醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室文庫(kù)發(fā)言稿
醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量。對(duì)于住院時(shí)間較長(zhǎng)的患者，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系更是順利開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的保證和基點(diǎn)，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量很重要。以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室文庫(kù)發(fā)言稿，供大家參考借鑒。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室文庫(kù)發(fā)言稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
今天醫(yī)院在這里隆重召開(kāi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)表彰大會(huì)，我和大家一樣心情非常高興!承蒙領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚愛(ài)和支持，我科榮幸地被評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室，在此我代表xxxx科全體醫(yī)務(wù)人員向在座的領(lǐng)導(dǎo)、同事表示衷心地感謝!
在此次全院范圍內(nèi)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，我們主要做了以下幾方面的工作:
第一、加強(qiáng)了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的教育和培訓(xùn)。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)月伊始，我科開(kāi)展了“假如我是一位病人”的討論和學(xué)習(xí)，由此大家體會(huì)到自己在服務(wù)意識(shí)、技術(shù)水平、行為規(guī)范等方面與患者的要求存在距離，必須真正更新服務(wù)理念，主動(dòng)為患者提供服務(wù)。同時(shí)多次召開(kāi)科會(huì)，列舉種.種服務(wù)意識(shí)不足的表現(xiàn)，由科室醫(yī)護(hù)人員自己點(diǎn)評(píng)，共同討論制定整改措施。通過(guò)實(shí)際例子向醫(yī)務(wù)人員灌輸以服務(wù)對(duì)象為中心的服務(wù)意識(shí)。兩次召開(kāi)患者工休會(huì)，征求患者的服務(wù)需求，從患者的實(shí)際需要出發(fā)，打造良好的服務(wù)行為。從近段時(shí)間的醫(yī)療護(hù)理工作來(lái)看，我科醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)確實(shí)有所提高。比如，護(hù)士巡視會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)輸液的患者需不需要倒水、上廁所，天氣轉(zhuǎn)涼，護(hù)士主動(dòng)詢問(wèn)患者是否要加被子。醫(yī)生查房會(huì)主動(dòng)向患者告知所做檢查、檢驗(yàn)的結(jié)果，幫助患者傳真證明資料，電話聯(lián)系廠家協(xié)商患者自身相關(guān)事宜等等。
第二，規(guī)范文明用語(yǔ)和交班紀(jì)律。從細(xì)微處入手，通過(guò)一件事、一句話，規(guī)范科室工作人員的服務(wù)行為?？剖抑贫?lt;文明用語(yǔ)>標(biāo)準(zhǔn)，間斷地利用晨會(huì)組織大家練習(xí)文明用語(yǔ)。規(guī)范晨會(huì)交班紀(jì)律，如統(tǒng)一站姿，佩戴胸牌，手機(jī)調(diào)至于震動(dòng)狀態(tài)等。
第三，實(shí)行微笑服務(wù)和有聲服務(wù)。微笑是最美的語(yǔ)言，我科要求醫(yī)生查房，護(hù)士進(jìn)行護(hù)理操作，以及解答問(wèn)題、健康宣教、勸說(shuō)患者遵規(guī)守紀(jì)時(shí)，均笑臉示人。如近期處理一公司群體住院患者鬧事的事件中，我科醫(yī)務(wù)人員始終做到和顏悅色耐心解釋，從關(guān)心患者的角度勸說(shuō)患者通過(guò)正當(dāng)途徑維權(quán)，從而避免了患者對(duì)醫(yī)院和科室的誤解，化解醫(yī)患間的矛盾。醫(yī)務(wù)人員也在一次又一次的矛盾沖突事件中取得處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，“誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，問(wèn)題到我為止”幫助患者或家屬解決問(wèn)題，從而改變了個(gè)別醫(yī)護(hù)人員遇到患者詢問(wèn)，即以簡(jiǎn)單一句“你到醫(yī)生辦公室找某某問(wèn)問(wèn)”或者“你去男廁所拿個(gè)便盆”等等打發(fā)患者。實(shí)行有聲服務(wù)，人到聲到，把“三不允許”作為工作紀(jì)律，即不允許只打手勢(shì)不說(shuō)話，不允許回答“不知道”，不允許一走了之。經(jīng)此一點(diǎn)一滴的努力，逐步改善我科工作人員的服務(wù)態(tài)度。
第四，強(qiáng)力推動(dòng)醫(yī)患有效溝通，豐富患者的住院生活。
在查找服務(wù)盲點(diǎn)時(shí)，大家認(rèn)為溝通不到位是影響我科服務(wù)質(zhì)量的重要原因之一。世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底也曾說(shuō)過(guò)，醫(yī)生有三大法寶:語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀”。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量。對(duì)于住院時(shí)間較長(zhǎng)的患者，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系更是順利開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的保證和基點(diǎn)。為此，我科舉辦了全院性的<溝通技巧>講座，增強(qiáng)了全科員工對(duì)溝通重要性的認(rèn)識(shí)，提高醫(yī)護(hù)人員的溝通能力。在中秋佳節(jié)到來(lái)之際，召開(kāi)醫(yī)患中秋茶話會(huì)，組織放電影活動(dòng)，使患者在住院生活之余得到娛樂(lè)享受。
我們認(rèn)為，醫(yī)療措施之外的生活上關(guān)心，能促進(jìn)醫(yī)患溝通，增進(jìn)理解，更好地執(zhí)行醫(yī)院管理的各項(xiàng)規(guī)定，提高患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)滿意度。在醫(yī)患溝通中，醫(yī)務(wù)人員盡可能多換位思考，以真心、誠(chéng)心、愛(ài)心贏得患者的理解和支持。在我科住院將近一年的患者xxx，曾因誤解差點(diǎn)對(duì)護(hù)士動(dòng)粗，前不久他卻送了一面錦旗以表達(dá)對(duì)我科工作人員的謝意。服務(wù)月期間，一位罹患晚期腫瘤伴全身多處轉(zhuǎn)移的患者家屬，初入院時(shí)對(duì)我科百般挑剔。我科的醫(yī)護(hù)人員不計(jì)嫌隙，對(duì)其耐心盡心地醫(yī)療護(hù)理，使患者家屬大為感動(dòng)，送紅包(已婉拒)以示感謝!
第五，進(jìn)行服務(wù)流程再造，落實(shí)便民措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。針對(duì)出入院流程不合理的問(wèn)題，我科重新修訂了出入院流程、留標(biāo)本送輔助檢查流程等，使各項(xiàng)服務(wù)流程趨于完善。并落實(shí)相關(guān)便民措施解決患者的開(kāi)水和熱水供應(yīng)等問(wèn)題。
第六，數(shù)管其下，嚴(yán)抓病歷質(zhì)量和藥品管理，確保醫(yī)療安全和工作質(zhì)量。對(duì)于科室存在病歷質(zhì)量管理不嚴(yán)和部分藥品使用不合理等問(wèn)題，科室制定了、和等一系列規(guī)定，責(zé)任到人，監(jiān)管到位，通過(guò)每月2次在架病歷專項(xiàng)檢查和病歷點(diǎn)評(píng)，利用每周2次三級(jí)醫(yī)師查房和每天護(hù)理的醫(yī)囑查對(duì)，認(rèn)真檢查病歷質(zhì)量和不合理用藥情況，對(duì)存在問(wèn)題者采取科室通報(bào)和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的措施，經(jīng)此整改后，病程記錄不及時(shí)和出院病歷不按時(shí)完成的問(wèn)題明顯改進(jìn)，用藥不合理也得到了一定的控制。
第七，完善跟蹤問(wèn)效服務(wù)機(jī)制，落實(shí)電話回訪，收集服務(wù)反饋?？苾?nèi)設(shè)電話回訪登記本，主管醫(yī)師半月內(nèi)回訪，護(hù)士長(zhǎng)一月內(nèi)負(fù)責(zé)跟蹤隨訪，通過(guò)兩次電話回訪，部分了解了患者對(duì)我科醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意程度，對(duì)能及時(shí)電話隨訪的醫(yī)師給予表?yè)P(yáng)和鞭策。從目前對(duì)出院患者進(jìn)行電話回訪的結(jié)果顯示，患者對(duì)此舉表示贊賞，所追蹤隨訪的出院患者對(duì)我科的總體服務(wù)滿意。此項(xiàng)工作我科將堅(jiān)持長(zhǎng)期執(zhí)行下去，一方面能樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員良好口碑，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面也是建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的有力舉措。
審視創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)以來(lái)的工作，我們清醒地看到，雖然我科在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中取得了一些成績(jī)，但是我科依然存在諸多不足，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還不能深入每個(gè)人的腦海里，服務(wù)技術(shù)、服務(wù)水平尚需不斷提高。因此，我們將繼續(xù)努力，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，切實(shí)提高服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室文庫(kù)發(fā)言稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好今天我想和你談?wù)勎业脑鹤永锕ぷ鞯挠∠蟆?/p>
藍(lán)天布雨返回到地球時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)美麗的虹橋。作為一名醫(yī)務(wù)人員，治愈受傷的死亡和救援，我們只有病人回歸社會(huì)，贏得了人民的尊重。我們不是詩(shī)人，不能用一個(gè)英俊的詩(shī)歌頌揚(yáng)我們的神圣的職業(yè)，我們不是學(xué)者，不能用語(yǔ)言來(lái)形容我們承擔(dān)的責(zé)任鋒利的;我們也不是一個(gè)歌手，而不是贊美我們的光榮使命，一個(gè)美麗的歌。，但我們可以有一個(gè)紅色的愛(ài)，我們可以用愛(ài)點(diǎn)亮病人的心，用愛(ài)照顧生活，用愛(ài)來(lái)裝飾醫(yī)院這美麗的天空。讓這份愛(ài)能夠繼續(xù)在生活中，在生活中。我總結(jié)了，想讓我們醫(yī)院的發(fā)展，主要有以下兩個(gè)方面值得我們記住：
治療的病人，我們應(yīng)該本著“以人為本，以病人為中心”的原則
很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們使用的重要傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展人類同情的系列活動(dòng)，在社會(huì)廣泛接受。實(shí)踐技能的醫(yī)師資格考試，高考考試，抗震救災(zāi)，免費(fèi)診所和嬰兒奶粉事件在長(zhǎng)灘，篩選，一方面，手足口病和H1N1的控制等等社會(huì)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，醫(yī)院，精心組織，全力以赴，贏得了各級(jí)好評(píng)和贊揚(yáng)。自2007年以來(lái)，先后被授予八個(gè)省級(jí)，兩個(gè)國(guó)家榮譽(yù)稱號(hào)，榮成市委、市政府授予2007年、2007年度“蓬勃發(fā)展最好的服務(wù)單位”。作為醫(yī)務(wù)工作者，我們應(yīng)該把一個(gè)美麗的美麗的風(fēng)景，用愛(ài)和奉獻(xiàn)等應(yīng)該采取行動(dòng)，如脈沖流解釋天使的!面對(duì)病人的愿望，我們將不勝感激，面對(duì)平凡的工作，我們應(yīng)該努力工作，面對(duì)醫(yī)院建設(shè)的發(fā)展，我們也應(yīng)該有責(zé)任。我們想用圣潔的手撐起明天的太陽(yáng)!無(wú)限期地優(yōu)點(diǎn)，無(wú)盡的服務(wù)。我們都知道，小事情也可以與重大責(zé)任，小事情也大繁殖有關(guān)。我們作為一個(gè)醫(yī)務(wù)人員：病人心中占用多少空間，你心中有多少地方的人!因此，我們總是把南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)，“記住，精神的愛(ài)，溫暖，更致力于我們的同伴。為了滿足人們，患者為了滿足日益增長(zhǎng)的需求服務(wù)，我們應(yīng)該符合“以人為本，以病人為中心”的目標(biāo)，從病人的角度，換位思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)督，只有我們都采取行動(dòng)，給自己一個(gè)動(dòng)力，顯示患者患者醫(yī)院治療專利，細(xì)致的服務(wù)精神。我們，作為一個(gè)醫(yī)生，救護(hù)生命這是我們的責(zé)任，生活護(hù)理，從細(xì)微之處時(shí)，病人病人護(hù)理自己的親戚，讓患者、家庭滿意度，贏得人民的口頭表?yè)P(yáng)，使我們更輝煌的明天。(但是，我們的一些同事做得很不到位，對(duì)待病人是愛(ài)理不理的，可以拖拖，擺出一副滿不在乎的神氣，醫(yī)生的神圣光環(huán)，他們拋棄了。在網(wǎng)上有很多負(fù)面評(píng)論，這不僅僅是玩忽職守，這也是他們的工作，只是覺(jué)得你生病了，你不愿意去醫(yī)院感覺(jué)溫柔嗎?我認(rèn)為我們每個(gè)人都應(yīng)該好好想想，皮膚不保存，發(fā)站，你不覺(jué)得我們醫(yī)院的明天，不考慮自己的明天。)
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室文庫(kù)發(fā)言稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，護(hù)士姐妹們：
大家好!
今天，我演講的題目是：讓奉獻(xiàn)托起生命的藍(lán)天。
“我謹(jǐn)以我的生命起誓：為了全人類的健康，我將奉獻(xiàn)出我的畢生精力……陽(yáng)光下，南丁格爾像前，身穿白大衣，頭戴燕尾帽，稚嫩的面孔，熱切的眼神，莊嚴(yán)的誓言!一幕幕催人奮進(jìn)，振奮人心的場(chǎng)景歷歷在目，時(shí)常浮現(xiàn)在我的眼前。
人人都說(shuō)護(hù)士是白衣天使，像蝴蝶一樣輕盈，像羽毛一樣溫柔，像云朵一樣潔白!轉(zhuǎn)瞬間，曾經(jīng)少女的夢(mèng)想最終定格成南丁格爾的白色倩影。沒(méi)有石破天驚的豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有轟轟烈烈的驚人行動(dòng)，有的只是默默無(wú)聞的工作著，在平凡的崗位上，用汗水和心血締造著一個(gè)又一個(gè)生命的奇跡!只因我們是南丁格爾的傳人，秉承著南丁格爾的奉獻(xiàn)精神。當(dāng)奉獻(xiàn)已成為我們生命中的主旋律時(shí)，我們奉獻(xiàn)出的不僅僅是我們所擁有的知識(shí)，我們所擁有的技術(shù)，更重要的是我們的真情和愛(ài)心!
護(hù)理工作繁瑣而乏味，艱辛而沉重，我們不僅只是護(hù)士，更是守護(hù)生命的戰(zhàn)士，在這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)之上，簡(jiǎn)單和平凡演繹著無(wú)數(shù)的精彩，就是這些平凡承載了多少人生命的重托!面對(duì)生命的掙扎，面對(duì)無(wú)助的渴求，面對(duì)康復(fù)的期盼，我們用溫柔的話語(yǔ)，純潔的心靈，高尚的情操，撫慰病痛者的心靈，攙扶著他們?cè)竭^(guò)心靈的沼澤。無(wú)論是非典、無(wú)論是冰天雪災(zāi)、無(wú)論是地震山搖，只要有任何需要的地方，就會(huì)有我們忙碌的身影。
我們時(shí)常扮演著家屬和陪護(hù)的角色?！跋丛?、洗頭、翻身、剪指甲、換衣褲、處理大小便等等，病人說(shuō)我們，不是親人勝似親人!此時(shí)此刻，我們提供的不僅僅是護(hù)理知識(shí)，護(hù)理技術(shù)，還有一顆仁慈而博愛(ài)之心!記得那一次令我感動(dòng)至今的事情，那是我們病區(qū)收治的一例氣管切開(kāi)病人，為了保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，她由于突然體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。顧不得那么多，怕病人嗆到，我立即置病人側(cè)臥位，幫她拍背，直到確定她的痰液都排了出來(lái)，我又繼續(xù)為她整理?？吹讲荒苷f(shuō)話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚。“沒(méi)關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了，我微笑著說(shuō)。當(dāng)她拔除氣管套管后，見(jiàn)到我的第一句話就是：“謝謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼……
微笑猶如一縷清風(fēng)，能吹去患者心中的憂郁與不安，微笑讓我們與患者之間架起了溝通的橋梁。
在國(guó)家大力推行發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的今天，我們要怎樣才能做得更好呢?說(shuō)實(shí)話病人也是很容易滿足的，記得一次給病人進(jìn)行化療注射時(shí)，由于病人長(zhǎng)期打化療，而血管也非常的細(xì)，穿刺十分困難，而化療藥物的特殊性又讓我不允許自己出現(xiàn)穿刺失敗的情況，仔細(xì)的找，五分鐘過(guò)去了，選擇了一根比較有把握的血管，一針見(jiàn)血，穿刺成功了，我長(zhǎng)長(zhǎng)的舒了口氣，病人的臉上也露出了滿意的笑容“小姑娘，遇到你這么細(xì)致的護(hù)士，真好!從那以后，再去給那位病人輸液時(shí)，他總會(huì)說(shuō)：“看到你來(lái)，我特放心，你們這里的護(hù)士，水平就是高!聽(tīng)到這樣的稱贊，我謙虛的笑了笑。其實(shí)這是我們護(hù)理工作中應(yīng)盡的職責(zé)，我只是更多了一份耐心和細(xì)心，然而正是這些耐心和細(xì)心換來(lái)了病人的放心!
平凡才是真。五年的護(hù)理生涯，讓我懂得了很多，成熟了很多，讓我更加確定了自己的人生方向。我熱愛(ài)護(hù)理工作，希望能夠用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，甜美的笑容，鑄就一道健康的長(zhǎng)廊?！柏?zé)任勝于能力，態(tài)度決定成敗。姐妹們，讓我們用平凡的奉獻(xiàn)托起生命的藍(lán)天吧!
我的演講完畢，謝謝大家!
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室文庫(kù)發(fā)言稿4
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的各種思想文化上的交融激蕩，人們的道德觀念和價(jià)值取向也朝著多元方向發(fā)展，拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義、見(jiàn)利忘義、誠(chéng)信失范等現(xiàn)象不僅存在，還嚴(yán)重?cái)闹鐣?huì)風(fēng)氣和社會(huì)秩序。這些問(wèn)題在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)同樣存在。在看病難、看病貴的背后，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員道德敗壞，亂紀(jì)違法，影響和損害了整個(gè)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的形象。這使眾多辛勤工作在第一線的醫(yī)務(wù)人員不僅感覺(jué)莫大的委屈，還承受了巨大的心理壓力。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)以什么為榮，什么為恥，這些本是很明確的觀念，近些年在一些人心目中模糊了。一些醫(yī)務(wù)人員說(shuō)，有段時(shí)間，大家對(duì)拿藥品回扣存在模糊認(rèn)識(shí)，認(rèn)為錢是藥商給的，并沒(méi)有直接從病人口袋里掏，再說(shuō)藥廠已經(jīng)把“宣傳費(fèi)等計(jì)入了成本，不拿白不拿。
xx對(duì)社會(huì)主義榮辱觀重要論述，如三月拂面春風(fēng)，如曉枝滴降甘霖，讓大家將模糊的觀念矯正過(guò)來(lái)，認(rèn)識(shí)到拿藥品回扣已經(jīng)損害到病人利益，是違法違規(guī)行為，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該以此為恥，作為醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)以時(shí)時(shí)為病人著想為榮，時(shí)時(shí)以關(guān)愛(ài)病人為榮，時(shí)時(shí)以服務(wù)病人為榮。
醫(yī)務(wù)人員要以醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，樹(shù)立以維護(hù)人民健康為己任的觀念，堅(jiān)持崇尚醫(yī)德、恪盡職守、忠實(shí)為群眾服務(wù)，我們要堅(jiān)決貫徹書(shū)記“xxxx講話精神，把“xxxx落到實(shí)處，從明是非、分善惡、辨美丑著眼，讓“xxxx深入人心;從我們的身邊事、眼前事、點(diǎn)滴事入手，把“xxxx的要求具體體現(xiàn)到我們的日常工作和生活中，()明榮辱之分、做當(dāng)榮之事、拒為辱之行，從而樹(shù)立醫(yī)務(wù)人(員正確的榮辱觀念和良好的道德風(fēng)尚。
在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐中，“服務(wù)人民不是抽象的、虛擬的，而是具體的、實(shí)實(shí)在在的。其內(nèi)容就是要尊重、關(guān)心患者，營(yíng)造文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境，形成平等、理解的醫(yī)患關(guān)系?！耙苑?wù)人民為榮，必將受到人民的喜愛(ài)和稱贊。像不久前榮獲“國(guó)家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)的吳孟超，數(shù)十年如一日，在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)學(xué)科學(xué)研究的第一線，努力奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)，取得了重大的成就。他在談到自己從醫(yī)五十年感悟時(shí)說(shuō)，作為一名醫(yī)務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要。敬業(yè)精神就是要忠于職守、熱愛(ài)本職工作;就是要以病人為中心，全力為病人解除痛苦;就是要對(duì)工作精益求精，對(duì)患者極端負(fù)責(zé);就是要淡泊名利，關(guān)愛(ài)病人，一生甘于奉獻(xiàn)。他常告誡年輕醫(yī)生：“看病收紅包，就會(huì)玷污醫(yī)生神圣的稱號(hào)。
“以服務(wù)人民為榮，體現(xiàn)在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的日常工作中。而老百姓也是從我們身邊“不起眼的小事中感悟醫(yī)務(wù)工作的崇高。曾榮獲“白求恩獎(jiǎng)?wù)碌捻f加寧醫(yī)生，生前在接診時(shí)從不喝水，為的是少上廁所，不耽誤為患者看病的時(shí)間。他每接待一位新病人，總是要先問(wèn)清楚經(jīng)濟(jì)狀況，根據(jù)病人的承受能力設(shè)計(jì)手術(shù)方案，最后還要給病人省出返程車票錢。正是心里處處想著患者，韋加寧醫(yī)生在人們的心里是“把病人當(dāng)親人，把醫(yī)術(shù)當(dāng)藝術(shù)，把工作當(dāng)樂(lè)趣，把生命獻(xiàn)給黨的人民的好醫(yī)生。像這樣的好醫(yī)生在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)有很多，如吳登云、鄧練賢、鐘南山、葉欣、趙雪芳、戰(zhàn)勝軍等，還有我們身邊的全國(guó)勞模李筑光、全國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)工作者皮小容醫(yī)生等，他們譜寫(xiě)出的一首首光輝樂(lè)章，是“服務(wù)人民的生動(dòng)寫(xiě)照，也是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)戰(zhàn)線的。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室文庫(kù)發(fā)言稿5
愛(ài)崗敬業(yè)，就是要滿懷激情地投身工作;愛(ài)崗敬業(yè)，就是要充滿愛(ài)心地服務(wù)病員;愛(ài)崗敬業(yè)，就是要兢兢業(yè)業(yè)地做好本職;愛(ài)崗敬業(yè)，就是要情真意切地奉獻(xiàn)社會(huì)……
人生在世，七十古稀，青年一代，理當(dāng)自強(qiáng)，既然我們選擇了醫(yī)務(wù)工作，就要真心愛(ài)崗、全力敬業(yè)，把自己的理想、才華、青春、熱血和汗水毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像花兒愛(ài)太陽(yáng)，就像鳥(niǎo)兒愛(ài)天空，就像蜜蜂愛(ài)鮮花!
書(shū)記書(shū)記教導(dǎo)我們，要以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥，我們是光榮的，更是幸運(yùn)的，因?yàn)楣ぷ髻n予了我們服務(wù)人民的神圣天職，因?yàn)閸徫粯?gòu)筑了我們踐行社會(huì)主義榮辱觀的最佳平臺(tái)，我們更應(yīng)明榮辱、知廉恥、樹(shù)新風(fēng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋愛(ài)崗敬業(yè)的真諦。
不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!對(duì)我們，愛(ài)崗敬業(yè)，就是要滿懷激情地投身工作;愛(ài)崗敬業(yè)，就是要充滿愛(ài)心地服務(wù)病員;愛(ài)崗敬業(yè)，就是要兢兢業(yè)業(yè)地做好本職;愛(ài)崗敬業(yè)，就是要情真意切地奉獻(xiàn)社會(huì)。古人云“愛(ài)人者，人恒有愛(ài);敬人者，人恒敬之。我們?yōu)樗私獬纯喽冻鲂羷冢瑓s能收獲別人的真心愛(ài)戴和敬重，這是對(duì)我們醫(yī)護(hù)人員的最高獎(jiǎng)賞，是我們?nèi)松鷥r(jià)值的最佳體現(xiàn)，我們還有什么理由不去愛(ài)崗、不去敬業(yè)呢?
有人要問(wèn)，那怎樣才是愛(ài)崗，如何才算敬業(yè)呢?
首先，沒(méi)有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由?當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無(wú)往而不勝?當(dāng)你自覺(jué)晉級(jí)升遷沒(méi)有達(dá)到期望值的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)?接人待物，為人處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內(nèi)因?也許有人會(huì)說(shuō)，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻(xiàn)無(wú)怨無(wú)悔的境界，古往今來(lái)能有幾人?我要說(shuō)：非也!在我們，就有許多感人的例子。就是無(wú)私奉獻(xiàn)的典范，他們就是愛(ài)崗敬業(yè)的榜樣!比比他們，想想自己，我們有什么理由不珍惜所從事的事業(yè)、有什么借口不努力地完成本職工作呢?
其次，細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。對(duì)我們而言，一個(gè)小小的麻痹就可能影響病員的身體健康和生命安全，一次小小的失誤就可能影響醫(yī)院的社會(huì)效益和整體形象，一點(diǎn)小小的疏忽就可能影響社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)與和諧氛圍。這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是精細(xì)的力量。今天的中醫(yī)院，從細(xì)處入手、科學(xué)決策，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了令人矚目的成績(jī)。事實(shí)證明，細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是致勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生，而如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就燦爛輝煌的明天。
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