創(chuàng)收，同時也降低了公司的經(jīng)營風(fēng)險。保費支出繼續(xù)保持在可控范圍內(nèi)。

　　今年，北方北創(chuàng)運營部優(yōu)加快整合進程、化資源，建立優(yōu)秀的工作團隊。他們建立了公司內(nèi)部信息共享，使司機、車輛的基礎(chǔ)信息能夠及時變更，提高了信息準(zhǔn)確率;再者，公司對不良司機的信息記錄建立了共享，對因長期擾序、嚴(yán)重違章違紀(jì)和不利于公司管理而被清除的司機進行記錄，為嚴(yán)格控制這部分司機的進入提供了可靠的信息資源。

　　在開源節(jié)流方面，今年運營部與北創(chuàng)修理廠進行了工作協(xié)調(diào)，配合完成了顏色變更工作，變更費用從理論上1800元/輛降低至200元/輛。公司內(nèi)部稽查查處違紀(jì)1480起，違紀(jì)罰款34萬余元。

　　五、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)

　　①圍繞集團提出的“品牌”戰(zhàn)略，在做好制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，北方北創(chuàng)在加強駕駛員教育方面做了大量工作，本著從源頭抓起的思路，安全部、運營部將業(yè)務(wù)例會制度常規(guī)化，不僅培養(yǎng)了管理人員的業(yè)務(wù)能力，也可以隨時根據(jù)需要第一時間開展工作。統(tǒng)計20xx年數(shù)據(jù)，重大運營違紀(jì)率、交通違法率都有相應(yīng)的下降。

　　完善制度建設(shè)和對分公司的考核體系，出臺對職能部門考核的新政策，提高團隊凝聚力。先后出臺了《關(guān)于營運車輛內(nèi)部維修加分的規(guī)定》、《20xx年分公司月度綜合指標(biāo)評比辦法的規(guī)定》等管理制度。

　?、?、為了進一步提高管理人員的服務(wù)意識。出臺了(《辦公系統(tǒng)管理制度及考評辦法》)。把提高職能部門的服務(wù)意識、服務(wù)水平放在首位。

　　20xx年，北方北創(chuàng)規(guī)模較大的活動就開展了15次，這些活動都是圍繞著經(jīng)營管理工作進行，其中影響最大的當(dāng)屬“北方的士藝術(shù)團”，作為一個系列活動，不僅得到了包括中央電視臺等媒體的報道、行業(yè)主管部門的關(guān)注，而且直接促進了市總工會北京的士藝術(shù)團的成立。

　　其次，今年北方北創(chuàng)歷時三個月開展了“分公司管理人員講課評比”，活動公分三個組六個階段，囊括了分公司除內(nèi)勤外的所有管理人員，這次活動有力的提高了分公司管理人員例會組織、授課、管理水平，使分公司管理人員能夠更好、及時的向出租車駕駛員傳達公司各項政策方針。

　　回首往昔，崢嶸歲月，我們深感創(chuàng)業(yè)的艱辛，成功的不易。他飽含著在座各位的團結(jié)拼搏和無私奉獻，就在今天，還有一部分同志仍舊堅守在崗位上。在這里我代表企業(yè)向你們以及給予我們最多支持的家人親屬們，表示最衷心的祝福：祝在新的一年里，工作順利、生活美滿、萬事如意。

　　在肯定成績的同時，我們也要正視現(xiàn)實，城鎮(zhèn)化已經(jīng)直接導(dǎo)致了駕駛員供給的減少，勞動力就業(yè)的逐步高端化也開始顯現(xiàn)不利影響，作為一個勞動密集型企業(yè)，我們該怎么做?

　　歷史上每一次挑戰(zhàn)對于北方北創(chuàng)都意味著一次機遇，我們有理由相信，有我們這個集體，有我們戰(zhàn)無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌。

　　優(yōu)秀年會發(fā)言稿(五)

　　今天在這里能代表優(yōu)秀員工發(fā)言，著實有點激動，很多年都沒這么激動過了，激動中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評選的結(jié)果還沒最終宣布，就有人調(diào)侃的不稱呼我名字了，直接叫我“先進”，弄得我在這新年的伊始就覺得這2013給人倍感壓力。當(dāng)然了，有壓力就是動力，有動力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長起來。

　　雖然今年的優(yōu)秀員工只評選了六位，但是，我們肯定不能簡單的說這六位就比其他人要優(yōu)秀什么，或者多做了什么，可能只是他在專心的做一件正確的事情的時候，正好被領(lǐng)導(dǎo)們看見了，加深了很好的印象，而這樣的次數(shù)多了，自然也就優(yōu)秀了。又或者僅僅是一種處事態(tài)度和方式得到了廣泛的肯定。所以那些低調(diào)勤勞，埋頭苦干，把公司當(dāng)家的同事們，在這里更需要我們向他們看齊，就比如高工從早上一上班就開始奮筆疾書，不知疲倦一直寫到下班，有時候還會因為工作而累倒;我們潘總把車間當(dāng)辦公室，每天督戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線，遇到重點難點問題都是親自指揮戰(zhàn)斗;我們強哥每天都是忙里忙外的，把車子當(dāng)床鋪，把泡面做三餐，不管大事小事，事事親力親為;我們計工也是忙上忙下，保質(zhì)保量，嚴(yán)把著公司質(zhì)量關(guān);還有我們車間主任張師傅，技術(shù)部唐工，朱工，各班班長等等，都是為工作殫精竭慮。當(dāng)然如果這些中層領(lǐng)導(dǎo)不在優(yōu)秀員工的評選之列，那么來年是不是應(yīng)該增加一項優(yōu)秀干部的評選?領(lǐng)導(dǎo)中也有競爭，那樣會有一個更好的良性循環(huán)。

　　我們部門被評選為“先進集體”，確實是讓人有點受寵若驚，其實質(zhì)檢部，各個班組都應(yīng)該比我們有資格，因為我們清楚的知道在過去一年里我們有過多少錯誤和種.種不足之處。上次去升華拜克的路上，計工說我們技術(shù)部下發(fā)的十套圖紙，九套有問題，還有一套也不能說是沒問題，只是他還沒找到，沒看過也就不知道有沒有問題。雖然我們知道計工是在開玩笑，但是我們可不能就認(rèn)為這是在開玩笑，比如事情一旦太多太雜就不仔細，不嚴(yán)謹(jǐn)，上補下漏;整個部門年輕化，有速度沒質(zhì)量;缺少足夠的設(shè)計經(jīng)驗等等。所以這就要求我們在新的一年里在我們唐工的領(lǐng)導(dǎo)下努力的去克服困難，解決問題，多向有經(jīng)驗的老師傅去請教，特別是像計工這樣有豐富的經(jīng)驗和閱歷的老資格，去取長補短，自我提升，逐漸的充實自身。

　　時間就如白駒過隙般沖沖而過，來公司都有三個年頭，對于自身的成長，和對公司發(fā)展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時間，就把這些理解留到明年發(fā)言時再說吧。

　　總之，總結(jié)為一句話就是：在新的一年里，我們公司上下要緊密的團結(jié)在周總和曾總周圍，高舉著我們思創(chuàng)那實干、創(chuàng)新的精神，努力為公司的發(fā)展抒寫新的篇章。

　　最后給同事們拜個早年，祝愿大伙都平平安安快快樂樂的過一個祥和的春節(jié)!