給員工的講話發(fā)言演講2020
我所提倡的創(chuàng)業(yè)并不是一個簡單的“金錢游戲”，創(chuàng)業(yè)可以獲得財富，但財富不是人生唯一的目的;創(chuàng)業(yè)可以光宗耀祖、揚(yáng)眉吐氣，但光宗耀祖、揚(yáng)眉吐氣也不能詮釋生命的價值。真正意義上的創(chuàng)業(yè)是開創(chuàng)一項全新的事業(yè)，是創(chuàng)業(yè)者強(qiáng)烈事業(yè)心與進(jìn)取精神的體現(xiàn)，是從無到有，從不會到精通，通過自己艱苦的努力讓自己所從事的工作對自己、對企業(yè)、對社會、對國家有意義。接下來是小編為大家整理的關(guān)于給員工的講話，方便大家閱讀與鑒賞!
給員工的講話1
管理團(tuán)隊需要真誠的贊美。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不要吝嗇對員工的贊美。因為贊美是世界上最動聽的語言，一句贊美要比批評十句更管用。真正成功的團(tuán)隊管理者，是那些善于恰當(dāng)?shù)刭澝绬T工，肯定員工的人。因為贊美可以激發(fā)員工的熱情，挖掘出員工的潛能。他們知道，在贊美員工的時候，他們自己離成功也就更近了一步。在企業(yè)中，當(dāng)管理者為員工搖旗吶喊時，員工會被這種認(rèn)可和贊賞所感動，自然而然產(chǎn)生積極進(jìn)取的精神，從而將自己的聰明才智充分地發(fā)揮出來，為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。
每個人都希望得到贊美
林肯曾經(jīng)說過：每個人都希望得到贊美。20世紀(jì)最著名的美國心理學(xué)家威廉占姆斯發(fā)現(xiàn)，人類本性中最深記得的渴求就是贊美。
一天，卡耐基去郵局寄掛號信。年復(fù)一年從事著單調(diào)工作的郵局辦事員顯得很不耐煩，服務(wù)態(tài)度很差。當(dāng)她給卡耐基的信件稱重時，卡耐基對她稱贊道“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。辦事員驚訝地看著卡而基，接著臉上泛出微笑，熱情周到地為卡耐基服務(wù)?？突囊痪浞Q贊，改變了服務(wù)員的工作態(tài)度，使他得到了良好的服務(wù)。稱贊可以給平凡的生活帶來溫暖和歡樂，可以給人們的心田帶來寸露甘霖，給人帶來鼓舞，賦予人們一種積極向上的力量……
稱贊不僅可以增強(qiáng)人們的自信心，還有延長生命的功能。心理學(xué)家認(rèn)為，使一個人發(fā)揮最大能力的方法是贊賞和鼓勵。在生活中，大多數(shù)人希望自身的價值得到社會的承認(rèn)，希望別人欣賞和稱贊自己。所以，能否獲得稱贊，以及獲得稱贊的程度，便成了衡量一個人社會價值的標(biāo)尺，每個人都希望在稱贊中實現(xiàn)自身的價值。團(tuán)隊中的員工們也不例外。
贊美下屬，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者千萬不要吝嗇自己的語言，真誠地贊美每個人，這是促使人們正常交往和更加努力工作的最好方法。
贊美是對員工最有效的激勵
對團(tuán)隊成員在工作中優(yōu)良表現(xiàn)和取得的良好績效，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者別忘了及時予以肯定與贊美。一方面，這是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的事情，當(dāng)某個人做某件事做得好時，他應(yīng)該得到你的贊許。另一方面你自己做某件事做得很好，不也是想要人夸獎你嗎?
美國的瑪麗凱公司的總裁瑪麗凱是在贊美聲中與員工打成一片的。她認(rèn)為。贊美是激勵下屬最有交效的方式，也是上下溝通中最有效果的手段，因為每位員工都需要贊美，只要你認(rèn)真尋找，就會發(fā)現(xiàn)，許多運(yùn)用贊美的機(jī)會就在你的面前。該公司員工在生日那天都會收到一份生日禮物與一張祝?？āＣ總€新到公司的員工，第一個月內(nèi)便會得到瑪麗凱親自接見每一位成績突出的員工，都會受到瑪麗凱格外的禮遇，每一次，她真誠的贊美都會深得人心。這主要歸功于她有效的贊美策略?，旣悇P說過我們承認(rèn)員工需要被肯定，所以我們就盡可能給人肯定，她不僅是這樣說的事實上也是這樣做的，她的確曾送過粉紅色凱迪拉克豪華轎車皮大衣，鉆石等許多珍貴的獎品給她的業(yè)績最好的推銷員。但她更貴重的獎品是不值幾毛錢的彩帶。她要業(yè)績好的員工站到臺上接受大家的歡呼贊美，她頒布給他們獎狀來肯定這些業(yè)績超群的人，并且親自隨時召見他們，給他們以鼓勵?，旣悇P覺得，最強(qiáng)有力的一種肯定方式是不需要花錢的，那就是贊美，并且稱之為贊美使別人成功的原則。她認(rèn)為沒有比贊美和肯定更能使人反應(yīng)強(qiáng)烈的東西了，她曾經(jīng)說過我認(rèn)為你應(yīng)該盡量可能地隨時稱贊別人，這有如甘霖降在久旱的森林。她的這些話很符合心理學(xué)的原則。著名心理學(xué)家史金納說過，要想達(dá)到最大的誘因效果，你應(yīng)盡可能在行為發(fā)生后立即加以贊美。贊美是對員工最有效的激勵。正因為贊美是合乎人性的領(lǐng)導(dǎo)法則。每個人都有自己的自尊，都希望得到別人的贊許。對員工適當(dāng)?shù)皿w的贊美，會使員工感到很開心，很快樂，進(jìn)而提升他們的主人翁意識與強(qiáng)烈的進(jìn)取心。
恰到好處地扣高帽
常言道：十句好話能成事一句壞話事不成。高帽誰都喜歡戴，恭維話人人都愛聽，這是人們的共同心理。恰如其分的適當(dāng)恭維肯定會讓別人精神愉悅，贏得他們的信任和好感。
身為團(tuán)隊管理者，若是有恰到好處地給下屬戴一戴高帽，定能給改善與下屬的人際關(guān)系帶來意想不到的好處，有力地贏得下屬的好感和信任，更重要的是，它有時能給那些不太自信的下屬以極大的鼓勵。讓他們精神抖擻，自信地去完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們的任務(wù)。
瑪麗凱經(jīng)營的化妝品公司在全世界都亨有盛譽(yù)。在瑪麗凱所提倡以人為本的管理方式中，就提到了高帽子的藝術(shù)。有一次，公司跳槽新來的業(yè)務(wù)員在跑營銷屢遭失敗后，對自己的營銷員技能幾乎喪失了所有的信心。瑪麗凱得知此事后，對自己的營銷員并對他說：聽我前任老板提起你，說你是很有闖勁的小伙子。他認(rèn)為把你放走是他們公司的一個不小的損失呢。這一番話，把小伙子心頭那快熄滅的希望之火又重新點燃了。果然，這位小伙子在冷靜地對市場進(jìn)行了研究分析后，終于在自己的營銷工作上打出了一個出口。獲得了成功。其實瑪麗凱根本就沒有與什么前任老板談過話，但借助贊揚(yáng)這頂高帽子卻神奇地讓這位業(yè)務(wù)員找回了自尊與丟失的自信。為了捍衛(wèi)榮譽(yù)與尊嚴(yán)，他終于背水一戰(zhàn)作了最后的一搏，最終以再次的成功增強(qiáng)了自己的自信心。
團(tuán)隊管理中的扣高帽并不是那種不切實的夸大阿諛奉承溜須拍馬。在某種程度上，若是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能用高帽子，定能讓員工重新重視自己，樹立一個自信的自我。
贊揚(yáng)可以改變一個人，會使先進(jìn)更行進(jìn)，落后變先進(jìn)，可以有效地激勵員工，贊揚(yáng)是催人向上的最好動力。人的生活離不開贊揚(yáng)。那些被自卑感壓倒的人，那些謹(jǐn)小慎微，猜疑心重的人，往往就是因為少年時代缺少了贊揚(yáng)。贊揚(yáng)對于人類的靈魂而言就像陽光，沒有它，人是無法開花結(jié)果的。
千萬不要認(rèn)為沒有必要去贊揚(yáng)員工。如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)善于發(fā)現(xiàn)員工身上的閃光點，并加以贊揚(yáng)，就能有效地激勵員工為企業(yè)工作，同時，領(lǐng)導(dǎo)者也會感受到生活的恩賜，員工努力的工作讓領(lǐng)導(dǎo)者收獲成功的果實
在內(nèi)部引入競爭機(jī)制，讓員工在良性競爭中成長
韋爾奇曾經(jīng)從實踐中總結(jié)得出，大多數(shù)成功的管理者認(rèn)識到：成功的團(tuán)隊來自于區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且不斷提高標(biāo)準(zhǔn)。但有一種誤區(qū)就是認(rèn)為團(tuán)隊內(nèi)部不能競爭，否則就稱不上是團(tuán)隊。其實，團(tuán)隊精神在很大程度上是為了適應(yīng)競爭的需要而出現(xiàn)并不斷強(qiáng)化的。這里提及的競爭，往往很自然地被我們理解為與團(tuán)隊外部的競爭。事實上，團(tuán)隊同樣需要有競爭。
在團(tuán)隊內(nèi)部引入競爭機(jī)制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。若一個團(tuán)隊內(nèi)部沒有競爭，在開始的時候，團(tuán)隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他發(fā)現(xiàn)無論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都是一樣的，每一個成員都享有同等的待遇，那么他的熱情就會減退，在失望，消沉后最終也會選擇做一天和尚撞一天鐘的方式來混日子。通過引入競爭機(jī)制，實行賞勤罰懶，賞優(yōu)罰劣，打破這種看似平等實為壓制的利益格局，團(tuán)隊成員的主動性，創(chuàng)造性才會得到充分的發(fā)揮，團(tuán)隊才能長期保持活力。
喚起員工的競爭意識
調(diào)動每個人的積極性，使每一個員工都忙碌起來，這是每一個團(tuán)隊管理者所希望的。要做到這一點，就要在團(tuán)隊內(nèi)部適時引入競爭機(jī)制，喚起員工之間的競爭意識，讓員工在良性競爭中成長。競爭是激勵員工的最有效手段，心理學(xué)家的實驗表明，競爭可以增加百分之五十或更大的創(chuàng)造力。人人都有一種不甘落后，以落后為恥的心理，而競爭恰恰可以使人們在成績上拉開距離，從而激勵員工的上進(jìn)心，沒有壓力，人的潛力很大程度上將處于被壓抑狀態(tài)，若團(tuán)隊如此，則團(tuán)隊就會沒有活力。每一個人都有自尊心和自信心，其潛在心理都希望站在比別人更優(yōu)越的地位上，或自己被當(dāng)成重要的人物，從心理學(xué)上來說，這種潛在心理就是自我優(yōu)越的欲望。有了這種欲望之后，人類才會努力成長，這種欲望也正是構(gòu)成人類干勁的基本元素。這種自我優(yōu)越的欲望，在有特定的競爭對象存在時，其意識會特別鮮明。只要能利用這種心理，并設(shè)立一個競爭的對象，讓對方知道競爭的存在，就一定有成功地激發(fā)起一個人的強(qiáng)烈的競爭意識。
史密斯在美國加州經(jīng)營了好幾家工廠。但其中一個廠子的業(yè)績始終很差，廠子里工人也都沒有干勁，不是缺席，就是遲到早退，交貨總是延誤。而且該廠產(chǎn)品質(zhì)量低劣，不是缺席，就是遲到早退，交貨總是延誤。而且該廠產(chǎn)品質(zhì)量低劣，消費(fèi)者的抱怨和投訴不斷。該廠的管理者也想盡辦法想激起員工們的工作士氣，但始終不見效果。
于是，史密斯決定親自出馬解決這個難題。這個工廠采用晝夜兩班輪流工作制，史密斯在日班下班的時候，在工廠門口攔住一個正要下班的工人：你們這一班今天制造了幾部暖氣機(jī)。六部工人答，史密斯不說一句話，在地板上用粉筆寫下了一個大大的阿拉伯?dāng)?shù)六字，然后離開了。夜班工人班時看到地板上那個六字，就問這是什么意思。大老板今天來這了，那位日班工作的員工說，他問我們制造了幾部暖氣機(jī)，我們說六部，他就把它寫在了地板上。
第二天早上，史密斯又來到工廠?？吹揭拱喙と艘寻蚜恋簦瑢懮弦粋€大大的七字，就滿意地離開了。日班工人第二天早上來上班時，當(dāng)然看到了那個大大的七字。一個愛激動的工人大聲叫道：這意思是夜班工人比我們強(qiáng)，我們要讓他們看看到底是誰強(qiáng)。他們加緊工作，那晚他們下班之后，留下一個頗具威脅的十字。就這樣，兩班工人競爭起來。不久之后，這家產(chǎn)量一直落后的工廠終于超過了其他工廠。
僅僅用一個小小的數(shù)字六就改變了工廠的面貌，這個小小的六字解決了罵甚至開除都辦不到的事情。史密斯的高明之處在于喚醒了工人的競爭意識，以此來激發(fā)起員工的工作能力。
在部屬的管理中引入競爭機(jī)制，讓員工都有競爭的意念并能投入到競爭之中，企業(yè)的活力將永不衰竭。業(yè)績永遠(yuǎn)是比出來的，只有通過不斷競爭，員工才會激發(fā)他全部的潛能。兩個人跑步要比一個人跑步輕松，競爭可以將人的榮譽(yù)感激發(fā)出來。要想讓團(tuán)隊更優(yōu)秀，除了設(shè)計一套加強(qiáng)凝聚力的制度外，引入競爭機(jī)制非常重要。人都有惰性，可是當(dāng)競爭性表現(xiàn)出來的時候，為了團(tuán)隊的榮譽(yù)奮力一搏的時候，他的全身的潛能都會迸發(fā)出來。
讓員工在良性競爭中成長
每個人對美好的事物都有羨慕之心。這種羨慕之情來源于對別人擁有而自己沒有的好的東西的向往。有的員工羨慕別人的長處，就會鞭策自己，努力工作，刻苦學(xué)習(xí)趕超對方。這種人會把羨慕渴求的心理轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)工作的動力通過與同事的競爭來縮短彼此間能力的差距。這種良性競爭對團(tuán)隊有很大的好處，它能促使團(tuán)隊內(nèi)的員工之間形成你追我趕的學(xué)習(xí)，工作氣氛，每個人都積極思索著如何提高自己的能力，掌握更多的技能，從而取得更大的成就。這樣一來，整個團(tuán)隊的整體水平就會不斷提高，充滿生機(jī)與活力。但并不是所有的人都明白，臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)的道理，有的人會由羨慕轉(zhuǎn)忌妒，甚至是嫉恨。這種人不但自己不思進(jìn)取，相反還會想出各種見不得人的花招打擊比他們強(qiáng)的人，通過使絆，誣蔑等手段只會影響先進(jìn)者的積極性，使得團(tuán)隊內(nèi)人心惶惶，員工之間戒備心變強(qiáng)，提高警惕以免被暗箭所傷。如果整個團(tuán)隊內(nèi)長時間形成了這樣的氣氛，那么員工的很大一部分時間與精力都會耗費(fèi)在處理人際關(guān)系上。就是管理者也會被如潮而來的相互揭發(fā)，抱怨給淹沒，這樣的團(tuán)隊還能有什么指望呢?
管理者是團(tuán)隊的核心與希望，一定要留心團(tuán)隊內(nèi)的氣氛，要能認(rèn)識到，下屬之間肯定會存在競爭，但競爭分為良性競爭和惡性競爭，主管的職責(zé)就是要遏制下屬之間的惡性競爭，積極引導(dǎo)他們之間的良性競爭。
企業(yè)就好比一臺大機(jī)器，每個員工都是機(jī)器的一個組成部分。管理者的職責(zé)就是激勵這臺大機(jī)器的各個部分，引導(dǎo)員工們進(jìn)行良性競爭，讓大家心往一處想，力往一處使。只有這樣，員工的工作能力才會越來越強(qiáng)，公司這臺大機(jī)器才能越轉(zhuǎn)越好。
給員工的講話2
今天是我們“_-x服飾”_年第一次全體員工團(tuán)圓大會，也是生產(chǎn)全面鋪開前的動員大會。
“_-x”團(tuán)隊中既有老員工也有新員工，對新員工的加入我代表公司向你們表示深深的謝意!感謝你們選擇了_-x服飾!對長久以來為公司發(fā)展做出的貢獻(xiàn)老員工表示最誠摯的感謝!謝謝大家!
眾所周知，當(dāng)前我國及全球經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷著一場歷史罕見的金融危機(jī)，紡織服裝業(yè)作為中國國民經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)支柱、重要的民生產(chǎn)業(yè)和國際競爭明顯的產(chǎn)業(yè)，在國際金融危機(jī)的陰影下，目前正在不可避免地經(jīng)歷著一個艱難時期。
“莫道今年春將盡，明年春色倍還人”，這是在剛剛閉幕的兩會中，____的一句感言。另一句“全體中國人都要以自己的心來暖中國的經(jīng)濟(jì)”，重申信心和力量，營造春天的蓬勃生機(jī)和希望。
鑒于上述原因，_年我們公司確定的基本戰(zhàn)略方針是：在金融危機(jī)造成行業(yè)形勢嚴(yán)峻的困境中，加大力度以強(qiáng)化內(nèi)部管理為核心，積極完善和調(diào)整崗位分工及各個環(huán)節(jié)的銜接。對內(nèi)我們要夯實基礎(chǔ)，對外，樹立良好的企業(yè)形象。
大家已經(jīng)看到我們對公司廠區(qū)環(huán)境如道路路面、職工餐廳、廁所、水房、洗澡間等都進(jìn)行了大規(guī)模的美化綠化改造，目的就是積極營造一個溫馨舒適的工作生活環(huán)境，創(chuàng)造五星級工廠是我們的奮斗目標(biāo)!
與此同時公司也適時引進(jìn)了專業(yè)的技術(shù)、管理人才，對基層管理隊伍也進(jìn)行了必要的調(diào)整，其目的就一個，打造一個核心的穩(wěn)定的管理技術(shù)團(tuán)隊，打造一支具有高素質(zhì)、高水準(zhǔn)、具有戰(zhàn)斗力的“_-x團(tuán)隊”，從而為推動公司健康發(fā)展奠定堅實基矗
_年，_-x服飾公司正傲立在十年專業(yè)積淀之上繼往開來，在組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理、質(zhì)量監(jiān)控、團(tuán)隊與企業(yè)文化建設(shè)等全面創(chuàng)新。由家庭作坊管理向規(guī)范化企業(yè)管理轉(zhuǎn)變、向具有現(xiàn)代化公司管理文化的企業(yè)轉(zhuǎn)變?？缃缯舷嚓P(guān)資源，使_-x服飾這個大家庭更加充滿激-情活力，使每一個_-x家庭成員在這里能夠得到事業(yè)上成就感;使每一個為_-x奉獻(xiàn)智慧、付出辛勤勞動的員工得到你們期望的、應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)收益回報!
嶄新的一年，嶄新的心情!
危局中，打破舊秩序，建立新規(guī)則，這是“_-x”的膽略。
讓我們攜起手來、精誠團(tuán)結(jié)、互幫互助、為_-x美好的未來而努力奮斗;為我們共同的明天而拼搏!
振奮斗志，凝練信心，讓耕耘者們攜手同行，步入下一個發(fā)展春天，收獲新的“黃金十年”。
_，是_-x邁入下一個_年輝煌的前奏!
謝謝大家!
給員工的講話3
各位同事：
我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是_年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關(guān)心營業(yè)部的發(fā)展。以下就營業(yè)部大家關(guān)心的問題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問題同大家共同進(jìn)行探討。
第一、關(guān)于業(yè)績分配問題
目前大家最關(guān)心的問題我個人認(rèn)為是業(yè)績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險度和服務(wù)滿意度的考核。
第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問題
我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)。“團(tuán)結(jié)就是力量”是一個顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。
熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談?wù)?，也不要同我說。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。
第三、關(guān)于服務(wù)工作
1、我對服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠(yuǎn)是競爭的主題。
2、做好服務(wù)工作對營業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80%以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為_x元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)_x元，占全部金額的_%，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績分配時，就是由于服務(wù)滿意度被扣_，給營業(yè)部造成了_元的損失，人均達(dá)多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。
3、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題
第一“顧客是上帝”在過去的會議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑;你會高興地站起來，主動迎上去;你會熱情地打招呼;你會讓座并端上茶水……;你會為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力;你會急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。
第二要在提高服務(wù)速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進(jìn)行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。
4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問題
第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時，“錢、帳分管”、“復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競爭的新要求下，推行綜合柜員制等，對傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時間也許就會調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大。
第二我們應(yīng)當(dāng)反對兩種傾向性錯誤。首先應(yīng)當(dāng)反對片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點，制度服務(wù)于發(fā)展。其次應(yīng)反對下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無視制度。對于根本制度，是不可動搖的。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場拱手相讓他行。
同志們：到營業(yè)部后有行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。
給員工的講話4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位工友：
_年是個不平凡的一年，這一年我們經(jīng)歷了全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)風(fēng)暴的洗禮，但我們企業(yè)在各位在座的共同努力下挺過來了，在此，我代表公司向全體員工表示最真誠的感謝!
_年已經(jīng)結(jié)束，面臨的_年又是一個嚴(yán)峻的考驗，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)將進(jìn)一步影響我國，而這種影響不是短時間內(nèi)就可以消失的。我們企業(yè)是一個跟建筑業(yè)相配套的企業(yè)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對建筑業(yè)的影響必定會波及我們企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。除此外，還有同行之間的殘酷競爭和企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制也嚴(yán)重影響和制約了我們企業(yè)發(fā)展的進(jìn)度。面對這樣的困難，作為我們企業(yè)的一員，你們該怎么去做呢?
對企業(yè)而言，你們是企業(yè)最寶貴的財富;對你們而言，企業(yè)就是你們的家。所以，企業(yè)跟你們是水跟魚的關(guān)系，水里沒有魚，水就顯示不出他那種孕育生命的能力，而魚離開了水也就沒有了生命。因此，我們要明白，要想企業(yè)這個大家庭好，我們自己首先要做好每一件事，自己做好了，企業(yè)這個大家庭才會好。
我們出來做工目的就是為了增加一些收入來彌補(bǔ)家庭的開支，那我們的收入來自哪里?是怎么產(chǎn)生的，你們有想過嗎?
企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生離不開我們大家共同的努力，離不開整個團(tuán)體的努力。只有我們努力去做了，企業(yè)才有效益，企業(yè)才有能力去支付我們職工的工資及其他待遇。如果說質(zhì)量是企業(yè)的生命，那么質(zhì)量和產(chǎn)量就是你們工資及其他待遇的保障。
我經(jīng)常聽我們的職工在抱怨工資待遇不高，一味的要求企業(yè)給你們增加工資，但我不知道你們是否有想過，企業(yè)要發(fā)展就必須要積累資金，而企業(yè)所需的發(fā)展資金就來自產(chǎn)品利潤，利潤是靠我們大家一起去創(chuàng)造的。如果大家擰成一股繩，拋棄一切自私的念頭，為了企業(yè)和自己的利益一心的去工作，我們的企業(yè)就能長足發(fā)展。我們的企業(yè)發(fā)展了，你們的待遇也提高了，你們就不會再有怨言了。如果每個人都有自私的想法，我們的企業(yè)就永遠(yuǎn)發(fā)展不了，我們的工資待遇就永遠(yuǎn)提高不了，我們的后勤保障就永遠(yuǎn)無法實施。
_年，我們公司就涌現(xiàn)了許多為了工作而無私奉獻(xiàn)的干部。如我們生產(chǎn)部部長葉健偉、車間主任王長林、設(shè)計科的黃山松、鎖車間主任的金仙彪，他們都是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。為了生產(chǎn)，他們?nèi)找岳^夜、不知疲勞的工作。一年來，不知他們加了多少個夜班!我只知道他們經(jīng)常加班，但他們從來不提工資待遇的問題。如果全廠工友都跟他們一樣，以廠為家，我們就不要再去擔(dān)心企業(yè)發(fā)展的問題了。
除了他們無私奉獻(xiàn)外，還有值得我們學(xué)習(xí)的可愛的職工，他們一樣默默的為公司忘我工作。例如，機(jī)械組的楊啟勇、鋸床的馬中金、模具組的茍東嶺、鎖車間的莊芬、徐忠榮等。正是有了這樣一批一心一意為公司無私奉獻(xiàn)的工友，我們的公司才可以穩(wěn)步的發(fā)展。
還有以技術(shù)好和速度快出名的磨床師傅孔劉濤，更是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。
當(dāng)然，上面我提到的僅僅是表現(xiàn)突出的一部分領(lǐng)導(dǎo)和工友，還有很多在默默無聞地工作而沒有被我發(fā)現(xiàn)的工友，今天我就不一一例舉了。我相信有了他們作為我們企業(yè)的榜樣，我們的企業(yè)就能更快更好的發(fā)展。
各位工友，_年是個極不平凡的一年，我們要做的事還多，管理方面的、生產(chǎn)方面的、銷售方面的和財務(wù)方面我們都要一步一個腳印的去做好。
企業(yè)是公司的，但也是你們的。公司離不開你們，離開了公司你們就沒有賴以生存的家。只有我們一起去努力，一起去奮斗，我們才有燦爛的明天。
給員工的講話5
人的生活方式有兩種，第一種是像草一樣活著，你盡管活著，每年還在成長，但是你畢竟是一棵草，你吸收雨露陽光，但是長不大，人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦他也產(chǎn)生痛苦，人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本來就沒有看到你，所以我們每一個人都應(yīng)該像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使被人踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來，也許兩年三年你長不大，但是八年，十年，二十年，你一定能長成參天大樹，當(dāng)你長成參天大樹以后，遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你，走近你，你能給人一片綠色，一片陰涼，你能幫助別人，即使人們離開你以后，回頭一看，你依然是地平線上一道美麗的風(fēng)景線，樹活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之材，活著死了都有用，這就是我們每一個同學(xué)做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn)。
容忍
你不能忍受的事情，但是你不得不忍受，而不忍受就不可能成功我們未來生活最重要的一個能力，叫做忍辱負(fù)重的能力，你不能忍受的事情，但是你不得不忍受而不忍受就不可能成功，當(dāng)我們自己的生命要想為一個偉大的目標(biāo)而奮斗的時候，你必須排除你生命中一切瑣碎的干擾，你設(shè)想一個場景，假如說你在路上被一輛自行車軋了一下，你奮起反擊，結(jié)果一不小心你的鼻梁骨被打斷了，最后在醫(yī)院躺了一個月，你的生命就被醫(yī)院消滅了一個月，但是如果倒過來說，這是小事，我還有更重要的事情呢，你就告訴他對不起把路給你擋了，對方再蠻橫無禮，他還能揍你嗎?還能打你嗎 他馬上就會說說我不好，對不起，于是生命中的一件小事就化解掉了，韓信就是因為鉆了人家的褲襠，最后才幫劉邦打下了天下，你要知道，這個世界上，你只有忍辱負(fù)重才能發(fā)展，你得為自己爭取時間，爭取空間，爭取未來，而爭取時間空間未來最重要的一個前提就是你有理想，但是你敢于忍受生活中出現(xiàn)的一切對你的不公平或者是一切你認(rèn)為受不了的事情。
水的精神
我有一個比喻，每一條河流都有自己不同的生命曲線，每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海，當(dāng)我們遇到困難的時候，不管是沖過去還是繞過去，只要我們能過去就行，我希望大家能使自己的生命向夢想流過去，像長江黃河一樣，能流到自己夢想的盡頭，進(jìn)入寬闊的海洋，使自己的事業(yè)也變得開闊，但是并不是說你想流就能流動過去的，其實這里面要具備一種精神，這就是水的精神，我們的生命有的時候會是泥沙，盡管你也跟著水一直往前流，但是由于你個性的缺陷，面對困難的退步或者說膽怯，你可能慢慢的就會像泥沙一樣，沉淀下去了，一旦你沉淀下去了，也許你不用再為了前進(jìn)而努力了，但是你卻永遠(yuǎn)見不到陽光了，上面的泥沙會不斷的把你壓住，最后你會暗無天日，所以我會建議大家，不管你現(xiàn)在的生命是怎么樣的，一定要有水的精神，哪怕被污染了也能洗凈自己，像水一樣不斷的繼續(xù)自己的力量，不斷的沖破障礙，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時機(jī)不到的時候，把自己的厚度積累起來，當(dāng)有一天時機(jī)來臨的時候，你就能夠奔騰入海成就自己的生命。
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