關(guān)于銷售年終總結(jié)發(fā)言稿合集5篇
噴泉的高度不會超過它的源頭;一個人的事業(yè)也是這樣，他的成就絕不會超過自己的信念。以下是小編給大家?guī)淼膸灼P(guān)于銷售年終總結(jié)發(fā)言稿合集5篇，供大家參考借鑒。
關(guān)于銷售年終總結(jié)發(fā)言稿合集5篇(一)
201x年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在201x年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2.對客戶關(guān)系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一.市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二.201x年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2017年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
關(guān)于銷售年終總結(jié)發(fā)言稿合集5篇(二)
轉(zhuǎn)眼間，201x年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這7個月多的時間里有失敗，也有成功 ，遺憾的是;，欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝 公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從3月3日開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè) 的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項目。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。銷售部年終總結(jié)發(fā)言稿 。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
關(guān)于銷售年終總結(jié)發(fā)言稿合集5篇(三)
尊敬的各位來賓，各位新老客戶
首先感謝大家在端午佳節(jié)的假期里來參加億豐商城的億豐商城“全民大開考第一季開獎暨第三次vip客戶認定啟動儀式”。感謝您一直以來對億豐商城的關(guān)注和對項目的投資認可。億豐商城自進入啟東以來就秉承以客戶為本，統(tǒng)籌運營，招商先行的科學開發(fā)理念。積極融入到啟東城市的大發(fā)展中。重視每個vip貴賓客戶的權(quán)益。
過去的一年多，我積極回饋支持我的vip貴賓客戶
我們組織抽取了部分vip客戶旅游考察連云港奧邦國際家具博覽城項目，通州奧邦城市商業(yè)廣場項目。
4月21日，億豐商城全國招商大會，我們又邀請準備150桌精美佳肴款待vip貴賓客戶。
2014春節(jié)2014份禮包大派送
端午佳節(jié)我們購買1500份粽子回饋vip客戶
中秋節(jié)我們又購買1500多份月餅和名酒回饋vip客戶
奧運會期間，我們又精心組織vip客戶進行奧運猜想，北京奧運場館游2014.1.19號我們購買進50萬的精美獎品，舉行了年終vip客戶答謝抽獎活動
2014.5月 我們又啟動了，“千家萬戶看億豐， 全民大開考”大型有獎問答vip互動活動。讓你對億豐商城的關(guān)注，得到實實在在的回報。我們活動設(shè)置三次抽獎機會。豐富的獎品來回饋廣大新老客戶對億豐商城的關(guān)注。
億豐商城，我們走進一個城市，就要決心運作成功一個項目，讓政府，消費者，廠家，投資客四方共贏的局面。對每個光臨過億豐商城，每個辦理過vip貴賓
卡的客戶，無論你投資購買了商鋪，還是暫時沒有投資。我們都把您當成我們的終身貴賓，因為我們后期還要肩負項目的運營，相信我們的這樣的溫馨企業(yè)文化，億豐商城項目開業(yè)后，您也會是我們的忠誠客戶，我們的vip卡也會升級作為購物積分卡使用。可以享受我們多項優(yōu)惠待遇。
為了感謝廣大客戶和社會各界人士的厚愛，應(yīng)廣大投資客戶，品牌廠商的要求，特別推出的億豐商城vip貴賓金卡，銀卡，并賦予了很多項貴賓權(quán)益和優(yōu)惠待遇。 自2014年12月10日項目第一次開始vip的認定，截止4月29日開盤，啟東客戶積極踴躍認可vip卡1600多張。開盤3小時通過搖號600套一搶而空。
2014年7月15日項目第二次開始vip的認定，截止12月22日開盤，又增加認可700多張。
今天我們應(yīng)廣大客戶的要求，我們又啟動了第三次vip卡的認定儀式。
億豐商城由上海億豐企業(yè)(集團)，江蘇奧邦集團投資開發(fā)建設(shè)，位于啟東市中央大道與和平北路交匯處，啟東新客運總站西鄰城市商業(yè)新地標。目前項目推進順利，a館國際名品廣場、b館國際家具生活廣場、d棟中央公館sohu辦公完成主體封頂竣工，二次工程進行中;c館大型購物綜合中心已完成主要工程，整體計劃2014年下半年竣工并投入運營。
億豐商城總投資7億多元人民幣總建筑面積15萬方。作為啟東迄今為止最大的城市商業(yè)綜合體，受到各級政府的高度重視，并成為政府重點扶持的商業(yè)地產(chǎn)項目，項目建成后，將打造啟東檔次最高、業(yè)態(tài)最全、規(guī)模最大的一站式立體化城市生活圈，業(yè)態(tài)涵蓋了、國際名品廣場、手機家電數(shù)碼城、國際家具廣場、特色餐飲、soho辦公及五星級影院、大型購物中心等板塊，大力提升啟東市商貿(mào)業(yè)發(fā)展，提升啟東商業(yè)格局，樹立啟東商業(yè)新地標。2014年4月29日a館開盤銷售600套，12月22日b館
又開盤勁銷508套輝煌業(yè)績。2月6日新客運站正式運營后，集人流、車流、信息流、物流、財富流為一體的億豐客運商圈已經(jīng)火爆形成。億豐商城的四大優(yōu)勢，保障您的投資。
優(yōu)勢一、好商鋪，地段說了算
俗話說，道路一通，財路亨通。商業(yè)地產(chǎn)永遠是地段，地段，還是地段。從目前億豐商城――啟東新客運總站周邊的交通情況看，以中央大道與江海路作為億豐?新車站商圈的“十”字形交通主軸，輔以和平路、長龍路等干道及密度合適的支路網(wǎng)絡(luò)，人流動線覆蓋全城。中央大道向西、和平北路向北的延伸工程也在如火如荼的進行中，特別是中央大道跨河大橋的即將開工、貫通，將形成兩站(客運站、火車站)環(huán)城(億豐商城)的大商貿(mào)、大流通新格局。
優(yōu)勢二、強業(yè)態(tài)，核心競爭力
創(chuàng)新和差異化經(jīng)營是商業(yè)發(fā)展的永恒主題，也是商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)業(yè)態(tài)提升核心競爭力的“王道”。正是基于此，作為中國第五代商業(yè)mall先行者，億豐商城突破傳統(tǒng)商業(yè)運營模式，科學規(guī)劃，創(chuàng)新定位，大型超市、超級購物中心、國際數(shù)碼影院、流行前線、名品折扣、國際家具生活廣場、soho商務(wù)等強業(yè)態(tài)創(chuàng)新，以行業(yè)標桿之姿態(tài)引領(lǐng)著城市未來的消費前沿。
優(yōu)勢三、精管理，運營是根本
作為商業(yè)地產(chǎn)，只有運營成功才能體現(xiàn)商鋪租金價值、升值價值。投資商業(yè)地產(chǎn)，取得不斷攀升的投資回報，關(guān)鍵因素在哪里?后續(xù)管理是商業(yè)地產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有專業(yè)的經(jīng)營團隊才能形成超強的集聚力。中國商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)秀運營商億豐集團、奧邦集團20年打造30城，及億豐商城的區(qū)位優(yōu)勢，和完善的產(chǎn)品配套吸引眾多優(yōu)
質(zhì)品牌商家搶先入駐，招商火爆，目前國際精品家居(具)廣場已有眾全球眾多居品牌入駐，達到一鋪難求的火爆場面，締造啟東商業(yè)史上租客皆備、只待房東的商業(yè)新傳奇。并實行10年統(tǒng)一托管的政策，讓廣大客戶無憂投資，真正做到小投入、低風險、高回報，保障投資客戶的穩(wěn)定回報。
優(yōu)勢四、升值快，車站經(jīng)濟圈
億豐商城地處城市核心地段，毗鄰新客運總站、火車站，周邊主干、支道交錯，輻射全城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為啟東客運、交通之樞紐，坐擁強大的人流、物流、信息流，周邊銀行、學校等城市配套齊全。兩站環(huán)城，站前經(jīng)濟，城“熟”商旺，投資收益一本萬利，升值空間無可估量。
我們介紹下第三次項目突出的珍惜商鋪情況：
b館――國際家具生活廣場
國際家具生活廣場總面積3萬?，是啟東首個規(guī)模大、檔次高、品類全、功能完善的一站式體驗型精品家居(具)采購基地，產(chǎn)品涵蓋家居家飾、布藝櫥柜、五金燈飾、地板門窗等眾多品類。在這里可以一站購齊、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一安裝服務(wù)等全方位服務(wù)滿足您的購物要求，省去您東奔西跑，運送安裝不方便等麻煩。
國際家具生活廣場，豪華中庭設(shè)計、挑高層高布局，配置2部觀光電梯，2部客梯，1部貨梯，6部自動扶梯，統(tǒng)一中央空調(diào)，統(tǒng)一背景音樂，休閑綠化區(qū)等為消費者打造寓購于樂的高檔休閑購物體驗。
b館已于今年1月19日全部招商完成，匯聚了家具行業(yè)的100多個知名品牌。真正實現(xiàn)了，先招商后銷售，免除了您的投資后顧之憂，本次隆重推出的緊靠車站的15-45?的小金鋪，首付5萬起，輕松投資，即買即收租。對應(yīng)可以使用我們的vip銀卡享受多項優(yōu)惠。
c館：大型超市&國際名品&樂享基地
5萬?商業(yè)大型超級購物中心，匯集大型超級購物超市，五星級影院，特色餐飲，ktv娛樂，名品商業(yè)街為一體的休閑王國，領(lǐng)唱啟東財富新中心，引領(lǐng)啟東商業(yè)消費新潮流。
品牌超市即將強勢入駐，標志著商業(yè)對啟東當?shù)厝藲?、消費力、市場潛力、地段區(qū)域的充分認可，營業(yè)后每日消費人流2萬人次，商鋪必將一鋪難求，升值空間巨大。超市前的臨街金鋪更是不可多得，搶到就是賺到?？v觀每座城市的大型購物中心商圈，其商鋪投資價值都高出其他地段幾倍。億豐商城居啟東城市核心，在上海南通聯(lián)動大發(fā)展的聯(lián)動下，必將成為啟東財富聚集地，投資新神話。c館臨街金鋪對應(yīng)可以使用我們vip金卡，享受10萬抵用13的優(yōu)惠。本次僅推出41套。數(shù)量有限不可多得。
下面我簡單給大家介紹下億豐商城第三次項目vip貴賓卡認定的方式以及vip貴賓卡可以享受的權(quán)益。 認定條件：
1.vip貴賓銀卡的客戶自愿充值(繳納)的壹萬元，如開盤時成功購買億豐(啟東)商城b館內(nèi)鋪，則可享受壹萬元抵貳萬元特別優(yōu)惠
2. vip貴賓金卡客戶自愿充值(繳納)的拾萬元，如開盤時成功購買億豐(啟東)商城c館外鋪或并聯(lián)商鋪的，可享受拾萬元抵拾叁萬元的特別優(yōu)惠。
3. 一直支持億豐商城發(fā)展，認可億豐商城的發(fā)展前景和項目發(fā)展的新老客戶。第
一、二次開盤沒有搶購到商鋪的客戶有限辦理。
vip貴賓銀卡優(yōu)惠待遇
1.憑vip貴賓銀卡在入駐億豐(啟東)商城時，享有招商優(yōu)惠待遇。
2.憑vip貴賓銀卡享有參加億豐(啟東)商城所舉辦的各項大型活動資格。
3.憑vip貴賓銀卡可參加公司組織的集團興建的全國各地成熟市場免費考察、旅游觀光活動。
4.憑vip貴賓銀卡優(yōu)先享受項目相關(guān)資料信息。
5.億豐(啟東)商城開業(yè)后，憑vip貴賓銀卡可優(yōu)先換取購物積分卡并享受全場購物積分待遇。
6.憑vip貴賓銀卡優(yōu)先享受億豐商城不定期(節(jié)假日)禮品饋贈待遇。
7.vip貴賓銀卡客戶在同等條件下享有優(yōu)先選鋪權(quán)。
8. 持卡人因任何原因未成功購買商鋪的，在辦理相關(guān)退款手續(xù)后，所持貴賓卡均仍享受上述優(yōu)惠待遇。
9. vip貴賓客戶如未能成功購得商鋪(請您繼續(xù)關(guān)注好范文網(wǎng)：WWW.HAOwOrd.coM)，其所繳金額可以選擇無息退還或繼續(xù)保留;選擇無息退的可在開盤15日后憑繳款收據(jù)、《億豐(啟東)商城vip貴賓客戶資格確認書》無息領(lǐng)回所繳金額;繼續(xù)保留未辦理退卡vip貴賓客戶則享受保留期間每月8‰的利息補貼，直至購買到商鋪截止，并在房款中抵扣。
關(guān)于銷售年終總結(jié)發(fā)言稿合集5篇(四)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好。首先非常感謝美麗的怡然酒店能夠給并不出眾的我這樣一個終生難忘的機會。感謝大家。
隨著暑假的開始，旅游旺季的來臨，我們怡然酒店也迎來了一年一度的效益月，今天我們也將拉開07年效益月的序幕?，F(xiàn)在，整個酒店，上至最高領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工，都在為打好效益月這一戰(zhàn)而忙碌起來。預(yù)定部作為其中的一個部門，當然也不例外。預(yù)定接待，作為客戶與酒店之間一個的橋梁，內(nèi)外通達，作用不可小視。作為其中的一個成員，我們將借助預(yù)定這個平臺在第一時間內(nèi)把我們酒店的優(yōu)惠活動告知顧客，把酒店的實惠帶給顧客，同時也借助這個平臺，把顧客的意見建議用顧客最原始的最真實的聲音反饋給相關(guān)部門，并且和大家一起行動起來，采取切實可行的措施來滿足顧客需求，從而提高顧客的滿意度。
然而，預(yù)定部作為今年5月份成立的一個全新的部門，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，沒有現(xiàn)成的道路可以走;而我——一個初入餐飲行業(yè)的新人，更無經(jīng)驗可談。但我會虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教學習，并以我滿腔的熱情來更好的做好這份工作。
目前，我們預(yù)定部有我和趙穎趙姐兩位員工，現(xiàn)在我們已經(jīng)采取的促銷措施有為老客戶選菜送菜活動。在這項活動中，我們請老客戶從參選的所有菜品中選擇出十款最喜歡的菜品，然后從7月10日至8月20日只要這位客戶來酒店消費，我們就免費贈送其中的一款菜品。而且我們還把老客戶所選擇的菜品作為重要的客戶資料存入客史檔案，更重要的是，在選擇菜品時，每當有客人對我們的菜品和服務(wù)有評價時，我們都虛心接受請教，然后傳達給相關(guān)責任人，并采取相應(yīng)的措施進行整改。這項活動也充分顯示了我們酒店對老客戶的尊重和對現(xiàn)有顧客資源的格外珍惜。
現(xiàn)在，為了配合酒店的效益月計劃，我們預(yù)定部決定采取以下措施：
1 詳細作好訂餐記錄，注意客戶細節(jié)信息，建立健全客戶檔案。每當有客人訂餐時，我們都將詳細登記客人單位、姓名、人數(shù)、標準、到達時間和聯(lián)系方式。并且會把重要的信息登記在客戶檔案里，以備后用。然后在第一時間內(nèi)通知相應(yīng)的服務(wù)員和廚房，使他們有充足的時間作好充分的準備工作，提高工作效率，更好的為顧客服務(wù)。
2 和公關(guān)銷售部門通力合作，借助預(yù)定平臺，把酒店的優(yōu)惠促銷措施宣傳出去。在效益月期間，我們酒店在餐飲和客房方面將有一系列的優(yōu)惠促銷活動，例如歌舞自助餐，幸運大抽獎，臨沂老鄉(xiāng)特別優(yōu)惠，天天特價等，我們將把這些信息詳盡的傳達給客戶，切實給他們帶來驚喜和實惠，從中也給酒店帶來效益。
3 切實貫徹實行“迎進來送出去”的原則。不管是新、老客戶，只要來到我們酒店消費，我們一定會用最真誠的笑臉來迎接他們、服務(wù)他們。而當他們離開時，我們也一定會笑臉相送。不管消費多少，不管是新客戶還是老客戶，堅持“迎進來送出去”的原則。
4 借助效益月和旅游旺季的有利時機，加強和外界的聯(lián)系，積極開拓客源，增加營利。對于任何一個組織來說，要想增加贏利，一是從現(xiàn)有的可戶那里得到新的業(yè)務(wù)而發(fā)展;二是通過兼并或收購其他的公司而發(fā)展;三是通過吸引新的客戶而發(fā)展。其中新業(yè)務(wù)的增長則是最重要的。同樣對我們酒店來說，預(yù)訂并不是內(nèi)向預(yù)訂，我們也會積極走出去，和旅行社、旅游公司聯(lián)系，開拓客源，加強合作互惠互利，增加團隊餐的比例。
5 重視客人反饋，加強自身建設(shè)?？腿擞猛瓴碗x店并不是我們預(yù)訂工作的終結(jié)，而是另一個新的開始。我們會虛心征求客戶的意見和建議，并及時反饋給相應(yīng)部門采取措施加強建設(shè)，為未來的預(yù)訂工作打好基礎(chǔ)。
以上僅是我個人的一點不成熟的想法，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們斧正。同時我也向領(lǐng)導(dǎo)和同事們保證，在以后的工作中，我不止會盡心盡力，更會全力以赴。最后，預(yù)祝今年的效益月紅紅火火，怡然明天更美好。
關(guān)于銷售年終總結(jié)發(fā)言稿合集5篇(五)
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
對公司而言創(chuàng)造了歷史最輝煌成就的2014年靜靜地過去了，充滿挑戰(zhàn)和希望的2014年已經(jīng)開始。今天，我們在這里組織召開公司2014年銷售動員大會，是因為我們要放下過去的成績，凝心聚力，重新開始又一個對公司發(fā)展富有光輝意義的新的一年。
2014年公司經(jīng)營方針和目標已經(jīng)下達，公司精心組織傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷策略、大力打造新產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)從各個渠道傳遞到全體員工，為公司發(fā)展明確了方向，為員工和公司共同發(fā)展提供了內(nèi)在動力，形成了生機勃勃的工作氛圍。對作為經(jīng)營龍頭的銷售工作，各單位主管領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)做好了精心的布置，銷售人員們也已經(jīng)開始摩拳擦掌，公司銷售運營活動已經(jīng)按計劃順利展開。
在這里，我將就市場部對公司市場銷售活動的宏觀管理工作計劃向大家做出匯報：
一、營銷管理工作
管理是我們今年的基礎(chǔ)工作：
我們將在去年工作的基礎(chǔ)上，進一步加強銷售活動的宏觀管理，這些管理涉及合同管理、價格管理、客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、人員行為規(guī)范管理、庫房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關(guān)的過程程序管理等。2014年我們建立、健全了與銷售工作有關(guān)的制度和規(guī)定，但是，因為個別單位制度意識淡漠、學習培訓跟不上、市場部檢查力度不夠，導(dǎo)致有些銷售人員到現(xiàn)在對這些制度還不熟悉，不能領(lǐng)會、掌握和有效執(zhí)行。為改善這方面的不足，我們特別編制了《2014年銷售人員工作手冊》，將上述所有制度匯編成冊，其中包含了銷售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時我們還加入了公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識簡表，以及銷售人員通訊錄。這個手冊一會兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放給各銷售單位，人手一冊，一冊一個登記編號，希望大家好好保存，好好學習，能夠把公司的營銷管理制度真正貫徹落實到具體工作當中。
2014年我們將繼續(xù)作好銷售隊伍的建設(shè)工作：我們將發(fā)布全年培訓計劃，每月向銷售單位提供一個學習主題和相關(guān)的學習素材，要求各銷售單位組織專題學習、討論學習心得，建設(shè)學習型組織;全年爭取組織兩次水平較高的集中培訓和團隊活動，營造優(yōu)秀卓越的團隊精神;同時我們還將根據(jù)需要組織各類業(yè)務(wù)競賽，為年輕和優(yōu)秀的銷售人員提供表現(xiàn)的舞臺，為公司業(yè)務(wù)水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續(xù)地進行銷售人員職業(yè)道德建設(shè)，銷售是涉及公司利益、經(jīng)濟利益的崗位，如果不打造一個有人格、有職業(yè)道德的銷售團隊，就會誘使銷售人員為了個人利益犧牲公司利益，為公司帶來潛在的經(jīng)濟損失和長遠的精神損失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰(zhàn)勝一顆想要投機取巧的活人的心，所以，我們希望各銷售單位從上到下注重銷售人員職業(yè)道德的學習和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實到業(yè)務(wù)當中，打造一個真正有競爭力的銷售團隊，這個真正的競爭力是什么，就是對自我的管理，對健康人格的追求。
2014年我們還要持續(xù)關(guān)注銷售業(yè)務(wù)的宏觀管理，做好統(tǒng)計工作的分類和程序優(yōu)化，通過合理的統(tǒng)計分類，確保統(tǒng)計結(jié)果更準確、更有針對性、更適合于銷售分析;同時提高銷售數(shù)據(jù)分析能力和水平，提高銷售工作的自我診斷能力;將價格管理更好地與市場調(diào)研相結(jié)合，對新產(chǎn)業(yè)價格行情給予更多的關(guān)注和學習，力爭在2014年年底前形成較為成熟的、覆蓋全公司產(chǎn)品的價格管理流程;對客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、退換貨管理、庫房管理制度要更加嚴格執(zhí)行，從制度上杜絕管理漏洞，把好發(fā)貨關(guān)和安全關(guān)，做好服務(wù)和監(jiān)督工作。
在汲取去年考核實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年我們還將進一步優(yōu)化考核激勵工作。今年的《銷售目標責任書》已經(jīng)編制并經(jīng)過審核，一會兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)與各單位領(lǐng)導(dǎo)簽字生效。鑒于各單位考核指標都比去年有較大提高，今年人均考核獎金標準也比去年有相應(yīng)增長;另外一個最重要的情況是，我們改變了公司以往獎金上封底的傳統(tǒng)作法，對超過考核指標的完成情況也做出了明確的獎勵規(guī)定，其中包括銷售額超額獎、回款率超額獎、利潤超額獎、重大管理貢獻獎、新產(chǎn)品增額獎，這些新增獎金的設(shè)計意圖是將銷售人員個人收入更好地與其對公司的貢獻聯(lián)系到一起，更好地激勵銷售人員和公司的共同進步;為樹立優(yōu)秀銷售人員的標桿，我們還將在條件適當?shù)那闆r下，開展“金牌銷售人員”評比和獎勵活動。總之，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們希望通過不斷地改進，逐步建立起一套更加科學的激勵體系，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，形成有效激勵、正向激勵、長遠激勵。作為管理部門，我們很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對銷售工作重要性的理解和支持，我們一定會慎重用好考核的權(quán)力，使考核更好地發(fā)揮積極有效的作用，成為公司快速發(fā)展的潤滑劑;對工作在一線的銷售單位，我們希望通過自己的公正合理，使你們所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血，都通過公正的考核得到認可和贊賞，每個人都在乎錢，但錢不是萬能的，比錢更重要的財富是信任、是理解、是同心同德、是一個有共同目標并愿意為實現(xiàn)目標而付出努力的卓越團隊。
二、宣傳推廣和市場調(diào)研工作
隨著新產(chǎn)業(yè)逐步走向市場，產(chǎn)品宣傳推廣工作突現(xiàn)出其重要性和緊迫性。在這方面我們的主要工作計劃包括以下幾個方面：
(一) 宣傳資料的制作
首先是公司新的宣傳光盤(加入了對新產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容介紹)，已由宣傳部和進出口公司為主，完成了母板的制作。目前經(jīng)由我們審核完畢，將在二月底前批量刻制并發(fā)放至各銷售單位。
其次是公司宣傳冊的制作，其中包括一個總冊和四個分冊。此項工作歷經(jīng)了幾個月的時間，是因為我們對這次制作提出了較高的標準和要求，所以從組稿、修改、技術(shù)審核、翻譯、設(shè)計、校正，先后反復(fù)經(jīng)過了好幾個輪次，工作量非常大。目前小樣已經(jīng)出來，經(jīng)過各銷售單位終審后將付梓印刷，預(yù)計最晚三月份底就可以發(fā)放使用。
公司電子版(ppt)宣傳資料的優(yōu)化。去年年底我們在銷售人員中搞了一個ppt 水平提高的講座，之后組織了公司ppt宣傳資料比賽活動，在收到的參賽作品中發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)秀的設(shè)計;為使這些作品在內(nèi)容上更加完整和全面，我們又為這些作者提供了更多的素材和資料，要求他們進行進一步的修改，我們計劃在近期收集第二輪修改后的作品，綜合各方優(yōu)點，形成幾個高水平的公司電子宣傳模板，將其提供給廣大銷售人員使用。這種不斷的改進將是持續(xù)的，沒有最好，只有更好。
最后我們還計劃對公司網(wǎng)站中與產(chǎn)品營銷有關(guān)的內(nèi)容進行一遍全面的審查、修正和完善工作。目前公司的網(wǎng)站內(nèi)容，特別是英文內(nèi)容，都存在明顯的錯誤、不妥或相互不一致的說法，對產(chǎn)品的系列劃分不科學、內(nèi)容不充分、重點不突出，存在諸多需要改進的地方。我們計劃在宣傳冊出來之后，以其為基礎(chǔ)，對網(wǎng)站內(nèi)容進行一次大的更新，使公司的對外形象和宣傳說法更加統(tǒng)一正規(guī)。另外，在條件和精力具備的情況下，我們還計劃對銷售人員對外形象進行統(tǒng)一設(shè)計，在服裝、信箋、禮儀、禮品、接待等方面更多地加入企業(yè)形象和企業(yè)個性的元素，使宣傳更加廣泛和職業(yè)化。
(二)宣傳工具的利用
使用好已選擇簽約的各專業(yè)網(wǎng)站、媒體和專業(yè)期刊等宣傳工具，為各銷售單位提供及時有效的招投標信息、價格變化信息、技術(shù)信息和政策信息等。
繼續(xù)選擇好的宣傳工具，找到更適合公司產(chǎn)品推廣的較為有效的媒體工具。對阿里巴巴等商業(yè)網(wǎng)站進一步考察，尋找將公司新產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品推向海外市場的公共渠道。
統(tǒng)籌組織各銷售單位和相關(guān)人員，積極參加與公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域有關(guān)的重要的行業(yè)會議，組織發(fā)布和傳遞與公司相關(guān)的技術(shù)和市場信息。
(三)策劃并組織產(chǎn)品推廣活動
將根據(jù)新產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)和投產(chǎn)情況，在公司的統(tǒng)一安排下，策劃并組織一到兩次規(guī)模較大的新產(chǎn)品發(fā)布會/推廣會。
(四)做好市場調(diào)研工作
隨著公司新產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，我們將加強對市場調(diào)研工作的進一步探索和推動。坦白的說，這項工作目前是我們的弱項，我們?nèi)鄙偃藛T，也缺少經(jīng)驗，但工作的重要性也要求我們必須對此有足夠的重視。所以希望在公司的支持下，能夠為市場部配備綜合素質(zhì)硬朗的年輕人員，能跑，好學，有鉆勁，把公司的市場調(diào)研工作真正做出水平來。為了改進市場部人員遠離銷售一線、沒有一線感覺的不足，今年我們將要求市場調(diào)研人員嚴格執(zhí)行各銷售單位客戶來訪會談旁聽的規(guī)定，使其能夠觸摸到市場的感覺;同時我們還將派調(diào)研員隨同銷售人員訪問客戶，或就調(diào)研專題獨立走訪市場，使其能生出市場的敏感性。在市場調(diào)研方面困難是有的，但我們相信路是人走出來的，通過持之以恒的努力，我們一定會形成自己的方法和經(jīng)驗，并有所成果。
以上就是市場今年的總體計劃，有不妥和不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。二月雖然春寒料峭，但春天已經(jīng)到來，那一絲寒冷只不過是為了提醒我們更精神地去面對新一年的工作挑戰(zhàn)和工作樂趣。我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策指導(dǎo)下，在全體營銷人員的共同努力下，2014年公司銷售工作一定會實際既定的目標，創(chuàng)造出新的輝煌。
謝謝大家!
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