物業(yè)管理公司會議講話稿
物業(yè)管理公司會議講話稿
物業(yè)公司是專門從事地上永久性建筑物、附屬設(shè)備、各項(xiàng)設(shè)施及相關(guān)場地和周圍環(huán)境的專業(yè)化管理的，為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境的，具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的物業(yè)管理公司會議講話稿，僅供參考。
物業(yè)管理公司會議講話稿【篇一】
同志們：
大家下午好!
今天我們在這里召開20**年物業(yè)安保工作會議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標(biāo)準(zhǔn)。今天參加會議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現(xiàn)在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著他們辛勤的工作。請?jiān)试S我代表中國移動江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過去一年里，公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點(diǎn)、精確分解重落實(shí)、責(zé)任分解釋風(fēng)險”的管理思路，細(xì)化分解管理措施，強(qiáng)調(diào)職能監(jiān)管，細(xì)化責(zé)權(quán)匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。公司連續(xù)四年被評為徐州市安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè); 20**年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽(yù)稱號，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮! 成績的取得，離不開同志們的盡職盡責(zé)和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關(guān)系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項(xiàng)綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強(qiáng)公司綜合競爭力都具有重要的意義。
當(dāng)前形勢下，靠單一業(yè)務(wù)打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執(zhí)行保天下的時代已經(jīng)終結(jié)，公司唯有轉(zhuǎn)型，才能牢牢把握市場主動，重新確立競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)更高水平的可持續(xù)發(fā)展。公司面臨轉(zhuǎn)型，我們的物業(yè)管理工作也要與時俱進(jìn)，要以更高的標(biāo)準(zhǔn)為公司的再次飛躍做好支撐和服務(wù)。因此，我們要著眼服務(wù)一流公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)，解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷探索適應(yīng)時代發(fā)展要求的物業(yè)管理體制機(jī)制，積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點(diǎn)意見。
一、著眼形勢發(fā)展，進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認(rèn)識。
隨著公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴(kuò)大和公司轉(zhuǎn)型進(jìn)程的加快，物業(yè)工作將會由以模糊分工、簡單操作為主逐步向精細(xì)分工、高質(zhì)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。認(rèn)真梳理和解決現(xiàn)行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應(yīng)的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認(rèn)識，深入研究既有管理存在的問題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)功能的基礎(chǔ)，在企業(yè)發(fā)展的過程中，所有基礎(chǔ)設(shè)施都要隨著時間的推移，投入相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿足公司在物業(yè)使用過程中多元化的需求，創(chuàng)造與硬環(huán)境相適應(yīng)的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質(zhì)量。從這個意義上說，物業(yè)管理工作實(shí)際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實(shí)際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實(shí)把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著力點(diǎn)。
物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于員工素質(zhì)的提高。我們要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是要切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè)，完善內(nèi)部管理制度，苦練內(nèi)功，增強(qiáng)發(fā)展后勁，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，抓好多層次的人才培訓(xùn)，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位和技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。三是要努力增強(qiáng)服務(wù)意識，要轉(zhuǎn)變觀念，把做好服務(wù)放在一切工作的首位。要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項(xiàng)與員工切身利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程。
各物業(yè)管理人員要把強(qiáng)化物業(yè)管理工作作為創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，切實(shí)擺上議事日程。落實(shí)責(zé)任人員，明確工作任務(wù)，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為員工排憂解難，為公司發(fā)展創(chuàng)造有利條件;要認(rèn)真受理各類投訴，加大調(diào)處力度，解決實(shí)際問題;要加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，努力推進(jìn)公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門造車，要不斷學(xué)習(xí)和借鑒外單位先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)隊(duì)伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度。要緊跟公司全面轉(zhuǎn)型腳步，積極作為。要全面加強(qiáng)職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全各項(xiàng)管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，認(rèn)真履行“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，我們要以“構(gòu)筑和諧企業(yè)，創(chuàng)建滿意物業(yè)”為目標(biāo)，盡職盡責(zé)地開展工作。相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，通過大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，我們的物業(yè)管理工作一定會有新的進(jìn)步，一定會創(chuàng)造出讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓員工滿意的物業(yè)管理新局面。正值農(nóng)歷龍年新春，在這里，我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個晚年，祝大家新春快樂，闔家幸福!
物業(yè)管理公司會議講話稿【篇二】
同志們：
今天物業(yè)公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛才大家對當(dāng)前工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關(guān)心公司的發(fā)展。物業(yè)公司兩位經(jīng)理作了小結(jié)和安排，我都同意。 前段時間，在****顧問組的大力支持和精心指導(dǎo)下，在全體銷售人員、物業(yè)員工、工程部技術(shù)人員的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了順利交房。在交房期間，你們冒著酷暑，頂著烈日，克服了業(yè)務(wù)不熟、經(jīng)驗(yàn)不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協(xié)力，使交房工作順利進(jìn)行，受到了業(yè)主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示誠摯的敬意!
近段時間，隨著業(yè)主陸續(xù)進(jìn)入小區(qū)開始設(shè)計(jì)裝修，整個小區(qū)進(jìn)入了裝修階段，物業(yè)的工作量在不斷加大，工作性質(zhì)也發(fā)生很大變化，在此期間，我們物業(yè)公司在內(nèi)部管理上和對外的服務(wù)上不同程度地暴露出一些問題，據(jù)業(yè)主反映：我們的服務(wù)跟不上、態(tài)度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業(yè)道德方面也出現(xiàn)了一些不良傾向;各崗位之間有時工作不夠協(xié)調(diào)，推諉扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生，員工之間矛盾激發(fā)等等。這些問題雖然是個別現(xiàn)象，但如不及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，勢必對物業(yè)公司的形象產(chǎn)生不良影響。為此，我在今天的會上提出幾點(diǎn)看法和意見，
一、 要提倡愛崗敬業(yè)。
不管從事什么行業(yè)，不管在什么崗位，都要做到愛崗敬業(yè)，也就是要熱愛本職工作，全身地投入工作。一個不敬業(yè)的人，一個沒有責(zé)任心的人，走到哪里都是吃不開的。所以，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉并掌握本職工作崗位的業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動工作。要互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相支持，共同進(jìn)步，爭取當(dāng)一名合格的員工，優(yōu)秀的員工。
二、 要提高服務(wù)質(zhì)量。
我們的物業(yè)是服務(wù)公司，屬于服務(wù)行業(yè)，行使服務(wù)的職能。因此，我們不但要有服務(wù)的意思，還要有服務(wù)的本領(lǐng)。也就是說你想做事，還要會做事。 要通過學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、探索、來增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)水平，從而提高服務(wù)質(zhì)量。要經(jīng)常換位思考，我們既服務(wù)他人，也被他人服務(wù)，要理解業(yè)主的心情和感受。要善于溝通，善于協(xié)調(diào)，了解和掌握業(yè)主的心理，取得業(yè)主的理解，支持和配合。要推行首問責(zé)任制，這是政府部門服務(wù)窗口推行的一項(xiàng)制度，就是第一個接受問事、辦事的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實(shí)。
能說不知道，這事不歸我管。你辦不了或管不了的事，要主動幫助聯(lián)系到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同努力，我們的服務(wù)水平和質(zhì)量會逐步提高，取得成效績。得到業(yè)主的認(rèn)可。
三、 要注重職業(yè)形象。
當(dāng)前，各行各業(yè)都很注重職業(yè)形象，特別是航空，鐵路，銀行等職業(yè)形象比較好，旅游行業(yè)職業(yè)形象就比較差。物業(yè)公司雖然不能與他們相比，但在同行業(yè)中差距也很大。我們雖然公司規(guī)模不大，但我們的目標(biāo)是要做精做細(xì)做優(yōu)。我們的職業(yè)形象好不好，關(guān)系到小區(qū)的品質(zhì)，我們的一言一行，一舉一動業(yè)主都看在眼里，都會做出評價。保安人員是穿制服上班的，是一支準(zhǔn)軍事化的隊(duì)伍，要求更要嚴(yán)格。我在今天會上再特別強(qiáng)調(diào)一下，全體保安人員上班時要做到著裝整齊，舉止端莊，最好留短發(fā)型，因?yàn)槲覀儾皇歉阄乃圀w育的，發(fā)型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽煙。我們的職業(yè)形象好不好，業(yè)主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風(fēng)的養(yǎng)成，塑造良好的職業(yè)形象，為物業(yè)公司爭氣，為小區(qū)爭光。
四、 要注重道德修養(yǎng)。
古人講“厚德載物”，現(xiàn)階段黨中央提倡“以德治國”，充分說明德的重要性。當(dāng)前，我們國家號召抓好“三德”教育，提高公民素質(zhì)。“三德”就是社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。通過“三德”教育，使全體公民做到：在社會上是個好公民，在單位上是個好員工，在家庭里是個好成員。我們今天主要講一下職業(yè)道德。當(dāng)官的有官德，當(dāng)醫(yī)生的有醫(yī)德，當(dāng)老師的有師德。我們都盼望當(dāng)官的都是好官、清官，我們?nèi)めt(yī)問藥也想挑選醫(yī)德好的，我們的子女上學(xué)也想找個師德好的。同樣，我們的業(yè)主也希望有個職業(yè)道德良好的物業(yè)團(tuán)隊(duì)來管理小區(qū)。因此，我們不允許有違背職業(yè)道德的現(xiàn)象存在。比如說：業(yè)主給了好處就好說，就熱情，不給好處就為難你，就態(tài)度不好。如果有這種現(xiàn)象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。
五、 要嚴(yán)格遵紀(jì)守法。
遵紀(jì)守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴(yán)格遵守。我們的員工如果出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，公司也負(fù)有連帶責(zé)任。因此，我要求大家做到：不涉黑、不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結(jié)交社會上品行不端，行為不良的朋友。平平安安，踏踏實(shí)實(shí)的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。
以上是我對大家的要求和期望，也許有些方面講嚴(yán)了、管寬了，但都是為了大家好，請大家能夠理解。我們的物業(yè)公司剛成立不久，工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，管理有待加強(qiáng)。希望你們能夠經(jīng)常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結(jié)，促使物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階，真正給業(yè)主一個放心的家。
我的講話完了，謝謝大家!
物業(yè)管理公司會議講話稿【篇三】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行朋友大家好!
很高興今天能和大家齊聚一堂并就小區(qū)的物業(yè)管理工作來做探討交流。我們?nèi)淄臼切陆闪⒌奈飿I(yè)管理公司，“松石苑”是我們接手的第一個社會型居民小區(qū)，因此今天我其實(shí)是來向大家取經(jīng)學(xué)習(xí)的，在此我要特別感謝街道領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。
我們于20**年12月正式接手“松石苑”小區(qū)的物業(yè)管理，在此之前專業(yè)的小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)對于我們來講幾乎是一片空白，因而我們是一路摸索、一路艱辛地走到了今天，萬分欣慰的是我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌部署下，充分調(diào)動全體人員的積極性，始終以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)”為工作準(zhǔn)則，通過積極的探索和不懈的努力，在這短短兩個多月里可以說我們已經(jīng)順利平穩(wěn)地度過了最為艱難困苦的過渡期，同時我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認(rèn)可。
物業(yè)管理其實(shí)實(shí)質(zhì)是為小區(qū)服務(wù)的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社會型居民小區(qū)，原物業(yè)管理公司因種種因素決定撤離的同時也為我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區(qū)居民對原物業(yè)公司印象較差，雙方積怨頗深且矛盾已經(jīng)較為尖銳。我們想要做好小區(qū)的物業(yè)管理工作，緩和與居民之間的關(guān)系使其重塑對物業(yè)公司的信心和信任是尤為關(guān)鍵的事情。針對這一情況同時結(jié)合社區(qū)管理共同體綱要我們制定了一系列的有效措施，進(jìn)行分階段、按步驟地落實(shí)，大致可以分為以下幾點(diǎn)：
一、 強(qiáng)化管理、提升自我
加強(qiáng)管理首先要理順關(guān)系、明確責(zé)任，我們通過制定崗位職責(zé)，將責(zé)任和任務(wù)合理分配并落實(shí)到個人;其次我們制定了嚴(yán)格全面的規(guī)章制度，通過貫徹落實(shí)及追蹤檢查對公司全體人員加以規(guī)范和約束;另外我們對公司人員的自身素質(zhì)極為關(guān)注，在加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更大力塑造大家的工作責(zé)任心;與此同時我們也向社會招募具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的小區(qū)管理人員，結(jié)合我們公司本身特有的企業(yè)文化和管理理念，將兩者相互融會貫通，不斷完善并規(guī)范公司內(nèi)部的管理環(huán)節(jié)和操作流程。
二、 貼心服務(wù)、樹立口碑
物業(yè)管理涉及到的是居民的民生問題，要獲得居民的認(rèn)可和支持，除了良好的專業(yè)素質(zhì)和管理理念，更要全方位提升服務(wù)質(zhì)量，做到解業(yè)主之憂、想業(yè)主所想，為此我們公司領(lǐng)導(dǎo)也再三強(qiáng)調(diào)一定要做到“現(xiàn)場管理精細(xì)化、客戶服務(wù)個性化”。比如我們在接到業(yè)主保修時，想方設(shè)法爭取第一時間到現(xiàn)場了解情況并盡快落實(shí)維修解決方案，事后也要有選擇性地進(jìn)行回訪。同時對于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，特別是關(guān)系的居民切身利益及人身財(cái)產(chǎn)安全的，比如小區(qū)內(nèi)管道網(wǎng)絡(luò)的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設(shè)施，都要定期維護(hù)及時維修，而對于相關(guān)的歷史遺留問題我們也要責(zé)無旁貸并不計(jì)得失地予以積極妥善的處置。
三、 有效溝通、事半功倍
工作的方式方法至關(guān)重要，因此我們經(jīng)常積極主動地與業(yè)主進(jìn)行溝通，創(chuàng)造條件和機(jī)會營造良好氛圍，以期加強(qiáng)雙方的互動與聯(lián)系。同時更想方設(shè)法調(diào)動居委會、業(yè)委會、乃至各樓組長的積極性，充分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，將我們與原物業(yè)公司的不同之處，尤其是我們先進(jìn)的管理模式和理念傳達(dá)給小區(qū)業(yè)主，以便爭取更多的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項(xiàng)工作。
通過這一階段的工作和學(xué)習(xí)，雖然我們已經(jīng)取得了一定的成績，也有信心完成上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的任務(wù)，但我們也深知自己目前還處于起步階段，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還很多，我們只有通過不斷的努力和優(yōu)化才能把小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作做得更加出色。在此，請各位與我共勉之!再次感謝大家!
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