管理經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)
管理經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)
人們工作告一段落后,對(duì)做過(guò)的事情做一翻全面的、系統(tǒng)的回顧,將工作實(shí)踐中積累的片斷材料,用正確的觀點(diǎn)進(jìn)行分析,歸納總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),掌握工作規(guī)律,形成心得體會(huì),。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理管理經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的范文,歡迎閱讀!
管理經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇一
轉(zhuǎn)眼間來(lái)到公司已經(jīng)月余,本著以專(zhuān)注于本職工作的原則,我以學(xué)習(xí)改善為方法,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,努力提高自身素質(zhì)、提高車(chē)間管理水平。車(chē)間管理是公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施的主體,管理過(guò)程的順利與否,直接關(guān)系到公司方針目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。而作一名基層的車(chē)間管理者,其管理的好壞,決定了車(chē)間生產(chǎn)的正常運(yùn)作與否。那么,怎樣才能做好車(chē)間的管理工作,怎樣才算是一個(gè)合格的、優(yōu)秀的車(chē)間管理者呢?在此,我個(gè)人從以下幾方面談?wù)勛约捍譁\的學(xué)習(xí)體會(huì),希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的指正。
首先,作為一名優(yōu)秀的車(chē)間管理者,應(yīng)是公司企業(yè)文化的積極推行者。一個(gè)國(guó)家,有著其他國(guó)家沒(méi)有的國(guó)粹;一個(gè)民族,具備其他民族所不同的精神;就是個(gè)人,也有其與眾不同的精神支柱!如此,國(guó)家才能繁榮昌盛,民族才能長(zhǎng)久不衰,個(gè)人才能堅(jiān)韌不拔。作為一個(gè)企業(yè),其精神支柱,其靈魂就是“企業(yè)文化”。管理者積極推行公司的企業(yè)文化,用其來(lái)熏陶員工、激勵(lì)員工,讓員工了解公司的發(fā)展史,增強(qiáng)其對(duì)公司的信任度,使其熱愛(ài)公司;通過(guò)推行企業(yè)文化,讓員工清楚公司的目標(biāo)、遠(yuǎn)景、發(fā)展趨勢(shì),提高員工對(duì)公司的信心。從而堅(jiān)定他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度,甘于奉獻(xiàn);通過(guò)推行企業(yè)文化,讓員工了解公司的各項(xiàng)制度,使其清晰個(gè)人的發(fā)展目標(biāo),樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),從而推動(dòng)公司的生產(chǎn)發(fā)展。
其次,作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車(chē)間管理者,應(yīng)會(huì)制定和實(shí)施合理的
管理制度。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。任何一個(gè)集體,失去了紀(jì)律的約束,勢(shì)必一盤(pán)散沙,毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言。而優(yōu)秀的管理者,不僅要熟悉和推行公司已有的管理制度,更要逐步建立完善新的制度,制定出適時(shí)的員工行為規(guī)范。起草文件注重可操作性,盡量使每一項(xiàng)行動(dòng)都有明確的規(guī)定,從各個(gè)方面規(guī)范員工的行動(dòng),逐步培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣。同時(shí),管理者要注重與員工進(jìn)行溝通,通過(guò)表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)、獎(jiǎng)賞等方法增加員工的工作信心和激情。
第三,作為優(yōu)秀的車(chē)間管理者,要善于做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。“管”是管理人和事;“理”是把問(wèn)題處理的有條有理,使現(xiàn)場(chǎng)具有良好的生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)條件。當(dāng)員工遇到挫折,情緒發(fā)生變化時(shí),管理者要給予關(guān)心并做好思想工作,使員工的思想觀念與意識(shí)能和公司的要求保持一致;當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)困擾時(shí),要通過(guò)各種合理的方法盡快協(xié)調(diào)解決,特別是員工之間為了工作爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí),管理者應(yīng)主動(dòng)了解原因,找出問(wèn)題點(diǎn),按照公司要求,做出合理的處理。
現(xiàn)場(chǎng)管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,對(duì)上級(jí)的指示要積極有效的配合,并全力以赴;當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí),管理者要和員工積極溝通,妥善處理;部門(mén)之間涉及工作關(guān)系時(shí),則要給予有效的支持,這樣才能把工作中的問(wèn)題通過(guò)大家的相互配合共同完成。
最后,作為優(yōu)秀的車(chē)間管理者,還應(yīng)是現(xiàn)代管理工具的多面手。管理是一門(mén)藝術(shù),更是一門(mén)學(xué)問(wèn),要想當(dāng)好一名合格、優(yōu)秀的管理人員,必須不斷更新自己的知識(shí)層面,掌握現(xiàn)代管理工具。整齊、清潔有序的環(huán)境,能促使員工的工作熱情,提升企業(yè)形象,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
力。因此應(yīng)讓管理者掌握“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的“5S”的理念。企業(yè)存活的基礎(chǔ)是客戶,只有贏得了客戶,才能保持企業(yè)長(zhǎng)久不衰,而客戶關(guān)注的是質(zhì)量,由此可見(jiàn),對(duì)于車(chē)間管理者來(lái)說(shuō),如何減少缺陷率,提高產(chǎn)品質(zhì)量,顯得尤為重要。而近幾年推出的六西格瑪,不但會(huì)提高我們的收益和客戶滿意度,而且會(huì)使企業(yè)在行業(yè)中獲得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。車(chē)間管理者要熟練掌握六西格碼的精髓,把它運(yùn)用到日常生產(chǎn)工作中去,以提高競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效率。
管理,其主體就是人。管理者要善于激勵(lì)員工,培養(yǎng)員工的進(jìn)取心、積極性,在車(chē)間內(nèi)營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。更重要的是要以公司利益為重,處處從公司的大局出發(fā),站在公司的立場(chǎng)處理問(wèn)題進(jìn)行管理,以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景為中心目標(biāo),帶領(lǐng)員工高效率的完成各項(xiàng)任務(wù)。
作為一名新進(jìn)的管理人員,我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到優(yōu)秀管理者的要求,我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中進(jìn)步,在工作中錘煉,為爭(zhēng)鑄一名優(yōu)秀的車(chē)間管者而努力!
管理經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇二
經(jīng)營(yíng)和管理就像一個(gè)人的兩條腿,失去任何一個(gè)公司都會(huì)栽跟斗的。 在好的經(jīng)營(yíng)思路也需要通過(guò)管理落實(shí)到位;管理工作做的再好,如果經(jīng)營(yíng)思路錯(cuò)了,那只會(huì)使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。
首相是發(fā)展方向的問(wèn)題,因?yàn)樗枪景l(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題;
而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題,是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問(wèn)題;這兩者相互依存,相互制約,對(duì)任何一個(gè)方面的偏頗都會(huì)導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。
在管理人的時(shí)候可為的是端正下屬的工作態(tài)度;不可為的(即使幫助也有限的)是提高下屬能力,因?yàn)樘岣吣芰Σ皇且怀幌Φ氖虑?,一個(gè)人能不能進(jìn)步最大的敵人是他自己;員工的工作態(tài)度是受很多人影響的,但是影響最大的是基層主管,員工的直接負(fù)責(zé)人起到的作用是決定性的;因?yàn)橐粋€(gè)非直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)與員工施加的影響是有限的,畢竟員工整天面對(duì)的是自己的直接上司,而不是總經(jīng)理; 而每一個(gè)人的能力卻不是別人能夠幫助多少的,主要是看員工本人;如果本身的能力和提高能力的條件差,公司想?yún)f(xié)助解決也是非常困難的;而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有:
1、提拔人選的時(shí)候;如果提拔的不對(duì),將會(huì)打擊其同事或者同時(shí)進(jìn)入公司的人,必須關(guān)注解決這些人的思想問(wèn)題;
2、在辭退一位員工的時(shí)候,處理不當(dāng)會(huì)傷害其他員工的工作積極性;
3、薪酬變動(dòng)時(shí),被降低收入的員工;
4、不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),問(wèn)題處理不當(dāng),說(shuō)話打擊員工積極性的;
5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的,做的工作時(shí)不可能完成的(特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問(wèn)題;黃老師講例子說(shuō):一個(gè)公司的司機(jī)說(shuō),老板讓我去接客戶;老板的老婆要求我去接孩子放學(xué);老板的父親要求我賣(mài)2斤豬頭肉給送到老板家里;這就是典型的多頭管理)
6、家里人的影響
7、周?chē)碌挠绊?比如說(shuō)和同事有很大的矛盾,就會(huì)影響他工作的心態(tài))
8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給員工方向和目標(biāo):
A、沒(méi)有目標(biāo)
B、目標(biāo)不清晰
C、目標(biāo)大于兩個(gè)以上的;
所以在公司的管理結(jié)構(gòu)之中基層管理是非常重要的;所有的基層管理者必須要是一枚火種,而不能是一個(gè)冰點(diǎn);(史今就是這樣的火種式的人物);火種式的人物:做事積極,態(tài)度認(rèn)真,對(duì)公司忠誠(chéng)負(fù)責(zé);像火一樣溫暖同事,照亮他人,為公司的發(fā)展起到積極的作用;
冰點(diǎn)式的人物:做事消極,老是對(duì)公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度,對(duì)公司沒(méi)有忠誠(chéng)可言,面對(duì)工作愿意潑冷水,鼓勵(lì)其他員工消極怠工;對(duì)于這樣的冰點(diǎn)人物,要么換腦,轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識(shí)。要么換人,直接辭退。
基層主管八件事:(教主管這8件事,考這8件事,記不住的罰款) 做一個(gè)好的主管最少要做到這八件事:
1、幫助下屬制定明確的工作目標(biāo);
既然是主管,是基層領(lǐng)導(dǎo),在怎樣做好工作上就必須有想法,否則就是不稱職的主管;要把這些想法變成具體的目標(biāo)分門(mén)別類(lèi)的安排給每一位下屬,注意在安排的時(shí)候必須要有明確的時(shí)間限制和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);以便于下屬清楚什么時(shí)間,完成到什么程度;怎么是做的好,怎么是不好;另外,要在執(zhí)行過(guò)程中跟進(jìn)、督促,及時(shí)提醒下屬,要按時(shí)完成任務(wù);幫助下屬員工養(yǎng)成好的執(zhí)行習(xí)慣和作風(fēng);
2、制造積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;
作為主管來(lái)說(shuō)工作必須是積極的,怎么體現(xiàn)呢?最好的是行動(dòng),如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng),那一定會(huì)非常有帶動(dòng)力;既能提高效率又能制造高效的工作氛圍;必須要起到一個(gè)火種的作用:
作為公司的基層主管切忌不能向?qū)傧聜鞑ピ诠ぷ魃系念檻]和負(fù)面情緒,包括和下屬一起討論:這根本就是不可能完成的任務(wù),卻叫我們來(lái)做,分明是在難為我們;類(lèi)似的言論都是非常有害的;要把公司的利益放在最前面,因?yàn)槟闶枪局付ǖ幕鶎又鞴?有負(fù)面的顧慮和問(wèn)題要像上級(jí)反應(yīng),并要求支持和解決;而不是向下級(jí)抱怨,傳播負(fù)面情緒;
3、解決下屬心中的顧慮;
作為一個(gè)合格的主管要隨時(shí)關(guān)注情緒不高的下屬,并協(xié)助解決,最低限度也要把下屬的心態(tài)調(diào)整好;無(wú)論下屬有什么困難,生活中的或者是工作上的都要盡力給予幫助;自己不能滿意解決的可以向公司尋求幫助;其實(shí)每個(gè)人情緒低落的時(shí)候,只要有人關(guān)注,并能夠和人傾訴出來(lái),就能夠好一半;如果在幫忙安慰一下,鼓勵(lì)一下,讓他勇敢的面對(duì),就能夠幫助他調(diào)整好心態(tài);
4、傳播積極的心態(tài);
對(duì)于公司的決定和傳達(dá)的精神要堅(jiān)決的執(zhí)行,并引導(dǎo)下屬向好的方面發(fā)展;對(duì)于上司的功績(jī)要給于傳播和認(rèn)可;增加整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力;每一層主管都要給公司和上司抬轎、搭臺(tái);不要拆臺(tái);拆臺(tái)既不能解決問(wèn)題,又不利于團(tuán)結(jié);好事向下傳,壞事向上傳;我自己歸納總結(jié)成兩句話:向下報(bào)喜不報(bào)憂;向上報(bào)憂也報(bào)喜;能夠向上司報(bào)憂的就證明上下級(jí)之間沒(méi)有隔閡,相互非常信任;如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)向上級(jí)一味的報(bào)喜不報(bào)憂,在歷史上來(lái)看還沒(méi)有一個(gè)不敗亡的;
5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理;作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物(冰點(diǎn)人物);這種負(fù)面人物有兩種:
A、天生的
B、臨時(shí)出現(xiàn)的;
臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況:
第一種、對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人或事懷有敵意;
第二種、有建議沒(méi)有被采納,不得志,就抱怨,埋怨;
第三種、非常愿意給自己找借口的;
凡是發(fā)現(xiàn)這種負(fù)面的人物一定要及時(shí)處理,可以按照如下的流程解決:溝通-->警告-->借上力解決(公司或者自己的領(lǐng)導(dǎo)支持)-->洗腦、換腦-->換人;有的時(shí)候?yàn)榱斯奈枋繗猓梢赃m當(dāng)制定較低的,容易完成的目標(biāo),然后借題發(fā)揮,加大慶祝和表?yè)P(yáng)的力度,這樣就可以通過(guò)常勝來(lái)保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)高昂的士氣;心態(tài)就積極了;
6、保持對(duì)下屬贊美與鼓勵(lì)的習(xí)慣;
作為領(lǐng)導(dǎo)要知道鼓勵(lì)和贊美下屬,肯定下屬的想法;要多鼓勵(lì),贊美少些;已經(jīng)飄飄然的就要打壓了;不然驕兵必?cái)?你的精力放在哪里,那里就會(huì)有收獲;作為基層主管要多把心思、時(shí)間、精力放在下屬身上;嚴(yán)格要求下屬的領(lǐng)導(dǎo)才是對(duì)員工真正好的領(lǐng)導(dǎo);
7、不斷提出更高的要求;
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要,只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn),下屬才知道自己做的好、壞;知道差距才能有進(jìn)步;而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來(lái)的;就像新兵連做俯臥撐,入伍的新兵:俯臥撐做10個(gè)算合格,15個(gè)算優(yōu)秀;一周后:15;20;等到3個(gè)月以后就必須是:100;150;不然怎么進(jìn)步啊?有挑戰(zhàn)才有動(dòng)力嘛!
8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工,并給于獎(jiǎng)勵(lì);
每個(gè)基層主管必須在:每周,每月,每季度,每年向上級(jí)和公司上交工作做的好的,做的優(yōu)秀的出色的員工名單;并給于榮譽(yù)和激勵(lì);只有這樣員工才能夠慢慢的融入公司;
關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問(wèn)題:
培訓(xùn)是一種管理工具;他能夠解決的問(wèn)題主要有三個(gè):
1、幫助公司統(tǒng)一價(jià)值觀,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí);
2、糾偏-->主要是糾正員工錯(cuò)誤的就業(yè)心態(tài);糾正日常生活之中所有對(duì)員工造成的負(fù)面影響;
3、激勵(lì)(激勵(lì)和引導(dǎo)員工積極向上的工作)
但是要想保證培訓(xùn)后的效果不是三分鐘熱度,培訓(xùn)后員工的工作熱情在一段時(shí)間后也不下滑,就需要在培訓(xùn)之中解決兩個(gè)問(wèn)題:
A、導(dǎo)入觀念,不是用激情來(lái)感染員工來(lái)工作,給員工的不是感性的收獲;必須是理性的,因?yàn)橹挥欣硇缘男袨椴拍艹志?,才能避免三分鐘熱血的情況出現(xiàn);要引導(dǎo)員工觀看自己在工作后面的價(jià)值,理性的思考,自己向要的是什么?怎樣才能得到?知道學(xué)習(xí)的與員工是好員工,學(xué)習(xí)的快,能力提高的才快;
B、培訓(xùn)之后的執(zhí)行要依托于基層主管,公司的骨干力量;只有把他們的管理意識(shí)和能力提高上來(lái)了,培訓(xùn)的效果才有可能持久;
關(guān)于人力資源是一個(gè)公司把員工當(dāng)什么看的問(wèn)題:
當(dāng)作資源看,還是當(dāng)作成本看;如果當(dāng)作資源,那么你對(duì)員工所有的投入(工資、福利待遇、獎(jiǎng)勵(lì))那就是一種投資;所以作為上位者,老板就要給公司創(chuàng)在積極的重視員工的環(huán)境;
關(guān)于人力資源部:
人力資源部能夠解決的人力資源問(wèn)題只是一部分,招聘和培訓(xùn)工作做的再好,人力資源部的人再優(yōu)秀,當(dāng)你把招到的人員放到基層工作的時(shí)候,他每天和長(zhǎng)時(shí)間要面對(duì)的是基層主管;不是人力資源部的任何人;如果你們公司所有的管理骨干都懂管理,重視人力資源的開(kāi)發(fā)和利用;懂得基層主管8件事;那么建立人力資源部就不是最重要的了,重要的是骨干成員的管理意識(shí)、方式、方法;
關(guān)于薪酬的三個(gè)關(guān)鍵:
1、和社會(huì)環(huán)境比較要有吸引力,人往高處走,水向低處流;如果你們公司招聘不到合適的人才,那么說(shuō)明你的薪水沒(méi)有吸引力;人才都被薪水較高的企業(yè)吸引走了;其實(shí)不用高很多,只要有相應(yīng)的吸引力就好了;
2、內(nèi)部要公平;現(xiàn)在國(guó)家都走到前面去了,比企業(yè)要做得好;薪資應(yīng)該只講現(xiàn)在的貢獻(xiàn),不講資歷;新老員工可以同籌;不應(yīng)該有工齡工資等僵化的工資結(jié)構(gòu);
3、要有激勵(lì)的效果;
這些知識(shí)并不難理解,那么同樣學(xué)習(xí)到了這些知識(shí),但是在實(shí)際工作和應(yīng)用之中我相信一定會(huì)有各種各樣的差別。這和每個(gè)人自己的綜合素質(zhì)和能力有關(guān),舉例說(shuō)明:
1、 執(zhí)行的不到位,也就是說(shuō)知道了不一定做到;誰(shuí)做到了,誰(shuí)就會(huì)得到好的結(jié)果;所以有三到之說(shuō):知道—做到—得到;
2、經(jīng)營(yíng)上思路不夠?qū)拸V和靈活,缺少前瞻性; 對(duì)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目做不到深入挖掘,不能精細(xì)化,老是差一點(diǎn),其實(shí)差一點(diǎn)就是差多了!通過(guò)數(shù)字游戲可以看明白這個(gè)道理;一個(gè)人能夠走多遠(yuǎn),取決于與誰(shuí)同行! 所以要廣交有思路的朋友和老師,多溝通。通過(guò)思想的碰撞,產(chǎn)生火花;多實(shí)踐,多請(qǐng)教;三人行必有我?guī)?,每一個(gè)人都有可能會(huì)給你幫助;關(guān)鍵點(diǎn)上的事情必須親自體驗(yàn)和調(diào)查。
管理經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇三
這里是針對(duì)如何成為一個(gè)合格管理者的有關(guān)工作思想、工作方法方面的基本要求, 在管理工作中,管理的意識(shí)和方法非常重要,它直接決定了一個(gè)管理者的管理水平和未來(lái)的潛力。
一、 管理的五項(xiàng)職能:計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制。
1.計(jì)劃:完成任何一項(xiàng)工作都離不開(kāi)計(jì)劃,沒(méi)有計(jì)劃,會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)不明確,工作盲目,漏洞百出。好的計(jì)劃會(huì)幫助我們有目標(biāo),工作起來(lái)有條不紊,得心應(yīng)手。
2.組織:就是為完成目標(biāo),對(duì)涉及到的相關(guān)人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行統(tǒng)籌安排,提供人力、物力和技術(shù),為目標(biāo)完成提供支持。
3.協(xié)調(diào):對(duì)工作過(guò)程中人、機(jī)、料、法、環(huán)之間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào),加強(qiáng)溝通,消除 隔閡,尋找共識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量。
4.指揮:就是隨時(shí)要指導(dǎo)下屬的工作,不能讓其隨意發(fā)揮,統(tǒng)一下屬的行動(dòng)。
5.控制:當(dāng)工作中出現(xiàn)與目標(biāo)和計(jì)劃相背離的情況時(shí),采取措施予以糾正,使其回 到計(jì)劃的軌道上來(lái)。
以上職能,是管理者在日常管理工作中必須履行的職責(zé),否則,管理工作無(wú)從談起。
二、 企業(yè)管理離不了兩張圖
第一張圖是流程圖,流程圖是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)和品管作業(yè)流程的統(tǒng)一規(guī)定,反映了工作的先后次序和途徑。只要整個(gè)公司有一個(gè)統(tǒng)一的、透明的、有效的作業(yè)流程,大家才會(huì)思路清楚,職責(zé)清楚,層次分明,行動(dòng)統(tǒng)一。沒(méi)有流程圖,作業(yè)無(wú)次序,易出現(xiàn)混亂。
第二張圖是組織架構(gòu)圖,組織架構(gòu)圖是對(duì)企業(yè)內(nèi)人員及各部門(mén)職責(zé)權(quán)限的展示。它對(duì)人和各部門(mén)分工進(jìn)行了規(guī)定,避免了職權(quán)重疊和遺漏,要求事事有人管,人人有事做,體現(xiàn)了逐級(jí)管理、可越級(jí)檢查和逐級(jí)匯報(bào)、可越級(jí)投訴的思想。沒(méi)有架構(gòu)圖,人與部門(mén)的職責(zé)難界定,管理易混亂。
我們要工作,先弄清這兩張圖。
三、 成本管理
企業(yè)的目的是為了賺錢(qián),即用最少的投入,得到最多的產(chǎn)出,所以作為管理者,在管理過(guò)程中必須注意控制成本,要有成本意識(shí)。與部門(mén)主管結(jié)合最緊密的成本涉及到人力成本、采購(gòu)成本、設(shè)備利用與維護(hù)成本、質(zhì)量成本、原輔料消耗成本等。當(dāng)一個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值大于他的工資時(shí),雖然他的工資高,但他為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值,當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槌煽?jī)平不但沒(méi)給企業(yè)創(chuàng)造成價(jià)值,而且造成負(fù)面影響,他的工資再低也是增加了企業(yè)的成本;當(dāng)設(shè)備因維護(hù)不當(dāng)經(jīng)常影響了生產(chǎn)時(shí),它就增加了企業(yè)成本;當(dāng)一個(gè)員工因工作效率低,沒(méi)能使設(shè)備充分發(fā)揮設(shè)備價(jià)值時(shí),此人增加了企業(yè)成本;當(dāng)產(chǎn)品合格率低報(bào)廢多時(shí),增加了企業(yè)的質(zhì)量成本;當(dāng)庫(kù)存物料過(guò)期失效時(shí),增加了企業(yè)的采購(gòu)成本;當(dāng)庫(kù)存物料積壓和供應(yīng)商退貨多時(shí),增加了采購(gòu)成本;當(dāng)投入的檢驗(yàn)人員增多或顧客退貨多時(shí),增加了質(zhì)量成本;當(dāng)模具設(shè)計(jì)不當(dāng)影響了產(chǎn)能時(shí),更是增加了生產(chǎn)成本等等。
四、 目標(biāo)管理
完成任何一項(xiàng)工作,都應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)會(huì)使管理者和下屬有一個(gè)共同的追求,達(dá)成共識(shí)和統(tǒng)一行動(dòng)方向,會(huì)激勵(lì)全員士氣,挑戰(zhàn)“不可能”,不斷提高工作成績(jī),實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。沒(méi)有目標(biāo),就沒(méi)有動(dòng)力,易使人工作漫無(wú)目的,并且無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)人的成績(jī),無(wú)法進(jìn)行考核。
請(qǐng)各部門(mén)想一下,你部門(mén)的目標(biāo)是什么,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有何措施和方案,并且,對(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況要進(jìn)行檢查,并予以獎(jiǎng)罰。
五、 過(guò)程的管理思想
過(guò)程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng),為了得到理想的輸出實(shí)現(xiàn)過(guò)程的增值,必須對(duì)過(guò)程的輸入和活動(dòng)進(jìn)行控制,使輸入符合要求,使活動(dòng)得到管控,這樣才能得到合格品,否則將得到不合格品,給過(guò)程造成損失,也就對(duì)公司造成損失,這時(shí),人,不但沒(méi)有為公司創(chuàng)造價(jià)值,反而對(duì)公司造成損失。要使自身所在的過(guò)程實(shí)現(xiàn)增值,必須分析該過(guò)程的輸入與活動(dòng)的要求,并滿足要求,使過(guò)程受控,從而工作才有成績(jī)。過(guò)程的思想可培養(yǎng)我們慎密的工作作風(fēng)。
作為管理者,應(yīng)為屬下策劃過(guò)程,提供指導(dǎo),使其“活動(dòng)”能按要求進(jìn)行。
六、 會(huì)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)知識(shí)
這里的意思是對(duì)現(xiàn)狀應(yīng)收集數(shù)據(jù)與信息,應(yīng)用統(tǒng)計(jì)手法,找出存在的問(wèn)題和事物的
七、 要想工作好,記錄離不了
無(wú)法想象:管業(yè)務(wù)的不知道眾多訂單的完成情況、管生產(chǎn)的不清楚眾多訂單的執(zhí)行進(jìn)度、管采購(gòu)不清楚眾多采購(gòu)物料的到貨情況、管倉(cāng)庫(kù)的不清楚各種物料的庫(kù)存情況、管模具的沒(méi)有一本模具資料清單、管理人員沒(méi)有自已的工作日記,等等,管理工作如何能做好,單憑大腦來(lái)記,不行,必須有一本帳,這就離不開(kāi)記錄。
會(huì)記錄是一個(gè)管理干部的基本功,記錄表格的科學(xué)設(shè)計(jì)則會(huì)幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、了解現(xiàn)狀、減少遺漏。
八、 老板是業(yè)務(wù)員,生產(chǎn)經(jīng)理是跟單員
九、 樹(shù)立顧客滿意的思想,樹(shù)立下工序就是顧客的思想
十、 提高自已的執(zhí)行力
執(zhí)行力就是完成工作,達(dá)成工作目標(biāo)的能力。它直接體現(xiàn)了一個(gè)管理者的對(duì)工作的統(tǒng)籌能力,對(duì)下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問(wèn)題的能力。
十一、 管理者的價(jià)值
在企業(yè)管理中,有一些管理工作是平時(shí)經(jīng)常存在和時(shí)時(shí)要做的,我們把它叫做“例行工作”,如日常的生產(chǎn)計(jì)劃;有一些工作是在問(wèn)題偶然出現(xiàn)需要即時(shí)想辦法去應(yīng)對(duì)的,我們把它叫“解決問(wèn)題的工作”,如生產(chǎn)計(jì)劃中偶然碰到的急單插入,對(duì)這些不速之客的接待和安排就需要解決問(wèn)題的能力。作為管理者,比部下的高明之處就在于解決問(wèn)題的能力。所以,我們要知難而進(jìn),不要?jiǎng)硬粍?dòng)或者根本沒(méi)努力就說(shuō)“做不了”、“管不了”、“不會(huì)做”、“沒(méi)辦法”等話語(yǔ),要知道這時(shí)下屬在看著我們,領(lǐng)導(dǎo)在期盼著我們。
十二、 管理的標(biāo)準(zhǔn)化
企業(yè)中人多事雜,靠管理來(lái)統(tǒng)一行動(dòng),這需要一個(gè)共同遵守的工作標(biāo)準(zhǔn);產(chǎn)品生產(chǎn),需要按一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作業(yè);質(zhì)量判定,需要一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),就沒(méi)有目標(biāo),做事沒(méi)有尺度,就會(huì)一盤(pán)散沙。管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),今天一套,明天一套,張一套、王一套,最終會(huì)亂套,所以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),就不要談管理,標(biāo)準(zhǔn)大于總經(jīng)理。
十三、 有強(qiáng)烈的培訓(xùn)部下的意識(shí)
自己的工作成績(jī)建立在部下的工作成績(jī)之上,如果培訓(xùn)部下,部下會(huì)工作了,工作就做好了,本人的工作就會(huì)輕松,并且,一次培訓(xùn)可能在眾人的身上得到回報(bào)。聰明主管為何工作會(huì)輕松,因?yàn)樗呀?jīng)培訓(xùn)會(huì)了部下,部下為他節(jié)約了大量時(shí)間。忙于救火的管理者,大多原因是對(duì)部下培訓(xùn)不夠。有些管理者埋怨部下笨,不會(huì)做,應(yīng)檢討一下自己對(duì)部下的培訓(xùn)有多少。要作教練式的管理. 先作給他看. 讓他作你看. 再檢查他作的你看看.
十四、 管理者的能力不但是專(zhuān)業(yè)能力,而且體現(xiàn)為溝通能力和配合度。
一項(xiàng)工作是需要大家配合才能有效完成的,獨(dú)木成林和個(gè)人英雄主義是不存在的,也是不能取得好成績(jī)的。只有自己配合別人,別人才會(huì)配合自己,互相配合工作才高效,并且快樂(lè)。配合度往往是一個(gè)人個(gè)人品質(zhì)的表現(xiàn)。并且,溝通是為了解決問(wèn)題,是一種為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度。所以,作為管理人員,要有與人溝通的能力、與人交流的能力、與人合作的能力。只要管理人員能做到這一點(diǎn),就會(huì)形成企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。英國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查研究表明,百分之七十的問(wèn)題是由于溝通不到位而產(chǎn)生的。
“把信送給加西亞”就是對(duì)上級(jí)布臵的工作,不問(wèn)為什么、不問(wèn)為什么要我做、我做了有什么好處、我該怎么做、并且主動(dòng)地想辦法去做,不管采取什么辦法,最終結(jié)果就是要達(dá)到目的,成功的完成工作。一個(gè)合格的管理者,就是能勝任本職工作,在自己管轄的范圍內(nèi)能獨(dú)當(dāng)一面,而不需要上級(jí)過(guò)多的操心。
十六、 勇于承擔(dān)責(zé)任
只要我們?cè)谧鍪?,肯定?huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,不做就不會(huì)犯錯(cuò)。但是,對(duì)于錯(cuò),能承認(rèn),能檢討,能改正,從善如流,此為勇者和智者,會(huì)贏得別人尊重。一個(gè)企業(yè)文化差的企業(yè),會(huì)場(chǎng)往往變?yōu)闋?zhēng)吵不休、互相指責(zé)、逃避責(zé)任的戰(zhàn)場(chǎng)。
十七、 PDCA循環(huán)很重要
Plan: 計(jì)劃
Do: 實(shí)施
Check: 檢查
Action: 改進(jìn)
在工作不斷反思,不斷改進(jìn),才能不斷進(jìn)步。
十八、 如何接受工作,如何分配工作?
當(dāng)我們從上級(jí)哪里接受工作時(shí),一定要明確上級(jí)的要求,即工作的內(nèi)容與完成期限,不了解上級(jí)的意圖卻不敢問(wèn),必定招致工作失敗。接收工作之后,本人應(yīng)對(duì)工作進(jìn)行思考加工,形成工作計(jì)劃,確定工作要求,再分配給下屬。給下屬分配工作時(shí),一定要告訴相關(guān)作業(yè)要求,確保下屬知道如何做才罷休。對(duì)分配給下屬的工作要隨時(shí)監(jiān)督,出現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)糾正指導(dǎo),不能不聞不問(wèn)。對(duì)工作的完成情況在事中事后要有匯報(bào),善始善終,不能讓上級(jí)分配的工作任務(wù)石沉大海。
十九、 例外管理原則
作為管理者,對(duì)新生問(wèn)題要有一種敏銳的感覺(jué),應(yīng)立即采取對(duì)策。
二十、 走動(dòng)管理
就是管理人員要善于走出辦公室,到工作現(xiàn)場(chǎng)去管理。走動(dòng)管理可以使管理者耳聰目明,看到員工的所做、做說(shuō),了解工作進(jìn)度、工作效率和目標(biāo)完成情況,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且往往能了解問(wèn)題的真實(shí)情況,便于管理者準(zhǔn)確無(wú)誤的指揮和管理。走動(dòng)管理是管理者與員工最自由的溝通方式,也是最有效最直接的管理手段,是信息傳遞最短最及時(shí)的途徑。“我以為”、“我估計(jì)”、“我認(rèn)為”、“可能”、“大概、差不多”的馬虎管理是千萬(wàn)要不得的。
二十一、 注重現(xiàn)場(chǎng)管理
以5S管理為重點(diǎn),包括物料管理、工作環(huán)境管理、文件資料管理、衛(wèi)生管理、污染杜絕、標(biāo)識(shí)管理、修舊利廢、消耗管理、定臵管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理、安全管理、員工精神狀態(tài)和工作紀(jì)律管理等等。這是一種務(wù)實(shí)管理,它使我們的工作的完成成為可能。
二十二、 認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平
堅(jiān)持學(xué)習(xí),戰(zhàn)前多流汗,戰(zhàn)時(shí)少流血
二十三、 管理者是三員:指揮員,戰(zhàn)斗員,服務(wù)員
二十四、 關(guān)于管理的X、Y理論
X、Y理論是對(duì)人性的描述。X理論認(rèn)為人天生是好逸惡勞的和不誠(chéng)實(shí)的,對(duì)人的管理必須用嚴(yán)格的制度和法規(guī),并用處罰、威脅手段才能保證工作的完成;Y理論認(rèn)為人天生是愿意工作的,是具有責(zé)任心的,對(duì)人的管理應(yīng)是溫和型的、人性化的。我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)管理中應(yīng)區(qū)分哪些人是X型的,哪些人是Y型,分別采取不同的管理辦法。
二十五、 好的結(jié)果,來(lái)自好的過(guò)程
要得到豐碩的果實(shí),離不開(kāi)播種、澆水、施肥、修理、防蟲(chóng)、防病、護(hù)養(yǎng)等等工作。同樣,作為管理者,是指揮部下做事的,部下做得怎么樣,我們必須監(jiān)督,要有親力親為的精神,只有對(duì)其做事的過(guò)程進(jìn)行了控制,才能得到預(yù)期的結(jié)果。有些管理者,將工作任務(wù)派下之后,不聞不問(wèn),到最后發(fā)現(xiàn)下屬未完成,破口大罵或罰款,豈不知罵和罰解決不了根本問(wèn)題,這時(shí)應(yīng)自我檢討一下工作方法。
二十六、 能力使人成功一時(shí),品德使人受用一生
能力易使幸運(yùn)之門(mén)向你敞開(kāi),而使這扇門(mén)永遠(yuǎn)敞開(kāi)的,則是美好的品德。所以,一個(gè)人對(duì)待工作,不能只重能力,還要重品德修養(yǎng)。在選人用人時(shí),你和我都會(huì)認(rèn)為品德比能力更重要。
二十七、 消極致使貧窮和失敗,賭氣報(bào)怨則等于慢性自殺
不注意檢討自己的行為,總是消極怠工、總是報(bào)怨上級(jí)對(duì)已不公,這樣的人必會(huì)為公眾所不容、為上級(jí)所不用、為公司所遺棄,必遭失敗。滿懷熱情,善待別人,善待工作,把工作當(dāng)作事業(yè),若不能成功,卻也為自己贏得快樂(lè)。懂知遇、能感恩、會(huì)惜緣被委以重任,此為知遇;困難時(shí)受人幫助而心存感激,此為感恩;茫茫人海能一起共事而彼此善待,此為惜緣。珍惜友誼,將獲得友誼。好好工作,才有好的生活。 二十八、主管如何把權(quán)力和責(zé)任放出去身為管理者,如果你發(fā)現(xiàn)自己常常忙得焦頭爛額,恨不得一天有48小時(shí)可用;或者常常覺(jué)得需要員工的幫忙,但是又怕他們做不好,以致最后事情都往自己身上攬。那么解決這些問(wèn)題的答案可能就是:懂得授權(quán)。
有效授權(quán)對(duì)主管、員工及公司三方都有利。在主管方面,授權(quán)可以讓他們空出較多工作時(shí)間做策略性的思考。在員工方面,授權(quán)可以讓他們學(xué)習(xí)新的技巧和專(zhuān)長(zhǎng),讓主管及員工都有機(jī)會(huì)發(fā)展能力,在事業(yè)生涯中更上層樓。在公司方面,授權(quán)可以增進(jìn)整體團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效及士氣。所以授權(quán)是主管必備的領(lǐng)導(dǎo)技能之一。
授權(quán)有兩種
授權(quán)分為兩大類(lèi):一類(lèi)是為了完成某項(xiàng)工作而授權(quán),另一類(lèi)則是為了培養(yǎng)發(fā)展員工而授權(quán)。
在第一種情況中,要達(dá)到效果,員工必須知道主管所要求的成果,并且有能力了解和完成任務(wù)。在第二種情況中,員工不一定是最有能力完成任務(wù)的人,但卻是最適合接受挑戰(zhàn)的人。主管授權(quán)是為了讓員工從中獲得經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),給他們提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。主管必須花費(fèi)一些時(shí)間和心力,協(xié)助員工成功地達(dá)成任務(wù)。
許多主管之所以無(wú)法成功授權(quán),主要是因?yàn)椋?/p>
1、缺乏計(jì)劃。主管沒(méi)有花時(shí)間做授權(quán)計(jì)劃,找出哪些工作應(yīng)該要交給部屬執(zhí)行,哪些則是自己應(yīng)該花更多時(shí)間好好做的事情。事實(shí)上,花時(shí)間就是為了省時(shí)間,幾個(gè)小時(shí)的完整計(jì)劃與說(shuō)明,可以為主管及員工節(jié)省許多執(zhí)行的時(shí)間。
2、沒(méi)有充分溝通。授權(quán)不僅僅是一句“你照著我說(shuō)的去做就對(duì)了。”主管必須清楚溝通任務(wù)的目標(biāo),并追蹤過(guò)程,才有成功的可能。
3、主管害怕失敗或被取代。把權(quán)力和責(zé)任交出去并不容易,而且也具有風(fēng)險(xiǎn)。許多主管在授權(quán)的過(guò)程中,都會(huì)擔(dān)心不安,害怕員工可能失敗;有些主管則是害怕看到員工把原本是主管在做的事做得很好,甚至更好,因而取代了自己;有些主管則是不愿意把權(quán)力下放。這些害怕都造成主管攬下過(guò)多責(zé)任和工作。
如何成功授權(quán)
那么,究竟如何成功授權(quán)?成功授權(quán)必須做到以下幾點(diǎn):
1、完整計(jì)劃授權(quán)。
在授權(quán)前,主管必須先評(píng)估自己的工作內(nèi)容和職責(zé)之間的關(guān)系,檢視是否有些執(zhí)行性或例行性的工作,妨礙了自己投入更多時(shí)間在思考性或計(jì)劃性的工作上? 2、謹(jǐn)慎選擇授權(quán)的對(duì)象。
授權(quán)的任務(wù)必須和員工的特質(zhì)相符。要把任務(wù)分配給最適合的員工,主管必須對(duì)所有員工的技能以及他們對(duì)工作內(nèi)容的好惡有所了解,才能選出具有能力及意愿出色完成任務(wù)的員工。
3、充分解釋授權(quán)內(nèi)容。
主管要確定員工了解授權(quán)的內(nèi)容、任務(wù)在公司中所扮演的角色(包括重要性及急迫性),并警告員工他們可能會(huì)面對(duì)的問(wèn)題(例如,機(jī)密信息可能難以取得)。還要向員工說(shuō)明之所以授權(quán)的原因和對(duì)任務(wù)結(jié)果的預(yù)期等,幫助員工全面地了解任務(wù)的意義,避免員工只是單純被賦予任務(wù)。
告知員工任務(wù)內(nèi)容后,主管應(yīng)該要求員工復(fù)述,以確認(rèn)他了解工作內(nèi)容。只是詢問(wèn)員工是否了解,然后對(duì)方點(diǎn)頭稱是,并不代表員工真正了解。有時(shí)候成功授權(quán)所需花費(fèi)的時(shí)間和精力,不亞于主管親自執(zhí)行,因而主管必須有心理準(zhǔn)備。
4、定時(shí)追蹤進(jìn)度。
成功的授權(quán)并非在交待完員工的時(shí)候便結(jié)束了,主管需要定時(shí)追蹤員工的進(jìn)度,給予員工應(yīng)得的贊賞與具有建設(shè)性的回饋,并且傳達(dá)關(guān)心之意,必要時(shí)提供員工需要的協(xié)助和指導(dǎo)。主管可以和員工一起設(shè)定任務(wù)的不同階段應(yīng)該完成的期限、評(píng)估工作成果的標(biāo)準(zhǔn)、雙方定期碰面討論的時(shí)間及項(xiàng)目等,并且確實(shí)執(zhí)行這些追蹤檢討。即使定期的會(huì)面只是短短15分鐘,主管與員工也可以一起檢視當(dāng)初所設(shè)定的目標(biāo),防范執(zhí)行任務(wù)可能出現(xiàn)問(wèn)題。
5、任務(wù)完成后進(jìn)行檢討。
主管及員工都可以藉此了解,下次在授權(quán)及接受任務(wù)時(shí),各自可以改進(jìn)的地方。 二十九、 制度化流程化:
1:法制而不是人制. 一個(gè)公司的《員工手冊(cè)》和規(guī)章制度. 就是如同國(guó)家憲法. 持續(xù)推進(jìn)執(zhí)行. 不因人而異.是熊熊燃燒的火爐. 任何人不能觸及底線. 一旦有人越過(guò)必須嚴(yán)懲. 不管何人.三國(guó)里還有諸葛揮淚斬馬謖. 否則難以服眾. 一人小偷最后成為搶劫犯. 皆因最初小偷小摸時(shí)的容忍與遷就. 最終成為頑疾.
2:每個(gè)人都有自已的上司和下屬. 不能越級(jí)指揮和匯報(bào). 除非投訴以外. 既是尊重上司也是尊重下屬. 作到下面千條線上面一根針. 一旦遍地是叫聲. 雞犬爭(zhēng)鳴. 將會(huì)危機(jī)四復(fù).內(nèi)耗開(kāi)始!
三十、以人為本體貼下屬:
員工入職的是公司. 離職的是上司. 每個(gè)管理者或多或少都有下屬. 很多原因離職的是上下級(jí)之間不融洽或關(guān)心不夠. 并非公司原因. 士為之已者死. 如果你的團(tuán)隊(duì)甘愿為你效忠盡節(jié). 只要你在此一天.他們也會(huì)為你效命. 并非公司福利原因.
一個(gè)部門(mén)人員流失太多. 主管應(yīng)該深思. 是溝通不暢關(guān)心不夠. 還是自身問(wèn)題了. 企字拆開(kāi)是人和止. 無(wú)人則止. 可見(jiàn)用人部門(mén)該重視的程度. 而并非人力資源部門(mén)扮演消防員救火隊(duì). 有權(quán)招人無(wú)權(quán)留人的角色.
僅以此篇文章和心得與大家共同分享. 希望從中受到啟發(fā)!互進(jìn)互勉!