企業(yè)管理演講稿范文4篇

　　企業(yè)管理具有系統(tǒng)性 ,要求企業(yè)下屬各層次組織和人員之間的聯(lián)系必須圍繞企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo) ,高度協(xié)調(diào)、統(tǒng)一步調(diào) ,形成企業(yè)整體的優(yōu)勢 ,確保企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)管理的演講稿范文，僅供參考。

　　企業(yè)管理演講稿范文一：

　　首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我這樣一個展示自我的機(jī)會和舞臺。我想說：面對這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我對自己充滿信心、對公司的未來充滿信心。

　　First of all, thanks to the board of directors of the company and the company colleagues gave me such an opportunity to show themselves and stage. I want to say: the face of the opportunities and challenges, I am confident of their own, the company's future. 我叫xx-x，是xx-xx的一名學(xué)生，所學(xué)的專業(yè)是“電子商務(wù)”，我是一名團(tuán)員，在班上擔(dān)任副班長的職務(wù)，有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力。能使“xx-x”這個大家庭擁有先進(jìn)的企業(yè)理念。 My name is xx-x, XX-XX is a student, majoring in " electronic commerce ", I am a member, in the classroom as vice monitor position, has the strong organization ability and communication ability. Enable " xx-x " this big family has advanced business philosophy. 下面我說一下我對“xx-xx”公司的管理要求以及管理的重點： I say below me to " XX-XX " the company's management and key management:

　　一是要有服務(wù)意識。服務(wù)意識似乎是一個老話題了，但它確實是油品銷售企業(yè)生存和發(fā)展的根本。只有熱情、周到的服務(wù)才能吸引住顧客，況且服務(wù)質(zhì)量提升空間的無限性，是企業(yè)發(fā)展的潛力所在。我認(rèn)為不僅基層加油站要有服務(wù)意識，機(jī)關(guān)工作人員更需要服務(wù)理念，要有為顧客服務(wù)的思想，也要為公司全體員工服務(wù)的意識。

　　One is to have service consciousness. Service consciousness appears to be an old topic, but it is indeed of petroleum products sales enterprises survival and development of the fundamental. Only the enthusiasm, and thoughtful service to attract customers, and enhance the quality of services the infinity of space, is the enterprise development potentiality. I think not only primary gas station should have service consciousness, personnel need to service concept, for customer service thought, but also for the company all staff 's consciousness of service.

　　二是要重抓產(chǎn)品的質(zhì)量，做到人人質(zhì)檢，人人專業(yè);對售前/售后的服務(wù)要做到盡善盡美，遵從服務(wù)到家的理念。 The two is to grasp the quality of the products, accomplish everybody quality inspection, all professional pre-sale / customer service; service to reach the acme of perfection, compliance with the concept of home services.

　　三是要有團(tuán)隊精神。產(chǎn)品的運(yùn)作需要所有環(huán)節(jié)參與人員的共同參與，共同努力才能完成。也就是說一個員工的勞動成果中凝聚了其他員工的勞動成果。因此，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神是企業(yè)致勝的法寶，也是企業(yè)長足發(fā)展不可或缺的企業(yè)文化。 Three is to have a team spirit. Products are necessary to the operation of all the links involved in personnel participate together, work together to complete. That is to say an employee labor condensed in other employees to work. Therefore, the team spirit of unity and cooperation is the key to success, but also the rapid development of enterprise an enterprise culture.

　　四是要掌握和運(yùn)用現(xiàn)有現(xiàn)代化辦公設(shè)備，努力降低辦公成本。首先是基本的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的熟練操作。其次一些業(yè)務(wù)性軟件 要完全掌握，例如：word、EXCL、popint等軟件必須操作熟練。

　　The four is to grasp and use existing modern office equipment, efforts to reduce the cost of office. The first is the basic of computer application system operation. Secondly, some business software to fully master, for example: word, EXCL, popint and other software must be skilled operation.

　　五是要運(yùn)用先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好的企業(yè)形象;實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道。

　　Five is to use advanced management mode, scientific orientation, scientific decision; a good corporate brand, the tree of good corporate image; execute diversity to manage, expand business channels.

　　希望大家給我這個機(jī)會，相信通過全體員工共同努力和勤奮工作，能實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。

　　I hope you can give me this opportunity, I believe that through the joint efforts of all staff and hard work, to achieve business and social benefits double harvest.

　　企業(yè)管理演講稿范文二：

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同事： Members of the leadership, colleagues:

　　大家好!很高興能參加這次演講比賽!

　　Hello! Very happy to participate in this contest!

　　作為一個企業(yè)。好的發(fā)展前景才能使員工對企業(yè)有信心，對自己的未來更加有信心!企業(yè)的發(fā)展前景與國家的政策息息相關(guān)。國家發(fā)展動向，決定決定企業(yè)發(fā)展動向，也促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。

　　As an enterprise. Good development prospects to make employees have confidence in the enterprise, to have more confidence in the

　　future! Prospects for the development of enterprises and national policy closely. National trends, decided to enterprise development, but also promote the better development of enterprises.

　　企業(yè)拿什么向市場說話呢?可想而知——那就是產(chǎn)品!產(chǎn)品質(zhì)量的好壞決定這個企業(yè)是否長期立足于市常現(xiàn)在有很多企業(yè)為了眼前的利益，在產(chǎn)品生產(chǎn)過成中偷工減料，雖然他們一時敢得成功，但是不會走的長遠(yuǎn)!例如“三鹿”我們所熟知，為了一己私利，害了多少無辜的小生命，也使國家受到了很大損失!所以，企業(yè)的產(chǎn)品好比汽車輪子，輪子不好，也不能走很長的路1因此企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)以質(zhì)量說話，以誠信服人。

　　The enterprise take what to the market speak? -- one can imagine that products! Product quality determines whether the company long-term foothold in the market. Now there are many enterprises in order to immediate interests, in the production of a Jerry, although the moment they dare to succeed, but will not go far! " Sanlu " we know, for their own interests, killing many innocent little lives, also make the country suffered great loss! So, enterprise products such as automobile wheels, the wheels are not good, also go a long way in 1 so the enterprise products should speak to the quality, integrity of service.

　　俗話說的好“無規(guī)矩，不成方圓”。企業(yè)應(yīng)該有自己的規(guī)章制度企業(yè)的經(jīng)營管理是一個復(fù)雜的過程，必須合理的組織員工分工合作，這就需要有合理的，科學(xué)的管理制度，使員工有所遵循，以確保企業(yè)的經(jīng)營管理活動順利進(jìn)行，企業(yè)管理者自身的行為在管理中起重要的作用。例如：松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助之所以能使他創(chuàng)辦的公司從小到大，從弱到強(qiáng)，也與他本人嚴(yán)于律己的作風(fēng)密不可分!松下公司曾規(guī)定，凡員工上班時間遲到，罰薪一個月。新年開始，松下決心以身作則，決不遲到。然而，在他第一天上班時接他的專車卻未能按時到來，無奈只能改乘電車，誰知電車剛啟動，接他的專車又來了，于是有下車改乘專車。由于幾經(jīng)倒車，雖然緊趕慢趕，到公司還是遲到了10分鐘，盡管事出有因，他仍然認(rèn)為遲到是不對的，必須按章辦事。因此他主動將該月的工資交還公司，這一舉動打動了全體員工，從此，松下公司基本消除了遲到的現(xiàn)象。松下先生的做法說明，只有正己才能律人，要使規(guī)章制度地到不折不扣的貫徹，管理者必須從自身作起。隨著企業(yè)的規(guī)模越來越大，設(shè)備設(shè)施越先進(jìn)，分工協(xié)作關(guān)系越復(fù)雜，規(guī)章制度就越重要。

　　As the saying goes " no rules, no Cheng Fangyuan ". Enterprises should have their own rules and regulations of the management of the enterprise is a complex process, must be reasonable organization of staff work, which requires a reasonable, scientific management system, so that employees have something to follow, to ensure that the enterprise management activities carried out smoothly, business management person own behavior in management plays an important the role of. For example: Panasonic Corp founder Konosuke Matsushita is able to make him the founder of the company from small to large, from weak to strong, and he himself be strict with oneself style are inseparable! Panasonic Corp had provided, where the staff time going to work late, the penalty paid one month. The beginning of the new year, Panasonic determined to make oneself an example, would not be late. However, on his first day at work after his car failed to arrive on time, but can only be changed by tram, who knows the tram started, after his car again, then get off to take the car. Because after the reverse, while rushing to a company, still was late 10 minutes, although a thing for it., he still thinks that late is not right, must handle affairs by the chapter. So he offered the monthly salary is returned to the company, in a move that touched all employees, from Panasonic Corp, eliminate the phenomenon of late. Panasonic 's practices, only oneself to others, to make rules and regulations to implement the hundred-percent, managers must make from oneself. With the growing scale enterprises, equipment facilities is more advanced, cooperation of division of labor relation is complex, the more important rules and regulations.

　　要管理好一個企業(yè)，歸根到底是對人的管理。我們都明白這樣的一個道理“所有的工作都是由人來完成的，完成的質(zhì)量取決于人的心情，責(zé)任感，利益關(guān)聯(lián)程度和作好工作的能力”。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競爭實際是人才的競爭，好的人才才能創(chuàng)造出好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品才能創(chuàng)造更為廣闊的市常作為一個管理者應(yīng)該把員工作為企業(yè)的主人，提倡員工參與企業(yè)管理，使員工了解企業(yè)的發(fā)展，同時管理者應(yīng)該鼓勵員工說出自己的想法和意見，管理者可能從中得到“部分”優(yōu)秀建議。這也使員工的自我價值得到實現(xiàn)。有一種成就感。企業(yè)的管理者應(yīng)充分調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值!同時管理者也應(yīng)該解決員工多層次的問題，使員工以企業(yè)為家，有一種歸屬感，這樣才能使員工更加全身心的投入到工作當(dāng)中去!

　　To manage an enterprise, in the final analysis is the management of human resource. We all understand that such a truth " all the work is done by the people, complete quality depends on the person's mood, sense of responsibility, interests of association degree and make the work of ability ". Under the condition of market economy, the competition among enterprises is actually the competition of talent, good talent to create a good product, good product to create a more broad market. As a manager should take employees as masters of the enterprise, promote employee participation in enterprise management, so that employees understand the development of the enterprise, at the same time managers should encourage employees to express their ideas and opinions, managers may derive from " part of " excellent advice. This also makes the employees realize the value of the self. Have a sense of achievement. The enterprise managers　should mobilize the initiative, enthusiasm and creativity, for enterprise to create more value! At the same time management should solve employee multi-level problems, so that employees in enterprises at home, have a sense of belonging, such ability make employees more devoted to work!

　　我的演講完畢。謝謝!

　　企業(yè)管理演講稿范文三：
　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

　　管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動力

　　21世紀(jì)是一個知識經(jīng)濟(jì)的時代，更是一個管理創(chuàng)新的時代。財力、物力、人力是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，但是擁有多少資源并不能說明什么，俗話說鋼用在刀刃上，這就看我們怎樣使用以及怎么使用，這才是其中的關(guān)鍵，而這個關(guān)鍵就在于企業(yè)的管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新作為經(jīng)濟(jì)全球化時代的標(biāo)志，它推動了企業(yè)的不斷發(fā)展并逐步完善，是企業(yè)在市場競爭中取勝的基本條件。“創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”在全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入信息化、網(wǎng)絡(luò)化的當(dāng)今，企業(yè)要想在激烈的動態(tài)競爭環(huán)境中取得成功，必須依靠企業(yè)的素質(zhì)和競爭能力的持續(xù)提升，而企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉就是管理創(chuàng)新。

　　在知識經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新是核心，沒有創(chuàng)新，企業(yè)也就失去了核心競爭力。為此企業(yè)必須不斷地創(chuàng)新管理理念，強(qiáng)化企業(yè)管理方面的意識，為企業(yè)不斷提高自身的競爭力提供理論指導(dǎo)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地。管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中將起著決定性的作用。

　　管理創(chuàng)新能夠提高企業(yè)的生存能力 美國著名管理學(xué)大師彼得?德魯克說過：“不創(chuàng)新就死亡”。 知識經(jīng)濟(jì)下競爭日趨激烈，特別是金融危機(jī)的當(dāng)下，生存是企業(yè)面臨的一個很大的問題。企業(yè)只有不斷地進(jìn)行創(chuàng)新才能夠有實力面對競爭，跟上時代發(fā)展的步伐。如果不進(jìn)行創(chuàng)新很可能就會遭到淘汰。

　　管理創(chuàng)新能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，其目的就是為了取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而管理創(chuàng)新的目標(biāo)就是要提高企業(yè)有限資源的合理配置。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，僅僅靠先進(jìn)的技術(shù)、熟練的勞動者和現(xiàn)代的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的材料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有先進(jìn)的管理理念，保證勞動者、高素質(zhì)和生產(chǎn)力系統(tǒng)的有序結(jié)合，使各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)。創(chuàng)造性的管理能夠有效地挖掘企業(yè)生產(chǎn)潛力，增加經(jīng)濟(jì)效益。

　　管理創(chuàng)新能夠提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力 當(dāng)今社會，特別是網(wǎng)絡(luò)化的今天，各種力量縱橫交錯，企業(yè)間的聯(lián)系更加密切，隨時可能受到外界各種力量的制衡。企業(yè)惟有在生存過程中不斷創(chuàng)新與外界交互作用的方式，才能尋找到一個有利于自己的均衡點，贏得一個良好的外部環(huán)境。

　　管理創(chuàng)新能夠提高企業(yè)的競爭力 企業(yè)在進(jìn)行市場競爭和市場拓展時，將遇到眾多競爭對手，這一競爭過程其實質(zhì)為多個博弈對象的動態(tài)博弈過程，一個企業(yè)若能在這一過程中能夠最先獲得管理創(chuàng)新的具體方案，便能戰(zhàn)勝對手，獲得博弈的勝出。這個具體方案便是在能預(yù)見對手們的相應(yīng)對策條件下尋找出最佳的、新的市場策略和運(yùn)行方式而已，這就是一種管理的創(chuàng)新。許多跨國公司在瞄準(zhǔn)中國市場后，所采取的一系列市場行為，均有其戰(zhàn)略意圖，這一意圖本身就是一種創(chuàng)新。

　　“面對變化，只有創(chuàng)新。誰繼承以往的做事方式，注定會帶來災(zāi)難乃至死亡。”作為創(chuàng)新的一個重要方面，管理創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展過程中將具有重要的指導(dǎo)意義。 小到企業(yè)的生產(chǎn)管理，大到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，管理創(chuàng)新理念無不作為一個獨(dú)特的視角貫穿其中，并指導(dǎo)著企業(yè)的健康發(fā)展。

　　企業(yè)管理演講稿范文四：

　　一. 什么是管理

　　1. 管理定義：

　　管理定義不下十種，目前比較流行的說法有兩種：

　　<1>管理就是決策(赫伯特A.西蒙，諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎得主，決策學(xué)派代表)

　　<2>管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過程(法約爾、孔茨、奧唐納，這是過程管理學(xué)派的主要觀點，強(qiáng)調(diào)過程)。

　　<3>目前管理理論和實務(wù)界把管理分為四個過程：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制(這是由過程管理觀點演化而來。我國著名管理學(xué)者，原南京大學(xué)商學(xué)院院長周三多教授就持此觀點)。

　　<4> PDCA(plan . do . check . act)即計劃、實施、檢查、行動。這是我們質(zhì)量管理體系中經(jīng)常采用的管理步驟。

　　<5> 管理的本質(zhì)就是通過別人完成任務(wù)。

　　2.霍桑試驗和組織行為學(xué)

　　<1>梅奧等的霍桑試驗

　　1企業(yè)中存在影響 梅奧等在被稱為“霍桑試驗”的一系列試驗中，意外發(fā)現(xiàn)，○

　　2工人隱匿真實產(chǎn)量。 管理的小集團(tuán)，即非正式組織?！?/p>

　　<2>梅奧等的霍桑試驗在管理學(xué)史上意義重大，霍桑試驗的意外發(fā)現(xiàn)引起很多研究者的興趣，他們開始研究組織中的人的行為。很多企業(yè)也設(shè)立專門基金作這方面的研究。這后來形成一門新的科學(xué)，稱為組織行為學(xué)。如：關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”的學(xué)問，關(guān)于激勵的學(xué)問。

　　3. .管理流派：

　　管理科學(xué)最發(fā)達(dá)的美國從上世紀(jì)六十年代開始，形成許許多多的管理學(xué)流派。這種現(xiàn)象被稱為“管理理論叢林”，主要有：

　　<1>社會系統(tǒng)學(xué)派(巴納德)

　　<2>決策理論學(xué)派(西蒙)

　　<3>系統(tǒng)管理學(xué)派(卡斯特和羅森茨韋克)

　　<4>經(jīng)驗主義學(xué)派(德魯克、代爾)

　　<5>權(quán)變理論學(xué)派(莫爾斯、洛什、大內(nèi)、卡爾曼等)

　　<6>管理科學(xué)學(xué)派

　　<7>管理過程學(xué)派(孔茨、奧唐納)

　　4. 世界企業(yè)管理三大中心(美國、歐洲、亞洲)

　　<1>美國企業(yè)管理特點：重組織架構(gòu);重理論建設(shè)和對管理實務(wù)的指導(dǎo);強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新;重數(shù)據(jù)分析;美國人張揚(yáng)個性，所以人事管理注重個人英雄主義。

　　美國早期屬英國殖民地，沒有大銀行提供大額貸款，資金分散，所以股份制發(fā)達(dá)，形成董事會(股東大會、董事會、管理層(經(jīng)營者)的互相代理關(guān)系)。

　　<2>歐洲企業(yè)管理特點：

　　a.歐洲企業(yè)管理以德國為代表，管理上最突出的特點是注重人性化管理，重視員工福利。歐洲是近代工業(yè)時代的發(fā)源地，是社會主義的發(fā)源地，又是馬克思的故鄉(xiāng)，所以形成上述特點。企業(yè)設(shè)監(jiān)事會，主要為員工服務(wù)。

　　b.德國社會學(xué)家韋伯提出科層組織理論，第一次提出組織的等級理論。它被企業(yè)管理者引入企業(yè)管理。英國早期空想社會主義者羅伯特·歐文重視企業(yè)人事管理，特別是人性化管理，被譽(yù)為現(xiàn)代人事管理之父。

　　<3>亞洲企業(yè)管理的特點：亞洲企管主要以日本、韓國、臺灣為代表。三地企業(yè)主要以家族性企業(yè)為主，注重員工對企業(yè)忠誠度的培養(yǎng)，注重企業(yè)的整體協(xié)作。

　　<4>中國大陸的企業(yè)管理，我們可以說它博采眾長，也可以說它四不象。設(shè)董事會(一股獨(dú)大)不象美國;設(shè)監(jiān)事會(沒有任何實質(zhì)上的事務(wù))不象德國;私企受我們體制的制約，并不能象日、韓等地那樣展示自己的優(yōu)勢。投機(jī)心理嚴(yán)重。

　　<5>管理全球化趨勢：上世紀(jì)80、90年代管理上開始出現(xiàn)全球化趨勢。有趣的是，管理上形成中國學(xué)美國(我們最多聽到的是美國管理學(xué)家德魯克、營銷大師科特勒、舒爾茨等)。美國學(xué)日本(如目標(biāo)成本觀念、看板理論、JIT理論、零庫存、員工忠誠度等)。日本又向中國古人學(xué)管理。日本許多企業(yè)家都通曉中國的儒家、道家文化，從中國古籍中汲取營養(yǎng)，如《孫子》、《老子》、《易經(jīng)》、《論語》等(人本文化)。

　　案例：戴姆勒收購克萊斯勒 反映美、德管理文化的不同特點

　　5. 中脈集團(tuán)的組織類型

　　組織類型簡介：

　　威廉-大內(nèi)：職能型組織，控股型組織，矩陣型

　　我們中脈集團(tuán)組織類型和組織設(shè)計是目前組織設(shè)計的最復(fù)雜和最高的形式，但它不代表發(fā)展趨勢。現(xiàn)代組織類型發(fā)展趨勢是扁平化結(jié)構(gòu)，我們現(xiàn)在的組織類型是事業(yè)部和矩陣型的復(fù)合。

　　二. 人力資源管理

　　1、人事管理與人力資源管理(personnel management and human resource management)

　　區(qū)別。

　　2、績效考核(360度考核，KPI，平衡記分卡)

　　<1>三百六十度考核(360 degree feed back)起源于美國太空總署(NASA)。 目的：提高團(tuán)隊合作精神。由心理學(xué)家量身定做，它擺脫傳統(tǒng)的由主管直接對下屬考核的自上而下的傳統(tǒng)方式，改由從個人、同事、客戶和上司等多方面對考核對象的總體評估考核。

　　<2>KPI(Key Performance Index)

　　1KPI，是關(guān)鍵績效指標(biāo)的英文縮寫，KPI是績效考核中的重要概念。任何考核都○

　　必須首先設(shè)定關(guān)鍵的考核指標(biāo)，然后才能根據(jù)這些考核指標(biāo)進(jìn)行考核。如：考核銷售人員必須包括銷售額、利潤、增長率這些指標(biāo);我們一般要求考核指標(biāo)要量化，不能量化的要細(xì)化，特別是對行政人事后勤總務(wù)這些無法量化的指標(biāo)，我們要細(xì)化，從行為和結(jié)果兩方面去加以考核。把日常管理行為進(jìn)行分解，再把這種行為引發(fā)的結(jié)果加以綜合，便能形成管理行為的客觀指標(biāo);我們說的指標(biāo)細(xì)化并不是說越細(xì)越好而是要抓住要點的細(xì)，即抓住關(guān)鍵績效指標(biāo);在指標(biāo)的設(shè)定中，經(jīng)驗值和專業(yè)判斷很重要。

　　2在進(jìn)行績效管理實踐中，核心的問題之一是要制定一套合理的考核指標(biāo)。企業(yè)○

　　在制定績效考核指標(biāo)時，一般應(yīng)遵循SMART原則：

　　明確具體的(specific):

　　-目標(biāo)要清晰明確，到底要考核什么?考核的項目要具體、全面。

　　-合理的指標(biāo)體系是績效考核的核心問題。

　　可衡量的(Measurable):

　　-目標(biāo)要量化，能夠量化的要盡量量化。(可以用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標(biāo)準(zhǔn)來衡量) 可達(dá)到的(Attainable):

　　-制定切合實際的考核項目，要使用管理者和員工雙方都能夠接受。目標(biāo)不能太高，也不能太底。

　　-考核指標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性、可完成性，員工經(jīng)過努力可以達(dá)到。

　　相關(guān)的(Relevant):

　　-考核指標(biāo)要與企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)一致。

　　-公司、部門、個人(職位)的績效指標(biāo)一定要形成層層支持的指標(biāo)體系，指向戰(zhàn)略實現(xiàn)。

　　-績效指標(biāo)必須與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、策略清楚地相連，成為全公司的戰(zhàn)略管理體系的一部分。

　　-考核指標(biāo)要與從事的具體職位相關(guān)，反映業(yè)績期望(職位說明書)。

　　有時限的(Time-Table):

　　-目標(biāo)要有時限，要有合理的時間約束。(一年、半年、還是一個月?)

　　-時限不能太長、也不能太短。預(yù)計屆時可以出現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果。

　　<3>平衡記分卡(BS)美國學(xué)者卡普蘭和諾頓1992年提出

　　1財務(wù)視角 指標(biāo)：利潤、銷售額、投資回報率、現(xiàn)金流、經(jīng)濟(jì)附加值(EVA),是○

　　目前最完善、最受歡迎的考核=稅后利潤-資本成本

　　2顧客視角 指標(biāo)：顧客滿意度、市場份額、顧客保留度、收益率 ○

　　3內(nèi)部流程視角 指標(biāo)：包括與創(chuàng)新和生產(chǎn)操作過程相關(guān)的指標(biāo)，如：產(chǎn)品、工○藝、生產(chǎn)周期、缺陷率。

　　4學(xué)習(xí)與成長視角 指標(biāo)：如員工滿意度、培訓(xùn)和流轉(zhuǎn)率等(卡普蘭《高級管理會○計》東北財大 1999;彼得圣杰《第五項修練》)

　　3、怎樣留住人-------剖析總部提出的“事業(yè)留人、情感留人、待遇留人”事業(yè)留人 涉及到企業(yè)所在行業(yè)的前途，企業(yè)的發(fā)展愿景;同時涉及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。根據(jù)馬斯洛需求層次論，“自我實現(xiàn)”是人的最高需求，員工之所以留在企業(yè)，是要把企業(yè)作為一個舞臺來實現(xiàn)自己。

　　情感留人 涉及人性化管理。這是目前人力資源管理的主流思想，它的理論基礎(chǔ)有中國儒家人本(仁)思想，美國麥格雷戈的y理論(《企業(yè)人性面》)等。待遇留人 涉及到薪資、福利、考核、激勵。這是穩(wěn)定員工隊伍的基礎(chǔ)。根據(jù)馬斯洛“需求層次論”，它是人類最基本的需求。馬克思、恩格斯也認(rèn)為，人首先要解決衣食住行，然后才能談到精神上的追求。

　　4、總部人力資源部“關(guān)心員工分層維護(hù)二十二項措施”

　　二十二項措施可以說是“事業(yè)留人、情感留人、待遇留人”的展開和具體化。二

　　十二項措施可以大致劃分為基礎(chǔ)性福利(待遇)、發(fā)展性福利(事業(yè))、帶紀(jì)念性福利(情感)。

　　三、著名營銷理論介紹

　　1、市場營銷思想的發(fā)展

　?、攀加谏鲜兰o(jì)50年代：50年代主要觀念有尼爾•鮑頓“市場營銷組合”理論，確定12種營銷組合要素;喬爾•迪安“產(chǎn)品生命周期”概念;西德尼•萊維“品牌形象”概念;溫德爾•斯密“市場細(xì)分”概念;阿爾•肖克曼“營銷審計”概念。

　?、?0年代：杰羅姆•麥卡錫“4P”理論(product、price、place、promotion)菲利普•科特勒“6P”理論(加入politics、public relations);西奧多•雷維特“營銷近視癥”(短期行為);威廉•萊澤引入“生活方式”概念;約翰•霍華德和杰迪什•謝斯提出“買方行為理論”;西德尼•萊維和菲利普•科特勒“大營銷概念”。

　?、?0年代：利斯和特勞特“定位”理論;波斯頓咨詢公司“戰(zhàn)略營銷”理論;“社 會營銷”理論;“宏觀營銷”理論;林恩•肖斯特克“服務(wù)營銷”概念。

　?、?0年代：格羅路斯“內(nèi)部營銷”;西奧多•萊維特“全球營銷”;直銷(雅芳、安利、完美、如新、玫琳凱等);巴巴拉•杰克遜“關(guān)系營銷”;科特勒“大營銷”。

　　2、重要營銷理論簡介

　　⑴定位理論(positioning)

　　里斯和特勞特在《定位》一書中說：“定位要從一個產(chǎn)品開始，即產(chǎn)品可能是一個商品、一項服務(wù)、一個機(jī)構(gòu)，甚至一個人，也許就是你自己。”但是定位不是你對產(chǎn)品要做的事，定位是你對預(yù)期客戶做的事。換句話說，你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位。

　　定位的基本方法不是創(chuàng)造新的，不同的東西，而是改變?nèi)藗冾^腦里早已存在的東西，把那些早已存在的聯(lián)系重新連接到一起。

　　在這個傳播過渡的社會里，獲得成功的唯一希望是要有選擇性，縮小目標(biāo)，分門別類。簡言之，就是定位。人們在腦子里給產(chǎn)品和品牌分類，這就是產(chǎn)品階梯。一般不會超過七層，找準(zhǔn)自己的產(chǎn)品階梯或創(chuàng)造一個新梯級是商家和廣告商的事。

　　定位理論被美國營銷協(xié)會定為“有史以來對美國營銷影響最大的理論”

　　⑵USP理論

　　也稱賣點理論或獨(dú)特的銷售主張理論。USP是達(dá)彼思廣告公司的原則。由R•雷斯在上世紀(jì)50年代提出。

　　賣點理論同時具備三個條件：①該產(chǎn)品首先是獨(dú)有的 ②這個賣點是一個具體承諾，它為競爭者所不能提出 ③這個承諾是可以打動成千上萬的消費(fèi)者的，有很強(qiáng)的傳播力。如“農(nóng)夫山泉有點甜”、“樂百氏純凈水—27層凈化”。USP理論后來延伸出ESP理論，主要指每一個產(chǎn)品都要針對消費(fèi)者心理提出一個獨(dú)特的銷售主張，而不是單單基于產(chǎn)品本身。如益生堂三蛇膽的獨(dú)特賣點是“每粒膠囊必含一粒純蛇膽”。

　?、瞧放评碚?brand)

　　我們在講“市場營銷理念發(fā)展”一節(jié)時曾講過，1955年西德氏•萊維提出“品牌形象“概念;美國市場營銷假協(xié)會(AMA)字義委員會對品牌的定義是：品牌是一個名稱、名詞、符號、象征和設(shè)計，或者是以上幾種的組合,它主要用于識別一個或一群賣主的產(chǎn)品或勞務(wù)，以之與其他競爭都產(chǎn)品或勞務(wù)的區(qū)別。主要包括品牌照名稱，如中脈遠(yuǎn)紅;品牌標(biāo)志，如中脈標(biāo)志(圖案);商標(biāo)等。

　?、?統(tǒng)一品牌和個別品牌

　　② 平行品牌(如中脈蜂靈和華脈水機(jī))和擴(kuò)展(延伸)品牌(如哈藥一號、二號等) ③ 擴(kuò)展(延伸)品牌應(yīng)避免“株連風(fēng)險”，多米諾骨牌效應(yīng)。

　?、日蠣I銷傳播理論

　　上世紀(jì)90年代較流行的營銷理論。由美國西北大學(xué)教授唐••E•舒爾茨創(chuàng)立。整合營銷傳播理論提出5R理論、Relevance(關(guān)聯(lián))，即客戶需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，而不是企業(yè)能生產(chǎn)和提供的什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)。Receptivity(接受)客戶什么時候想買或什么時候他們從生產(chǎn)商那里知道產(chǎn)品，Responsive(反應(yīng))即客戶需要的時候我們怎樣去應(yīng)答他們。Recognition(識別)即企業(yè)在市場中的地位和美譽(yù)度。Relation(關(guān)系)即買方和賣方之間長期相互促進(jìn)的所有活動。從具體操作角度，整合營銷傳播指綜合運(yùn)用各種傳統(tǒng)的營銷手段(如廣告、人員推銷等)的營銷活動。

　?、葾RS營銷戰(zhàn)術(shù)—搶占區(qū)域市場第一戰(zhàn)術(shù)

　　(ARS戰(zhàn)略即Area Roller Sales，他是首先集中力量在局部區(qū)域市場成為第一，最終在整個市場中成為第一的一種戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的組合)

　　在探討之前，我想首先明晰以下幾個概念：

　　區(qū)域(Area)：并非全國市場，而是指利用經(jīng)濟(jì)區(qū)域或者消費(fèi)特點劃分的局部市場。

　　滾動(Roller)：這里說的滾動的概念可以用海浪來形容，而并不是車輪滾滾。即利用目前最有效的營銷手段和資源，掌握市場開拓、發(fā)展、成熟、衰退的各個階段進(jìn)行海浪式的滾動推進(jìn)。

　　它是指通過ABC法則，(ABC分析法又稱帕雷托分析法，帕雷托為意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家)在區(qū)域市場中選取重點的細(xì)分區(qū)域，在該區(qū)域投入相當(dāng)于競爭對手1.7倍的人力、物力、財力，進(jìn)行深度分銷，從而能夠在短期內(nèi)迅速獲得該細(xì)分市場最大的市場份額。當(dāng)鞏固了該細(xì)分市場領(lǐng)先地位后，再以同樣的人力、物力投入?yún)^(qū)域的其它細(xì)分市場。直至獲得在整個該區(qū)域的市場份額。

　　四. 民營企業(yè)的命運(yùn)------警鐘常鳴

　　<一>一句順口溜能反映前幾年中國民企尤其保健品行業(yè)民營企業(yè)的命運(yùn)

　　“太陽落山了，巨人倒下了。飛龍折翅了，三株入土了。威特卷刃了，長江阻塞了。幸福痛苦了。”(2002.1.15《揚(yáng)子晚報》趙曙明文)

　　<二>中國保健品名企衰落回顧：

　　1.太陽神(廣東) 創(chuàng)始人：懷漢新

　　旗幟產(chǎn)品：太陽神生物鍵口服液、猴頭菇口服液

　　衰落原因：a.盲目多元化 1993年以“生物鍵”起家的太陽神進(jìn)軍包括房地產(chǎn)、石油、邊貿(mào)、酒店業(yè)、化妝品、電腦等在內(nèi)的20多個項目，1997年股價跌至港幣9分左右，虧1.59億元。

　　b.用人上的失誤 企業(yè)有“商業(yè)的黃浦軍校”美譽(yù)的人才儲備，但企業(yè)用人一個致命的弱點，大量用剛從學(xué)校畢業(yè)的年輕大學(xué)生。這些大學(xué)生光有一肚子書本知識，坐而論道，把企業(yè)當(dāng)作實現(xiàn)本人夢想的試驗田;用人上另一大失誤是后期請來哈佛MBA王哲擔(dān)任企業(yè)總裁。王哲不了解中國的風(fēng)土人情及保健品市場，當(dāng)然情況更糟。

　　2.飛龍集團(tuán)(沈陽) 領(lǐng)軍人：姜偉

　　主要產(chǎn)品：延生護(hù)寶液、飛燕減肥茶、偉哥開泰膠囊

　　1產(chǎn)量投入無底洞; ○2財務(wù)管理只管賬目，不問實際。衰落原因：a.管理失控：○

　　3營銷上隨意發(fā)貨讓利，存應(yīng)收賬款巨大，把利潤當(dāng)現(xiàn)金。挪占、卷款現(xiàn)象嚴(yán)重;○

　　在嚴(yán)重的沖貨壓貨現(xiàn)象，市場經(jīng)營無序。

　　b.沒有處理好集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系。這一點是致命的缺陷。姜偉對一幫同時創(chuàng)業(yè)的哥們權(quán)力收收放放。這種集權(quán)和分權(quán)的隨意性，不但使被管理者無所適從，也嚴(yán)重挫傷這些鐵哥們的管理信心。造成管理上極大的混亂。

　　3.三株(濟(jì)南) 領(lǐng)導(dǎo)人：吳炳新、吳思偉父子

　　旗幟產(chǎn)品：三株口服液 產(chǎn)品推廣重武器：農(nóng)村包圍成市人海戰(zhàn)術(shù)、地毯式產(chǎn)品轟炸。產(chǎn)品宣傳“火力網(wǎng)”：民族工業(yè)理念、電視形象廣告、專家義診模式、農(nóng)村市場四級營銷體系。

　　衰落原因：a.多元化發(fā)展。三株進(jìn)軍醫(yī)療、生物工程、精細(xì)化工、物理電子、化妝品等諸多行業(yè);1996年先后推出“賦新康”、“心腦康”、“保膝康”、“生態(tài)美”、“吳氏治療儀”等產(chǎn)品，1997年上半年吞并20多家藥廠，耗資5個多億。

　　b.管理層膨脹。四年間，管理擴(kuò)大100倍，到1997年，三株共有300多家子公司，2000多家縣級辦事處和13000多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站。但三株的管理小品和工作效率并沒有提高，特別是縣鄉(xiāng)級人員素質(zhì)很低。

　　c.宣傳不實，危機(jī)不斷。三株成了有病治病，沒病健身的包治百病，無病不治的靈丹妙藥;三株遭廣東封殺，杭州記者負(fù)面報道。1996年湖南常德漢壽縣老人陳伯順喝三株去世(常德事件)，三株沒有處理好這一系列的危機(jī)事件。

　　吳思偉克立集團(tuán)有“華夏播種計劃”

　　4.腦白金 創(chuàng)始人：史玉柱

　　企業(yè)名：康元保健品公司(屬巨人集團(tuán))

　　主要產(chǎn)品：腦黃金、巨不肥

　　衰落原因：a.巨人大廈耗資過大，資金周轉(zhuǎn)不靈，財務(wù)管理混亂;挪款、卷款現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　b.多元化經(jīng)營，電腦行業(yè)、保健品行業(yè)、炒房產(chǎn)。

　　(比較：與柳傳志聯(lián)想一起起家，在90年代末，IT業(yè)受國外沖擊，中國IT進(jìn)入寒潮期。聯(lián)想不離主業(yè)，度過難關(guān)。史玉柱卻想通過多元化化解危機(jī)，結(jié)果失敗;湯姆·彼得斯《追求卓越》里優(yōu)秀企業(yè)八大特征的“不離本行”特征，得以印證。) c.管理失控：巨人集團(tuán)各地分公司權(quán)力過大，甚至造成諸侯割據(jù)一方的局面。嚴(yán)重削弱集團(tuán)對地方的控制，加速巨人集團(tuán)的崩潰。

　　附錄：

　　泰勒與科學(xué)管理理論

　　科學(xué)管理理論，由科學(xué)管理之父——弗雷德里克•溫斯洛•泰勒在他的主要著作《科學(xué)管理原理》(1911年)中提出?！犊茖W(xué)管理原理》使人們認(rèn)識到了管理是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學(xué)。泰勒的科學(xué)管理主要有兩大貢獻(xiàn)：一是管理要走向科學(xué);二是勞資雙方的精神革命。

　　弗雷德里克•溫斯洛•泰勒(Frederick W. Taylor，1856～1915)，美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人，被管理界譽(yù)為科學(xué)管理之父。在米德維爾工廠，他從一名學(xué)徒工開始，先后被提拔為車間管理員，技師，小組長，工長，設(shè)計室主任和總工程師。泰勒重點研究是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率，他不斷在工廠實地進(jìn)行試驗，系統(tǒng)地研究和分析工人的操作方法和動作所花費(fèi)的時間，逐漸形成其管理體系——科學(xué)管理。 泰勒對科學(xué)管理作了這樣的定義，他說：“諸種要素——不是個別要素的結(jié)合，構(gòu)成了科學(xué)管理，它可以概括為：科學(xué)，不是單憑經(jīng)驗的方法。協(xié)調(diào)，不是不和別人合作，不是個人主義。最高的產(chǎn)量，取代有限的產(chǎn)量。發(fā)揮每個人最高的效率，實現(xiàn)最大的富裕。”這個定義，既闡明了科學(xué)管理的真正內(nèi)涵，又綜合反映了泰勒的科學(xué)管理思想。

　　1、工作定額原理

　　泰勒認(rèn)為管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為了改善工作表現(xiàn)，他提出：(1)企業(yè)要設(shè)立一個專門制定定額的部門或機(jī)構(gòu)，這樣的機(jī)構(gòu)不但在管理上是必要的，而且在經(jīng)濟(jì)上也是合算的。(2)要制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理日工作量”，就必須通過各種試驗和測量，進(jìn)行勞動動作研究和工作研究。(3)根據(jù)定額完成情況，實行差別計件工資制，使工人的貢獻(xiàn)大小與工資高低緊密掛鉤。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)化原理

　　泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理是過去曾存在的多種要素的結(jié)合。工人提高勞動生產(chǎn)率的潛力是非常大的，人的潛力不會自動跑出來，怎樣才能最大限度地挖掘這種潛力呢?方法就是把工人多年積累的經(jīng)驗知識和傳統(tǒng)的技巧歸納整理并結(jié)合起來，然后進(jìn)行分析比較，從中找出其具有共性和規(guī)律性的東西，然后利用上述原理將其標(biāo)準(zhǔn)化。泰勒認(rèn)為，在科學(xué)管理的情況下，要想用科學(xué)知識代替?zhèn)€人經(jīng)驗，一個很重要的措施就是實行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動動作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　3、勞資雙方的密切合作

　　泰勒指出：“資方和工人的緊密、親切和個人之間的合作，是現(xiàn)代科學(xué)或責(zé)任管理的精髓。”他認(rèn)為，沒有勞資雙方的密切合作，任何科學(xué)管理的制度和方法都難以實施，難以發(fā)揮作用。泰勒進(jìn)一步宣稱，“在科學(xué)管理中，勞資雙方在思想上要發(fā)生的大革命就是：雙方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看作最重要的事情。他們將會明白，當(dāng)他們停止互相對抗，轉(zhuǎn)為向一個方面并肩前進(jìn)時，他們的共同努力所創(chuàng)造出來的盈利會大得驚人。”

　　4、例外原則

　　所謂例外原則，就是指企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員，而自己保留對例外的事項一般也是重要事項的決策權(quán)和控制權(quán)。泰勒認(rèn)為，規(guī)模較大的企業(yè)不能只依據(jù)職能原則來組織和管理，而必須應(yīng)用例外原則。泰勒在《工廠管理》一書中曾指出：“經(jīng)理只接受有關(guān)超常規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)的所有例外情況的、特別好和特別壞的例外情況、概括性的、壓縮的及比較的報告，以便使他得以有時間考慮大政方針并研究他手下的重要人員的性格和合適性。”泰勒還提出了建立計劃機(jī)制，實現(xiàn)執(zhí)行工長制，對工人進(jìn)行科學(xué)選拔、培訓(xùn)和晉升的機(jī)制，倡導(dǎo)激勵性的計件工資報酬制度等等有重大影響的管理觀點和方法。