銀行年初工作會議的發(fā)言稿范文
新的一年新的風貌，銀行領導要在年初的會議上向員工致辭，下面小編為大家?guī)砹算y行年初工作會議的發(fā)言稿范文，希望對你有所幫助!
銀行領導在年初工作會議上的講話
同志們：
金豬辭舊歲，玉鼠迎新春。首先，謹對各位致意新春最誠摯的問候和祝福。今天，我們召集在政工會議上的講話稿大家在這里，在總結上年度工作的基礎上，對下一年度工作進行初步安排。在對年的工作進行簡單回顧，同時對年的工作進行初步安排。下面，我代表支行黨委講幾點意見：
一、年工作簡要回顧
轉瞬之間，年的歷史被我們匆忙翻越。在年里，全行干部職工在市行和縣委、縣政府的正確領導下，團結協(xié)作，開拓進取，圓滿完成各項工作任務，推進了我行各項事業(yè)又好又快發(fā)展。全年來，我行實現(xiàn)撥備后利潤(按原口徑撥備)億元，計劃完成。支行人民幣存款時點余額達億元，比年初增長億元，增幅。人民幣貸款時點余額億元，比年初增長億元，增幅。按五級分類口徑，后三類不良貸款余額億元，比年初下降億元，不良貸款占比為，比年初下降個百分點。實現(xiàn)中間業(yè)務收入億元，增幅。國際結算業(yè)務累計完成億美元，實現(xiàn)國際業(yè)務中間收入億元。年，全行工作主要體現(xiàn)在以下八個方面。
(一)優(yōu)勢競爭地位取得突破
全年來，我行認真按照省行工作會議精神，強化市場營銷，加快年終總結評比工作會議上的講話經(jīng)營轉型，嚴格風險管理，實施戰(zhàn)略管理，穩(wěn)步推進區(qū)域內(nèi)最佳銀行建設,強化一體化營銷和業(yè)務聯(lián)動機制，客戶結構、業(yè)務結構、收入結構不斷優(yōu)化，有效鞏固并加強了我行的優(yōu)勢競爭地位。對公存貸款新增額、中間業(yè)務、戰(zhàn)略轉型指標等全部指標均大幅超額完成市行下達的年度目標，個別指標甚至實現(xiàn)了在計劃目標基礎上翻番增長。戰(zhàn)略性業(yè)務的拓展成績顯著，全年來，全行共簽約三方存管客戶萬，完成總行計劃。機構戶簽約個，完成計劃的。品牌地位牢固樹立，成功地為企業(yè)、企業(yè)提供全程銀行服務。
(二)科學運行機制有效完善
領導班子緊緊圍繞市行下達的目標，積極實施“早起步、開好局”，各項預算“長計劃、短安排”。圍繞與管理能力相適應、與要素配置相適應、與市場競爭能力相適應“三個適應”，對分行本部原有扁平化管理模式進一步完善，形成了由層次分明、競爭格局多元化的組織農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領導講話稿架構。正確處理激勵機制和資源配置之間的關系，通過合理的薪酬設計體現(xiàn)我們短期利潤目標與長遠戰(zhàn)略規(guī)劃之間的和諧統(tǒng)一;完善分行內(nèi)部治理結構，注重協(xié)調和連接市行條線垂直管理與分行地區(qū)塊狀統(tǒng)籌管理的關系;重視資產(chǎn)結構、業(yè)務內(nèi)容的和諧、風險與收益的和諧，把握好信貸業(yè)務、中間業(yè)務與個人金融業(yè)務之間的比例;義不容辭承擔社會責任，著力提升服務質量，特別關注個人金融服務，實現(xiàn)社會責任和社會貢獻的和諧發(fā)展。通過周會、月度工作會、季度見面會的方式及時進行業(yè)務分析，查找差距，抓好督促。使全行初步走上適應新時期經(jīng)濟社會發(fā)展要求的科學運轉軌道。
(三)多元經(jīng)營格局有效提升
加大省、市兩級條線主管廳局的營銷聯(lián)動，創(chuàng)造高層交流平臺，負債業(yè)務得到穩(wěn)步增長;從產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈入手，切入關聯(lián)客戶、外圍客戶、上下游客戶，跟蹤資金流向，加強營銷聯(lián)動，營銷成果有效擴大。指導各經(jīng)營單位既從老客戶挖增量，又積極從新客戶爭取新市場。按照總行勞動競賽活動的安排認真組織實施積極實施“進位指標”及“占比指標”(即提高個金業(yè)務當?shù)厥袌稣急?、提升中高客戶資產(chǎn)占比)，著眼于個金銷售隊伍、中高客戶群體、網(wǎng)點轉型三個平臺，倡導交叉銷售、豐富商戶合作、重視產(chǎn)品推廣、狠抓源頭業(yè)務、鼓勵公私聯(lián)動、促進業(yè)務發(fā)展，有力促進全行各項經(jīng)營業(yè)務爭先進位目標的實現(xiàn)。全行家營業(yè)點均取得了預期的市場效應省銀行卡工作情況報告發(fā)言;新增人民幣儲蓄存款(一加四統(tǒng)計口徑)于去年同期相比，增長;新增個金中間業(yè)務收入同比增長;新增沃德客戶同比增長;新增雙幣信用卡同比增長;新增個貸同比增長。其中全年新增企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)在市行系統(tǒng)排名第、網(wǎng)銀交易量在總行系統(tǒng)排名第、新增個人網(wǎng)銀簽約客戶數(shù)在總行系統(tǒng)排名第。個貸業(yè)務較年初凈增億元，完成總行下達計劃，較上年多增元，累計本年新增在總行系統(tǒng)內(nèi)排名第名。對公貸款余額增幅達到，對公人民幣實質性貸款增幅，貸款增量在交行系統(tǒng)排名第。
(四)優(yōu)質服務效果有效凸顯
(五)隊伍整體實力不斷提升
(六)風險防范能力更加穩(wěn)健
(七)黨風廉政建設建設新農(nóng)村的銀行工作會議講話稿保障有力
在充分肯定成績的同時，也要清醒地看到存在的問題和不足：
二、年工作安排
（略）
建設新農(nóng)村的銀行工作會議講話稿
同志們：
這次會議的主要任務是：貫徹落實總、分行行長會議精神，總結年工作，分析面臨的形勢，部署年工作。下面，我講幾點意見。
一、搶抓機遇，拼搏進取，年工作成效顯著
年，在省分行黨委及鄭州市委、市政府的正確領導下，全行上下堅持以科學發(fā)展觀在政工會議上的講話稿為指導，緊緊圍繞“搶抓機遇，加速發(fā)展，拉高標桿，實現(xiàn)跨越”的總體戰(zhàn)略，強化客戶營銷，拓展支農(nóng)空間，狠抓經(jīng)營管理，努力增盈增效，加強隊伍建設，促進和諧發(fā)展，各項工作取得了令人鼓舞的成績。
(一)貸款總量快速增長，信貸支農(nóng)成效顯著。年末，全行各項貸款余額.億元，比年初增加.億元，貸款余額創(chuàng)歷史新高，躍居全省第二位;凈增額占全省農(nóng)發(fā)行的%，居全國農(nóng)發(fā)行省級分行營業(yè)部第一位。一是保證了糧棉收購。全年累計發(fā)放糧棉油收購貸款.億元，同比多投放億元;支持企業(yè)收購糧油.億公斤、棉花萬擔，同比分別多收.億公斤、萬擔。其中：發(fā)放小麥托市收購貸款.億元，支持收購小麥.億公斤，貸款投放量和小麥收購量均占全省的/，創(chuàng)夏糧收購最高記錄，保證了國家糧棉調控和支農(nóng)惠農(nóng)政策在我市的貫徹落實。二是拓寬了支農(nóng)領域。在加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)營銷、支持力度的同時，率先在全省農(nóng)發(fā)行開辦了低風險財政墊付性項目貸款業(yè)務，成功拓展了信貸支持糧食生產(chǎn)新領域。全年累計發(fā)放新業(yè)務貸款.億元，同比增加.億元;年末貸款余額.億元，較年初凈增.億元，存量和增量均居全省農(nóng)發(fā)行首位，有力地支持了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。隨著業(yè)務的不斷拓展，我部以傳統(tǒng)糧棉購銷信貸業(yè)務為主體，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期和中長期貸款為兩翼的“一體兩翼”業(yè)務新格局逐步形成并快速發(fā)展，支農(nóng)功能進一步增強，“建設新農(nóng)村的銀行”品牌形象開始確立。
(二)信貸結構持續(xù)優(yōu)化，資產(chǎn)質量穩(wěn)步提高。堅持加大投入與提高質量并重，優(yōu)化新增貸款投向、投量與清收不良貸款并舉，貸款結構呈現(xiàn)“兩增、一減、雙降”的良好態(tài)勢：具有穩(wěn)定補貼收息來源的政策性貸款和低風險、高效益的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新業(yè)務貸款分別較年初增加.億元、.億元;商業(yè)性糧棉購銷貸款較年初減少.億元;全年累計清收不良貸款.億元，其中現(xiàn)金清收萬元。年末不良貸款余額.億元，比年初減少萬元，占比.%，較年初下降.個百分點。貸款結構實現(xiàn)了戰(zhàn)略性的調整優(yōu)化，為今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
(三)創(chuàng)利能力顯著增強，經(jīng)營效益大幅提升。修訂完善了支行分類管理考核辦法，加大掛鉤力度，嚴格考評兌現(xiàn)，在全轄形成了比學趕超、爭先創(chuàng)效的競爭格局。在加大信貸有效投入的同時，加強會計核算，著力提高收息水平，大力組織存款，加強資金營運管理，積極開展中間業(yè)務，努力增收節(jié)支，以%的信貸資產(chǎn)占比創(chuàng)造了全省農(nóng)發(fā)行%的利潤。全年實現(xiàn)賬面盈利.億元，人均.萬元，同比分別增加.億元、.萬元，增幅分別為%、%，盈利額和增幅均為建行以來最高記錄;年末各項存款余額.億元，較年初增加.億元，占付息負債總額的比重同比上升了.個百分點，負債結構得到優(yōu)化;實現(xiàn)中間業(yè)務收入.萬元，其中代理保險手續(xù)費收入.萬元，是上年的倍;資產(chǎn)利潤率.%，同比提高.個百分點;收入成本率.%，同比降低.個百分點，在全省經(jīng)營績效綜合考評中名列首位。全轄個支行首次實現(xiàn)全部盈利，其中個進入全省縣級支行經(jīng)營績效綜合排序前名。
(四)內(nèi)控機制不斷完善，基礎管理日趨規(guī)范。圍繞信貸管理，我們進一步加強了企業(yè)信用等級評定和授信管理，優(yōu)化了客戶結構;實行了貸款調查主責任人制度，規(guī)范了貸審委工作規(guī)則，提高了貸款調查、審查的質量;全面推行貸款風險預警提示、貸款后評價制度，貸后管理進一步加強，全過程、多層次的風險防控體系初具雛形。圍繞資金計劃管理，全面實施以效益為導向的信貸計劃和資金分類管理，對信貸計劃執(zhí)行實行提示、警示、通報的辦法，嚴格執(zhí)行對資金閑置浪費收取占用費措施，促進了資金的優(yōu)化配置。圍繞財會管理，以深入開展“實施精細化管理，創(chuàng)建節(jié)約型銀行”活動為載體，進一步細化了各項業(yè)務流程，明確了各個會計崗位工作的內(nèi)容和標準，促進了會計核算、會計操作的精細化;制訂了綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)、支付系統(tǒng)運行考核辦法，實行量化考核，確保了系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。圍繞內(nèi)控建設，認真組織學習總行出臺的“四個暫行處理辦法”，明確了各工作環(huán)節(jié)的關鍵控制點，建立了全過程責任管理制度;創(chuàng)新手段，在全國農(nóng)發(fā)行率先實施會計內(nèi)控安全遠程實時監(jiān)控，豐富了內(nèi)控手段，大幅提高了會計監(jiān)督水平;開展了行長任期經(jīng)濟責任審計等，督促抓好歷次檢查未整改問題的整改，有效發(fā)揮了內(nèi)部審計對各項業(yè)務的再監(jiān)督作用。
(五)隊伍建設得到加強，和諧銀行建設扎實推進。深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動，調整補充了部分縣支行領導班子，進一步提高了基層行班子的領導力、執(zhí)行力。順利完成了市、縣兩級行中層干部競聘上崗工作，中層干部隊伍的年齡結構、學歷層次、專業(yè)結構得以優(yōu)化，為各項工作的開展注入了生機與活力;認真開展社會主義榮辱觀教育活動和治理商業(yè)賄賂專項工作，進一步完善了教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治腐敗體系，黨風廉政建設進一步加強;制定了企業(yè)文化建設實施方案，開展了企業(yè)文化知識和農(nóng)發(fā)行核心理念學習活動，企業(yè)文化建設穩(wěn)步推進;召開了二屆一次職代會，對所提交的議案及時解決或答復，增強了全行員工的凝聚力、創(chuàng)造力，全行“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的局面進一步鞏固。
此外，安全保衛(wèi)工作進一步加強，信息科技建設邁上新的臺階，精神文明、宣傳反映、后勤服務等工作也取得了新的成效。
回首過去的一年，全行經(jīng)營管理成果高于計劃，超出預期，好于以往任何一年，可以自豪的說，我們創(chuàng)造了一個系統(tǒng)內(nèi)的發(fā)展奇跡，取得了令人矚目的工作業(yè)績。這些成就的取得，是省分行黨委正確領導的結果，是各有關方面大力支持的結果，是全行干部職工團結拼搏的結果，尤其是在客戶營銷、結算資金清收、后續(xù)財務掛賬剝離等重點攻堅戰(zhàn)中，同志們付出了艱苦不懈的努力，灑下了大家辛勤的汗水。在此，我代表營業(yè)部黨委，向各有關方面的領導和同志們表示衷心的感謝!向全行員工及家人致以誠摯的問候!
二、認清形勢，統(tǒng)一思想，明確年工作總體要求和目標
年，我們既充滿新的發(fā)展機遇，也面對著新的挑戰(zhàn)。只有全面分析面臨的形勢，冷靜看待前進中的困難，才能趨利避險、順勢而為，謀求新發(fā)展，開創(chuàng)新局面。
(一)要準確把握大勢。從宏觀政策看，中央經(jīng)濟工作會議、中央農(nóng)村工作會議明確提出，要把“三農(nóng)”問題放在經(jīng)濟社會發(fā)展的突出位置，堅持和完善各項支農(nóng)惠農(nóng)政策，扎實推進新農(nóng)村建設。把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)作為新農(nóng)村建設的首要任務，加大對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的投入力度。繼續(xù)對重點地區(qū)、重點糧食品種實施最低收購價政策。這些大政方針和政策，為我們發(fā)展提供了廣闊的空間。從金融改革形勢看，中央幾個會議都強調進一步發(fā)揮農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。全國金融工作會議明確了農(nóng)村金融改革的基本思路和主要政策措施，具體指出要完善農(nóng)發(fā)行的功能定位和運行機制、開辦農(nóng)村綜合開發(fā)等中長期貸款等。月日，銀監(jiān)會已批復農(nóng)發(fā)行開辦農(nóng)村基礎設施貸款、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務，農(nóng)發(fā)行從此將真正“名副其實”，開始進入全方位支農(nóng)的新階段，步入業(yè)務全面拓展的新天地。從外部環(huán)境看，隨著業(yè)務范圍的不斷拓展，“建設新農(nóng)村的銀行”品牌形象開始確立，地方黨政和社會各界對農(nóng)發(fā)行給予了高度的關注和大力的支持，外部經(jīng)營環(huán)境得到了根本性的改善，為我們推進發(fā)展提供了極為有利的條件。從自身經(jīng)營基礎看，經(jīng)過去年糧棉促銷、結算資金占用清收等一系列攻堅戰(zhàn)役，及以前年度的糧食全部銷完，年度棉花貸款基本實現(xiàn)本息“雙結零”，后續(xù)糧食政策性財務掛賬順利剝離入賬，棉花政策性財務掛賬得到消化，庫存監(jiān)管壓力大為減輕，歷史遺留問題妥善解決，使我們能夠集中精力搞營銷、抓經(jīng)營。同時，總額為億元的個低風險財政墊付性貸款項目尚處于前期實施階段，為我們推進發(fā)展儲備了充足的后勁。經(jīng)過兩年來的改革，我們的管理制度日趨健全，經(jīng)營水平不斷提高，發(fā)展思路更加清晰，全行上下干事創(chuàng)業(yè)熱情高漲，為我部可持續(xù)發(fā)展提供了可靠的保證和強大的動力。
(二)高度重視存在的問題。在看到有利條件的同時，還必須清醒地認識到改革發(fā)展還存在許多矛盾，面臨諸多困難。在經(jīng)營理念方面，部分員工對現(xiàn)代銀行理念認識膚淺、理解片面，有效發(fā)展理念、全面風險管理理念、成本效益理念、以客戶為中心的服務理念等一系列理念，并未真正貫穿到工作中，落實在行動上，已成為制約發(fā)展的關鍵因素。在業(yè)務發(fā)展方面，金融競爭日趨激烈，我們在優(yōu)質客戶的營銷上差距仍然明顯，對現(xiàn)有客戶的培育和維護亟需加強;劣質客戶并未實現(xiàn)完全退出，客戶結構有待進一步優(yōu)化;金融服務尤其是結算服務手段相對落后，難以滿足客戶多樣化的需求;對新開辦業(yè)務的產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展政策、現(xiàn)狀及趨勢等缺乏必要的了解，需要盡快研究、掌握。在風險防控方面，信貸管理制度尚不完善，貸后管理相對薄弱，適應政策性和商業(yè)性兩類業(yè)務特點的風險預警體系還不健全，基礎管理工作有待進一步加強;風險管理手段不足，避險工具欠缺。如何建立更加全面、有效的風險防控體系仍需要我們不懈的探索。在業(yè)務經(jīng)營方面，績效考核結果與員工經(jīng)濟利益掛鉤的力度不夠，壓力不大，動力不強;經(jīng)過多年的清收，現(xiàn)有不良貸款大多為“堡壘戶”、“硬骨頭”，清收盤活的難度加大，完成不良貸款“雙降”目標需要全行上下付出更加艱苦的努力。在隊伍建設方面，個別行對上級行戰(zhàn)略思想把握不準、理解不透、執(zhí)行不力，部分員工知識陳舊、技能不高、效率低下，直接影響到業(yè)務發(fā)展的速度和質量;有的行對企業(yè)文化建設的重要性和必要性認識不到位，工作缺乏主動性、創(chuàng)造性。
總之，我們已進入一個全方位支農(nóng)和自身全面發(fā)展的新階段，前景極為廣闊，未來不可限量。但同時，執(zhí)行政策與防范風險的矛盾更加突出，加快發(fā)展的愿望與管理基礎薄弱之間的矛盾不斷累積，現(xiàn)代銀行的管理要求與員工新知識、新技能欠缺之間的矛盾日益顯現(xiàn)，全行上下對此務必保持清醒的頭腦，務必始終堅持一手抓發(fā)展、一手抓管理，務必打牢基礎、使管理手段和管理水平緊緊跟上業(yè)務快速發(fā)展的步伐，確?？沙掷m(xù)、有效發(fā)展。
鑒于此，年全行工作的總體要求是認真貫徹落實全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，圍繞支持新農(nóng)村建設這一主題，突出有效發(fā)展、資產(chǎn)質量和經(jīng)營效益三個重點，進一步強化信貸支農(nóng)，進一步強化風險管理，進一步強化經(jīng)營核算，進一步強化和諧銀行建設，努力實現(xiàn)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮在鄭州市農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用，在新的起點上不斷開創(chuàng)各項工作新局面。主要工作目標是：
——政策目標。糧棉油收購資金供應和管理工作按政策執(zhí)行到位，適時開辦經(jīng)批準的新業(yè)務，確保國家各項支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實。
——發(fā)展目標。貸款余額凈增億元以上，年末貸款余額億元以上;存款旬均余額增加.億元，人均達到萬元，較去年增加萬元;同業(yè)存款旬均.億元;實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，其中保險代理業(yè)務收入萬元。
——質量目標。不良貸款額凈下降萬元以上，不良貸款比率下降.個百分點以上。
——效益目標。實現(xiàn)經(jīng)營利潤.億元，資產(chǎn)利潤率.%，收入成本率.%，人均利潤萬元。
——和諧目標。民主管理進一步加強，企業(yè)文化建設成效顯著，隊伍素質明顯提高，實現(xiàn)“四無”安全經(jīng)營。
三、加大支農(nóng)力度，強力打造“建設新農(nóng)村的銀行”品牌形象
支持新農(nóng)村建設，既是黨和國家賦予農(nóng)發(fā)行的神圣使命，也是我們實現(xiàn)又好又快發(fā)展的根本途徑。各行要堅持以農(nóng)為本，認真貫徹落實國家支持“三農(nóng)”的各項政策，找準切入點，把握著力點，努力增加有效信貸投入，全力支持新農(nóng)村建設。
(一)著力鞏固糧棉購銷業(yè)務主體優(yōu)勢。支持糧棉油收購是農(nóng)發(fā)行的基本職責和立行之本，是我們有效發(fā)展的基石。業(yè)務范圍擴大后，對糧棉油收購的支持決不能有絲毫的放松，要把其擺上更加重要的位置，堅持行之有效的做法，堅定不移、以一貫之地抓實抓好。要保證總經(jīng)理在分公司學習會議上的講話糧棉油儲備和調控的貸款供應，保證國家指定企業(yè)按最低收購價收購糧食的貸款需求。進一步優(yōu)化客戶群體，防范和分散糧棉油購銷領域的市場風險和經(jīng)營風險。按政策支持多渠道收購，利用信貸杠桿引導企業(yè)重組和改制，鼓勵產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)兼并購銷企業(yè)，組建產(chǎn)銷結合、貿(mào)工農(nóng)結合的大型糧棉集團。要做好跨年度收購資金供應和管理工作。要在夏、秋收購前完成對收購企業(yè)貸款資格認定工作，并以適當方式向社會公告;因企制宜核定企業(yè)的最高貸款額度，并于收購前批復下達到企業(yè)。要加強政策宣傳，積極爭取地方黨政和社會各界的理解、配合和支持，掌握收購工作的主動權。
(二)著力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。一是大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)發(fā)展。對已支持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)，支持其合理的技術改造，優(yōu)先支持附加值較高的農(nóng)產(chǎn)品精深加工，提高深度轉化能力，促進產(chǎn)業(yè)升級，增強幅射帶動力。同時，要因地制宜、擇優(yōu)扶持符合貸款條件、行業(yè)發(fā)展前景良好的中小型加工企業(yè)發(fā)展。二是大力支持農(nóng)業(yè)科技推廣轉化。加強與有關部門的合作，重點支持列入國家和省級政府重點推廣的農(nóng)業(yè)科技成果轉化和產(chǎn)業(yè)化項目。三是有選擇地支持非糧棉農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。在企業(yè)和項目上，要審慎選擇、穩(wěn)妥介入，力保支持一個成功一個。貸款主要用于解決企業(yè)流動資金需求，慎重發(fā)放中長期固定資產(chǎn)貸款，堅決避開高能耗、高污染項目。
(三)著力拓展信貸支農(nóng)新空間。一是立體化支持新農(nóng)村建設的典型。在加快建設新農(nóng)村的大潮中，農(nóng)發(fā)行只有“有為”才能“有位”，我們要緊緊抓住這一機遇，以做大事、成大事的胸懷，以勇于開拓、敢于創(chuàng)新的精神，在支持新農(nóng)村建設中真正有所作為，干出一番成就。要根據(jù)地方政府規(guī)劃，在縣、鄉(xiāng)、村三級分別有針對性地選擇-個基礎條件好、經(jīng)濟實力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮男罗r(nóng)村建設示范村，作為重點對象，支持其加快新農(nóng)村建設進程，立體推進，樹起典型，使其成為傳播農(nóng)發(fā)行宣傳語的有效載體，使其成為宣傳農(nóng)發(fā)行的“名片”，擴大影響力，增強認知度，真正打響“建設新農(nóng)村的銀行”品牌形象。二是要積極做好開辦農(nóng)業(yè)小企業(yè)、農(nóng)業(yè)開發(fā)性貸款等的準備工作。對農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款，要結合本地實際，堅持合法有效的原則，創(chuàng)新?lián)７绞?，擴大擔保物范圍，推廣法人個人資產(chǎn)抵押或保證方式，使信貸支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)工作行之有效地展開。對新批準開展的農(nóng)村基礎設施建設貸款、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)貸款和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料貸款業(yè)務，要加強與政府有關部門的合作，爭取政策支持，探索有效的合作模式。要提前著手，全面調查摸底，分類進行初步篩選，待有關工作方案下達后，力爭在全省率先開辦。
(四)著力加強客戶營銷、維護與管理。一是進一步加大優(yōu)質客戶營銷力度。要把行業(yè)領先、管理規(guī)范、經(jīng)營良好的大型優(yōu)質產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和加工企業(yè)，科技含量高、財務穩(wěn)健、現(xiàn)金流量足的優(yōu)質成長型中小企業(yè)，以及煙葉、化肥等專項儲備承儲企業(yè)，作為重點對象，大力營銷，培育、發(fā)展新的優(yōu)質客戶群體。二是集中精力做好現(xiàn)有優(yōu)質客戶的維護。要深刻認識現(xiàn)有優(yōu)質客戶在我們發(fā)展、增效中的支柱作用，各行行長、前后臺部門要把大量的時間和精力用在存量優(yōu)質客戶的研究、分析和維護上。要進一步加大對優(yōu)質客戶的信貸支持力度，使其不斷做優(yōu)做強;對經(jīng)營和發(fā)展中暫時出現(xiàn)困難的老客戶，要積極為其出謀劃策，幫助走出困境，努力把其培育成為我部的忠誠客戶，培育成我部穩(wěn)定的效益源泉。要加強客戶關系管理，建立健全客戶資料檔案，及時了解客戶需求。要加快推進客戶差異化服務，為信譽度高、貢獻度大的高價值客戶提供專業(yè)服務、增值服務和綜合服務。全面推行客戶服務考評制度，堅決打擊向企業(yè)吃拿卡要報等損害客戶關系的不良行為。三是探索建立劣質客戶退出機制?？蛻敉顺鲆鸩綄崿F(xiàn)由被動性退出向主動性退出的轉變，要依據(jù)客戶經(jīng)營及風險狀況，分層次、分類型研究退出辦法，積極穩(wěn)妥地淘汰一批劣質客戶。
(五)著力提高金融服務水平。一是要切實提高結算服務水平。當前，首要是利用好、發(fā)揮好現(xiàn)有支付工具的作用，今年要大力推行銀行承兌匯票及貼現(xiàn)業(yè)務，盡早開辦國際結算業(yè)務，不斷豐富結算品種，提升結算服務功能，為客戶提供更加方便、快捷、多樣化的結算服務。二是要切實提高辦貸效率。要以省分行對部分符合條件的市級分行下放-萬元的商業(yè)性流動資金貸款審批權限為契機，進一步改進辦貸流程，進一步明確流程中每個環(huán)節(jié)的辦結時間，并嚴格執(zhí)行。前后臺部門要妥善處理相互之間的制約和協(xié)作關系，強化相互支持、支撐和服務職能，在辦貸過程中形成前后臺互動的保障體系。要進一步強化貸款調查中心建設，進一步完善市、縣兩級行聯(lián)合辦貸機制，增強市場快速反應能力。對優(yōu)質大客戶、大項目，要及時開辟“綠色通道”;對老貸款客戶，要在有效識別風險的前提下，依據(jù)其信用等級、授信情況、申請貸款的性質等，區(qū)別對待，精簡其上報貸款資料的環(huán)節(jié)和手續(xù)，切實解決審批鏈條長、重復勞動多、市場響應慢的問題。三是要進一步完善客戶經(jīng)理制。要通過公開競聘、考試選拔，充實、配強客戶經(jīng)理隊伍。要把服務內(nèi)容、服務要求作為客戶經(jīng)理的主要工作職責之一，具體細化，促使其把為客戶提供個性化、全方位的服務作為一種日常性的工作。每一個客戶經(jīng)理都要進一步轉換觀念，徹底扭轉把客戶經(jīng)理等同于信貸管理員的慣性思維，徹底摒棄死看硬守、對企業(yè)指手畫腳的片面做法，多站在有利于企業(yè)經(jīng)營、有利于企業(yè)發(fā)展的角度，多提合理化建議，當好參謀，提升服務的內(nèi)涵。四是要加大科技對金融服務的支持力度。按照總行安排，認真做好與工商銀行合作的聯(lián)名卡在開戶企業(yè)的推廣應用工作;加強綜合業(yè)務系統(tǒng)管理，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行;做好綜合業(yè)務系統(tǒng)軟件升級工作，為實施綜合柜員制、推行新的結算工具等提供技術支持;進一步完善小額支付系統(tǒng)與綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)接口，實現(xiàn)財稅庫行業(yè)務的橫向聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)公用事業(yè)收費類業(yè)務電子化;做好全國支票影像交換系統(tǒng)的推廣應用，積極推進系統(tǒng)支付密碼建設，創(chuàng)造條件推進“支票圈存”業(yè)務在我部的開展;加強數(shù)據(jù)大集中模式下的結算賬戶信息查詢系統(tǒng)建設;設計建立我部內(nèi)部綜合網(wǎng)站，構建信息共享平臺。
四、實施全面風險管理，大力防控各類經(jīng)營風險
防控經(jīng)營風險特別是信貸風險是現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理的核心。全行上下要牢固樹立全面風險管理理念，完善手段，強化管理，努力實現(xiàn)對各項業(yè)務中的各類風險的全面控制。
(一)以信貸管理為核心，加強信用風險控制
1、大力加強信貸基礎管理。一是要扎實做好客戶信用評級和統(tǒng)一授信工作。按照要求，將所有開戶企業(yè)全部納入信用評級體系，對政策性貸款要參照客戶等級實行差別化管理;對商業(yè)性貸款要嚴格按照信用等級掌握貸款發(fā)放。今年要對商業(yè)性貸款客戶全面實行統(tǒng)一授信管理，對信用等級AA級以上(含)、經(jīng)營狀況良好、近兩年財務經(jīng)營指標達到行業(yè)良好值以上、經(jīng)營規(guī)模大、產(chǎn)品知名度高、近兩年無不良信用記錄、負債余額不超過凈資產(chǎn)的優(yōu)質客戶，在進行貸款后評價的基礎上，實行公開授信。要從嚴掌握特別授信的使用，嚴格按照條件和客戶特殊需求增加特別授信額度;對原有特別授信未結零、盈水利平差、財務經(jīng)營指標達不到行業(yè)標準值、前期貸款出現(xiàn)展期或逾期、內(nèi)外部審計檢查發(fā)現(xiàn)問題等情況的客戶，取消特別授信。二是要改進貸款調查審查工作。著力加強貸審委建設，將部分縣支行主管信貸副行長納入貸審委成員中，充實、加強貸審委力量;要建立健全貸款調查中心管理辦法和審查中心工作規(guī)則，提高辦貸質量和效率;進一步規(guī)范貸款調查評估，加強對大客戶和集團性客戶關聯(lián)交易的調查分析，提高貸前調查的全面性、準確性;要按照總、分行的相關規(guī)定，制定統(tǒng)一的貸款審查資料模本，逐步實現(xiàn)貸款審查工作的標準化、規(guī)范化。三是要切實做好CM信貸管理系統(tǒng)的推廣應用工作，繼續(xù)抓好企業(yè)征信系統(tǒng)建設。
2、大力防范新增貸款風險。一是把握好糧棉收購價格。對托市糧收購，要嚴格按照國家確定的收購價格發(fā)放貸款，防止低收高報、少收多報，加強庫存和銷售回籠資金的管理，及時收回貸款本息;對市場糧貸款，按照“購得進、銷得出、有盈利”的原則掌握發(fā)放。對棉花收購，繼續(xù)堅持貸款上限政策。要按照省分行的要求，督促企業(yè)按計劃均衡銷售棉花，避免形成新的庫存風險。二是要嚴格執(zhí)行辦貸各環(huán)節(jié)的管理要求?？蛻艚?jīng)理、前臺部門要盡職調查，后臺部門要盡職審查，確保貸款調查真實、全面，審查合規(guī)、完整，辦貸程序嚴密、合規(guī)，嚴防伙同企業(yè)弄虛作假、套取貸款等道德風險。三是要狠抓各項風險防范措施的落實。要把庫存監(jiān)管、購銷企業(yè)建立“三金”等制度，以及棉花三方協(xié)議監(jiān)管等辦法認真落實到位，增強風險補償能力。要加強對貸款擔保的管理，確保擔保合規(guī)、合法、足值、有效。四是要加強風險監(jiān)測預警。要正確識別、科學計量信貸風險，重點加強對關鍵風險點的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)風險苗頭，要按預案及時處置，盡快排除。
3、大力加強貸后管理。一是要完善貸后管理辦法。要實現(xiàn)貸后管理向客戶管理的層次提升，注重從庫存管理延伸到物質流和現(xiàn)金流管理，擴展到財務因素和非財務因素。要嚴格落實對客戶貸后檢查的頻率和內(nèi)容，準確判斷客戶財務狀況，綜合分析企業(yè)償債能力。要按照內(nèi)外部審計檢查提出的要求，進一步加強對財政墊付性貸款的管理，規(guī)范和完善臺賬登記，密切監(jiān)測工程進度，嚴格資金使用審批和撥付，確保?？顚Ｓ谩Ｒ袑嵓訌姷狡谫J款管理，嚴格執(zhí)行貸款展期規(guī)定，有效防止存量貸款劣變。二是要認真做好貸后評價工作。重點對大項目、大額度貸款進行貸后評價。要充分利用貸后評價結果，督促問題整改，指導后續(xù)貸款決策。一季度，要集中人力，對已支持的產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)開展一次全面的貸后評價，按風險等級進行分類，實行差別化管理，對風險大的企業(yè)，要一企一策研究風險控制或退出辦法。三是要堅決防止和糾正重貸輕管的傾向。重點解決客戶經(jīng)理在貸后管理中存在的“錯位”問題。即客戶經(jīng)理貸后管理的工作重點和主要精力用在了內(nèi)部資料的整理和完善上，而不是去深入了解和管理客戶，貸后管理陷于重形式輕內(nèi)容、重過程輕結果的誤區(qū)。對此，各行要堅持營銷與管理并重，進一步明確客戶經(jīng)理貸后管理的責任，強化考核;信貸風險、內(nèi)審部門的信貸檢查要側重于對貸后管理情況、貸款質量的評價。對貸后管理缺位、貸款形成風險的，要嚴格問責。
4、大力清收盤活。一是突出抓好現(xiàn)金清收。要對不良貸款逐戶調查摸底，確定清收公司工作會上的講話稿重點，分解落實任務，嚴格考核獎懲。要抓住地方金融生態(tài)環(huán)境建設的機遇和我部支農(nóng)功能不斷增強的有利條件，借助政府力量，大力清收。同時，建立不良貸款分賬經(jīng)營、專業(yè)專人清收辦法，合理運用表外利息減免政策清收不良貸款。二是要創(chuàng)新盤活思路。進一步發(fā)揮信貸杠桿作用，引導、鼓勵產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、加工企業(yè)兼并重組傳統(tǒng)購銷企業(yè)，活化不良貸款。對有成長潛力但財務暫時困難的，要適時予以支持，幫助企業(yè)走出困境，提高償債能力。三是要加大不良貸款處置力度。要積極開展以物抵債工作，并強化抵債資產(chǎn)管理，加快處置變現(xiàn)進度。對長期關停企業(yè)，要研究破產(chǎn)程序，依法進行處置清收。要積極探索不良貸款打包出售的方法和路徑。要加強債權管理，嚴格防止企業(yè)逃廢我行債權、擠占挪用收購貸款。要充分發(fā)揮法律的支撐作用，注重運用法律手段做好資產(chǎn)保全、涉訴經(jīng)濟案件管理等工作。四是要全力推進呆賬核銷工作取得突破。去年總行核銷呆賬億元，省行.億元，而我部為零，呆賬準備金的提取與使用比例嚴重失調，與我們?nèi)〉谝挥笮械牡匚粯O不相符。各行對此務必要高度重視，集中主要的領導精力和人財物資源，強力攻堅，力爭使呆賬核銷取得實質性突破，有一個大的進展。今年，營業(yè)部將下達專門的呆賬核銷考核任務，并成立了呆賬核銷工作攻堅領導小組，具體負責對此項工作的指導和督促。各行要按照破產(chǎn)類，關閉、撤銷、解散類，注銷、吊銷類等類型，澄清底子，有的放矢，重點突破;要依靠法律、會計事務所等機構，幫助完善核呆條件，規(guī)范核呆程序，高起點推進。五是要完善激勵機制。對不良貸款占比高的行，要把清收進度與商業(yè)性貸款掛鉤，實現(xiàn)貸款投放與不良資產(chǎn)處置的有機結合。在費用配置上，要單列一塊費用，對不良貸款和呆賬核銷任務完成好的單位和個人，單獨予以獎勵。六是加強監(jiān)測考核。以年底不良貸款余額為基準，鎖定基數(shù)，建立臺賬，嚴密監(jiān)控。要嚴格落實不良貸款余額和占比控制計劃，只許降不許升。
(二)以會計基礎管理為核心，加強操作風險控制?？傂幸衙鞔_今年試點營業(yè)網(wǎng)點“綜合柜員制”，明年全面鋪開。在此銀行卡工作會議上的講話稿情況下，進一步夯實會計管理基礎，切實防范一線柜面操作風險顯得尤為重要和迫切。一是要加強綜合業(yè)務會計系統(tǒng)管理。要加強對系統(tǒng)運行中風險點的排查，制定相應的防范措施和應急預案;要進一步細化操作標準，規(guī)范操作流程，保證系統(tǒng)的安全正常運行。二是要加大對會計基礎工作的監(jiān)督檢查力度。要充分發(fā)揮“營業(yè)網(wǎng)點會計操作遠程實時監(jiān)控系統(tǒng)”的作用，加大會計突擊檢查和專項檢查的力度，實現(xiàn)操作過程和操作結果的雙線監(jiān)管，使操作風險始終處于嚴密監(jiān)控之中。三是要一絲不茍地落實好各項會計規(guī)章制度。要嚴格落實不相容崗位分離、授權管理、坐班主任坐班和離崗授權等制度。管理人員必須維護制度的威嚴，操作人員必須視遵守制度為天職，不折不扣地把制度落實到位。
(三)以內(nèi)控建設為核心，加強總體風險控制。實施全面風險管理，離不開內(nèi)部控制的支撐和保障作用。一是要嚴格落實問責制。要抓好主責任人制度的落實，嚴格執(zhí)行總行內(nèi)控制度，明確內(nèi)部管理的關鍵環(huán)節(jié)和重要崗位的主責任人，建立健全全過程責任管理制度，形成有權必有責、用權受監(jiān)督、違規(guī)必追究的制約機制。二是要充分發(fā)揮審計在內(nèi)控建設的牽頭作用。要以防范風險為導向，加大專項審計的頻度、廣度和深度。要進一步擴大內(nèi)控綜合評價結果的運用，重在促整改、堵漏洞、出效果。三是要加強安全保衛(wèi)工作。要認真落實安全保衛(wèi)工作責任制，進一步強化安全防范教育，重點做好營業(yè)場所、印章、密碼、重要空白憑證等要害環(huán)節(jié)的風險防范。加強安全防范設施建設，防范安全生產(chǎn)事故和金融刑事案件的發(fā)生，確保安全運營。
五、強化經(jīng)營管理，全力推動經(jīng)營效益再上新臺階
(一)進一步推進存款總量的持續(xù)增長。要強化“存款就是效益”理念，把大力組織存款作為有效降低經(jīng)營成本的油氣田公司三會上的講話稿首選路徑。一是要著力轉變存款業(yè)務增長方式。在增存手段上，要實現(xiàn)由靠發(fā)放貸款派生的存款增長模式向靠產(chǎn)品、靠服務的存款增長模式轉變，增強存款增長的可持續(xù)性;在增存結構上，要實現(xiàn)由主要靠企業(yè)存款增長的單一增存格局向財政性存款、企事業(yè)存款、同業(yè)存款同步協(xié)調增長轉變，進一步優(yōu)化存款增長結構。二是全面推進綜合營銷。在營銷產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新業(yè)務貸款過程中，存款營銷要同步跟進，挖掘存貸業(yè)務綜合效益;要把低風險財政墊付性貸款的使用與本地財政性專項存款相掛鉤，力爭成為代理財政性支農(nóng)資金撥付的主辦行，實現(xiàn)支農(nóng)資金存款的新突破;要通過承兌、貼現(xiàn)等產(chǎn)品的綜合營銷，帶動存款穩(wěn)定增長。三是大力組織同業(yè)存款。要牢固樹立“負債成本”觀念，把同業(yè)存款作為組織存款的重要方面，加強與轄內(nèi)金融機構的合作，重點把農(nóng)村信用社作為營銷對象，建立長期的合作伙伴關系;要依據(jù)總行的利率定價指引，以差別化定價拓展營銷空間，強力度攻堅，突破性推進。特別是轄內(nèi)企業(yè)存款資源匱乏、潛力不大的行，要把大力組織同業(yè)存款作為優(yōu)化負債結構、降低負債成本的主攻方向。
(二)進一步推動中間業(yè)務快速發(fā)展。一是要保持代理保險業(yè)務的持續(xù)增長。今年將有重點的選擇-家資信好、品種全、代理手續(xù)費優(yōu)的保險公司作為重點合作伙伴，整合保險資源，突出規(guī)模效應，提高代理業(yè)務的效益。要在做好壽險代理業(yè)務的同時，大力推行信貸客戶抵押貸款雙單運作制，把新增貸款抵押財產(chǎn)的投保作為貸款審查的必要項目，加大財險業(yè)務的拓展力度，促進財險代理業(yè)務的跨越式發(fā)展。二是要積極拓展新的中間業(yè)務。重點營銷銀行承兌匯票業(yè)務，適時開辦代收代付業(yè)務，努力拓展新的收入渠道。三是要抓好固定資產(chǎn)租賃業(yè)務收入。
(三)進一步提高資金計劃管理水平。以信貸計劃和資金兩種資源的有效銜接和優(yōu)化配置為目標，強化資金計劃分類管理。在信貸計劃的配置上，對政策性貸款和商業(yè)性糧棉油收購貸款計劃，要及時安排、足額保證;對商業(yè)性非收購貸款要區(qū)別對待、擇優(yōu)安排，重點向資產(chǎn)質量高、經(jīng)營效益好的行傾斜。在信貸計劃的執(zhí)行上，實行彈性管理，通過早發(fā)展早配置計劃、遲發(fā)展調劑計劃、不發(fā)展收回計劃手段，加強行際間、項目間的規(guī)模調控，促進信貸計劃均衡實施，提高信貸計劃資源的使用效率。要以提高資金使用效益為核心，進一步加強資金分類管理。在資金使用上，實行約期管理，改進資金占置費收取辦法，促進提高資金使用預測的準確性。在資金經(jīng)營上，建立資金運營成本評價機制，通過資金收益銀行年初工作會議上的講話稿與成本分析，定期評價各行資金使用水平，加速資金周轉。在資金管理上，建立資金分級審批制度，明確分級審批職責，規(guī)范資金請調流程。
(四)進一步加強財務管理。一是著力抓好收息工作。繼續(xù)堅持財政補貼收息和糧棉銷售收入中收息兩手抓，嚴格落實收息責任制。當前首先要抓好去年集中下?lián)?、目前滯留在賬戶的財政補貼資金的分解、收息工作，同時要加大協(xié)調力度，積極做好新增財務掛賬中地方財政貼息的撥補到位和收息。糧棉銷售回籠貨款到賬后，要嚴格落實“先收回貸款本息、后留作企業(yè)費用”的要求，切實提高從企業(yè)銷售收入中收息的比重。要圍繞收息率偏低的貸款品種和欠息大戶，建立臺賬，落實責任，因企施策，全力清收，堅決遏制欠息增加的勢頭。二是優(yōu)化財務資源配置。各行要牢固樹立成本控制意識、成本效益理念和費用計劃管理觀念，進一步加強費用管理，優(yōu)化支出結構，做到有保有壓，嚴格控制非業(yè)務經(jīng)營性支出。要建立健全財審會工作運作程序，規(guī)范大額費用開支的決策流程，強化民主管理，確保財務開支合法、合規(guī)、合理。按照省分行的要求，今年對縣支行繼續(xù)實行財務“報審制”，部分行試行“報賬制”，進一步提升核算層次;對新增貸款呆賬準備金等大項支出分解各行，以真實反映各行的經(jīng)營業(yè)績。三是加強固定資產(chǎn)管理。實行固定資產(chǎn)計價管理，加大對閑置固定資產(chǎn)的處置力度，進一步優(yōu)化固定資產(chǎn)結構。
(五)進一步改革業(yè)績考評體系。一是完善支行分類管理綜合考評辦法。根據(jù)“總體穩(wěn)定、更加合理”的原則，適當年終總結評比工作會議上的講話調整項目設置和權重分值，進一步加大考評結果與各行經(jīng)濟利益的掛鉤力度。二是改進經(jīng)營績效考評體系。總體上與省分行新的經(jīng)營績效考核模式對接，即改變單純績效指標考核，實行定量指標、定性指標和監(jiān)測指標三大類綜合考評;在考評方法上，減少貢獻分值，提高進步分值和計劃完成分值，更加合理體現(xiàn)各行當年的工作績效;在考評結果的掛鉤上，為當年增量費用的%、全部經(jīng)營績效獎以及增量工資。要通過支行分類管理和經(jīng)營績效雙線考核，有效拉大不同類別的支行員工工資差距，進一步激發(fā)活力，催生動力。三是實施多層次專項獎勵。在繼續(xù)設立“利潤完成突出貢獻獎”的同時，以年各行在全省績效考評中的排序為標尺，增設“經(jīng)營績效進步獎”，對本年度在全省監(jiān)測考評中綜合排名，以及效益、規(guī)模、質量三類單項排名位次前移的，視上升的幅度分別予以適當?shù)莫剟睿膭罡餍刑崴侔l(fā)展、爭先升位。
(六)進一步完善全員激勵約束機制。一是強化對支行領導班子成員的激勵約束。今年，將對各行班子成員的工資上收一級管理，按照業(yè)績考核結果發(fā)放。同時，對在同業(yè)存款、銀行承兌匯票、呆賬核銷等方面率先取得突破或成效顯著的，給予班子成員一定的獎勵。二是強化全員激勵約束。要按照總行“基本工資執(zhí)行國家標準，活工資在總量調控下實行績效掛鉤、層級權重計取、崗位考核到人”的收入分配制度改革要求，進一步量化崗位目標，強化績效考核，嚴格獎懲兌現(xiàn)，真正拉開員工個人之間的收入差距，切實體現(xiàn)干與不干、干多干少、干好干壞不一樣。三是建立和完善客戶經(jīng)理業(yè)績考核辦法。從今年起，要建立健全以貸款、存款、中間業(yè)務營銷以及收息為主要內(nèi)容，包括客戶維護、貸后管理、客戶服務等更加全面的客戶經(jīng)理績效考評體系，逐步探索以客戶綜合貢獻度為標準對客戶經(jīng)理進行考核和績效掛鉤的辦法。對做出突出貢獻的客戶經(jīng)理，將予以重獎。
六、大力推進企業(yè)文化建設，努力實現(xiàn)管理境界的新跨越
今年，是總、分行提出全面推進企業(yè)文化建設的一年。全行上下要通過大力推進企業(yè)文化建設，統(tǒng)一全員思想，提高全員素質，強化執(zhí)行意識，提升管理境界，確保全面完成全年各項工作目標。
(一)要通過加強企業(yè)文化建設，進一步確立現(xiàn)代銀行的經(jīng)營管理理念。隨著業(yè)務的不斷拓展，學習掌握一系列現(xiàn)代銀行的新理念、新知識，是擺在全行干部員工特別是各行領導干部面前的緊迫任務。要在全行上下大力強化有效發(fā)展的理念、全面風險管理的理念、以客戶為中心的服務理念、成本效益的理念等，使全行員工牢固樹立科學的發(fā)展觀，正確認識和處理速度、規(guī)模與質量、效益的關系，正確認識和處理業(yè)務發(fā)展與風險控制的關系，辯證看待和處理嚴格管理與推進發(fā)展的關系，切實防止和糾正怕?lián)熑?、明哲保身而因噎廢食、消極無為，以及不顧風險、放松管理而片面擴張、盲目發(fā)展兩種傾向，為實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定良好的思想基礎。
(二)要通過加強企業(yè)文化建設，進一步促進黨的建設和班子建設。繼續(xù)深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動，全面加強農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領導講話稿領導干部的思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風建設，努力實現(xiàn)領導干部作風的進一步轉變。繼續(xù)抓好保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制的完善和落實，扎實推進黨的基層組織建設，激發(fā)組織活力。按照標本兼治、綜合治理、懲防并重、注重預防的方針，切實抓好懲治和預防腐敗體系建設，建立完善治理商業(yè)賄賂長效機制，嚴格執(zhí)行省分行印發(fā)的廉潔辦貸若干規(guī)定和銀企共創(chuàng)廉潔環(huán)境協(xié)議書等規(guī)定，加大源頭反腐力度，防范各類違法、違紀、違規(guī)行為的發(fā)生，確保依法合規(guī)、平安和諧、持續(xù)健康發(fā)展。
(三)要通過企業(yè)文化建設，進一步提高隊伍素質。一是要通過履職能力考核來使用干部。從經(jīng)營業(yè)績、基礎管理、案件防范等方面對干部進行全方位考核，對履職好的，要給予表彰獎勵;對出了問題的(如發(fā)生案件或違規(guī)違紀的)、打了敗仗的(如工作目標沒完成或等級行管理中降級的)，要給予警示乃至淘汰。二是要通過業(yè)績評價來選拔干部。要抓好省分行已出臺的《關于建立員工業(yè)績檔案的意見》的落實，為后備干部準入、干部選拔任用、獎懲和職稱評聘提供依據(jù)。三是進一步加大員工培訓力度。適應業(yè)務發(fā)展、管理創(chuàng)新的要求，結合員工持證上崗工作的推行，大力實施分層培訓。按照領導干部層、客戶經(jīng)理層、普通員工層分層次制定培訓計劃，明確不同層次員工培訓的內(nèi)容和重點，增強實效性。要以公共關系能力、客戶維護能力、產(chǎn)品推介能力和風險管理能力為重點，切實抓好客戶經(jīng)理的長期性、系統(tǒng)性、專業(yè)性培訓，加快培養(yǎng)一支高素質的客戶經(jīng)理隊伍。
(四)要通過加強企業(yè)文化建設，進一步構建和諧銀行。要完善以職代會為基本形式的民主管理制度，聽民聲、納民意，民主決策，和諧共事。要大力推行行務公開，充分尊重員工的知情權、參與權、監(jiān)督權。要切實做好收入分配制度改革過程中的穩(wěn)定工作。要通過深入細致的思想政治工作，增進員工對改革的理解;在績效考核上，做到公開、公平、公正，以業(yè)績論薪酬，真正使多得的人硬氣、少得的人服氣。
(五)要通過加強企業(yè)文化建設，進一步樹立品牌形象。各行要按照總行《企業(yè)文化建設實施意見》和我部《省銀行卡工作情況報告發(fā)言》的要求，學習借鑒他行的先進做法，結合本行實際，創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設。在月底前完成視覺形象建設，統(tǒng)一內(nèi)外部標識;各個專業(yè)要結合自身特點，提煉專業(yè)理念，制定行為規(guī)范，形成富有個性的專業(yè)文化，構建起時代特色濃、個性特色強、符合我部實際、適應現(xiàn)代銀行要求、具有農(nóng)發(fā)行鮮明特色的文化體系。重點加強制度文化建設，特別是要針對當前干部職工工作作風中存在的突出問題，制定相應的鐵律，用嚴格的制度管人，用嚴厲的處罰糾風，樹立和維護營業(yè)部的形象。營業(yè)部要加強對全轄企業(yè)文化建設工作的督促、指導和檢查，把創(chuàng)建成效納入先進單位評比、年度綜合考評、領導班子考核的重要內(nèi)容，對成效顯著的行給予表彰和獎勵。要加強與新聞媒體的協(xié)調與合作，充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體，加強農(nóng)發(fā)行的形象宣傳、產(chǎn)品宣傳、支農(nóng)成效宣傳，進一步提高“建設新農(nóng)村的銀行”品牌的認知度和社會影響力。
同志們，我們已經(jīng)站在新的歷史起點，正在向更高的目標邁進。面對光榮而艱巨的任務，展望美好燦爛的前程，我們豪情滿懷，信心百倍。全行上下要始終堅持科學發(fā)展觀，協(xié)力同心，奮發(fā)圖強，勇于拼搏，敢于勝利，不斷開創(chuàng)我部各項工作的新局面!
省銀行卡工作情況報告發(fā)言
一、近年來我省銀行卡工作取得顯著成績
武漢市作為全國金卡工程第二批試點城市，自年開始在政工會議上的講話稿啟動以來，全省深入推進銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用，大力改善銀行卡受理環(huán)境，積極創(chuàng)建民族銀行卡品牌，全面推動銀行卡產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，初步形成了政府領導重視、人民銀行組織、成員機構支持、特約商戶滿意、銀聯(lián)協(xié)調實施的建設模式，建立了全省統(tǒng)一的銀行卡跨行交換網(wǎng)絡和專業(yè)化服務體系。
(一)全省聯(lián)網(wǎng)通用地域覆蓋面不斷擴大
年底，武漢銀行卡跨行交易網(wǎng)絡系統(tǒng)總經(jīng)理在分公司學習會議上的講話正式開通運行，打破了湖北省各商業(yè)銀行在銀行卡應用上各自為政的格局。年，中國銀聯(lián)湖北分公司成立，用不到兩年時間實現(xiàn)了省內(nèi)所有二級地市聯(lián)網(wǎng)通用。到年底，全省所有縣級市也全部實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用。五年來的不懈努力，湖北省實現(xiàn)了以公司工作會上的講話稿統(tǒng)一扣率，統(tǒng)一簽約為特征的銀行卡市場聯(lián)合;以統(tǒng)一營銷，統(tǒng)一培訓為內(nèi)容的銀行卡業(yè)務聯(lián)合，以統(tǒng)一布機，統(tǒng)一維護為形式的銀行卡服務聯(lián)合，銀聯(lián)和各入網(wǎng)行實現(xiàn)了利益互盈的良好格局。
(二)特約商戶和受理領域不斷增加
隨著銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的不斷深入，湖北省受理市場建設也取得了明顯成效，銀行卡受理環(huán)境不斷得到改善。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場受卡率達到%以上。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標志。中央電視臺、新華社等全國媒體對此進行了詳細報道。二是可銀行卡工作會議上的講話稿受理銀行卡的商戶遍布全省各大區(qū)域，特別是重要旅游景區(qū)，如宜昌三峽的食住行購游、十堰武當山、襄樊的古隆中等景區(qū)。三是受理銀行卡的行業(yè)已擴展到通信、煙草、汽車、石油、醫(yī)療、保險等領域。四是銀行卡業(yè)務呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢。一方面，實現(xiàn)了跨行交易量飛速增長：年到年，全省銀行卡POS年交易金額由億元增加到億元，增長倍;ATM交易筆數(shù)由萬筆增加到萬筆，增長倍。另一方面，實現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場的超常規(guī)發(fā)展。全省銀行卡發(fā)卡量由年的萬張增加到目前的萬張，聯(lián)網(wǎng)ATM由聯(lián)網(wǎng)之初的臺發(fā)展到臺。發(fā)展銀行卡特約商戶家，安裝直聯(lián)POS機臺，比聯(lián)網(wǎng)之初翻了油氣田公司三會上的講話稿倍和倍。
(三)銀聯(lián)標準卡發(fā)卡量快速增長
銀聯(lián)標準卡是中國銀行業(yè)共有的品牌，是擁有自主知識產(chǎn)權的銀行卡?；仡檹哪晡覈l(fā)卡以來，中國在多年的發(fā)卡歷程中，我們所發(fā)行的銀行卡中多數(shù)采用國外銀行卡組織的標準，每年需要向國外發(fā)卡組織交付大量的品牌費用。中國銀聯(lián)成立后，在人民銀行的直接領導下，扛起民族品牌的大旗，向國際標準化組織申請了“”字頭的銀聯(lián)標準卡，從年正式向社會推行。經(jīng)過年多的時間，全國已經(jīng)發(fā)行了“”銀聯(lián)標準卡.億張。我省發(fā)行銀聯(lián)標準卡工作得到了政府各級部門和人民銀行武漢分行的大力支持，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應。目前全省已經(jīng)有家金融機構發(fā)行“”銀聯(lián)標準卡，其中有家銀行發(fā)行了銀聯(lián)標準貸記卡。今年-月份，我省新增發(fā)卡總量萬張，其中銀聯(lián)標準卡萬張，占全省新增銀行年初工作會議上的講話稿發(fā)卡量的%，銀聯(lián)標準卡的發(fā)卡勢頭良好。
(四)跨行系統(tǒng)運行效率不斷提高
系統(tǒng)運行質量的好壞是銀行和銀聯(lián)生存的基礎，在各行不懈的支持和配合下，湖北省跨行交易成功率已達.%，位列全國第五名。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務通報、系統(tǒng)運行質量評比等制度，成立了聯(lián)動電話服務中心和湖北省跨行交易爭議處理辦公室;制定了《年終總結評比工作會議上的講話》，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結算方面好的經(jīng)驗和做法，使聯(lián)網(wǎng)通用效果、差錯處理效率以及資金清算速度明顯提高，使持卡人切實感受到“通用、好用”。
(五)業(yè)務品種和服務功能不斷創(chuàng)新
在加快銀行卡傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的同時，我省還特別注重銀行卡業(yè)務創(chuàng)新，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需要。公用事業(yè)代收費系統(tǒng)應用領域日益擴大，實現(xiàn)了水費、電費、保險費等公用收費項目的統(tǒng)一扣繳;手機支付業(yè)務得到快速發(fā)展，已實現(xiàn)繳納手機話費、查詢農(nóng)村商業(yè)銀行龍華支行領導講話稿余額、手機購電子卡等功能。同時，以銀行卡為基本賬戶的“電話銀行”、“手機銀行”以及銀行卡自助繳費終端也日益被人們所接受。
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