機(jī)關(guān)文明禮儀講話稿三分鐘5篇
文明禮儀是人素質(zhì)的體現(xiàn)，身為機(jī)關(guān)單位的人員，更要講文明禮儀，要做社會(huì)的好榜樣，那么機(jī)關(guān)單位文明禮儀話題發(fā)言到底要說些什么內(nèi)容呢?以下是小編精心收集整理的關(guān)于機(jī)關(guān)文明禮儀講話稿三分鐘5篇，給大家分享，來欣賞一下吧!
機(jī)關(guān)文明禮儀講話稿三分鐘5篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!我演講的內(nèi)容是公共文明禮儀。
公共文明禮儀是個(gè)人置身于公共場所與他人共處時(shí)所應(yīng)遵循的禮儀準(zhǔn)則。機(jī)關(guān)工作人員不論因公或因私置身于公共場所，參加公共活動(dòng)，都應(yīng)始終牢記自己的社會(huì)責(zé)任，帶頭遵守公共文明禮儀，在全社會(huì)文明禮儀建設(shè)中發(fā)揮表率作用。
公共活動(dòng)文明禮儀集中體現(xiàn)在衣、食、住、行、游、購、娛等各種活動(dòng)中，帶頭踐行公共文明禮儀是機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
一是餐飲禮儀
在中國傳統(tǒng)禮儀和世界通用禮儀中，餐飲禮儀的地位十分重要，內(nèi)容相當(dāng)豐富，需要認(rèn)真對(duì)待，正確把握。
擇座禮儀
男女共同進(jìn)餐，至餐廳正門時(shí)，男士應(yīng)禮讓女士先人。餐廳若無人引領(lǐng)，男士應(yīng)在前開道，尋找餐位，或請服務(wù)員安排，并照顧女士先入座。隨后進(jìn)入餐廳，男士戴帽的應(yīng)脫下帽子，女士要脫大衣、外套的，男士應(yīng)先幫女士脫下，然后自己再脫。若是一位單身男士獨(dú)自來就餐，其座位選擇應(yīng)盡量避免挨著獨(dú)坐一張桌子的陌生女士。無空位時(shí)，應(yīng)按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯著進(jìn)餐人的動(dòng)作，踩其椅子，離人太近，和同伴大聲交談或喋喋不休。當(dāng)然，作為正在就餐的人也應(yīng)體諒候餐者，吃完馬上騰位。座位可由男士選擇，但也應(yīng)征求女士的意見，通常應(yīng)將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關(guān)系，如有若干女士，應(yīng)盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時(shí)，男士應(yīng)替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在較正規(guī)的場合，如果女士中途臨時(shí)離開，在其返回時(shí)，男士還應(yīng)恭敬地站起來，替她拉椅。
點(diǎn)菜禮儀
量人為出。力求做到不超支，不鋪張浪費(fèi)。要做到這一點(diǎn)，一是樹立勤儉節(jié)約的思想，慎點(diǎn)高檔菜。二是點(diǎn)菜時(shí)懂得搭配之道，適度而不過量。三是切勿亂請客，不把“大吃大喝”作為社交應(yīng)酬的主題。
相互體諒。社交聚餐時(shí)，做東的一方和吃請的一方在點(diǎn)菜時(shí)都應(yīng)善解人意，體諒對(duì)方。做東方有兩種辦法可行：一是整點(diǎn)，即點(diǎn)套餐或包桌，這樣做費(fèi)用固定，菜肴檔次與數(shù)量相對(duì)固定，省時(shí)省事。二是零點(diǎn)，即現(xiàn)場臨時(shí)點(diǎn)菜，好處是自由度大，可更合口味。吃請方要“客隨主便”，充分尊重做東者的意見，慎提具體要求，不為難對(duì)方。做東者不論以何種辦法點(diǎn)菜，都應(yīng)征求被請方特別是主賓意見，不可只憑個(gè)人喜好行事。
考慮周到。點(diǎn)菜的時(shí)間不宜很長，討論再三。應(yīng)考慮以下幾種情況：一是應(yīng)點(diǎn)本地特色的菜肴。二是應(yīng)點(diǎn)該餐館的看家菜。三是兼顧來賓的飲食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌等。如對(duì)方駕車前來，或有駕駛員同桌進(jìn)餐，或在工作期間，或有職業(yè)要求，就不要?jiǎng)駥?duì)方飲酒。四是個(gè)人禁忌。有些人往往在飲食上會(huì)有一些特殊要求，如不吃動(dòng)物內(nèi)臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等，要互相尊重。
席間禮儀
文明使用餐具。在等待就餐時(shí)不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，給別人夾菜時(shí)使用公筷，不要在菜肴上攪動(dòng)，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指點(diǎn)別人。中途離席時(shí)，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席間餐巾可以用來擦嘴，但不應(yīng)用其擦手、擦臉、擦餐具、擦眼鏡等。
講究用餐小節(jié)。一個(gè)人的吃相更能顯示出是否具有良好的修養(yǎng)和風(fēng)度。就餐時(shí)不要狼吞虎咽，每次進(jìn)口的食物不可過多過大?？谥杏惺澄?，勿張口說話。如急需說話，也要等食物咽下后再回話。不要老盯著菜肴，也不要在公用的菜盤里挑挑揀揀或?qū)Ｌ糇约簮鄢缘牟?。不?dāng)眾清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打噴嚏。盡可能不吸煙，吸煙者不要隔著盤子彈煙灰。席間敬酒不能強(qiáng)人所難，既不讓別人失態(tài)，也不能自己失態(tài)。
注重交談禮節(jié)。聚餐不只是為了吃，更是一種重要的交往途徑，有些共識(shí)往往是餐桌上達(dá)成的，有些情緒也是吃飯時(shí)調(diào)動(dòng)起來的。就餐期間，應(yīng)當(dāng)注意交談，不應(yīng)靜食不語。有人曾說“禮儀有一條不可破壞的規(guī)矩，你必須在席上對(duì)你的鄰座談話。”當(dāng)然，并非什么都可。首先，交談的內(nèi)容應(yīng)愉快、健康、有趣。其次，交談的對(duì)象要盡量廣泛，從始自終只與一兩位老朋友交談，似乎對(duì)其他賓客毫無興趣是失禮的。第三，交談的音量要適中，餐桌上高音大嗓地說話是不文雅的，但也不要太小，近似耳語給人以說悄悄話的感覺。與人交談時(shí)，不要嘴里一邊嚼食物一邊高談闊論，或唾沫四濺地說笑，不要邊說話邊揮舞筷子、刀叉等。
適時(shí)文明結(jié)賬。東家付賬前應(yīng)先禮貌性地問大家是否吃好，是否還需再添加食物。付賬時(shí)最好避開別人。朋友們共同進(jìn)餐，如無人做東，則應(yīng)事先商量好，免得結(jié)賬時(shí)你爭我搶。如是“AA制”，最好由其中一人將款收齊，一起結(jié)賬。但應(yīng)注意，吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。
餐畢禮儀
餐畢是否離開餐廳，應(yīng)視情況而定。一般應(yīng)由女士或主人提示，如是幾位女士聚餐，應(yīng)由其中年長的或有身份的女士示意。起立時(shí)，男士應(yīng)先為女士拉椅子。女士應(yīng)先向服務(wù)員道謝，男士緊跟著道謝。離位時(shí)，可向仍在臨桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣時(shí)，不要?jiǎng)幼鬟^大，弄得塵土飛揚(yáng)。出餐廳前，要禮貌答謝餐廳服務(wù)人員。
二是住宿禮儀
機(jī)關(guān)工作人員外出住宿的賓館、酒店，要適應(yīng)新的環(huán)境，極力維護(hù)新的秩序。作為機(jī)關(guān)工作人員，更應(yīng)率先垂范，自覺遵守住宿中的各種禮儀要求。
熟知規(guī)章
在辦理住宿手續(xù)時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備好各類證件手續(xù)，耐心回答服務(wù)人員的詢問，按賓館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù)。入住賓館后，應(yīng)認(rèn)真閱讀賓館的客人須知，遵守賓館的規(guī)章制度，盡快了解賓館的方位，熟悉周圍環(huán)境。
敬人律己
對(duì)賓館服務(wù)人員要平等相待、禮貌交往，處處以尊人律己為要。不要趾高氣揚(yáng)，求全責(zé)備或小題大做，甚至得禮不讓人。接待來訪客人，時(shí)間不宜過久。更不要讓來訪的客人在客房內(nèi)留宿。不要邀請剛結(jié)識(shí)的人到自己房間做客，不要請來歷不明、態(tài)度曖昧的異性到自己房間做客。要保管好自己隨身攜帶的文件、物品。要提高警惕，嚴(yán)防失盜。與人交流，要嚴(yán)格掌握分寸，資料和注意交流對(duì)象與周圍環(huán)境。
機(jī)關(guān)文明禮儀講話稿三分鐘5篇2
老師們、同學(xué)們：
上午好，今天我講話的題目是“文明禮儀伴我行”。
千百年來禮儀之風(fēng)傳承至今，我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世?？鬃右詾椤安粚W(xué)禮，無以立” 不知命，無以為君子也。不知禮，無以立也。不知言，無以知人也。";漢代賈誼則把是否講禮、守禮看作是人與獸的區(qū)別。文明涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。在現(xiàn)代文明社會(huì)，講文明，懂禮貌，這種美德更是應(yīng)當(dāng)?shù)玫酱罅霌P(yáng)的，因?yàn)樗鼘?duì)于：“形成追求高尚，激勵(lì)先進(jìn)的良好社會(huì)風(fēng)氣”，“促進(jìn)整個(gè)民族素質(zhì)的不斷提高”具有重要的意義。那么同學(xué)們你們知道作為一名學(xué)生應(yīng)該從哪些方面做起嗎?今天我就和同學(xué)說說文明禮儀要做的一些內(nèi)容：
1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
1上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，安靜的恭候老師上課，如上課遲到，應(yīng)喊：報(bào)告，得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。
2聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。
3下課：聽到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本或坐立不安，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見”。切忌當(dāng)老師離開教室時(shí)發(fā)出起哄聲。
2、 服飾儀表：指穿著衣褲、鞋襪要合體、適時(shí)、整潔、大方、講究場合。不穿奇裝怪服和鮮艷亮麗的服裝，在校期間必須穿校服。進(jìn)校門時(shí)必須穿校服。
3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好。進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在課堂，不許睡覺，做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。老師批評(píng)時(shí)，態(tài)度要端正，要誠懇。
4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)間的稱呼，可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語，切忌命令式口氣。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。同學(xué)間應(yīng)相互尊重，相互關(guān)愛，切記尊嚴(yán)不可丟。
5、集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。隊(duì)伍要整齊，不許喧嘩，交頭接耳。如升國旗儀式：國旗是一個(gè)國家的象征，升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗，奏國歌時(shí)，要立正，脫帽;行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。
6、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾，發(fā)現(xiàn)廢棄品主動(dòng)撿起來，不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。
新的校園，新的設(shè)施，文明的舉止，文明的行為，再加上恬靜、幽雅、舒適的環(huán)境和濃郁的文化氛圍，我想一定會(huì)啟迪莘莘學(xué)子去不斷探索、求知，去實(shí)現(xiàn)自己的夢想。同學(xué)們，好的文明禮儀習(xí)慣，可以影響你的學(xué)習(xí)，你的生活，甚至將來的一生都將受用不盡，那我們何樂而不為呢?讓我們從小事做起，比一比，看看誰才是說到做到的文明禮儀之星。
我的話講完了，謝謝大家!
機(jī)關(guān)文明禮儀講話稿三分鐘5篇3
在一個(gè)國家中個(gè)人是主體。對(duì)于個(gè)人來說什么最重要呢?我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國家的整體素質(zhì)才能提高。
不久前，曾看到這樣一則報(bào)道，說的是新加坡，新加坡是一個(gè)通用英語的國家，這個(gè)國家的公共場所的各種標(biāo)語大多是用英語書寫。但其中的一些文明禮貌的標(biāo)語，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢?人家回答：“因?yàn)橛羞@些不文明行為的大多數(shù)是中國大陸的游客?！睘榇?，到新加坡考察的一位中學(xué)校長語重心長地說：“不文明行為也是國恥?！? 不知大家是否記得，中央電視臺(tái)曾經(jīng)報(bào)道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見口香糖殘跡，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘?jiān)械牡胤讲坏揭黄椒矫椎牡孛嫔?，竟?塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈反差。
以上的兩個(gè)事例表明，文明其實(shí)是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，反思我們的所作所為可見文明離我們還有一段距離。在我們身邊，在一部分同學(xué)身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內(nèi)、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內(nèi)食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學(xué)認(rèn)為：反正有值日的同學(xué)和清潔工打掃，扔了又何妨;再例如有的同學(xué)在教學(xué)樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習(xí)以為常;還有部分同學(xué)相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個(gè)別同學(xué)故意損壞學(xué)校的公共財(cái)物。我們很多同學(xué)把文化知識(shí)的學(xué)習(xí)放在首位，而常常忽略了社會(huì)公德的培養(yǎng)，文明習(xí)慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上展現(xiàn)出一個(gè)人的思想品質(zhì)。事實(shí)上，良好的行為習(xí)慣，是保證我們順利學(xué)習(xí)的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。在學(xué)校沒有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就可能目無紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級(jí)的學(xué)習(xí)環(huán)境。相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個(gè)學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛?，F(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長時(shí)期，我們在這個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時(shí)也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時(shí)抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)，那我們即使擁有了豐富的科學(xué)文化知識(shí)，于人于己于社會(huì)又有何用呢?所以，我們首先應(yīng)該做一個(gè)堂堂正正的人，一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識(shí)技能的機(jī)器，而要成為一個(gè)身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。
記得一位名人曾說：德行的實(shí)現(xiàn)是由行為構(gòu)成的，而不是由文字。無數(shù)事例表明，走向事業(yè)輝煌、開創(chuàng)成功人生的關(guān)鍵是高尚的情操。代表民族未來的我們，需要學(xué)習(xí)和繼承的東西有很多很多，
然而最基本的問題是：我們究竟要以什么樣的精神風(fēng)貌，什么樣的思想品質(zhì)和什么樣的道德水準(zhǔn)去接過人類文明的接力棒。
南開大學(xué)校長在鏡子上寫了一句箴言：“面必爭，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜裝。” 作為一個(gè)中學(xué)生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學(xué)校的氣氛和學(xué)生的身份，保持大方、得體的儀表，是對(duì)老師同學(xué)的一種尊重。
要養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明學(xué)生。那么請我們每一個(gè)人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰;管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆;管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經(jīng)過我們?nèi)w師生共同努力，一定會(huì)營造出一個(gè)文明美好的校園。試想假如全國每一個(gè)校園都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國家的綜合實(shí)力將會(huì)大大加強(qiáng)，祖國的未來一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌!
文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人，說的就是學(xué)習(xí)應(yīng)先學(xué)做人， 學(xué)做文明人，學(xué)做社會(huì)人， 清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。
機(jī)關(guān)文明禮儀講話稿三分鐘5篇4
老師們、同學(xué)們：
大家好!今天我講話的題目是“文明禮儀我先行”。 中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，孔子說“不學(xué)禮無以立”。禮儀能體現(xiàn)一個(gè)人乃至一個(gè)國家的素質(zhì)，文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是社會(huì)公德的反映。
文明是什么?文明是路上相遇時(shí)的微笑，是同學(xué)有難時(shí)的熱情幫助，是平時(shí)與人相處時(shí)的親切，是見到師長時(shí)的問早問好，是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲“對(duì)不起”，是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動(dòng)，是看到有人隨地吐痰時(shí)的主動(dòng)制止??文明禮儀體現(xiàn)在我們學(xué)習(xí)和生活的一切細(xì)節(jié)之中。文明是一種品質(zhì)，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。
為促進(jìn)文明禮儀風(fēng)尚的日趨濃厚，推進(jìn)校園和諧，希望我們大家共同做到：
1、 參加升國旗儀式，做到快、靜、齊，衣著整潔、脫帽肅立，行注目禮。
2、 參加集會(huì)嚴(yán)格守紀(jì)，觀看演出、比賽做文明觀眾，不起哄，適時(shí)適度鼓掌致意。
3、 儀容儀表端莊大方，不燙發(fā)，不染發(fā)，不留披肩發(fā)，不化妝，不佩戴首飾。
4、 不打罵人，不說臟話，不高聲喧嘩，不叫侮辱性綽號(hào)，不欺負(fù)弱小。
5、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境;尊重師長、學(xué)會(huì)關(guān)愛;遵守交通、不闖紅燈;講究衛(wèi)生，不扔紙屑等等??
我相信，通過大家共同的努力，一定能營造更加和諧文明的人文環(huán)境，我們一定能沐浴文明禮儀所帶來的溫暖。
同學(xué)們，讓我們共同祝愿，祝愿我們的生活處處開滿文明之花!祝愿我們自己一步步地邁向文明!
讓我們攜起手來，共同努力，使校園的明天更加文明有禮，和諧美好!謝謝大家!
機(jī)關(guān)文明禮儀講話稿三分鐘5篇5
我們招遠(yuǎn)這片金色的土地，自古就是一個(gè)禮儀之邦?！罢袛y以禮，懷遠(yuǎn)以德”就告訴了我們禮儀的重要性。我們九曲蔣家村在王金勇書記的帶領(lǐng)下，取得了物質(zhì)文明和精神文明的雙豐收，現(xiàn)如今我們更要將文明禮儀更好地弘揚(yáng)和傳承下去。
首先我簡單地介紹一下什么是文明禮儀，“禮”是一種道德規(guī)范是“尊重”?！皟x”是恰到好處的向他人表示尊重的形式?！岸Y儀”是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定成熟的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。語言是心靈的窗戶，好的言談舉止既可以給人以清新愉悅的好感，又能促進(jìn)雙方彼此的溝通。隨著社會(huì)的發(fā)展，文明禮儀早已成為了人們的第二外貌。生活中、工作中注重文明禮儀給我們帶來的不僅僅是對(duì)事業(yè)的促進(jìn)，還有自我氣質(zhì)的形成，人格上的升華。更重要的是我們共同注重文明禮儀是對(duì)集團(tuán)文化的宣傳，有利于提高集團(tuán)的整體形象，增強(qiáng)集團(tuán)的核心競爭力。
下面請?jiān)试S我和大家分享一下，我講給我們老師的三個(gè)故事。
第一個(gè)故事：一口痰終止的外商談判。國內(nèi)的一家藥廠，為了擴(kuò)大生產(chǎn)引進(jìn)外資，邀請了德國拜爾公司的代表來藥廠考察。就在制藥廠車間的參觀過程中，一個(gè)技術(shù)人員隨口吐了一口痰，拜爾公司代表看到這一場景，馬上要求終止與這家公司的談判。這個(gè)故事讓我想到，我們每一個(gè)人的一舉一動(dòng)代表著集團(tuán)公司的形象，也影響著公司。
第二個(gè)故事：意外的收獲。一天午后在美國費(fèi)城，瞬間傾盆大雨迫使一位老婦人走進(jìn)百貨商店避雨，狼狽的姿容和簡樸的素裝讓所有的售貨員對(duì)她視而不見。只有一個(gè)叫菲利的年輕人誠懇地走過來對(duì)她說“夫人，我能為您做點(diǎn)什么嗎?”老婦人微笑著回答說：“我在這躲會(huì)兒雨，馬上就走?！彪S后老婦人心神不定地想，不買人家東西，卻在這躲雨，似乎不近情理，于是想轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)買點(diǎn)頭發(fā)上的小飾物，這時(shí)小伙子主動(dòng)給老婦人搬了把椅子放在門口，說道：“您不用為難，坐著休息就是了?！庇赀^天晴老婦人向他要了張名片。幾個(gè)月后，年輕人接到一份巨額采購訂單，相當(dāng)于本百貨商店整整兩年的利潤。后來菲利才知那位老人是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內(nèi)基的母親。隨后的幾年里菲利成為了卡內(nèi)基的左膀右臂，事業(yè)扶搖直上成為鋼鐵行業(yè)僅次于卡內(nèi)基一樣富可敵國的重量級(jí)人物。菲利用一把椅子，就輕易地與卡內(nèi)基攀親附源，從此走上了所有人都?jí)裘乱郧蟮?成功之路。這個(gè)故事讓我想到，當(dāng)文明禮儀成為一種習(xí)慣，自然會(huì)帶來意想不到的回報(bào)。
第三個(gè)故事：細(xì)節(jié)決定成敗。海爾集團(tuán)董事長張瑞敏管理公司十分注重文明禮儀。一位記者走進(jìn)鄭州海爾公司最先看到的一行字是“海爾請你不要在此吸煙”。入眼的到處都是淡藍(lán)色的服裝，他在電梯里不經(jīng)意和同事說了一句，不知道網(wǎng)絡(luò)部在什么位置?一位身著藍(lán)色上衣的員工主動(dòng)走向前來引領(lǐng)他到了網(wǎng)絡(luò)部。在海爾每個(gè)人上下樓梯都是靠右邊走，我們不僅僅應(yīng)當(dāng)欽佩海爾雄踞國產(chǎn)家電行業(yè)大半壁江山，更應(yīng)當(dāng)欽佩他們把文明禮儀做得如此之細(xì)。
通過以上故事，我告訴老師：文明禮儀可以塑造企業(yè)的靈魂，是建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的必然選擇，也是提高管理水平、增強(qiáng)凝聚力和打造核心競爭力的戰(zhàn)略舉措?？梢孕纬?a href='http://www.zbfsgm.com/chuangyee/xiaqiyewenhua/' target='_blank'>企業(yè)文化，可以引領(lǐng)企業(yè)方向，樹立企業(yè)精神，凝聚企業(yè)士氣，助推企業(yè)發(fā)展。每一個(gè)員工都應(yīng)該明白，文明禮儀不是小事，也不只是個(gè)人的事，是關(guān)系到集體工作，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的大事。
活動(dòng)中心在文明禮儀學(xué)習(xí)方面做了如下要求：
首先要求老師轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)，完善制度，保障外在形象。提高對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格要求自己，讓制度成為習(xí)慣，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)。平時(shí)多讀書以提高內(nèi)在修養(yǎng)，“腹有詩書氣自華”，有知識(shí)才能有底氣，有自信，有氣度，知榮辱。
其次我們要求老師做到如下內(nèi)容。
一、自尊與尊他。尊重他人就是尊重自己，禮貌地對(duì)待自己接觸的每一人，包括我們的每一個(gè)學(xué)生。
二、著裝整齊，端莊大方，有親和力，以個(gè)人形象，維護(hù)集體形象。
三、教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。我們對(duì)接電話做了明確的規(guī)定。(一)要簡明、清晰、柔和地把話說完。(二)通話結(jié)束前要說聲“謝謝”。掛電話時(shí)我們要求上級(jí)單位先掛、位高者先掛、客人先掛、主叫方先掛、女士先掛。(三)要求電話聲響三聲立即接電話，并說春雨集團(tuán)校外活動(dòng)中心。嚴(yán)禁說“你是誰”“嗨嘍”等不尊重的話語。(四)嚴(yán)謹(jǐn)用公共電話聊天，接聽私人電話，工作時(shí)應(yīng)做到長話短說。
四、出入房門要求敲門，動(dòng)作要柔和，得到允許才進(jìn)門，注意隨手關(guān)門。
五、對(duì)待來訪客人，要使用文明禮貌用語，要熱情。
對(duì)以上要求，老師們都認(rèn)真地履行，嚴(yán)格要求自我，做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，在活動(dòng)中心形成了文明禮貌的風(fēng)氣，給我們的辦公室?guī)砬逍路e極的氛圍，更重要的是我們的育人工作得以有條不紊地順利開展。
在村黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在孫總的具體指導(dǎo)下，學(xué)生校外活動(dòng)中心積極開展了各類德育活動(dòng)。每項(xiàng)活動(dòng)我們都十分注重對(duì)孩子們加強(qiáng)文明禮儀學(xué)習(xí)，也取得了不錯(cuò)的效果。
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