關(guān)于12315消費者代表發(fā)言匯總
在我國,隨著消費者保護(hù)運動的快速發(fā)展,黨和政府越來越重視消費者權(quán)益保護(hù)工作。1993年10月31日,第八屆全國人大常委會第4次會議全票通過了《消費者權(quán)益保護(hù)法》,這也是以法律形式明確了保護(hù)消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。以下是小編為大家整理的12315消費者代表發(fā)言匯總,供大家參考學(xué)習(xí)。
12315消費者代表發(fā)言匯總1
3月15日,是國際消費者權(quán)益保護(hù)日,是廣大消費者維護(hù)自己合法權(quán)益的節(jié)日。在此,我向全縣廣大消費者致以節(jié)日的問候。
去年,我局結(jié)合全縣實際,嚴(yán)格履行職能職責(zé),全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作,嚴(yán)厲打擊了制假售假及各種違法違章經(jīng)營行為,同時,還緊緊抓住直接關(guān)系廣大人民群眾切身利益、群眾反映強烈、對社會危害嚴(yán)重的突出問題進(jìn)行了集中整治和專項治理。全年開展了打假保春耕、打假保健康、打假保安全、打假保雙節(jié)等專項整治活動,開展了食品、建材等市場專項檢查5次,共查處各類違法違章73起,查處了一批假冒偽劣商品,涉案金額達(dá)15萬元。受理消費者投訴案155起,申訴案14起,調(diào)解成功149起,立案查處12起,支持到法院起訴2起,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失45萬余元。同時,成功舉行了x縣消費者協(xié)會換屆選舉,成立了x縣第三屆消費者協(xié)會,于雙節(jié)前在縣城主要街道開展了假冒偽劣商品展示銷毀活動。這些活動的開展,較好地維護(hù)了消費者的合法權(quán)益,使我縣的市場經(jīng)濟(jì)秩序明顯得到了好轉(zhuǎn)。
今年,我局將以x重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞中消協(xié)確定的健康維權(quán)年主題,扎實開展消費者權(quán)益保護(hù)工作。動員社會各界廣泛參與宣傳活動,并積極組織開展千村萬戶拒假劣活動,嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳誤導(dǎo)、合同欺詐等違法行為,引導(dǎo)廣大經(jīng)營者和消費者誠實守信、放心消費。
近年來,打假維權(quán)工作在縣城力度和聲勢較大,不少非法經(jīng)營者將制假售假轉(zhuǎn)向農(nóng)村邊遠(yuǎn)山區(qū),因此,我們在今年的工作中采取集中優(yōu)勢,強化措施,城鄉(xiāng)結(jié)合,上下聯(lián)動的辦法,使打假即有聲勢又能持久,讓制假售假者無立足之地和藏身之處。我們要進(jìn)一步加強《消法》宣傳力度,加強消費者投訴舉報網(wǎng)絡(luò)建設(shè),力爭將消費者投訴舉報站、點設(shè)到村組上,加強3.15申訴舉報電話的值班、受理、調(diào)解、查處的工作力度,要把查處、調(diào)解消費者權(quán)益的案件作為實踐x重要思想的具體體現(xiàn),扎實工作,努力把全縣消費者權(quán)益保護(hù)工作提高到新水平,切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益,促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。
廣大消費者也要牢固樹立科學(xué)消費的新理念,要不斷提高自我保護(hù)意識,自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕,做一個成熟理性的消費者。同時,廣大消費者要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),注重用科學(xué)知識指導(dǎo)消費,注意用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益,使自己的合法權(quán)益不受侵害。
在黨的x大提出全面建設(shè)小康社會中,保護(hù)消費者合法權(quán)益將直接關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因此,我們以x重要思想為指針,進(jìn)一步加大《消費者權(quán)益保護(hù)法》宣傳力度,逐步提高廣大消費者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識,提高他們的識假、辯假能力,為營造放心的消費環(huán)境和構(gòu)建和諧社會而努力奮斗。
讓我們攜起手來,為我縣消費者權(quán)益保護(hù)工作作出新的貢獻(xiàn)。
12315消費者代表發(fā)言匯總2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友:
今天是3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日。今天我們在這里隆重集會,并邀請各界領(lǐng)導(dǎo)和我們企業(yè)代表、個體工商戶代表共同舉行紀(jì)念活動。借此機會,我代表x工商局及全體工商行政管理人員對大家的到來表示熱烈歡迎,對受到表彰的企業(yè)和個體工商戶表示衷心祝賀。
今年,中國消費者協(xié)會將20x年消費者權(quán)益保護(hù)工作的主題確定為健康 維權(quán)。這是貫徹三個代表重要思想,堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建社會主義和諧社會,維護(hù)最廣大人民群眾根本利益,進(jìn)一步提高人民群眾生活質(zhì)量的重大舉措。我們工商部門和消費者協(xié)會將圍繞這一主題,認(rèn)真履行職責(zé),把健康維權(quán)活動不斷引向深入,并取得實實在在的成效。
生命健康問題一直是廣大人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實的利益,在與消費者權(quán)益有關(guān)的案件中,因食品、藥品等質(zhì)量問題造成的侵害消費者生命健康權(quán)的案件極為突出。因食品安全問題致人傷殘甚至死亡的大案要案時有發(fā)生。如前些年發(fā)生的山西、貴州假酒案,去年發(fā)生的安徽阜陽劣質(zhì)奶粉導(dǎo)致兒童死亡的案件更是震驚全國,驚動了中央領(lǐng)導(dǎo)。消費者的生命健康受到侵害的還體現(xiàn)在交通、醫(yī)療、娛樂、住房等各個方面。因此,強化對廣大人民群眾生命健康權(quán)的保護(hù)力度,就是維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益。
開展健康維權(quán)這一活動的基本涵義是:所謂健康是指人的生命健康權(quán)?!断M者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定消費者在購買使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。生命健康權(quán)是人最基本的權(quán)利,也是消費者最基本的權(quán)利。生命健康權(quán)以人的生命安全為基礎(chǔ),健康是生命安全的更高層次。所謂維權(quán),就是要維護(hù)消費者生命健康權(quán)益,它是保護(hù)消費者權(quán)益工作的重中之重。確定健康維權(quán)活動年這一主題,目的是在保護(hù)消費者生命健康權(quán)、培養(yǎng)消費者生命健康意識的同時,促使消費者包括全社會各個方面都能夠高度重視生命健康權(quán)的保護(hù)問題。只有作為消費者主體的廣大人民群眾生命健康權(quán)益真正得到保障,落實科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧社會的任務(wù)和目標(biāo)才能得以實現(xiàn)。
黨和國家非常重視消費者的生命健康權(quán),并將人民群眾的生命健康權(quán)納入基本人權(quán)進(jìn)行保護(hù),在改善人民群眾的生活質(zhì)量方面作出了不懈努力,取得了顯著成效。從指導(dǎo)思想上的以人為本,到大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,實施食品安全放心工程等,無不體現(xiàn)了黨和國家對人民群生命健康權(quán)的重視和關(guān)心。在過去的一年里,工商部門在實施食品安全放心工程,加大對食品消費安全的專項整治活動中,共收繳假冒偽劣食品90余個品種,1473個計量單位,物品標(biāo)值達(dá)15萬元。其中收繳劣質(zhì)奶粉269袋,過期飲料138瓶,過期食品172公斤。為了達(dá)到標(biāo)本兼治,還同經(jīng)營食品的超市、批發(fā)部以及酒店餐廳鑒定了食品安全責(zé)任書,對以食品為重點的重要商品,全面推行了索證索票制度,進(jìn)銷貨臺帳制度,銷售商品信譽卡制度,不合格商品退市撤柜制度等,努力營造安全消費的市場環(huán)境。但是由于多種原因,整頓和規(guī)范市場秩序的任務(wù)還十分艱巨,侵犯消費者生命健康權(quán)益的問題還十分突出,今年工商部門將繼續(xù)加強食品安全專項整治工作,加大對制售假冒偽劣食品行為的懲治力度。同時全面落實食品索證索票制度,進(jìn)銷貨臺帳制度,商品信譽卡制度和不合格食品退市撤柜制度,建立健全食品消費安全監(jiān)管長效機制,確保人民群眾買得稱心,吃的放心。縣消費者協(xié)會也要進(jìn)一步加強消費者權(quán)益保護(hù)工作,深入開展健康維權(quán)消費觀教育,提高消費者權(quán)益保護(hù)意識,投訴意識。同時,還要做好有關(guān)生命健康的消費警示、提示工作,對損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)和不法經(jīng)營信息及時公開曝光,防止消費者上當(dāng)受騙。
努力做好20x年健康維權(quán)工作,切實維護(hù)好、保護(hù)好廣大人民群眾的生命健康權(quán),是工商部門的重要職責(zé)和光榮使命,同時也是所有企業(yè)和個體經(jīng)營者的共同責(zé)任和社會義務(wù)。讓我們齊心協(xié)力,共同構(gòu)建安全消費的市場環(huán)境。借此機會,我向全縣企業(yè)和個體工商戶朋友們提幾點要求:一是繼續(xù)深入開展誠信建設(shè)示范活動,大力加強以誠實信用為核心的職業(yè)道德建設(shè),為構(gòu)建社會主義和諧社會營造公平競爭、安全消費的市場環(huán)境。對企業(yè)和個體經(jīng)營者來講,誠實守信既是商業(yè)道德,也是經(jīng)營品牌,更是聚財之本。人無信不立,家無信不和,業(yè)第一范文網(wǎng),全國公務(wù)員共同天地?zé)o信不興,國無信不寧。人際交往講信用,企業(yè)生存發(fā)展靠信用,生意興隆要靠信用。建立和諧社會,營造安全消費的市場環(huán)境也需要信用來支撐。因此全縣企業(yè)和個體經(jīng)營者都要樹誠信新風(fēng),倡誠信理念,做誠信楷模,把企業(yè)利益、個人利益同國家利益,消費者緊密聯(lián)系起來,在各項經(jīng)營活動中嚴(yán)格遵守誠實信用的職業(yè)道德,絕不用損害消費者權(quán)益的不正當(dāng)手段謀取私利,絕不制售假冒偽劣商品,不以次充好,不以假充真,不短斤少兩,不利用虛假廣告宣傳誤導(dǎo)消費者,損害消費者利益。二是深入開展以開放促發(fā)展的自我教育活動,緊緊圍繞發(fā)展這一執(zhí)政興國的第一要務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹x大,x屆三中四中全會精神和三個代表重要思想,學(xué)習(xí)黨的開放政策和國家法律法規(guī),尤其是要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會國務(wù)院關(guān)于加快非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見,以思想的大解放,觀念的大更新,促進(jìn)市場大開放,經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。各級個私協(xié)組織要認(rèn)真組織企業(yè)和個體工商戶開展解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,擴大開放,加快發(fā)展的大討論,強化對封閉保守必然導(dǎo)致落后,開放合作才能促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識,徹底清除以我為主的排外思想,目光短淺的封閉行為,牢固樹立市場意識,競爭意識、開放意識,真正把思想統(tǒng)一到堅持發(fā)展這個第一要務(wù)不動搖上來,堅持開放這個總體目標(biāo)不動搖上來,敞開門戶,擴大開放,歡迎競爭,促進(jìn)發(fā)展。
在新的一年里,工商行政管理部門將繼續(xù)以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序為重點,加大食品安全專項整治的力度,加大農(nóng)資市場監(jiān)管的力度,加大注冊商標(biāo)保護(hù)的力度,加大對商業(yè)欺詐行為打擊的力度,加大重點商品和重要市場的監(jiān)管力度,加大反不正當(dāng)競爭行為的執(zhí)法力度,大力營造公平競爭、安全消費的市場環(huán)境。全體工商行政管理人員將牢固樹立執(zhí)法為民、服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,大力弘揚履諾守信、高效便民的服務(wù)理念,努力踐行以人為本、消費者、經(jīng)營者至上的監(jiān)管思路,以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機,以隊伍教育整頓為突破口,自覺擺正管理與服務(wù)的關(guān)系,執(zhí)法者與經(jīng)營者的關(guān)系,監(jiān)管執(zhí)法與促進(jìn)發(fā)展的關(guān)系,切實糾正公仆與主人錯位,管理與服務(wù)錯位,權(quán)力與責(zé)任錯位的傳統(tǒng)觀念和監(jiān)管方式,樹立以人為本的監(jiān)管理念,端正監(jiān)管執(zhí)法的指導(dǎo)思想,改進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法的方式方法,營造與市場主體和服務(wù)對象平等相待,和諧相處的監(jiān)管氛圍。在思想上尊重經(jīng)營主體,在感情上貼近經(jīng)營主體,在工作上幫助經(jīng)營主體,在堅持依法監(jiān)管的同時,積極為經(jīng)營主體提供服務(wù),由過去的對立執(zhí)法走向和諧監(jiān)管。同時在監(jiān)管執(zhí)法活動中堅持人性化管理,親情化服務(wù),實行專項檢查事前告知,重大監(jiān)管行為舉行聽證,不搞突然襲擊,不搞強迫命令;旗織鮮明地支持經(jīng)營者依法維權(quán),積極提供法律授助,促進(jìn)依法行政,合理行政;繼續(xù)堅持初犯者教育、偶犯者輕處、重犯者重罰的執(zhí)法原則,做到教育、引導(dǎo)、監(jiān)管有機結(jié)合,促進(jìn)市場監(jiān)管執(zhí)法執(zhí)能的有效發(fā)揮。在這里我也誠懇地文秘 114,全國公務(wù)員共同天地請求企業(yè)和個體工商戶監(jiān)督支持我們的工作,對我們的工作提出批評和建議,對我們工商人員循私枉法,以權(quán)謀私行為進(jìn)行投訴舉報,以利于我們不斷地改進(jìn)工作,加強管理,帶好隊伍,讓黨和政府放心,讓人民群眾滿意。
12315消費者代表發(fā)言匯總3
全市廣大消費者、同志們、朋友們:
大家上午好!
今天,是3。15國際消費者權(quán)益保護(hù)日。我們在這里隆重集會,目的就是動員全社會廣泛參與,樹立消費者權(quán)益至上的理念,切實加強對消費者權(quán)益的保護(hù)工作,共同營造健康、文明、和諧的消費新環(huán)境,不斷促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。在此,我謹(jǐn)代表中共x市委、x市人民政府,向工作在消費維權(quán)第一線的廣大同志們致以親切的慰問!向長期以來關(guān)心、關(guān)注和支持消費權(quán)益保護(hù)工作的各界人士表示衷心的感謝!向為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)的廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者致以崇高的敬意!
保護(hù)消費者合法權(quán)益是全社會共同的責(zé)任。今年,中國消費者協(xié)會將“x”確定為20x年消費主題,這是積極實踐實科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實黨的x大和x屆三中、四中、五中全會精神,努力構(gòu)建和諧社會的具體體現(xiàn)。深入廣泛地開展“消費與服務(wù)”年主題活動,一方面,是讓全社會共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會和諧的關(guān)系,在全社會倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費新模式;另一方面,就是要動員廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者適應(yīng)群眾生活多樣化、個性化的需求,更多地關(guān)注服務(wù)行業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域,積極引導(dǎo)消費結(jié)構(gòu)升級,拉動經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長。
近來年,我市消費者權(quán)益保護(hù)工作堅持以“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、協(xié)會配合、行業(yè)自律、社會參與”為主線,以建立完善消費者權(quán)益保護(hù)長效機制為關(guān)鍵,以維護(hù)食品安全、開展紅盾護(hù)農(nóng)、打擊商業(yè)欺詐為重點,積極推進(jìn)誠信市場創(chuàng)建工作,大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序,各項工作取得了較為明顯的成效。特別是在《消費者權(quán)益保護(hù)法》貫徹實施中,各級各部門和消費者協(xié)會充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督服務(wù)的職能,創(chuàng)造性地開展工作,為保護(hù)消費者合法權(quán)益、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定提供了堅強保障。但是,我們也要清醒地認(rèn)識到,保護(hù)消費者權(quán)益是一項系統(tǒng)性工程,是一個漸進(jìn)的過程,不可能一蹴而就。在我們的現(xiàn)實生活中,危害生命健康、假冒偽劣產(chǎn)品、欺詐和以虛假宣傳誤導(dǎo)消費的違法行為仍然存在;《消費者權(quán)益保護(hù)法》的各項政策、措施尚未全面落實;全市保護(hù)消費者合法權(quán)益的氛圍還未真正形成。這些問題,必須引起各級黨委、政府特別是各相關(guān)部門的高度重視,在工作中認(rèn)真研究并加以解決。
當(dāng)前,我市正處在實施關(guān)中—x經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃、全力推進(jìn)省委、省政府“兩翼齊飛”和市委、市政府“1135”區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵時期。切實保護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益,營造敢于消費、勇于消費、樂于消費的良好氛圍,對于我們搶抓機遇,積極應(yīng)對國際金融危機、全面落實擴大內(nèi)需政策、讓老百姓共享改革發(fā)展成果,都具有十分重要的現(xiàn)實意義。為此,全市上下要充分認(rèn)識消費者權(quán)益保護(hù)工作面臨的新形勢、新任務(wù)和新要求,緊緊圍繞“消費與服務(wù)”年主題活動,積極動員社會各方面力量,全力推動我市消費者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺階。
一要充分認(rèn)識“消費與服務(wù)”年主題活動的重大意義,大力開展宣傳教育引導(dǎo)活動。
全市各級黨政組織、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位要立足各自工作職責(zé),以“3。15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動為契機,大力開展“消費與服務(wù)”年主題宣傳活動。要繼續(xù)堅持以宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》為重點,充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和板報、標(biāo)語等有效載體,創(chuàng)新宣傳方式,拓展宣傳范圍,提升宣傳效果。尤其要突出對廣大農(nóng)村和邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的宣傳引導(dǎo),使廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者全面理解“消費與服務(wù)”年主題活動的意義,提高社會各界對消費與服務(wù)關(guān)系的認(rèn)識。要緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會的大局,把擴大內(nèi)需、拉動消費、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定作為消費者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點和落腳點,著力倡導(dǎo)安全消費、健康消費、文明消費,為各項工作開展?fàn)I造良好氛圍。
二要不斷創(chuàng)新消費者權(quán)益保護(hù)的體制機制,著力營造良好的社會消費環(huán)境。
各級黨委、政府和各相關(guān)部門,要立足當(dāng)前關(guān)中—x經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃和省、市區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的實施,把保護(hù)消費者合法權(quán)益放在打造良好發(fā)展環(huán)境和投資環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面持續(xù)發(fā)展的高度,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,完善機制,實現(xiàn)消費維權(quán)工作的新突破。要大力實施12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè),積極推進(jìn)12315進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)超市,把維權(quán)觸角延伸覆蓋到城鄉(xiāng)基層;要不斷加強對消協(xié)基層協(xié)會、消費者投訴站的規(guī)范指導(dǎo),使消費者特別是農(nóng)村和基層消費維權(quán)更方便、更及時、更完善;要強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊各種制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為,凈化市場環(huán)境,維護(hù)公平競爭秩序。特別是在家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)和家電以舊換新等活動的實施過程中,要切實保證消費安全和服務(wù)跟進(jìn),真正造福廣大消費者,使城鄉(xiāng)消費潛力充分釋放出來。
三要切實強化協(xié)調(diào)配合,著力開創(chuàng)消費維權(quán)工作的新局面。
各級各部門特別是工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)、衛(wèi)生等執(zhí)法部門,要充分發(fā)揮職能,各司其職,密切配合,強化監(jiān)管、形成合力,最大限度地保護(hù)消費者的合法權(quán)益。廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者要強化責(zé)任意識、誠信意識和依法經(jīng)營的意識,著力為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。各行業(yè)組織要切實強化自律意識,不斷完善行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)。各級消協(xié)組織要創(chuàng)新服務(wù)方式,認(rèn)真受理消費者投訴,切實解決好各類消費糾紛。同時,廣大消費者要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,增強消費信心,學(xué)習(xí)消費知識,自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕,切實提高自我保護(hù)意識。
同志們,全面貫徹落實“消費與服務(wù)”年主題行動,意義重大,使命光榮。我們相信,有市委、市政府的高度重視和大力支持,有全市各級黨政組織和社會各界的積極參與,有各級消協(xié)組織和廣大消費者的共同努力,我市的消費者權(quán)益保護(hù)工作一定能取得更大的進(jìn)步,一定能為推動全市經(jīng)濟(jì)社會跨越式科學(xué)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!
謝謝大家!
12315消費者代表發(fā)言匯總4
各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師,各位同學(xué),大家好:
今天是3.15國際消費者權(quán)益日,中國消費者協(xié)會確定今年的主題為"消費與服務(wù)"。所以,我演講的題目是“消費?服務(wù),我的責(zé)任”。
著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事:他的一位朋友買了一套沙發(fā),沙發(fā)買回家沒多久,兩個扶手竟然長出了蘿卜纓子,扒開一看才明白,扶手竟然是用兩根大蘿卜做的。這個令人啼笑皆非的真實故事的存在,一方面是一些經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則,泯滅了服務(wù)本質(zhì)而造成的,另一方面卻往往是我們消費者不懂法,不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的。
那英也曾唱過這樣一首歌:“霧里看花,水中望月,你能分辨這變幻莫測的世界。”詞作者閻肅曾說這首歌是送給"3.15"的,希望消費者能夠借助一雙慧眼,將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!
這幾年,砸汽車,砸空調(diào)的新聞越來越多,殊不知,以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注做法直接是錯誤的,這一砸,痛快了,這一砸,證據(jù)也沒了,證據(jù)都沒有了,談何要廠商賠償損失呢?
那么在紛紛擾擾的經(jīng)濟(jì)生活中,誰是我們可借助的那雙慧眼呢?那就是《消費者權(quán)益保護(hù)法》。
還是學(xué)生的我們做為一個消費者的角色不多,但這并不代表這個節(jié)日和我們沒有關(guān)系,當(dāng)我們在旅途勞頓后,喝到假冒的礦泉水,我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論?當(dāng)我們在報紙上看到劣質(zhì)及過期啤酒瓶還在傷人,我們除了為傷者感到痛心,有沒有想到他應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)應(yīng)有的權(quán)益?當(dāng)我們看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”,有沒有告 訴他們消費權(quán)益正受到了損害?當(dāng)殘留農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣、當(dāng)三無產(chǎn)品還排放在商店的貨架上……所有的這一切,當(dāng)我們遇到的時候,我們應(yīng)該站出來,用法律的武器來維護(hù)我們做為一個消費者應(yīng)有的權(quán)益!
十幾年來,"315"從一個國外泊來的普通紀(jì)念日,已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾維權(quán)的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候,她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣,讓理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
同學(xué)們!
讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;
讓我們一起為那些勇敢的站出來,維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊;
讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航。
我的講話完了。謝謝大家。
12315消費者代表發(fā)言匯總5
同志們:
在“3.15”國際消費者權(quán)益日即將到來之際,在這里我們召開紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日“消費與安全”年主題座談會,目的就是要圍繞“消費與安全”年主題,廣泛深入地開展宣傳,充分發(fā)揮社會各方面作用,全面推動消費者權(quán)益保護(hù)工作深入開展,營造安全的消費環(huán)境,促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。借此機會,我代表x縣消費者向應(yīng)邀出席今天座談會的各位理事、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo),表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!
過去的一年,x縣工商局、消費者協(xié)會在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以人為本,構(gòu)建和諧社會,維護(hù)廣大人民群眾的根本利益,樹立“一切為了消費者,一切服務(wù)消費者”工作理念,圍繞年主題把握“宣傳消費政策、推進(jìn)消費維權(quán)、構(gòu)建和諧消費、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”四條主線,全年共受理消費者投訴326件,成功調(diào)解326件,調(diào)解率100%,為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失67萬元,接待來訪和接受咨詢373件,發(fā)布消費警示、消費提示26次,發(fā)布通訊報道42條,推薦誠信單位18家,滿意品牌2個,開展消費糾紛和解24件,促進(jìn)了經(jīng)營者與消費者和諧共贏。x縣消協(xié)堅持以抓創(chuàng)新促發(fā)展、抓機制保維權(quán)、抓重點帶全面,大力提升消費維權(quán)能力,為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
中國消費者協(xié)會將消費者權(quán)益保護(hù)工作的年主題確定為“消費與安全”?!跋M與安全”的基本目標(biāo)是:促使社會各界從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動社會和諧進(jìn)步的高度重視消費安全的問題,進(jìn)一步貫徹落實消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī),保護(hù)消費者的安全權(quán)。x縣消費者協(xié)會將圍繞這一主題,認(rèn)真履行職責(zé)開展好以下七項活動:
一是,采取多種形式,對年主題進(jìn)行廣泛宣傳,提高社會各界對“消費與安全”的認(rèn)識,積極參與年主題活動;二是,組織對網(wǎng)絡(luò)交易、化妝品安全、預(yù)付士消費等方面研究,推動完善保護(hù)消費者人身、財產(chǎn)安全方面的法律法規(guī)和相關(guān)制度;三是,針對旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)中的“霸王條款”和消費陷阱開展消費評議活動,促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提高,促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的進(jìn)一步完善,加強對消費者的保護(hù);四是,積極處理消費者關(guān)于消費安全方面的投訴,及時化解消費糾紛;五是,加強與安全有關(guān)的商品和服務(wù)比較試驗,對外發(fā)布有關(guān)消費安全的消費警示、提示,為消費者提供安全產(chǎn)品和服務(wù)信息;六是,開展消費安全方面的消費教育,幫助消費者增長安全消費知識;七是,加強與有關(guān)行業(yè)的溝通與合作,共同推進(jìn)對消費者安全權(quán)的保護(hù)工作。
消費者權(quán)益保護(hù)工作任務(wù)艱巨,意義重大。我相信,在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,有各級各部門的共同配合與努力,我們一定能夠把保護(hù)消費者權(quán)益、維護(hù)正常市場秩序和營造安全放心消費環(huán)境等工作深入扎實地開展下去。我相信,在社會各界的共同努力下,我縣的消費環(huán)境將更加和諧,人民生活更加富裕!謝謝大家!
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